Réf.

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1. Finalité
 Mettre à disposition et développer les compétences
 Mettre à disposition des conditions de travail sécurisées
 Satisfaction du personnel

2. Pilotage
Responsable Ressources Humaines

3. Ressources

Ressources Humaines / Services concernés Ressources Matérielles et Financières

- Direction Générale
- Pilotes de processus
- Directeur de Site
Salles de formation
- Responsable formation
Vidéoprojecteurs
- Correspondant formation
EPI et EPC
- Chargés de Sécurité
Infirmerie
- Correspondants Sécurité
Boites Pharmacie
- Service Médical
- Médecin de Travail
- CSST
- Secouristes
- Equipes de lutte contre l'incendie

4. Eléments d’entrée:

Fournisseur Elément d’entrée

Contexte et orientations stratégiques/Objectifs stratégiques/Politique qualité/Objectifs
Processus de Management
qualité/Objectifs sécurité/Documents du SM/Budgets/Revue de Direction/Décisions
Besoin en formation
Tous les processus
Demande de recrutement
Suggestions et propositions
Personnel Accident de travail
Maladie professionnelle
Organismes agréés Rapports des contrô les périodiques réglementaires des équipements
CNAM
Rapports d'inspections
Inspection Médicale de Travail
CSST PV de réunion CSST

5. Eléments de sortie:

Eléments de sortie Clients

Mise à disposition des compétences requises
Développement des compétences
Tous les processus
Conditions de travail sécurisées
Satisfaction du personnel
Demande de budget/Rapport d'activité / Tableau de bord Processus management

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6. Description du processus :

Comment ? (Méthodes, critères, informations

Activité Responsabilité
documentées)
Définition des critères de compétence Pilotes processus Organigramme
Fiche de fonction
Grille de polyvalence
Evaluation des compétences
Evaluation des compétences et identification des
Pilotes processus Planning de formation
besoins
Planning de recrutement
Responsable
Formation Procédure de formation
Formation du personnel
Formateurs Liste des formateurs internes
Internes
Procédure de recrutement
Responsable Demande de recrutement
Recrutement interne et externe Ressources Programme d’intégration
Humaines Rappel des consignes élémentaires
Fiche d’appréciation du stagiaire
Sensibilisation Pilote Processus Planning de sensibilisation
Responsable Travail en équipe, communication interne,
Motivation du personnel Ressources
Humaines Primes; excursions; frais de scolarité; prêts .....
Identification des dangers, évaluation et maîtrise
Directeur de Site Procédure d'identification des dangers
des risques SST
Planning des réunions (CSST, GTS)
Planning des audits sécurité
PV des réunions CSST
Planning des visites médicales 
Dossiers médicales individuels
Rapport annuel service médicale
Chargé de
Surveillance SST Planning des contrô les périodiques réglementaires
Sécurité
des équipements sécurité  
Rapports des contrô les périodiques réglementaires
des équipements
Rapport des audits internes sécurité
Tableau de bord sécurité
Revue de direction
Traitement des suggestions et propositions
Chargé de Registre des propositions sécurité
Traitement des accidents de travail et des maladies Sécurité Rapport accident incident
professionnelles
Amélioration des conditions de travail Chargé de Plan d'action
Sécurité
Responsable Enquête annuelle de la satisfaction du personnel 
Evaluation de la satisfaction du personnel Ressources
Humaines Rapport d'analyse de la satisfaction du personnel

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7. Autorités :
Décision Responsabilité
Valider les besoins en compétences (thèmes de formation) et choix des personnes à recruter
Choix des thèmes de sensibilisation
Directeur Général
Valider les dispositions de maîtrise des risques SST
Valider les actions correctives suites aux accidents incidents

8. Surveillance du processus :

Indicateurs Fréquence de mesure Méthode de calcul

Taux de ré alisation du plan de
formation
Efficacité des actions de formation
(Nombre de formation réalisée/nombre des formations planifié es) x 100
Annuelle avec une surveillance
semestrielle des tendances
Support de mesure efficacité de formation : DOR/004/03

Satisfaction du personnel Annuelle Evaluation satisfaction du personnel : DOR/004/04

Nombre d'accidents avec arrê t Cumul des accidents avec arrêts

Nombre de journé es perdues Cumul des journées perdues

Taux de fré quence - TF (Nombre Accident de travail avec arrêt x 106)/nombre d’heures travaillées

Indice de fré quence - IF (Total des Accident de travail avec arrêt x 103)/Effectif total des travailleurs
Mensuelle
Taux de gravité - TG (Nombre des journées perdues x 103)/nombre d’heures travaillées

Indice de gravité -IG (Total des taux d’incapacité permanente x 106) /nombre d’heures travaillés

Duré e Moyenne d'Incapacité

Nombre de jours perdus/nombre d’accidents
Temporaire DMIT

Taux d'absenté isme ∑ (nombre de jours ABS + MA)/nombre total de jours travaillés

9. Analyse de données :

Données Fréquence Méthode

Absentéisme Annuelle PARETO des causes d'absentéisme
Moyenne d'â ge et départs à la retraite Annuelle Pyramide des â ges
Solde Congés Annuelle Tableau nominatif

10. Risques et opportunités :

Le pilote et ses collaborateurs sont chargés de déterminer, analyser, évaluer, traiter et revoir les risques et les
opportunités relatifs au processus conformément à la procédure management des risques et opportunités

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11. Interaction du processus :

Organismes
agréés Personnel

CNAM
Inspection Environnement
Médicale de de l'entreprise
Travail
Proposition et suggestion
PV de réunion CSST Accident de travail/
Maladie professionnelle

Exigences légales et
ré glementaires Rapports des contrô les pé riodiques
réglementaires des équipements
Exigences normatives PROCESSUS MANAGEMENT
DES RESSOURCES HUMAINES
Contexte et orientations stratégiques
Objectifs stratégiques
Politique qualité Demande de budget
Objectifs qualité/Objectifs sécurité Rapport d'activité
Documents du SM Mise à disposition des compé tences requises
Tableau de bord Besoin en formation Développement des compétences
Budgets Demande de recrutement
Revue de Direction/Dé cisions Conditions de travail sécurisé es
Satisfaction du personnel

Tous les processus du

Processus management
système de management

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