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La Gestion Stratgique des Entreprises

Dr. Karim Kobeissi Universit Islamique du Liban - 2013

Chapitre 2: Les noncs de Vision et de Mission

La Nature des noncs de Vision et de Mission


Toutes les organisations ont une raison d'tre, mme si les stratges n'ont pas consciemment transform cette raison dans l'criture. Comme l'illustre la figure suivante, les noncs de vision et de mission soigneusement prpares sont largement reconnus par les praticiens et les universitaires comme la premire tape du plan stratgique.

nonc de Vision
Lnonc de votre vision expose les grandes lignes de vos ambitions pour votre entreprise dans les annes venir. Il donne une certaine forme et une certaine orientation vos objectifs long terme. Votre vision doit servir vous motiver (vous et vos employs) et prsenter comment vous imaginez votre entreprise dans lavenir.

Vision
De nombreuses organisations ont la fois un nonc de vision et de mission, mais l'nonc de vision doit tre fond en premier lieu Une vision claire fournit la base pour l'laboration d'un nonc de mission complte.
Lnonc de vision rpond la question fondamentale: Que voulons-nous devenir? L'nonc de vision doit tre court, de prfrence une phrase. L'accord sur la vision de base pour laquelle la socit s'efforce de raliser long terme est particulirement important.

Exemples dnoncs de Vision


tre le leader mondial dans les produits de transport et les services lis, General Motors.

Exemples dnoncs de Vision (con)


tre le premier choix au monde pour les solutions de protine en maximisant la valeur pour les actionnaires, Tyson Food.

Exemples dnoncs de Vision (con)


tre le leader incontest et fiable dans le secteur de la fourniture d'une assistance et de services de bien-tre aux employs d'organisations aux quatre coins du monde, AXA.

Exemples dnoncs de Vision (con)


Crer une culture d'entreprise o l'excellence environnementale est la deuxime nature, Dell.

nonc de Mission - Dfinition


Une dfinition possible de la mission d'entreprise est "la dfinition de sa raison d'tre, l'aspiration suprme qu'elle tente continuellement d'atteindre". Lnonc de mission constitue le point de dpart pour la conception des priorits, des stratgies, des plans, des attributions de travail, et des structures organisationnelles. Il rpond la question fondamentale: Quel est notre mtier?

nonc de Mission- Dfinition (con)


Daprs Vern Mc Ginnis, un nonc de mission devrait :

1) Dfinir ce que lentreprise est et ce quelle aspire tre.


2) tre limit assez pour exclure quelques entreprises et large assez pour tenir compte de la croissance crative. 3) Distinguer lentreprise de tout autre. 4) Servir d'un cadre pour valuer activits tant actuelles

qu'ventuelles.
5) tre expos en termes suffisamment comprhensible pour tre largement compris par tout le monde.

Composants dun nonc de Mission


Parce qu'un nonc de mission est souvent la partie la plus visible et publique du plan de gestion stratgique, la plupart des acadmiciens peroivent quil est important que lnonc inclut ces neuf composants essentiels: 1) Les clients Qui sont les clients de lentreprise?

2) Les produits ou services Quels sont les produits ou services


majeurs de lentreprise? 3) Marchs Gographiquement, o la socit concurrence-t-elle?

4) La technologie Est-ce que lentreprise utilise une technologie


moderne?

Composants dun nonc de Mission


5) Les proccupation de l'entreprise pour la survie, la croissance et la rentabilit Lentreprise est-elle engage la croissance et la bonne performance financire? 6) La philosophie Quelles sont les croyances de base, les valeurs, les aspirations et les priorits thiques de lentreprise ? 7) Le concept de soi Quelle est la comptence distinctive ou l'avantage comptitif majeur de l'entreprise ? 8) Le souci pour l'image publique Est-ce que lentreprise est sensible aux proccupations sociales, communautaires et environnementales ? 9) Le souci pour les employs Les employs sont un actif prcieux pour l'entreprise?

Caractristiques dun nonc de Mission


Un bon nonc de mission dcrit la raison d'tre d'une entreprise, ses clients, ses produits (ou services), ses marchs, sa philosophie et la technologie quelle emploie. Le meilleur moment pour laborer un nonc de mission est Lorsque l'entreprise est couronne de succs. Pour tre fficace, lnonc de mission ne devrait pas tre trop longue (moins de 250 mots). Un nonc de mission efficace et soigneusement planifie rsiste l' preuve du temps.

Caractristiques dun nonc de Mission (con)


Une Dclaration dAttitude Un nonc de mission est plus qu'une dclaration de dtails prcis, il s'agit d'une dclaration d'attitude et de perspective. Il est gnralement de grande porte pour au moins deux raisons majeures: 1) Tout d'abord, un bon nonc de mission permet la gnration et la considration d'une gamme dobjectifs substituables et de stratgies alternatives sans touffer la crativit des directeurs.

Caractristiques dun nonc de Mission (con)


2) Deuximement, un nonc de mission doit tre large pour concilier fficacement les diffrences entre, et faire

appel , diverses parties prenantes de lentreprise* (les


individus et groupes d'individus qui ont un intrt spcial ou crance sur lentreprise). l'organisation, mais les Les parties prenantes revendications et les affectent et sont affects par les stratgies de

proccupations des diverses parties prenantes varient et


sont souvent en conflit.

