Processus recrutement et

gestion des carrières

Nat System

Vérifié par : Arnaud Dequeker Approuvé par : Patrick Atlan

Fonction : Responsable Qualité Fonction : Directeur Général
Visa : Visa :

Référence Edition Date

Processus Recrutement et Gestion des carrières Nat 3 27/04/2007

 Processus recrutement et gestion des carrières Nat Processus

ETAT DES MODIFICATIONS

Pages
Edition Date Désignation Rédacteur
modifiées
1 30/11/2005 Création N. Beghdad

5-6 Logigrammes
8 § 7-2
A. Dequeker et N.
2 22/12/2006 9 § 7-3 § 7-4 et suppression du § 7-5
Beghdad
10 § 8-2
11 § 8-4 et § 9

A. Dequeker et
11 §8-4 et 9
N. Beghdad
3 27/04/2007

6 Logigramme recrutement N. Beghdad

Edition 3 27/04/07 Processus recrutement et gestion des carrières Nat 2/11

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Sommaire

1- OBJET ................................................................................................................... 4

2- OBJECTIF ............................................................................................................. 4

3- DOMAINE D’APPLICATION ............................................................................. 4

4- LOGIGRAMME .................................................................................................... 5

5- ELEMENTS OU PROCESSUS D’ENTREE....................................................... 8

6- ELEMENTS OU PROCESSUS DE SORTIE ..................................................... 8

7- RECRUTEMENT.............................................. ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.

7.1. Detection des besoins ...............................................................................................................................8

7.2. Recherche des candidats ..........................................................................................................................8

7.3. Traitement des candidatures .................................................................................................................9

7.4. Traitement des dossiers d’embauche ..................................................................................................9

8- GESTION DES CARRIERES .............................................................................. 9

8.1. Accueil des nouveaux collaborateurs ..................................................................................................9

8.2. Gestion des dossiers du personnel ..................................................................................................... 10

8.3. Suivi de carriere : evaluation annuelle des collaborateurs. .................................................... 10

8.4. Mise A jour des curriculum vitae ........................................................................................................ 11

9- INDICATEURS .................................................................................................. 11

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Objet

Ce document est destiné à maîtriser le recrutement des collaborateurs et la gestion des carrières.

Objectif

Répondre aux besoins des clients externes et internes en employant des collaborateurs ayant la
compétence et l’expérience requises.

Domaine d’application

Ce processus est applicable uniquement à Nat System.

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Logigramme

Processus RH
Qui Activités Moyens
Ingénieur Qualification de
Nouveau besoin en Ressources Humaines
d’affaire ou demande client
Direction ou de besoin
interne
OUI (expertise,
NON
En Besoin produit,…)
Interne formation
?

NON
OUI
NON
Direction
Embauche
?

Fiche de
Processus demande de
OUI
Formation formation
Direction et (lien)
Service
Administratif Processus
Recrutement

Processus Demande
Achats Achat d’achat

Responsable Processus
Hiérarchique Gestion des
Carrières

Réponse au besoin de Ressources Humaines

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Processus recrutement
Qui Activités Moyens

Processus Détection d’un

RH besoin en interne

Nouveau besoin en Ressources Humaines

ANPE, APEC,
Journaux
Direction Annonce(s) spécialisés,
éventuelle(s)
partenaires,
Ecoles, universités
Internet…
Responsable
Analyse et tri
hiérarchique
des CVs

Réponse au Téléphone, émail,

Retenu NON candidat
Responsable courrier
hiérarchique ?

OUI
NON

Entretien pour Retenu

Responsable validation des ?
hiérarchique- compétences
Expert
technique OUI

NON

Direction Entretien pour Retenu

validation de ?
l’aspect contrat
OUI Demande de
contrat de travail
(lien)
Préparation
contrat de travail

Direction et
collaborateur Rendez-vous
Signature du
contrat de travail

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Processus Gestion des Carrières

Qui Activités Moyens

Responsable Nouvel embauché Collaborateur ancien

hiérarchique

Présentation de la société :
Direction ou Intranet qualité
personnel, locaux et sécurité.
Responsable Fourniture des documents qualité
hiérarchique

Création d’un dossier

Administratif personnel du
candidat

Responsable Initialisation du suivi de carrière ou entretien annuel Fiche entretien

hiérarchique, (lien)

Oui
Responsable
Besoin en
hiérarchique
formation
?

Non
Processus
Formation
Fin

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Eléments ou processus d’entrée

Les éléments d’entrée comprennent :

- le processus commercial pour les collaborateurs en contact avec les clients et en particulier le
« processus commercial Forfaits NAT »,
- la Direction Technique (DT),
- la Direction Générale (DG).

Eléments ou processus de sortie

- Le processus de Gestion des Carrières,

- Le processus d’Achat pour l’achat de prestation.

- Le processus de Formation

Recrutement
Détection des besoins
Les besoins sont émis soit par l’ingénieur d’affaire, soit par le responsable d’entité, soit par la
direction. Ils répondent à un besoin client pour lequel il faut analyser :
- L’adéquation entre les besoins des clients et l’existence et la disponibilité des compétences
requises au niveau de Nat System.

