ENR 12 - A

COMPTE-RENDU DE LA REVUE DE DIRECTION

Rédacteur :

Personnes présentes : Directeur

Responsable Qualité

Diffusion : Pilotes des processus

Données d’entrée :

- Résultats d’audits :

Nombre d’audits réalisés

Nombre d’écarts constatés
Ecarts récurrents
Causes récurrentes

- Retours d’informations clients :

Nombre de réclamations clients

Réclamations récurrentes
Causes récurrentes
Synthèse du questionnaire de
satisfaction clients

- Résultats des revues de processus :

Processus Pilote Résultat n-1 Résultat Tendance Satisfaction

 ENR 12 - A
COMPTE-RENDU DE LA REVUE DE DIRECTION
Rédacteur :

- Actions correctives et préventives :

Nombre d’AC / AP
Nombre d’AC / AP clôturées
Causes récurrentes

- Actions issues des revues précédentes :

Action Pilote Date prévue Date réalisée Efficacité

- Changements et réorganisation à venir :

Action Pilote Date prévue

- Tableau de bord qualité :

Axe de la
OBJECTIF
politique Libellé indicateur Pilote Objectif Résultat Tendance Satisfaction
n+1
qualité
 ENR 12 - A
COMPTE-RENDU DE LA REVUE DE DIRECTION
Rédacteur :

- Recommandations d’amélioration :

Qui Quoi
 ENR 12 - A
COMPTE-RENDU DE LA REVUE DE DIRECTION
Rédacteur :

Données de sortie :

- Plan d’action pour l’amélioration de l’efficacité du SMQ :

Action Pilote Date prévue

- Plan d’action pour l’amélioration du produit :

Action Pilote Date prévue

- Besoins en ressources :

Synthèse :
- Efficacité du SMQ :

Direction Responsable Qualité

Rentabilité

Dynamique entreprise
Atteinte des objectifs
Certification ISO 9001
Pertinence du SMQ
SMQ adéquat à l’entreprise

- Commentaire :

Date de la prochaine revue :