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RAPPORT DE STAGE
Fruit de la collaboration entre l’ISCAM et la société 
Promodim par Vanilah Elisoa Natenaina 
RAFIDIARIVONY

Le stage de découverte est un moyen, pour l’impétrant, de se faire une
idée globale sur les fondements de la vie professionnelle. Enrichissant
et en un sens, marque le pas vers la maturité, la pratique au 
quotidien au niveau de l’entreprise permet de compléter les cours à 
l’école en les renforçant. 

Vanilah Elisoa Natenaina RAFIDIARIVONY
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1ère année a l’ISCAM  Tronc commun 13
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REMERCIEMENTS
Le rapport de stage a été élaboré conformément aux normes suite au grand
travail que nous avons effectué et au temps sacrifié lors des recherches
d’informations et de la rédaction. De ce fait, nous adressons avant tout les
reconnaissances envers Dieu pour le soutien divin dans la réalisation de ce rapport.

Aussi, je voudrai remercier exceptionnellement toutes les personnes ci-

dessous qui m’ont aidée à rédiger mon rapport pendant six semaines :
 Le directeur Général de l’ISCAM : Mr RANAIVOSON
 Tout le corps administratifs et pédagogique de l’ISCAM
 Le directeur Général du groupe : Mr Jean Claude STARCZAN
 Le directeur Administratif et financier : Mr Fréderic ANDRIANTSEHENO
 La directrice des ressources humaines : Mme Lyvah RAMAHERISON
 Mon encadreur professionnel : Mme Vola RANDRIANARISON
 Mon père, ma mère et mon frère qui n’ont pas manqué de manifester leur
soutien moral et financier
 Tout le personnel du groupe PROMODIM.

Et enfin, mes remerciements vont à l’endroit de tous ceux qui ont contribué de
près ou de loin à la réalisation de ce rapport de stage.

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SOMMAIRE
PARTIE I : CONNAISSANCES DE L’ENTREPRISE

Chapitre I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1. Présentation d’Imperial Tobacco Group

2. Présentation d’Imperial Tobacco Madagascar
3. Activité de l’Entreprise
4. Historique de l’Entreprise
5. Objectif de l’Entreprise
6. Fournisseurs de l’Entreprise
7. Structure Economique de l’Entreprise
8. Structure fonctionnelle
9. Organigramme
10. Rôles des différents Directions /département / service

PARTIE II : DONNEES D’EXPERIENCE ET APPLICATION

Chapitre II : COMPTE RENDU DU STAGE

1. Déroulement du stage
2. Conditions de travail
3. Facteurs limitatifs
Chapitre III : PRATIQUE METHOOGIQUE

1. Procédure de travail
2. Collecte d’information
3. Exploitation des résultats
4. Adéquation formation/ stage

Chapitre IV : LES ACQUIS TECHNIQUES

1. Mise en application du savoir technique

2. Acquisition de nouvelles aptitudes techniques

Chapitre V : LES ACQUIS HUMAINS

1. Connaissances de la psychologie des hommes

2. Expériences des relations humaines
3. Expériences personnelles
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LISTE DES ABREVIATIONS

ABREVIATIONS DEVELOPPEMENT
ISCAM Institut Supérieur de la Communication des Affaires
et Management
I.T.G Impérial Tobacco Group
I.T.M Impérial Tobacco Madagascar
SACIMEM
SITAM
SOCTAM
OT

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LISTE DES TABLEAUX ET DES FIGURES

LISTE DES TABLEAUX

N¨ TITRE SOURCE PAGE

Tab 1 Renseignements internet

généraux de l’entité
Tab 2 Tableau pour les PROMODIM
actionnaires
Tab 3 Fiche Signalétique PROMODIM

LISTE DES FIGURES

N Titre Source Page

Fig. 1 Organigramme de la PROMODIM

société

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INTRODUCTION

Le stage de six semaines s’est déroulé entre le mois de juin et juillet de l’année
2011 chez le groupe PROMODIM Impérial Tobacco dans le secteur de distribution
de cigarettes.

Durant cette période, l’opportunité de développer les connaissances, de mettre en

pratique les théories acquises en cours, de faire le premier pas dans le monde du
travail n’a pas été négligée.

Pendant ce mois de stage, nous avons pu nous familiariser avec la vie

professionnelle, observer et comprendre le fonctionnement d’une Entreprise. Le
stage s’avérait très intéressant grâce à l’intégration d’une Entreprise internationale,
permettant la découverte de toutes les directions existantes.

Le but de ce rapport n’est pas de faire une présentation exhaustive de tous les aspects
techniques acquis, mais il y a aussi, la manière synthétique et claire, de faire un tour
d’horizon des aspects techniques et humains confrontés.

