Plan :

1
Introduction
2 la maintenance informatique et ses types
3 Le processus général d’une maintenance informatique
4 L ’ ordinateur et leurs composants
5 Comparaison entre l’ ordinateur et l’humain
les pannes fréquents des ordinateurs et les techniques
6 de la maintenance
7 Etude de cas

8 conclusion
Introduction
 La maintenance informatique

• c'est l’ensemble des actions

tendant à prévenir ou à
corriger les dégradations
d'un matériel ou d'un
logiciel afin de maintenir ou
de rétablir sa conformité
aux spécifications
 Types de la maintenance informatique

Logicielle Matérielle Réseau

Prend en charge
l’entretien des
Préventive Corrective parties
électroniques et
mécaniques des
ordinateurs
 Le processus général d'une maintenance
informatique
Analyser les messages
d'erreurs observées: c'est la
phase d’analyse.
Localiser la panne dans Souvent utiliser si nécessaire des
une région déterminée du logiciels ou utilitaires de
système: c'est la phase de diagnostic pour obtenir un
contrôle de panne. diagnostic plus précis: c'est la
2 phase d'aide au diagnostic.

3
Identifier et confirmer Passer au dépannage de
l'élément défaillant pour l'élément défaillant s'il y a
remplacer avec un autre lieu.
élément en bon état: c'est
la phase de réparation.
L’ ordinateur et leurs
composantes
 L’ordinateur

• L'ordinateur est une machine de

traitement des données (stockage,
modification, communication) . Il est
devenu un outil incontournable pour
automatiser de nombreuses tâches
de gestion dans les entreprises, ainsi
que pour la communication.
 Les composants d’un ordinateur
La carte mère L'alimentation

Carte graphique

Le processeur

La mémoire vive "RAM" Le disque dur Et/ou le SSD

Ordinateur Vs Humain
Ordinateur Vs Humain
Ordinateur Vs Humain
Les différentes pannes
possibles
 Les différents pannes possibles
Hardware Software
Ordinateur

Panne Panne
logiciel matériel

Vérifier les branchements

Réinstallation
Changer une pièce
Mise à jour
Nettoyage
Les différents pannes possibles

No boot
device is
available
Techniques de la maintenance
Nettoyez votre ordinateur
Remplacez des barrettes de RAM
défectueuses
Remplacez un disque dur défectueux
Remplacez une carte graphique
défectueuse
Installez un nouveau lecteur de
CD/DVD
Installez des ventilateurs pour éviter
les surchauffes
Remplacez un bloc d'alimentation
défectueux
Assemblez un nouvel ordinateur
Etude des cas
Cas de l’ENSA-j

Responsable à la maintenance

Un seul technicien qui

gère les pannes
matérielles et logicielles
des pc de l’établissement
 Cas de l’ENSA-j
Les pannes détectées sont souvent
au démarrage du pc

3 visite chaque semaine aux salles

pour vérifier les ordinateurs

Nettoyage selon la nécessité

Récupération des composantes à l’aide de Les bips sont un grand indicateur sur
celles d’un ordinateur défectueux la nature de la panne
 Centre informatique
Résolution des pannes d’alimentation :
Résolution des pannes de disque dur :
Résolution des pannes de la mémoire :
Conclusion