Recherche des candidats

Le processus de recherche de candidat est le suivant :
- Identification du besoin par l’Ingénieur d’affaires, le Responsable d’entité ou la Direction,
- Formalisation du besoin en ressource par le demandeur,
- Définition des vecteurs de communication nécessaire au recrutement : sites partenaires
APEC, ANPE, Ecoles et universités, journaux spécialisés,...

L’appel à un cabinet externe de recrutement est de la responsabilité de la Direction Générale.

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Traitement des candidatures

Chaque candidature est traitée de la manière suivante :
- Arrivée courrier, aiguillage des candidatures vers la direction et le demandeur (ingénieur
d’affaire ou responsable d’entité),
- Pré-sélection des candidatures,
Dans le cas d’une suite négative, un courrier est envoyé au candidat par le service administratif ou
un appel téléphonique est passé au candidat pour l’en informer.
Dans le cas d’une suite favorable, la procédure de sélection se déroule de la manière suivante :
- Organisation du rendez-vous par le service administratif et transmission par mail du dossier
de candidature à remplir par le candidat.
- Un entretien a lieu avec l’ingénieur d’affaire ou le responsable d’entité pour la validation
des compétences techniques du candidat.
- Un entretien a lieu avec la direction sur le cadre général de l’entreprise et sur les aspects
contractuels.
Une synthèse est réalisée après les entretiens permettant une décision collégiale d’embauche.

Traitement des dossiers d’embauche

La décision finale d’embauche relève du Directeur, suite à la synthèse finale.
Si la décision est positive :
- Négociation et validation des modalités de l’embauche avec le candidat,
- Une demande de contrat de travail est rédigée par le directeur et est envoyée au service
administratif,
- Une proposition de contrat est rédigée par le service administratif, et est transmise à la
Direction Générale,
- Le contrat de travail est signé par les parties lors d’un rendez-vous,
- Constitution par le Service Administratif du « Dossier du Personnel ».

Gestion des carrières

Accueil des nouveaux collaborateurs

Les nouveaux collaborateurs sont accueillis par le responsable hiérarchique auquel ils sont
rattachés ou en cas d’indisponibilité au supérieur hiérarchique de celui ci. Dans le cas d’un
démarrage sur une mission externe à l’entreprise, ils sont accompagnés chez le client par
l’Ingénieur d’affaires ou le responsable opérationnel de la mission.

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Gestion des dossiers du personnel

La gestion des Dossiers du Personnel est assurée de la manière suivante :

- Dès la signature du contrat avec un nouveau collaborateur, le Service Administratif
constitue un Dossier du Personnel et communique la liste des pièces à fournir,
- Le salarié remet au Service Administratif Nat System les éléments nécessaires pour
compléter le dossier dans les plus brefs délais,
- Après vérification, le Service Administratif Nat System adresse les divers documents
d’affiliation : Assurance collectivité, caisse de retraite, mutuelle,..., au service administratif.
- Déclaration unique à l’embauche (URSSAF),
- Le Service Administratif Nat System organise les visites médicales (d'embauche et
annuelle),
Les évolutions du contrat de travail initial sont proposées par les Ingénieurs d’affaires ou les
Responsables Hiérarchiques (formulaire de « Demande de modification de salaire et de statut »
(lien)) et validées par la Direction Nat System puis la direction générale. Elles font l'objet d’une
notification écrite par le biais d’un avenant au contrat de travail. Un exemplaire de cet avenant est
adressé à l’intéressé pour signature, un autre est conservé dans le Dossier du Personnel.

Suivi de carriere : evaluation annuelle des collaborateurs.

L’évaluation des compétences de chaque collaborateur et la définition des évolutions s’effectuent
annuellement au travers d’une série d’entretiens avec dans l’ordre :
- Son responsable hiérarchique direct : niveau n+1
- Eventuellement son responsable hiérarchique niveau n+2.
De plus tout collaborateur peut obtenir un entretien avec la Direction Générale.

Cette série d’entretiens suit le canevas proposé par la Fiche d’entretien individuel (lien) :

- bilan de l’année écoulée suivant différents axes d’analyse.

- objectifs pour l’année future,
- analyse la plus globale et partagée possible des efforts personnels, des dysfonctionnements
ou améliorations à envisager,
- définir et hiérarchiser les besoins de formation ou d’évolution personnelle,
- Echanger sur l’organisation générale.

La Fiche d’entretien individuel est visée conjointement par le collaborateur et son responsable
hiérarchique. Une copie est fournie au collaborateur, l’original est transmis à la direction puis
archivé dans le dossier personnel.

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Mise A jour des curriculum vitae

La mise à jour des « CV société » du personnel en fonction des missions réalisées au sein de Nat
System est de la responsabilité des collaborateurs. Ils sont au minimum remis à jour une fois par an
au moment des entretiens annuels.

INDICATEURS

Fréquence de Resp. de la Cible à

Libellé Mode de calcul
mesure mesure atteindre
Nombre de
personnes
10%
Ratio d’embauche recrutées/ Nombre Annuelle Directeur
minimum
de candidats
rencontrés

Nombre de départ
10%
Turn Over / effectif moyen Annuelle Directeur
maximum
annuel

Nombre de
Ratio collaborateurs
d’évaluation des évalués / Nombre Annuelle Directeur 100%
collaborateurs total de
collaborateurs

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