Afin de faciliter la compréhension et la lecture de notre rapport, il sera divisé en deux

grandes parties :

La connaissance de l’Entreprise
Et les données d’expériences et application

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CONNAISSANCES
DE L’ENTREPRISE
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CHAPITRE I : PRESENTATION DE
L’ENTREPRISE

1. Presentation de l’IMPERIAL TOBACCO GROUP (I.T.G)

Tableaux 1:Renseignements généraux de l’entité

Année de creation 1901

Personages clefs  Mr Ian Napier : Président Directeur Général
 Mr Alison Cooper : Directeur Général

Siège social Bristol, Angleterre

Filiale(s) Atladis, Reemtsma
Effectif 28 000 (2009)
Chiffre d’affaire 26 517 millions de livres (2009)
Site web www.imperial-tobacco.com

Source: Internet

I.T.G est le quatrième groupe mondial spécialise dans le monde du tabac et le

principal fabricant de tabacs au Royaume-uni. Il fabrique et commercialise une large
gamme de cigarette, de tabacs à rouler, de cigares, de papiers et tubes. I.T.G est
présent partout dans le monde : Ukraine, Allemagne, Espagne, Amérique, Europe de
l’Est, le continent Africain, Asie, Australie et le reste de l’Union Européenne à savoir
la Belgique, la République tchèque, la France…Ses marques étrangères étant les
suivantes : Marquises, Davidoff, Gauloises Blondes, John Player Spécial (JPS),
Royale, Fortuna, Gitanes, News, West, Classic, Exellence, Lamber & Bulter, Maxim,
Richmond, Sonoma, USA Gold et Windsor Blue.

2. Présentation de IMPERIAL TOBACCO MADAGASCAR (I.T.M)

2.1 : Présentation physique, juridique et commerciale

2.1 a) Raison sociale/ Statut juridique :

La Promodim ou « Promotion et Distribution à Madagascar » est une société

Anonyme.

2.1 b) Capital social : 100 000 000 Ariary

Ce capital est composé de 50 000 actions à 2 2000 Ariary qui répartissent comme
suit : 2
Actionnaires Nombre d’actions
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SACIMEM 25 495
FIARO 7 500
SONAPAR 7 500
SICOM Sarl 1 500
Etablissement HASIMBOLA 750
Hôtel SOFIA 250
TABACCOR SA 1
Nationaux 6 500
Etrangers 504

2.1 c) Données du commerce juridique :

Tableau 2 : fiche signalétique

Dénomination social et forme juridique PROMODIM Société Anonyme

Capital sociale 100 000 000 Ar
Siege social et boite postal Rue Rainivoninahitriniarivo 101Tanà,
8254
Téléphone 22 353 72
Numéro Statistique 528 374
Registre de commerce 10 692
Numéro d’identification fiscal 00 151 013

Source : PROMODIM

3. Activités de l’Entreprise

3.1 : Activité de l’ITM

Impérial Tobacco, 4ème groupe mondial de tabac, est présent à Madagascar

suite à une convention de partenariat avec l’Etat portant sur les principaux domaines
d’intervention du groupe en la matière. Cette intervention se situe à quatre niveaux :
la culture de tabac, son traitement, la fabrication de cigarettes et leurs distributions.

Les activités du groupe ITM se résument ainsi à ceux des entreprises qui le
composent :

- SOCTAM (Société de culture de tabac ainsi à Madagascar) s’occupe de la

culture et du traitement primaire de tabacs dont le filtrage et la sélection des
matières indispensables pour la production des cigarettes ;
- SITAM (Société Industrielle de Tabac de Madagascar) à son tour, procède
au traitement de tabac venant de la SOCTAM : le battage ;
- SACIMEM (Société Anonyme des13 Cigarettes Melia de Madagascar) qui
13 des cigarettes ;
assure la production proprement dite
- PROMODIM : qui est responsable de la distribution et de la promotion des
cigarettes. PA
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3.2 : Activité de la Promodim

La PROMODIM est responsable de la distribution, c'est-à-dire, de la vente

des cigarettes produites par la SACIMEM. Elle assure également la promotion de
ces produits.

3.3 : Les produits

La Société distribue actuellement dix marques de cigarettes dont :

- Boston,
- Oxford,
- Good Look,
- Good look menthol,
- Melia king size,
- Melia bleu,
- Gauloises,
- Sigara malagasy,
- West full,
- West light.

3.4 Siège social et agences

3.4.1 : Siège social

Le siège social se situe à Ankorondrano, rue Rainivoninahitriniarivo, 101
Antananarivo dans l’immeuble tour zital 2ème étage.

 Téléphone : (261 20) 22 353 72 / 22 353 37

 E-Mail : promodim@dts.mg
 BP : 1083 – Antananarivo 101
 Fax : (260 20) 22 204 99

3.4.2 : Agences

Afin d’écouler ses produits, PROMODIM possède un réseau de

distribution constitué par 7 agences et 4 sous- agences dont :

 Les agences : Antananarivo qui se trouve dans la même enceinte que

le siège social, Antsirabe, Tamatave, Diégo, Majunga, Fianarantsoa,
Tuléar.
 Les sous-agences : Sava, Sofia, Nosy be, Morondava.

