PD.006 - Procédure Réevaluation V4 - Copie

Procédure Qualité
PD.006
SELECTION, EVALUATION ET Version : 04
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REEVALUATION PRESTATAIRES
EXTERNES
OBJET :
L’objet de cette procédure est de définir les critères de sélection, d’évaluation et de réévaluation des
prestataires externes du groupe EM ENERGIE.
DOMAINE D’APPLICATION :
Elle s’applique à l’ensemble des prestataires externes ayant un impact direct sur la conformité du
produit et service.
MODIFICATION :
Indice Date Objet Rédaction Vérification Approbation
V01 01/05/2019 Création M. ABDELHAMID M. YOUSSEF M. TARIQ OUCHARI
HAFID BOUJNAH
V02 30/04/2021 Révision Mlle. LAMIAA HAMZI M. YOUSSEF M. TARIQ OUCHARI
BOUJNAH
BOUJNAH
BOUJNAH
Rédigé par : Vérifier par : Approuvé par :

Mlle. LAMIAA HAMZI M. YOUSSEF BOUJNAH M. TARIQ OUCHARI
Fonction : Fonction : Fonction :
RESPONSABLE QHSE DIRECTEUR LOGISTIQUE DIRECTEUR GENERAL
Date : Date : Date :
06/05/2022 06/05/2022 06/05/2022
Signature Signature Signature

Procédure Qualité
PD.006
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EXTERNES
PREMIERE PARTIE :
SELECTION ET EVALUATION DES Prestataires Externes
1.1 MODALITES PRATIQUES-DESCRIPTION :
La sélection et l’évaluation des Prestataires Externes se fait sur la base de leurs aptitudes à fournir un
produit/prestation conforme.
L’homologation d’un nouveau prestataire externe ou d’un nouvel achat d’un prestataire externe déjà
sélectionné. Dans les 2 cas précités la sélection se fait avec le demandeur sur la base de la
vérification et la validation des références, des certificats (ISO 9001, etc.), les fiches techniques et
dans quelques cas l’essai d’un échantillon de produit.
Les critères de sélection sont :
1- Conformité du produit aux exigences (Références, fiche technique, Certificat, Essai …) ;

2- Réactivité du prestataire externe suite à une consultation ;
3- Prix compétitif ;
4- Modalités de paiement ;
5- Délai de livraison.
La sélection est basée sur les notations suivantes :
1 2 3
Pondération
Conclusion par critère Moyen Bon Excellent
Légende : le prestataire externe est agréé s’il obtient une note supérieure à 10.
Un prestataire qui satisfait à ces critères est intégré dans la liste des prestataires agrées.
Les prestataires externes actuels ont été agrées sur la base de leurs aptitudes à fournir des
fournitures/prestations conformes.
1.2 DOCUMENTS ET ENREGISTREMENTS ASSOCIES :
 Formulaire « Sélection fournisseur »

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DEUXIEME PARTIE :
REEVALUATION PRESTATIRES EXTERNES
2.1 MODALITES PRATIQUES-DESCRIPTION :
Les réévaluations des prestataires Externes sont programmées selon une classification et menées par
le processus Achat, et les demandeurs ou dans certaines cas exceptionnelles la direction sur la base
des éléments recueillis lors de commandes et réclamations fournisseurs.
2.2 Critères d’Evaluations des Prestataires externes
La réévaluation des Prestataires Externes est déterminée après synthèse de l’ensemble des
informations recueillies.
Les Prestataires Externes sont évalués sur la base des éléments suivants :
Qualité Produit/prestation
Conformité des livraisons des produits par rapport aux exigences EM ENERGIE
Conformité des prestations par rapport aux exigences EM ENERGIE
Régularité de la qualité de la prestation et du produit
Compatibilité du produit avec l’outil de production
Efficacité de la prestation
Livraison
Respect des délais demandés
Rapidité des livraisons
Priorité donnée à EM ENERGIE en cas de problèmes de livraison
Disponibilité du stock
Présence d’unités de production/distribution du fournisseur proches
Envoi des documents dans les délais
Assistances techniques/Réactivité
Nouveauté ou innovation des solutions proposées
Accompagnement : Documentation, Formation et assistance
Réactivité par rapport à l'urgence
Réactivité par rapport aux relances
Capacité à comprendre et traiter les réclamations
Efficacité du service après-vente
Garantie respectée
Respect des exigences EM ENERGIE et/ou contrat
Communication des supports nécessaires /Produit (FT, FDS…) et prestations (module de formation…)
Communication des documents liés à la sécurité du produit
Respect des consignes d’hygiène et de sécurité lors des interventions
Adaptation et conformité aux normes marocaines et internationales
Ponctualité et rigueur des prestations
Remarque :
Certains critères peuvent ne pas être pris en considération pour la réévaluation des prestataires
externes selon la nature des produits et/ou services fournis par les prestataires de services.
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EXTERNES
Cette évaluation est basée sur les notations suivantes :
0 1 2 3
Pondération
Conclusion par critère Non Satisfait Moyennement Satisfait Satisfait Très satisfait
Résultat finale de la réévaluation :
Note finale NF<0.75 0.75=<NF<1.5 1.5=<NF<2.25 NF>= 2.25

Prestataire Externe à Prestataire Externe à Prestataire Externe
classer en attente retenir en le sensibilisant à Prestataire retenu privilégié
Décision final
d’actions interne ou s'améliorer sur les points Externe retenu (répondant à tous les
chez le fournisseur critiques critères prédéfinis)
 Définition de la fréquence de réévaluation
La fréquence de réévaluation diffère selon le type de fournisseurs et son impact sur le produit et sur
le système
 Semestrielle :
o Prestataire Externe classés A selon le CA,
o Les Prestataires Externes ayant plusieurs réclamations
o Les Prestataires Externes dont les performances n’étaient pas satisfaisantes durant
l’exercice de réévaluation précédent.
 Annuelle :
o Fournisseurs classe B selon le CA,
 1 fois/2ans :
o Fournisseurs classe C selon le CA,
 1 fois/3 ans :
o Fournisseurs classe D selon le CA.
 Définition des classes :
Classe A : les fournisseurs qui représentent environ 80% de la valeur totale du CA

Classe B : les fournisseurs qui représentent environ 15% de la valeur du CA
Classe C : les fournisseurs qui représentent environ 5% de la valeur du CA
Classe D : les fournisseurs qui représentent un CA inférieur à 5000 DH.
 Conservation des enregistrements
Les décisions de réévaluation fournisseur sont enregistrées dans le fichier synthèse des
réévaluations.

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Les critères de sélection sont :

1- Conformité du produit aux exigences (Références, fiche technique, Certificat, Essai …) ;

La sélection est basée sur les notations suivantes :

Conclusion par critère Moyen Bon Excellent

1.2 DOCUMENTS ET ENREGISTREMENTS ASSOCIES :

 Formulaire « Sélection fournisseur »

2.1 MODALITES PRATIQUES-DESCRIPTION :

2.2 Critères d’Evaluations des Prestataires externes

Cette évaluation est basée sur les notations suivantes :

Résultat finale de la réévaluation :

Note finale NF<0.75 0.75=<NF<1.5 1.5=<NF<2.25 NF>= 2.25

 Définition de la fréquence de réévaluation

 Définition des classes :

Classe A : les fournisseurs qui représentent environ 80% de la valeur totale du CA

 Conservation des enregistrements

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