NOM 

:LABIDI

Prénom : MUSTAPHA

Classe  : 3eme1

RAPPORT DE STAGE
Période du 13 au 17 décembre 2021

Nom de l’entreprise ou de l’administration : ND Voyage

Adresse de l’entreprise : 152 boulevard de la boissière

Nom du maître de stage dans l’entreprise : noa

Nom du professeur référent au collège : Mr Stobar

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I. Description de l’entreprise ou de la structure d’accueil

En quelle année fut créée Juillet 2020

l'entreprise ?
Qui dirige cette entreprise ou cette Mme Nora Drissi
structure ?
3 employés
Nombre d'employés actuellement ?

Produit-elle un bien matériel ? Des services de billetterie : Disney, Hôtel,

Lequel ? OU un service ? Lequel ? Train, Avion, Bateau
Est-ce une entreprise artisanale ? Prestataire de service, Commercial
commerciale ? industrielle ?
prestataire de services ? une
administration ? un service public ?
Sa taille : est-ce ? Une très petite entreprise
- une très petite entreprise (1 à 9
employés)
- une petite entreprise (10 à 49
employés)
- une moyenne entreprise (50 à 499
employés)
- une grande entreprise (plus de
500 employés)

Le rayonnement de votre entreprise : Localement

l’entreprise est-elle connue
localement, dans la région, en France,
en Europe, dans le monde ?
Citer différents métiers exercés par Agence de voyage
les personnels de l’entreprise / la
structure

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II. Déroulement du stage

Complétez les différents points au jour le jour sans vous laisser

dépasser par les événements. Vous pouvez coller des documents et/ou
des photos pour illustrer.

J’ai observé, j’ai fait (en précisant le matériel, les outils

Date
utilisés)

LUNDI FERMER

MARDI Observation du lieu de travail

gérer une réservation de billet (d’avion, train, bateau, hôtel, Disney)

MERCREDI J'ai aussi remarqué qu’un agent de voyage communique avec ses
clients via gmail ou whatsapp

JEUDI J'ai appris à utiliser la plupart des logiciels d’un agent de voyage

J’ai appris ce que c’était qu’un Devis ( tôtal du pris pour avoir une idée
VENDREDI
à titre informatif )

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III. Fiche métier

Choisis un métier parmi ceux des personnes que tu as rencontrées

pendant ton stage pour remplir la fiche suivante.

Métier choisi : agent

1. Les tâches principales de ce métier.

Décrivez trois tâches principales de ce métier :

o Être à l’écoute du client

o Recherche de prix le plus bas possible
o Finalisé la vente

2. Conditions de travail.

Horaires : du mardi au vendredi (11:30 jusqu’a 13:30 14:30 jusqu’a 19:00)

Endroit(s) dans le(s) quel(s) s’exerce le métier :

S’agit-il d’un travail : - individuel □x - d’équipe □

Décrivez deux avantages pour vous de ce métier :

● l’agent de voyage peut avoir plus avantage concernant le voyage

● si en fin d’après midi il y’a très peu de client on peut finir plus tôt

Décrivez deux inconvénients pour vous de ce métier s’il en existe :

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 3. Les qualités et compétences nécessaires pour exercer

ce métier :
● être réactif

● être à l’écoute du client

4. Cursus scolaire et professionnel.

Interrogez cette personne sur son parcours scolaire et professionnel après la classe de
3ème lui ayant permis d’accéder à ce métier et résumez-le ci-dessous.

Scolairement : le BAC
Professionnellement : 15 ans d’éxperience dans le dans le tourisme

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IV. Bilan du stage
Réalisez, de façon argumentée (idée + exemple), le bilan de votre

stage.  Évitez le catalogue et le style journal  : essayez de synthétiser.

Développez vos réponses sur au moins 5 lignes.

Quelles ont été vos démarches pour trouver ce stage ? Quelles

autres démarches aviez-vous entreprises, vers quelles

structures ? Qui vous a aidé dans ces démarches ?

Mes démarches étaient j’ai déposé quelques demandes de stage

avec lettres de motivation dans plusieurs agences de voyages.

J’ai aussi déposé une demande à l’école (l’enseignement)

Ma mère m’a aidé dans ces démarches.

Que pensez-vous de votre stage ? (durée, accueil, ambiance,

tâches observées et/ou réalisées…). Qu’avez-vous apprécié ?

Qu’est-ce qui vous a déplu ?

Mon stage a duré 4 jours du mardi 14/12/21 au vendredi 17/12/21, Un bon accueil,

l’ambiance était paisible. J'ai observé que l’employé fait de tout son mieux pour que ses

clients soient satisfaits j’ai apprécié que si l’après midi le patron voit qu’il y’a peu de

clients il peut fermer l’agence plus tôt.

Avez-vous acquis de nouvelles connaissances, compétences ? Si

oui, lesquelles ?

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Oui j’ai bien appris comment faire une réservation de billets

d’avion de bateau d’hôtel de disneyland etc...

Grâce à ce stage, votre choix d’orientation se précise-t-il ?

Avez-vous des idées nouvelles pour votre orientation ?

Je n’ai pas spécialement d’idée précise

Le stage correspondait-il à ce que vous aviez imaginé ? Avez-

vous été surpris par certains aspects ? Lesquels ? Vous êtes-

vous senti(e) en difficulté ? Si oui, comment avez-vous géré

cela ?
Oui cela correspondait à ce que j’imaginais, aucun aspect de ce travail ne m’a surpris, à

aucun moment je me suis senti en difficulté.