-ENTRETIEN D'EMBAUCHE

Bonjour à tous, nous sommes l'agence de voyages ABC, nous avons mis en
ligne une affiche pour chercher deux guides touristiques. Voici les
entretiens pour ce poste. C’est parti !

1. Ngân:

Ngân : Bonjour madame.

Quỳnh : Bonjour, asseyez-vous, pouvez-vous vous présenter ?

Ngân : Je m'appelle Ngân. J'ai fait mes études de l'Université d'économie avec
une spécialisation en gestion du tourisme et des services de voyage.

Quỳnh : Pourquoi avez-vous choisi ce travail ?

Ngân : Parce que j'aime ce travail et qu'il rapporte beaucoup d'argent.

Quỳnh : Quelles sont vos qualités et vos défauts ?

Ngân : Je suis très enthousiaste et sociable, mais ma santé est un peu mauvaise.

Quỳnh : Combien de langues parlez-vous ?

Ngân : Je parle trois langues : vietnamien, un peu anglais et français.

Quỳnh : Avez-vous déjà travaillé comme guide touristique ?

Ngân : J'avais l'habitude d'être chargé de soutenir le guide touristique principal,

mais je n'ai jamais officiellement dirigé un groupe de visiteurs.

Quỳnh : Pensez-vous que les compétences d'animation sont-elles nécessaires

pour les guides touristiques lorsqu'ils guident des groupes internationaux ?

Ngân : L'animation est l'un des facteurs qui créent une atmosphère animée pour
le voyage des clients. Par conséquent, des blagues, des jeux, des devinettes, sont
nécessaires pour rendre la visite plus attrayante pour les visiteurs.

Quỳnh : Ravi de vous rencontrer aujourd'hui. Nous vous répondrons plus tard.
Au revoir.

Ngân : Merci.
 2. Nhi:

Nhi : Bonjour madame.

Quỳnh : Bonjour, asseyez-vous, présentez – vous ?

Nhi : Je m'appelle Nhi, je suis diplômé de l'Université des langues étrangères

avec une spécialisation en langue thaïlandaise. Ma langue maternelle est le
vietnamien, et je peux aussi parler 3 langues : anglais, français et thaï.

Quỳnh : Comment savez-vous que nous recrutons ?

Nhi : J'ai lu votre annonce pour un poste de guide touristique expérimenté sur
une affiche avec beaucoup d'intérêt.

Quỳnh : Pourquoi avez-vous choisi ce travail ?

Nhi : Parce que ma spécialité est le tourisme, j'aime mon métier et j'aime
explorer différentes cultures à travers le monde.

Quỳnh : Quelles sont vos qualités et vos défauts ?

Nhi : Mes qualités sont dynamiques, enthousiastes, sociables. Je peux aussi être
flexible tout le temps car je suis célibataire.

Quỳnh : Avez-vous déjà travaillé comme guide touristique ?

Nhi : Oui, j'ai travaillé en Thaïlande pendant 2 ans.

Quỳnh : Selon vous, que doivent savoir les guides touristiques ?

Nhi: À mon avis, un guide touristique qui veut devenir professionnel a besoin de
connaissances telles que les conditions climatiques et géologiques des
attractions, des notes sur les restaurants, les hôtels, les hôpitaux, les adresses des
postes de police en cas d'urgence, des connaissances historiques et sociales sur
le lieu. Et un peu de connaissance de la langue locale aura un avantage.

Quỳnh : Bravo. Bienvenue à devenir membre de notre entreprise.

Nhi : Merci beaucoup.

Quỳnh: À bientôt.

Nhi: À bientôt.

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 3. Hoàng :

Hoàng : Bonjour.

Quỳnh : Bonjour Hoàng. Où avez-vous fait vos études ?

Hoàng : J'ai fait mes études à Collège professionnel du tourisme de Danang.

Quỳnh : Pourquoi avez-vous choisi de travailler comme guide touristique ?

Hoàng : Parce que j'aime ce travail et je pense que je peux gangner beaucoup
d'argent grâce à ce travail.

Quỳnh : Quelles sont vos qualités et vos défauts ?

Hoàng : Je suis très sociable, mais je ne peux pas être flexible tout le temps
parce que je suis marié.

Quỳnh : Combien de langues parlez-vous ?

Hoàng : Je parle trois langues : vietnamien, anglais et français. Mais je ne suis

pas sûr de parler anglais et français.

Quỳnh : Avez-vous une expérience de travail ?

Hoàng : Bien que je n'ai pas d'expérience dans ce métier, j'ai fait un stage à
l'école.

Quỳnh : Quelles sont les exigences physiques d'un guide touristique ?

Hoàng : Pour moi, le guide doit se sentir à l'aise de travailler de longues heures à
l'extérieur, debout et marcher pendant de nombreuses heures.

Quỳnh : Ravi de vous rencontrer aujourd'hui. Nous vous répondrons plus tard.
Au revoir.

Hoàng : Merci.
 4. Giang:

Giang: Bonjour madame.

Quỳnh : Bonjour, asseyez-vous, présentez – vous ?

Giang : Bien, je m'appelle Giang et je suis célibataire. Je suis diplômé de

l'Université des langues étrangères. Mon domaine d'expertise est le français de
tourisme. Étant une personne énergique et ayant une forte passion pour les
voyages, je voulais devenir guide touristique depuis mon enfant. J'aime partager
et côtoyer différents types de personnes. Mes règles au travail sont : être fexible,
être professionnel et avoir une compréhension culturelle.

Quỳnh : Super ! Quelle est votre maîtrise des langues ?

Giang : J’ai une excellente maîtrise du français, de l'anglais et du coréen.

Quỳnh : Pourquoi pensez-vous que vous êtes apte à ce poste?

Giang : Comme je suis prêt à assumer mes responsabilités telles que la

planification et l'organisation de circuits autour de différentes destinations. Et je
joue le rôle d'ambassadeur culturel qui donne aux visiteurs des informations
pour les aider à découvrir et à profiter la beauté et la culture de mon pays.

Quỳnh : Avez-vous une expérience de travail ?

Giang : Oui, j’ai travaillé en France pendant 3 ans. Selon mon expérience, avant
chaque voyage, je vérifie toujours la météo, fournis les informations nécessaires
sur les procédures, la santé et la sécurité des touristes avant de commencer la
visite. Donc, j’apporte aussi l'équipement et les fournitures appropriés.

Quỳnh : Comment gérez-vous les clients difficiles ou frustrés ?

Giang : Bien. S'il y a un problème avec des clients difficiles ou frustrés, d'abord,
j'attendrai qu'ils restent calmes en les laissant dire n'importe quoi ou ce contre
quoi ils sont en colère. Ensuite, je dirai désolé et expliquerai soigneusement et
de la manière la plus polie.

Quỳnh : Wow. Félicitation ! Vos compétences professionnelles semblent très

adaptées aux exigences de notre entreprise.

Giang: Merci beaucoup.

Quỳnh: À bientôt.

Giang: À bientôt.