QUALITE PRODUIT positionnement /

CLIENT SPECIFICATIONS BESOIN concurrence

DEMANDEES D'UTILISATION
Afrique Cables 7 7 5
Avm chim 7 7 10
Cema Bois d'Atlas 10 10 10
isomere 10 10 10
Lesieur 10 10 7
Simulon 10 10 7
Savola 10 10 10
distra 10 10 7
Sources chimiques 7 7 7

9.00 9.00 8.00

Nbr repondant 9 9 9
nbr tres satisfait 6 6 4
% 67% 67% 44%
note moyenne tres satisfait 60 60 40
nbr satisfait 3 3 4
% 33% 33% 44%
note moyenne satisfait 21 21 28
nbr insatisfait 0 0 1
% 0% 0% 5%
note moyenne insatisfait 0 0 4
9.00 9.00 8.00

QUALITE PRODUIT positionnement /

SPECIFICATIONS BESOIN concurrence
DEMANDEES D'UTILISATION
% TS 67% 67% 44%
%S 33% 33% 44%
% IS 0% 0% 5%
 TRAITEMENT
QUALITE SERVICE DES
RECLAMATIONS
7 7
10 10
7 10
10 7
7 7
7 7
10 10
7 7
7 7

8.00 8.00

9 9
3 3
33% 33%
30 30
6 6
67% 67%
42 42
0
0% 0%
0 0
8.00 8.00 Synthèse EQSC 2022
60%
40%
20%
0%
TRAITEMENT UI
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QUALITE SERVICE DES D rr e R V
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