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4. Historique

4.1 Le groupe Impérial Tobacco

En 1987, à la suite d’une crise sur le marché du tabac, l’Etat malgache a cherché
une solution auprès du groupe Bolloré. La coopération de ce groupe avec la SETA
leur a permis de pénétrer le marché africain et d’être le numéro un mondial de
producteur de cigarettes par l’intermédiaire de leur représentant CORALMA
international, une filiale productrice de tabac. En avril 2001, Bolloré a cédé 75% de
ses parts dans la holding CORALMA au groupe britannique IMPERIAL TOBACCO.
Agrée par l’arrêté interministériel N° 3731/89 du 08 juillet 1989, IMPERIAL
TOBACCO MADAGASCAR regroupe désormais quatre sociétés couvrant les
segments clés de la filière tabac à Madagascar dont : SOCTAM, SITAM,
SACIMEM, PPROMODIM.

4.2 La Promodim

Voici les dates marquantes dans l’histoire de PROMODIM :

1990

- Le 17 juillet 1990 : naissance de Promodim sous la forme d’une société

anonyme (SA) au capital de 200 000 Ariary.
- L’Etat a concédé la société au Groupe CORALMA.
- La société étant en situation de monopole dans son domaine, assurait la
distribution de cigarettes et la péréquation des prix appliqués sur toute
l’étendue de Madagascar.
Aussi, elle s’occupait de la collecte des taxes y référents par le biais d’une
convention qu’elle a effectué avec l’Etat.

1991

- La Société a procédé à une augmentation, le montant s’est fixé à

100 000 000 Ariary
- En même temps, la Société a procédé à l’implantation de 11 agences
réparties dans toute l’île en vue d’une politique d’expansion de sa part de
son marché.

1992 et 1993

La promotion a conclut de contrats d’exclusivité de vente avec les sociétés

PAPMAD et VARATRAFO. Ceci, en concrétisant une stratégie de diversification de
ses produits que de sa clientèle. Ses activités13
se sont alors élargies.
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1997
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Conformément à sa politique générale, le groupe a décidé de revenir à son

activité principale qui n’est autre que celui du tabac ; il ne disposait plus des produits
de PAPMAD et de VARATRAFO.

2000

PROMODIM a projeté de mettre en place une unité industrielle qui

autoriserait la valorisation du tabac de Madagascar. Au cours de la même année,
PROMODIM a réalisé des exportations vers Mozambique, les îles Comores ainsi
qu’à Mayotte.

2001 et 2002

Le groupe CORALMA est devenu un Groupe manufacturier de tabac Anglo-

saxon de IMPERIAL TOBACCO après sa vente

2003

Le Groupe a inauguré une usine de battage sise à Mahajanga : la SITAM.

Cette dernière entre dans la politique d’intégration horizontale du Groupe.

2006

La SACIMEM a fêté son 50ème anniversaire cette année. Par cette même
occasion, le groupe a inauguré un nouvel atelier de préparation générale de
l’industrie de tabac.

5. Les Objectifs de société

Les objectifs de PROMODIM évoluent en parallèle avec ceux du groupe

Impérial Tobacco.

5.1 Objectif général du groupe Imperial Tobacco International

(Pendant l’exercice 2005-2006)

 Croissance
 Développement du volume
 Résultats
 Fusions ou agrandissement du périmètre d’activités

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5.2 Objectif général de l’ITM (au niveau de la Direction Général)

 Développement de la Culture d’Entreprise dont la culture du groupe :

corporate et respect des valeurs culturelles
 Les cinq valeurs culturelles de l’ITM sont :
Performance- Engagement- Respect-Ethique-Esprit d’Equipe

5.3 Objectifs opérationnels : établis par chaque Directeur en concrétisant avec les
membres du Comité de Direction

PROMODIM

COMMERCIAL ET MARKETING (Directeur Commercial & Marketing)

 Augmentation les volumes de vente
 Optimiser les réseaux de distributions
 Développer les marques
 Mettre en œuvre une démarche marketing respectant les actions anti-
tabac

FINANCE (Directeur Administrative et Financier)

 Garantir les résultats financiers par trois actions :
 Suivre la mise en œuvre des procédures
 Contrôler l’utilisation de moyens matériels et financiers
 Alerter sur tout dérapage ou gaspillage

6. Fournisseurs de l’Entreprise
Les cigarettes commercialisées sont produites à Madagascar. ITM est une
filiale du groupe ITG regroupant quatre sociétés couvrant les segments clés de
la filière. Selon le schéma ci-dessous, il s’agit de : SOCTAM, SITAM,
SACIMEM, PROMODIM

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PROMODIM : Distribution des cigarettes

SACIMEM : Manufacture de cigarette

SITAM : Traitement du tabac

SOCTAM : Culture du tabac

7. Structure économique de l’Entreprise
Les données chiffrées et les chiffres d’affaire de la société sont confidentiels,
mais on soulève le marché à Madagascar.