Caractristiques dun nonc de Mission (con)


Une Orientation Client Une raison majeure de dvelopper un nonc de mission est d'attirer les clients qui donnent une signification une entreprise. En effet, un bon nonc de mission reflte les attentes de clients. Plutt que dvelopper un

produit et essayer ensuite de trouver un march pour le


vendre, la philosophie d'exploitation de lentreprise devrait identifier les besoins des clients et ensuite fournir le produit ou le service qui rpond ces besoins.

Exemples dnoncs de Mission


L'Universit McGill a pour mission de faire progresser le savoir par son enseignement, ses travaux de recherche et les services qu'elle rend la socit. Pour s'en acquitter, elle offre la meilleure instruction qui soit un effectif tudiant de 1er, 2e et 3e cycle exceptionnel; elle effectue des travaux de recherche jugs excellents selon les normes internationales les plus rigoureuses ; enfin, elle rend des services la socit dans les domaines o elle est particulirement experte.

Exemples dnoncs de Mission

Un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, tous les logiciels Microsoft en cours d'excution, Microsoft .

Exemples dnoncs de Mission


La mission de Total consiste agir de manire responsable pour permettre au plus grand nombre daccder lnergie dans un monde o la demande ne cesse de crotre, en sappuyant sur trois piliers fondamentaux : lthique, la scurit, la responsabilit socitale et environnementale.

Exemples dnoncs de Mission


Aider les employs de nos clients prserver leur sant et tre productifs, o qu'ils soient dans le monde. Pour ce faire nous : Collaborerons troitement avec nos clients Dlivrerons des services conformment aux normes cliniques et d'exploitation les plus strictes o que nous soyons Fournirons des services locaux, par l'intermdiaire de prestataires locaux, dans la langue locale Personnaliserons nos services pour les adapter l'environnement commercial local N'aurons de cesse d'tendre notre rseau international de partenaires et de bureaux.

Vision & Mission


De grands avantages peuvent tre raliss si une organisation: Revisite systmatiquement ses noncs de vision et de mission. Traite ses noncs de vision et de mission comme des documents vivants. Envisage ses noncs de vision et de mission comme tant une partie intgrante de la culture de lorganisation.

Vision & Mission


Le bnfice et la vision sont ncessaires pour motiver effectivement une main-d'uvre. La vision partage cre une communaut d'intrts.

Dveloppement des noncs de Vision et de Mission

La participation dautant de directeurs que possible est important dans le dveloppement de lnonc de mission parce que par leur participation les dirigeants sengagent une entreprise.

Dveloppement des noncs de Vision et de Mission (con)

Un nonc de mission clair est ncessaire avant de formuler et de mettre en uvre les stratgies alternatives.

tapes pour Dvelopper les noncs de Vision et de Mission

1)Demander chaque directeur de lire des articles associs ce sujet. 2)Demander chaque directeur de prparer un nonc de vision et de mission pour lentreprise. 3)Fusionnez les documents rsultant dans un seul et puis le distribuer. 4)Rassembler les remarques (feedback) de la part des directeurs. 5)Rencontrer-vous pour rviser le document final.

Avantages dAvoir des noncs de Vision et Mission


1) Raliser un accord collectif sur les objectifs Deux hommes taillent des pierres dans une carrire. Le premier

demande au second ce qu'il fait. Celui-ci lui rpond : C'est


pourtant vident; je casse de grosses pierres pour en faire des petites. Le second pose ensuite la mme question au premier,

qui lui rpond : Je casse des pierres pour btir une cathdrale
clbrant la gloire de Dieu. La morale de cette histoire est qu'il ne suffit pas d'avoir un travail, comme le premier homme; il faut aussi savoir quelle est la mission accomplir, comme le deuxime.

Avantages dAvoir des noncs de Vision et Mission (con)


2) Offrir une base pour toutes les autres activits de gestion stratgique, y compris lanalyse des contextes interne et externe, ltablissement des

objectifs, le dveloppement des stratgies , le choix entre les


stratgies alternatives, ltablissement de la structure

organisationnelle, lallocation des ressources, lvaluation de la

performance
3) Offrir un point de repre pour tous les parties prenantes de lentreprise. 4) Rsolution de vues divergentes entre les directeurs. 5) Offrir une direction daction qui vous rappellera qui vous tes et quel est votre devoir.

Avantages dAvoir des noncs de Vision et Mission (con)


6) tablisser une culture d'entreprise Consolidation des valeurs. 7) Reflter un sens de valeur et dintention touts les parties prenantes. 8) Reflter une entreprise organis et motiv digne de soutien. 9) Raliser une meilleur performance organisationnelle.

10) Raliser une synergie entre les directeurs et les employs.

Avantages dAvoir des noncs de Vision et Mission (con)

Rsolution de Vues Divergentes

Une dcision vritable doit tre base sur des vues divergentes pour avoir une chance d'tre une dcision juste (fficace) et ffective.
Un dsaccord considrable sur la vision et la mission de lentreprise peut causer des ennuis sil nest pas rsolu.