Ref: Po1- IT 01

SATISFACTION CLIENT Version:01

RAPPORT DE NON CONFORMITE No: 03
1- Référence rapport / Report reference
Equipe / Team Réf. Info. Client / Customer info. Ref.
DJANTOU ALAIN COORDINATEUR QHSE COLGATE PALMOLIVE
DIFOKOU AROEL Controleur qualité Date de réception / Start date
11/13/2020
Réf. Produit Client /
Désignation / Part name BL / Delivery note Réf. Produit fourn. / Supplier part
Customer part
Bidon et flacon colgate 2L JAVEL, 800ml Colgate
Libelé du défaut client / Customer defect
'minuscules billes à l'intérieur des flacons 800ml et bidon 2L''
2- Description du problème / Problem description
introduction des granulés plastiques (matière première) dans les emballages Colgate. Ceci est la coséquence de la
proximité des produits finis avec la machine lors de la (re)charge de la matière première dans la machine, quelques
graines tombent, ricochent sur la machine et finissent leur course dans les emballages à proximité.

4- Causes / causes. Matières Méthodes x Matériels Mains d'œuvres Milieux

Méthodes: proximité des produits finis avec le point de (re) charge de la matière première dans la machine

3- Actions immédiates / Immediate actions

Inspection des lots en production

5 & 6- Actions corrective / Permanent corrective actions Responsable Date limite

traitement des lots potentiellement contaminé

mise en place d'un système de séparation des produits finis et la machine chefs d'équipes
11/11/2020
controleurs qualité

7- Actions préventives - surveillance / Preventive action - supervision Responsable Date limite

revue du processus de (re) charge de la machine

coord. QHSE
revue du plan de disposition des produits finis sorti de machine 12/31/2020

resp. Maintenance

8- Coordinateur QHSE Directeur Technique Date

DJANTOU ALAIN M. WASSIM 11/13/2020
 PROCEDURE QUALITE Ref: Po1- IT 02
SATISFACTION CLIENT Version:02
RAPPORT DE NON CONFORMITE No: 02
1- Référence rapport / Report reference
Equipe / Team Réf. Info. Client / Customer info. Ref.
Opérateurs COLGATE PALMOLIVE
M. Ruffin responsable maintenaince soufflage
Date de réception / Start date
9/18/2020
Réf. Produit Client /
Désignation / Part name BL / Delivery note Réf. Produit fourn. / Supplier part
Customer part
Flacons Colgate
Libelé du défaut client / Customer defect
'défaut de production introduit dans les cartons Colgate''
2- Description du problème / Problem description
Conditionnement dans les cartons Colgate des flacons défectueux issuent de la phase lancement de la production par les
opérateurs

4- Causes / causes. Matières Méthodesx Matérielsx x

Mains d'œuvres Milieux

* Récupération des flacons retournés

* vérification des lots en stocks et retrait des lots contaminés

3- Actions immédiates / Immediate actions

x x x
Mains d'œuvres : opérateur de substitu inexpérimenté ne maitrisant pas les méthodes séparation des articles

défectuex

5 & 6- Actions définitives / Permanent corrective actions Responsable Date limite

Retour de congé et reprise de post par l'opérateur titulaire Gest. De production

Coord. QHSE
9/21/2020

7- Actions préventives - surveillance / Preventive action - supervision Responsable Date limite

formation de deux opérateurs de substitu pour ce post Coord. QHSE

Controleurs qualité 9/24/2020

opérateurs

8- Validation Date Auteur du rapport

Directeur Technique coordinateur QHSE
9/28/2020
M. WASSIM DJANTOU Alain