8. Structure fonctionnel

La structure fonctionnel est une structure spécifique ceci explique le fait que le
siège de la PROMODIM est aussi le siège du groupe comprenant :
- La structure centrale : qui s’occupe du groupe on peut trouver le Directeur
Général, la Direction des Ressources Humaines, la Direction Administratif
et Finance
- La structure commerciale : qui s’occupe simplement du PROMODIM
propre à PROMODIM et rien qu’à PROMODIM c’est la Direction
Commerciale et Marketing

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10. Organigramme

Figure : Organigramme de la société

11. Rôles des différents Directions/ départements/ Services :

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11.1- Organisation fonctionnel de la PROMODIM
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Les différentes fonctions au sein de la structure de PROMODIM se présentent

comme suit :

La Direction Générale : elle met en place une stratégie efficace qui

permettrait d’atteindre les objectifs préalablement définis et veille à sa mise en
œuvre.

La Direction Administrative et Financière : elle s’occupe de la

comptabilité, de la finance, de l’élaboration des budgets et de l’optimisation de la
trésorerie. Elle supervise par ailleurs le système informatique, les affaires juridiques
et les services généraux. Elle a sous sa responsabilité le département : comptabilité,
contrôle de gestion, contrôle interne, juridique, informatique, services généraux et
trésorerie.

La Direction des Ressources Humaines : elle a pour mission la gestion du

personnel, du recrutement au départ ; la gestion administrative ; la paie et la gestion
des ressources : les formations et les carrières. Elle est composée de deux
départements : ressources humaines, administrations des ressources humaines.

La Direction Commerciale et Marketing : elle constitue le cœur de

l’organisation. Sa mission est de définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
et marketing de la société, de déterminer et satisfaire les besoins des consommateurs
et d’accroitre la part de marché. Elle est composée de deux départements :
commercial et marketing.

11.2- Les départements :

Le stage s’est déroulé en passant quelques jours dans chaque département à

savoir Département des Ressources Humaines, Département finances et Département
Commercial et Administratif.

a. Département Ressources Humaines

Il y a quatre personnes qui se chargent des Ressources Humaines de la société
PROMODIM et celle d’IMPERIAL TOBACCO Groupe à savoir le Directeur des
Ressources Humaines, le Responsable Administratif des Ressources humaines
Groupe, le Responsable des Ressources Humaines PROMODIM et l’Assistante du
Directeur des Ressources Humaines.

En passant chez le Responsable administratif des ressources humaines

Groupe, ses principales missions qui sont :
 La gestion des bases de données quantitatives et qualitatives (tous les
éléments concernant les employés : N°, salaire, …..)
 Le contrôle et la consolidation 13des reportings (effectif, mouvement
13(démission, renvoi, ….) et les tableaux
effectif, situation du personnel
de bord RH
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 L’établissement des statistiques et des benchmarks RH intra et extra

groupe (recensement et comparaison avec ce des autres sociétés)
 La veille règlementaire (procédure de travail, le code de travail…)
 Missions spécifique (audit)

Concernant le Responsable des Ressources Humaines, il a pour attributions :

 A compléter

L’Assistante des Ressources Humaines a pour mission :

 La paie du personnel de tout le Groupe à part les cadres supérieurs
 Le traitement des dossiers VISA long séjour des dirigeants et de sa
famille
 Tous les travaux administratifs du personnel : ticket cantine, congé,
absence, retard
 Assurance santé
 Habillement personnel

b. Département Finances :
En département finance, on y distingue six services qui sont :
 Contrôle de gestion
 Comptabilité
 Trésorerie
 Juridique
 Informatique et le Service Généraux

Ce département est mené par un Directeur Administratif et Financier.

 Contrôle de gestion
En contrôle de gestion, il y a 3responsables : un Responsable du contrôle de
gestion et en même temps de la trésorerie, un contrôle de gestion de siège et un
contrôleur de gestion SACIMEM.

Le responsable du contrôle de gestion (en excluant sa fonction de

responsable de la trésorerie) a pour missions de :
 Gérer la trésorerie au quotidien (encaissement et décaissement)

N.B : l’encaissement se fait sous forme de virement reçu ou de chèque de

banque ou de virement en espèces. Il est à préciser que si l’encaissement est
soumis à la TVA, le virement en espèce est rejeté.

L’encaissement vient du client.

Le décaissement vient du règlement 13 des fournisseurs, des impôts et taxes, du

droit de douanes. Dans ce décaissement,
13 le virement en espèce n’intervient
que pour les frais de missions et du salaire et acompte.
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 Opération périodique : reportings endettement

N.B : le Reporting mensuel concerne le tableau de trésorerie, le BFR ou

Besoin en Fond de Roulement, le compte de résultat et la partie du bilan.

