Date :

PROCESSUS
Référence : PC.04
PC.04 Recherche et Développement
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Rédaction Approbation Date d’approbation

Directeur Général

1. Présentation du processus
Finalité du processus :  Concevoir des nouveaux produits conformes avec la spécification de l’unité
et avec sa stratégie de développement.
Champ d'application :  Tous les produits nouveaux conçus par la société (SOCIÉTÉ) et
l’amélioration des produits existants en fonction des observations
clients
Pilote : Directeur générale
Indicateurs :  Nombre d’étude débouchant sur des commandes

Objectif(s) processus : Exigences du client Interne & Externe

 Concevoir des nouveaux produits conformes Client interne :

 Répondre aux attentes du marché en matière - Concevoir des nouveaux produits
d’innovation et de diversification de la qui s’alignent avec la stratégie de
gamme produit. développement de l’unité, ses
ressources humains et son matériel
Client externe :
- Concevoir un produit nouveau,
qui répond à une attente client,
et qui le satisfait.

Origine Destination
Données d'entrée Données de sortie
Processus ou fonction Processus ou fonction ou
ou entité externe entité externe

- Processus de
Processus Prospection
Réalisation produit
1. Un Besoin de marché et marketing
- dossier de production
- processus de
planification
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Documents de référence applicables :

Documents qui contraignent le processus (normes,

documents réglementaires, politiques internes…)

Risques liés au processus Action Préventives

Mauvais suivi des essais

Utilisation de la fiche suivi essai
Mauvaise communication entre le service R&D et avec le
Utilisation de la fiche recette et essai pour assurer le
service production
une communication efficace entre les deux services

2. Logigramme du processus :
Responsabilités Activités Documents
Processus
Processus prospection
prospection
et
et marketing
marketing

Exprimer le besoin

Le Directeur Formaliser l’expression du besoin et décrire le nouveau produit

Générale

Evaluer la faisabilité préliminaire :

Comité des (Les coûts, cohérence avec la stratégie de
responsables (SOCIÉTÉ) ….)

Non
Revu
e
initial
e
Arrêter le projet

DG + Responsable Oui
production + tierce Fiche d’essai
partie( ci Faisabilité à l’échelle pilote, réalisation F-04-02
nécessaire) des tests

Comité des
responsables Fiche recette
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F-04-01

Non
Deuxième
revue
Pilote processus
R&D (DG)
Arrêter le projet

Oui
Comité des
responsables Faisabilité technique et industrielle

Non
Dossier de
Revue production
critique
Responsable
production/DG Oui Arrêter le projet

Préparation du dossier de production

Responsable
Production
Réalisation du produit Processus
Processus
Réalisation
Réalisation
produit
produit

Lancement commercial du produit

Comité des
responsables des
services, finance
qualité, production
Non
Revue de
lancemen
t
commerci Arrêter le projet
al
OK

Directeur générale
Amélioration continue

Validation produit
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2. Description du processus :
Entrants Sortants
N Responsable
Données /
Produits
Processus Documents Étapes Données / Produits Processus Documents
°
PC Prospection et Besoin de marché PC. Direction générale
1 Besoin du marketing __________________ Besoin d’un produit formalisé et produit recherche et ____________
Marché nouveau décrit développem
ent
Coût évalué PC. Comité des
2 PC. recherche et __________________ Evaluer la faisabilité Cohérence avec la Recherche et ____________
responsables de
service
___________ développement préliminaire
stratégie de développem
développement l’unité, ent
vérifiée
PC Comité des
Description du
responsables de
procédé de PC Recherche et Faisabilité technique Recherche ____________ service
3 Evaluer la faisabilité
fabrication, du développement Fiche recette F-04-01 et industrielle et
technique et industrielle
matériel et des évaluée développe
ressources requis ment

PC Comité des
Données sur le PC. Recherche et Tests réalisés à ____________ responsables de
4 produit (recette, développement _________________ Réalisation des tests à l’échelle pilote, et le recherche service
process pilote l’échelle Pilote produit conçu est et
requis ….) évalué développe
ment
Données sur le Préparation du dossier de Dossier de PC. Dossier de Responsable
5 produit réalisé à PC recherche et production production réalisé et recherche production production + tièrce
Fiche d’essai partie ou consultant
l’échelle pilote développement diffusé au et ci nécessaire
responsable développe
production ment
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PC
Réalisation
produit

Données sur le Produit nouveau PC. Responsable

Dossier de production Dossier de production
process et le PC processus Réalisation produit réalisé à l’échelle Réalisation
6 production
produit nouveau réalisation produit industriel produit
7 Produits prêts PC processus __________________ Lancement commercial Produit lancé au PC. Direction générale
au lancement commercial du produit marché commercial ____________
PC processus __________________ PC Direction générale
recherche et Produit validé dans Recherche
8 Feedback Validation produit et
développement la gamme de et ____________
client amélioration continue
production développe
ment
3. Les indicateurs du processus

 Nom de l’indicateur - Nombre d’étude débouchant sur des commandes

 Origine de l’information :
Direction générale

Responsable Fréquence Diffusion Usage

Direction Disponible pour toutes les
Direction générale Annuelle générale ressources
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5 .Les Ressources nécessaires

Techniques :

Tout le matériel nécessaire au bon fonctionnement du processus (laboratoire de test équipé, matière
première…)

Humaines et savoir faire :

Direction générale, responsables des services production et qualité, et finances opérateurs, tièrce
Partie

Financières :

Selon budget.

6. Les documents

Documents opératoires du processus :

dossier de production , fiche d’essai, fiche de recettes

Date Version Nature de changement