Sujet de partiel 2ICC de Force de Vente cr par Camille Chauchat

H&M a ouvert en 2008 un nouveau point de vente Vannes (56). Pour assurer la russite de limplantation de son nouveau magasin, la marque a mis tous les atouts de son ct. Ainsi, elle a tout dabord investi dans lachat dun magnifique fond de commerce de 450m2 au cur du centre ville historique. Le directeur du magasin vient dtre recrut pour le H&M de Rennes et la marque recherche nouveau son futur responsable. Votre CV a justement retenu toute lattention du DRH parisien qui pilote lopration de recrutement. Pour vous, il sagit dune fabuleuse opportunit, tant en terme de plan de carrire que dun point de vu financier, sans oublier linestimable bonheur dhabiter cette ville bucolique situe lore du golfe du Morbihan. Vous tes parmi les 5 derniers candidats ; on vous runit au sige social pour vous mettre lpreuve directement par crit. A vous de rpondre au mieux pour optimiser vos chances dtre llu. I- Leffectif actuel de lquipe est-il suffisant pour atteindre les objectifs de productivit fixs pour 2010 ? 11pts

Q1 A laide de lannexe 1, calculez le nombre dheures de travail ncessaires pour atteindre

lobjectif de productivit fix au magasin H&M Vannes pour 2010. (1pts) des membres de lquipe. (7pts)

Q2 A laide de lannexe 2 & 3, calculez le nombre dheures travailles par an pour chacun Q3 Selon vos rponses aux questions 1 et 2, dduisez si le potentiel dheures de travail
actuellement disponibles est suffisant pour lanne 2010 et proposez une solution pour optimiser la taille de lquipe. (3pts) II Evaluez les performances du magasin le nombre de vendeurs ncessaires.
11pts

Q4 A laide de lannexe 4, tablissez un tableau de bord qui permettra dvaluer les

performances commerciales montaires de lUC,. (4,5pts) Le tableau de bord devra1 :
Inclure tous les indicateurs noncs en annexe 2 Permettre de comparer les performances aux objectifs fixs par le sige (en valeur et en %) Evaluer limportance financire de chaque rayon par rapport lensemble du magasin (en valeur et %) Permettre une valuation commerciale montaire globale du magasin.

Q5 A laide de lannexe 5, calculez le chiffre daffaires quotidien prvisionnel pour la

semaine 25. (3,5 pts)

Q6 Grce aux rsultats obtenus en question prcdente, dterminez le nombre dheures

de travail ncessaires dans le magasin H&M Vannes pour chaque jour de la semaine 25 (objectif de productivit de 241 ! de CA/h). (3pts) III Organisez la prparation des soldes dt.
8pts

Q7 Afin de prparer les soldes, vous laborez une liste des tches effectuer en amont.
Ralisez une planification des tches selon la mthode de GANTT en utilisant le tableau dordonnancement dont vous disposez en annexe 6. (6pts)

Q8 Sachant que votre quipe ne peut travailler sur cette prparation que de 9h 12h
chaque jour, quune tche peut tre ralise en plusieurs jours si ncessaire et que le dbut des soldes est prvu le 30 juin, quelle date devez-vous vous mettre au travail ? (2pts)
1

Aucun chiffre nest intgrer dans le tableau de bord, cest la trame qui sera comptabilise

Sujet de partiel 2ICC de Force de Vente cr par Camille Chauchat

LISTE DES ANNEXES

N 1 2 3 4 5 6

Titre Objectifs 2010 du H&M de Vannes Donnes statistiques concernant le personnel Composition de lquipe de vente H&M Vannes Liste des rayons et des indicateurs intgrer au tableau de bord Prvisions du CA H&M Vannes semaine 25 Les tches effectuer avant les soldes dt

Page 3 3 3 4 4 4

Sujet de partiel 2ICC de Force de Vente cr par Camille Chauchat

Annexe 1 : Objectifs 2010 du H&M de Vannes Productivit du magasin Chiffre daffaires du magasin (HT) Ralisation 2009 170 ! / heure 3.775 000 ! Objectif 2010 241 ! / heure +4%

Annexe 2 : Donnes statistiques concernant le personnel. Nombre de semaines de congs/ an Repos hebdomadaire Base horaire hebdomadaire Temps de formation moyen annuel pour 1 CDI 35 heures Absences pour raisons personnelles pour 1 CDI 35 heures 5 semaines (2,5 jours par mois) Dimanche + un jour fixe hebdomadaire 35 h / semaine 10 jours (8 heures par jour) 75 h / an

Annexe 3 : Composition de lquipe de vente de H&M Vannes Fonction Responsable adjoint VCP2 VCP VCP VCP Types de contrat CDI CDI CDI CDI CDI Nbre de personnes 1 7 1 1 1 Dure 35 h 35 h 35 h 25 h 17 h Date et/ou dure dembauche Embauch le 1er dcembre 2009 Embauchs depuis plus dun an Embauch le 1er octobre 2009 Embauchs depuis plus dun an Embauchs depuis plus dun an 4 semaines : semaine 3 semaine 6 8 semaines : semaine 23 semaine 30 Autres informations spcifiques

! !

40 h de formation prvues en 2010 Absences prvisibles : 35 h en moyenne / an

VCP

CDD

35 h

VCP

CDD

35 h

Congs pays non pris mais donnant lieu indemnit compensatrice

VCP : vendeur caissier polyvalent

Sujet de partiel 2ICC de Force de Vente cr par Camille Chauchat

Annexe 4 : Liste des rayons et des indicateurs intgrer au tableau de bord Liste des rayons : - Mama (ligne grossesse) - mode bb/enfants - collection Big&Beautyfull - lingerie - basics et denims - sporty - working girl - accessoires Liste des indicateurs intgrer au tableau de bord : - CA - Marge brute - CA/m2

Annexe 5 : Prvisions de chiffre daffaires du magasin H&M Vannes pour la semaine 25 en 2010. Jours de la semaine 25 lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi TOTAL CA 2009 (en !) 10 025 7 668 10 392 9 065 7 963 19 106 64 219 Objectifs dvolution en 2010 en % + 6,06 + 10 +9 +9 + 15 + 11 + 10

Annexe 6 Les tches effectuer avant les soldes Tche A B C D E F G H I J K L M N O P Q Contenu Rceptionner la liste des produits solder Reprer les articles solder dans le magasin Identifier les besoins humains Effectuer les planning de travail Planifier l'organisation du magasin Editer et contrler le changement de prix Editer tiquettes prix Prsenter en runion l'organisation et les missions des membres de lquipe Prparer affiches manuelles Editer ltat des stocks Evaluer la couverture permise par les stocks Prparer la surface de vente / Implanter les produits solds Prparer les ttes de gondoles Runion magasin => prparation l'opration Implanter les produits en solde R-tiqueter produits en magasin Crer lambiance du magasin (pose daffiches au dessus des barres-penderies etc) Dure 30 2h 1h 2h 2h 2 h 30 2h 1h 3h 10 1h 8h 3h 1h 6h 6h 8h A, J H, F, K L L M, N G, O I, O A A C B, C E F D, E H Tches antrieures