Le Reporting annuel constitue le budget tableaux de bord et du BFR

 Règlement étranger : crédoc, remise de document, remise libre

ou virement simple, le transfert financier.

N.B : le crédoc ou crédit documentaire et la remise de

document sont dans le cas de l’importation de marchandises.
L’avantage pour le fournisseur dans ces cas là c’est la sécurité
de son paiement qui est par la banque tandis que c’est plus
coûteux pour la société.
Concernant la remise libre ou virement simple, les documents ne passent pas
par la banque. L’avantage pour le fournisseur est le même que pour le crédoc
et la remise de document. Le prix coûteux du coût de virement reste le
problème pour la société.

 Suivi des charges conformément au budget (base : budget

charge = frais de fonctionnement de la société)
 Gérer les réels (réels = frais conformément au budget)
 Budget annuel
 Charge de fonctionnement
 Avantages en nature passés en comptabilité (carburant,……..)

Le contrôleur de gestion siège principales missions suivantes :

 Le budget annuel
 Tous les suivis (facture,….) pou en dégager les écarts et en
faire des commentaires
 La réactualisation
 Le compte de résultat, annexe, Chiffre d’affaires, taxes et
amortissements
 Toutes les classes 6 : tout ce qui est charges (comptabilité)
 Reporting (faire le bouclage de la fin du mois)

 Département Comptabilité
La comptabilité se divise en cinq taches. Ceux qui sont la comptabilité bancaire,
la comptabilité tout ce qui concerne les fournisseurs pour les PROMODIM-
SACIMEM, et la comptabilité ce qui concerne la banque SACIMEM
La comptabilité bancaire a pour tache de faire le rapprochement toute les fins
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de semaine, d’analyser les montants obtenus par la société et par la banque.
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La comptabilité pour les fournisseurs PROMODIM-SACIMEM ; d’abord il y a le

circuit du document c'est-à-dire Accueil→ DAF→ service contrôle de gestion
CDG pour imputation comptable→ comptabilité pour le saisie.
 →Service fait intéresse →comptabilité→ trésorerie pour le
paiement→ retour comptabilité pour classement définitif avec
accusé de paiement. C'est-à-dire on comptabilise ce qui
concerne les fournisseurs de la société.
 La comptabilité pour la banque SACIMEM ce qui
concerne les stocks, le règlement fournisseurs étrangers,
Rapprochement, Immobilisation
 →gérer le patrimoine de la société.

Après les factures sont suivis par le département contrôle de gestion, le département
comptabilité procède à la comptabilisation dans le logiciel SAGE ou l’on fait la
saisie de tous les renseignements concernant la facture (numéro de compte, diminutif
de département faisant la charge, date, montant,…) et le numéro de la saisie

 Département Trésorerie
-Paiement des factures : c'est-à-dire après être comptabilisé au département
comptabilité, les factures passent au département trésorerie pour être payées.

 Département Juridique
Ecriture de certificat d’actions nominatives :
Avant d’écrire le certificat, il faut noter dans le registre de la société tous les
renseignements concernant l’actionnaire (ex nom, adresse…) et ses nombres
d’actions.
 Département Informatique
 Services généraux
Ecriture comptable des stocks des agences en province dans le logiciel GESCOM
100 :
Dans GESCOM 100 est vu les mouvements de stock. Ce logiciel a les mêmes
particularités du logiciel SAGE seulement il comporte les recettes de la société.

c. Direction Commerciale et Marketing

c.1 Responsable commerciale

Il a pour tache :
- L’analyse des ventes
- Responsable agence PROMODIM dans toute l’île
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c.2 Adjoints Marketing 13
Il a pour tache de :
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- Faire le marketing (satisfaire les besoins des clients)
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- Publicité limitée
- Visibilité des stocks

c.3 Responsable approvisionnement

Il a pour tache de faire le :

- Dépôt PROMODIM dans toute l’île

- A partir vente moyenne hebdomadaire par dépôt pour donner une
détermination de quantité envoyé
- Contrôle et suivi des cigarettes

c.4 Assistante commerciale et Marketing :

- Assister le Directeur commercial et Marketing et le responsable

commerciale dans l’accomplissement dans toutes leurs taches.
- Collecte des ventes journalières – hebdomadaire-mensuel.

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DONNEES
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ET APPLICATION
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CHAPITRE II : Compte rendu du stage

1. Déroulement du stage :

Tableau : chronogramme des activités

SEMAINES DU : DEPARTEMENT ACTIVITES

14 juillet Ressources humaines  Gestion des tickets
 Gestion des absences
 Gestion des congés
 Classement des dossiers des
assurances de santé
 Pointage congé
 Ecriture de récépissé OSTIE
 Scan ordre de virement
 Ecriture de la demande d’affiliation
 Ecriture d’autorisation de travail
 Gestion expatriée
 Inventaire des livres
20 juillet Comptabilité  Suivi facture
 Classement des comptes de caisse
 Rangement par ordre chronologique
des pièces de caisse et compte de
caisse
 Recueil d’information sur la
comptabilité des stocks
 Saisie des factures fournisseurs dans le
logiciel « SAGE »
27 juillet Standardiste  Recevoir des appels entrant et sortant
 Recevoir les courriers arrivés et les
courriers de départ
 Ecriture des courriers arrivés
 Recevoir les factures
28 juillet Trésorerie et CDG  Classement des dossiers trié par
banque
 Classement des courriers
 Paiement facture
 Suivi facture
 Imputation
 Recueil d’information sur le service 
finance
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04 juillet Commercial-agence-  Descente sur terrain avec les
marketing et 15 commerciaux
approvisionnement  Recueil d’information sur le service
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13 et 14 juillet Juridique et fiscale
11 et 12 juillet Services Généraux
15 juillet Informatique
18 juillet Audit et contrôle
interne
marketing
 Recueil d’information sur le service
approvisionnement
 Ecriture fiche recette
 Synthèse des informations sur l’agence
 Visite décalée avec les commerciaux
 Classement des dossiers dividendes
 Classement des journaux officiels de la
République de Madagascar
 Ecriture comptable dans GESCOM
100 (Gestion commercial 100) les
factures agences en provinces
 Recueil d’information sur le service
d’informatique
 Recueil d’information sur
l’importation et l’exportation
 Recueil d’information sur les services
généraux
 Recueil d’information concernant la
procédure
 Recueil d’information au niveau du
contrôleur
 Il a pour but d’assurer la protection

2. Condition de travail :

2.1 Le temps de travail

La durée de travail est de huit heures par jour du lundi au vendredi soit quarante
heures par semaine avec une plage horaire de 8H à midi et de 13H30 à 17H30.

2.2 Convention du stage

L’entreprise s’engage à tout mettre en œuvre pour aider le stagiaire à découvrir tous
les aspects de la profession et du monde du travail.
Le stagiaire percevra une indemnité mensuelle.

3. Facteurs limitatifs

En réalité, le stage s’est déroulé sans difficulté. Les exigences de l’Entreprise ont
été respectées. Dans chaque département, tout le monde ont bien accueilli, les
directives ont été bien transmis. Ce qui mène pour conclure que le stage de
découverte de six semaines se limite juste au survol des différents secteurs
d’activités. 13
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CHAPITRE III PRATIQUE

METHODOLOGIQUE
1. Procédure de travail

Dans la société, Mme Vola RANDRIANARISON fut l’encadreur professionnel.

Elle a donné les directives nécessaires et a préparé mon insertion dans chaque
service. Elle assurait aussi de désigner les personnes chargées de l’encadrement
dans chaque service.

2. Collecte d’information

La méthode adoptée durant le stage a été d’observer et de regarder autour de soi,

noter tout au fur et à mesure dans un bloc note, classer et trier les informations
nécessaires collectées par rapport aux objectifs. Ensuite, une demande de rendez-
vous s’effectue pour les collectes d’informations, de document, de dossiers…, et
enfin, insérer les idées dans le plan proposé du rapport de stage. (Entretien directe
avec les personnels, questionnaire, mise en pratique)

3. Exploitation des résultats : forces et faiblesses de l’entreprise

Forces :
- Equipe solidaire et disciplinée
- Mise en pratique des cinq valeurs de l’entreprise qui sont : la performance-
l’engagement- l’éthique-le respect- et l’esprit d’équipe
- esprit d’équipe : soutien sociaux pour satisfaire les personnels au niveau de
la mutuelle par exemple

Faiblesse :
- insuffisance des matériels roulant

4. Adéquation formation / stage

Nous avons étudié en première année le Français des affaires qui a pour objectif
d’améliorer la connaissance dans le monde des affaires, et lors du stage on a
passé une période dans le département qui s’occupe des relations téléphoniques
(standardiste) qui nous avait permis d’appliquer ces cours. Par exemple le fait
de recevoir des appels entrant et sortant.

CHAPITRE IV LES ACQUIS

13 TECHNIQUES
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1. Mise en application du savoir technique
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1.1 Les acquis théoriques

 Gestion des stocks

Il existe diverses sortes de stocks :

- Les matières premières (tabac) ou l’on peut citer : filtre, emballage, carton,
cartouche, colle, ….
- Les pièces de recharge de l’usine
- Les stocks finis

L’écriture comptable se distingue en deux : l’écriture fait manuellement et l’écriture

fait dans le logiciel « MGF PRO » ou l’on fait l’intégration.

Principe de la gestion des stocks :

Le principe s’appelle le « principe de l’inventaire permanent » ou à tout moment on

peut savoir les situations de stock.

Circulation des stocks :

Bon de commande → création de compte → bon de réception

Fini← Semi-stock ← Stock

Comptabilisation des stocks :

La comptabilisation des stocks suit cette procédure dénommée « Procédure

comptable interface SAGE.

SERVICES GENERAUX :
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1.2 Mécanisme de l’importation 13

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Ecriture de bon de commande

Passer le bon de commande chez le

fournisseur

Le client envoie une

demande de communication
pour paiement auprès de la
banque

Attente d’avis
d’arriver du transitaire

Réception de
l’avis d’arrivée

Si par voie Si par voie

aérienne maritime

Si par voie aérienne :

Les documents nécessaires

Sont :

 Facture
 LTA (Lettre de Transport Aérien)
Soit un LTA ne suffit pas pour transporter la marchandise / Soit un LTA
suffit pour transporter la marchandise

Pour un LTA ne suffit pas pour transporter la marchandise donc, il faut en plus des
documents nécessaires, en HAWB (groupage) pour dire que les marchandises sont
transportées avec d’autres.

- Imprimé de BSC (Bordereau de suivi des Cargaisons)

L’obtention de ce BSC se fait en faisant les procédures suivantes : d’abord le
fournisseur s’adresse au Gasynet, il obtient un numéro de BSC qu’il envoie par la
13
suite chez le client. Celui-ci, pôssédant déjà un compte d’utilisateur sur le site de
Gasynet www.bscmg.sgs.com, imprime le 13 BSC si ce dernier est en mode recevable.
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Si dans le cas ou le BSC est encore en attente de document, il faut s’adresser au

fournisseur.
- OT : Ordre de Transit
- Attestation de Non-Assurance ou une Assurance
- Une Liste de colisage

Si par voie Maritime :

Les documents nécessaires sont comme ceux de l’avis d’arrivée par avion,
seulement la LTA change en BL (Bill of Lading) ou un connaissement.
Si ce BL est sous banque, il faut envoyer chez la banque une demande de bon de
livraison.

2. Les acquis techniques par Directions :

Plusieurs sont les acquis techniques. Nous allons détailler ces acquis, suivant les
chronogrammes des activités par Direction :

DIRECTION DES RESSOURCES HUMANES

Au passage dans la Direction des ressources Humaines, les taches qui ont été
confiées étant :

- Gestion des absences :

La gestion des absences consiste à pointer dans la fiche « fiche de suivi des
absences » ainsi que dans la fiche de congé « récépissé OSTIE » le nom de la
personne, son département, son numéro matricule, le nombre de jours de congé à
prendre et enfin le reste de son congé.

- Habillement personnel :
Pour l’habillement personnel, il a fallu recueillir par téléphone la taille des
personnes concernées, par agence et par direction.

- Classement divers :
Le classement se fait par rubrique (contrats de recrutement, demande de stage,
bulletins de paie, assurances santé) et par chronologie.

DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE

DEPARTEMENT CONTROLE DE GESTION

Suivi facture :
Le suivi facture consiste à imputer les factures (l’imputation concerne à poser la
date, écrire le numéro de compte suivant le PCG 2005, écrire le diminutif du
département faisant la charge), et les enregistrer dans « Microsoft office Excel »
suivant les sortes de charges de la société. 13
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DEPARTEMENT COMPTABILITE
Comptabilisation dans le logiciel SAGE : PA
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Apres que les factures sont suivies par le département contrôle de gestion, le
département comptabilité procède à la comptabilisation dans le logiciel SAGE ou
l’on fait la saisie de tous les renseignements concernant la facture (numéro de
compte, diminutif du département faisant la charge, date, et montant,…) et le
numéro de la saisie. Le principe de ce logiciel est de stocker toutes les données de
la société. Il permet aussi de voir selon plusieurs critères (périodes, fournisseurs,
clients,…) la situation de la société (la balance, le grand livre,…) les fournisseurs,
les clients, l’état de la caisse et les comptes banques.

DEPARTEMENT TRESORERIE
Paiement des factures :
Apres être comptabilisé au département comptabilité, les factures passent au
département trésorerie pour être payées. Concernant le paiement d’une facture, il
faut procéder par étapes : d’abord, cocher, dans le logiciel SAGE, la facture à payer,
puis vérifier les comptes banques afin de choisir celle qui a plus de crédit, établir
ensuite un chèque et placer le numéro du chèque sur la facture et enfin, faire signer
par le responsable de la trésorerie.

SERVICE GENERAUX
Écritures comptables des stocks des agences en province dans le logiciel GES
COM 100 :

Dans GESCOM 100 est vu les mouvements de stocks. Ce logiciel a les mêmes
particularités du logiciel SAGE seulement il comporte les recettes de la société.

DEPARTEMENT JURIDIQUE
Ecriture de certificat d’actions nominatives :
Avant d’écrire le certificat, il faut noter dans le registre de la société tous les
renseignements concernant l’actionnaire (nom, adresse,…) et ses nombres
d’actions. Il faut aussi préciser si l’actionnaire a fait un transfert ou une vente
d’action ou autres…

DIRECTION COMMERCIAL ET MARKETING

AGENCE
L’écriture des fiches de recettes consiste à compléter le nom du client, le code
client, le mode de paiement, le montant en chiffres et en lettres et enfin de les
faires signer par l’agent administratif.

COMMERCIAL
Descente sur terrain avec les commerciaux :
Les commerciaux vendent à tous les grossistes de la ville. Les techniques de vente
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procèdent comme suit : les clients passent d’abord leurs commandes directement ou
par téléphone, ensuite, la paie. C’set après 13
qu’on livre les marchandises.
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Il y aussi le visite décalé le soir, nous avons visité certain BHR c'est-à-dire Bar-
Hôtel-Restaurant, c’est pour voir que les cigarettes marchent bien, mais il ya une
différence entre BHR et l’épicerie ; c’est que le BHR vend, et fait son boulot autant
que BHR, c’est pour satisfaire ses clients au niveau de la décoration de la salle,
mais pas pour vendre de la cigarette c'est-à-dire pour attirer les clients, mais
l’épicerie comme exemple, pour eux c’est pour son bien de vendent beaucoup de
cigarettes.

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CHAPITRE V LES ACQUIS HUMAINS

1. Connaissances de la psychologie des hommes

En grande partie, la moyenne d’âge des employés au sein de la promodim se 
situe entre 30 et 40 ans. Pour un malgache, c’est en général une situation dans 
laquelle la personne est en couple. De ce fait, un des facteurs de motivation de la
personne est que son travail puisse subvenir au besoin de sa famille. 
Idéalement, un bon salaire suffit à garantir cette pérennité. Dans certain cas 
une assurance maladie ne serait pas superflue. 

Psychologiquement, l’instinct se penche surtout du côté de la survie : TRAVAIL 
= VIE = FAMILLE

Comme disait le dicton : on mange pour vivre or pour pouvoir manger il faut de 
l’argent et pour avoir de l’argent, on doit travailler mais pas forcément.

Le plus important n’est pas vraiment le poste occupé, mais combien gagne t­on 
pour un poste donnée. Parfois il arrive que la rémunération ne se balance pas 
vraiment en fonction du poste.

2. Expérience des relations humaines

Le stage a fort bien eu un impact sur mes relations avec les autres collègues de 
travail. Ceci s’est amélioré à force d’échange de compétence au quotidien.

Le temps de l’individualisme est révolu, la force vient du groupe. Or pour cela, 
une bonne communication est nécessaire tant sur la transmission d’information 
que sur la compréhension entre collègue. Un effort permanent doit être déployé 
chaque jour pour conserver ce mécanisme. On n’arrête pas d’apprendre même à 
se parler avec nos semblables.

3. Expérience personnels

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CONCLUSION

Le stage de découverte s’est déroulé du 14 juillet au 22juillet 2011 au sein de la

société IMPERIAL TOBACCO PROMODIM. Ce stage a permis de découvrir
un secteur d’activité, l’adaptation à la vie d’entreprise (horaires, encadrement et
discipline), la première expérience concrète en passant de la théorie à la
pratique, la compréhension de ce qu’est le travail d’équipe, valider un savoir et
un acquis et prouver aux entreprises notre valeur tant sur l’image de soi même
mais aussi sur les résultats de travail accompli.

Le stage s’est déroulé sans difficulté, nous pouvons dire que les six semaines
que l’école a proposé ne suffit pas, l’ambiance générale c’était merveilleux,
c’est efficace dans la vie de faire le stage dès la première année pour qu’on
puisse trouver vite du travail.

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RÉSUMÉE ET ABSTRACT :
Le stage de six semaines au sein de la société Promodim a été un élément 
essentiel pour le passage en deuxième année au niveau de l’ISCAM et aussi un 
moyen pour l’étudiant de découvrir le monde du travail.

Cela s’est déroulé dans plusieurs départements à savoir les ressources 
humaines,  la comptabilité, la trésorerie et le contrôle de gestion, le département
commercial, juridique, service généraux  et pour finir dans le département audit 
et contrôle interne.

Bien que le temps soit limité par rapport aux nombres de département visités, 
cela avait tout de même eu un effet bénéfique tant pour la diversité des 
domaines que pour la masse d’information utile reçu.

Le stage de découverte serait­il un élément incontournable pour le cursus d’un 
étudiant ? Jusqu’ici il a déjà fait ses preuves.

The six months of internship period at promodim was very successful for both 
entities.

Many departments was visited like human resources, commercial, the law 
department, general service, and get over at the audit and internal control.

Even if time did not really cover all fields, the result is just a benefit.

So is the internship period a full part of the student success? Till now, it has 
show the matter.