La gestion des

caisses GAB
Miniar hemden 01
 Introduction
■ Les banques sont toujours à la recherche de nouveaux
moyens d'optimiser leurs opérations tout en améliorant
l'expérience des utilisateurs dans le contexte financier
actuel. La gestion des espèces dans les distributeurs
automatiques de billets (DAB) est un domaine
particulièrement important, puisqu'il s'agit de s'assurer
que les espèces sont disponibles pour les clients tout en
réduisant efficacement les coûts opérationnels associés.
La nécessité d'anticiper les changements dans la
demande d'argent liquide, qui peut varier
considérablement en fonction des cycles de vie
saisonniers et des événements ponctuels, rend cette tâche
encore plus difficile.

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Problématique
Comment la mise en place d'une solution de
Business Intelligence peut-elle optimiser la
gestion des liquidités et améliorer l'expérience
utilisateur des Guichets Automatiques Bancaires
(GAB) tout en assurant une allocation efficace
des ressources et en réduisant les coûts
opérationnels pour la banque ?

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 01

Les Solutions proposées

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Optimisation de la gestion des
liquidités

■ Prévision de la demande:
En analysant les tendances historiques et saisonnières, une
solution de BI peut aider à prévoir la demande en espèces pour
chaque GAB. Cela permet d'assurer une disponibilité adéquate
des liquidités sans oisiveté, réduisant ainsi le coût du capital
immobilisé.

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Réduction des coûts
opérationnels

■ Optimisation des coûts de gestion des espèces:

En minimisant les surplus d'espèces et en réduisant les visites
de réapprovisionnement, les coûts associés à la gestion des
liquidités peuvent être significativement réduits.

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 02

Les objectifs

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Assurer la Disponibilité maximale : Assurer que les GAB
sont opérationnels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, minimisant
ainsi les temps d'arrêt dus à des pannes ou à des maintenances.

Les KPIs:
Nombre de pannes par période : Le nombre total de fois où
un GAB est tombé en panne et a été indisponible pour les
utilisateurs dans une année.

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La gestion de réapprovisionnement en espèces par rapport
aux ruptures de stock : Mesure la gestion efficace des
liquidités en comparant la fréquence de réapprovisionnement à
l'occurrence des situations où le GAB est à court d'argent. Un
équilibre doit être trouvé pour maximiser la disponibilité tout
en minimisant les coûts.

Les KPIs:
le nombre moyen de réapprovisionnement par GAB sur
une période:
Nombre moyen de fois où un GAB est réapprovisionné sur une
année

le taux d'utilisation des espèces : un indicateur qui mesure la

quantité d'espèces retirées par les clients par rapport à la
quantité totale d'espèces chargées dans le GAB sur une période
donnée

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Assurer une Disponibilité Constante des billets :
L'objectif est de minimiser les moments où les GAB sont vides
ou inopérants en raison de l'absence d'espèces, assurant ainsi
que les clients peuvent retirer de l'argent à tout moment

Kpi:
Taux de disponibilité des GAB: le taux mesure le
pourcentage de temps pendant lequel les GAB sont
opérationnels et disponibles pour effectuer des transactions par
les utilisateurs sans interruption

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Suivi de retraits réussies :est d'évaluer l'efficacité et la
fiabilité du service offert par ces machines
Kpi:
Taux de retraits réussies : Proportion de retraits réalisées
avec succès par rapport au nombre total de transactions
tentées.

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■ Nombre d’Incidents de Retrait pour Clients :Mesurer l'incidence des situations
où les clients externes tentent de retirer des espèces mais ne le peuvent pas car le
GAB est à court d'espèces

■ Kpi:Nombre d’Incidents de Retrait par clients:

Nombre d’échecs de retrait pour manque d’especes parmi les clients externes
 03

La méthodologie adaptée

13
scrum

utiliser la méthodologie Scrum pour la gestion des caisses de

guichets automatiques bancaires (GAB), et il y a plusieurs
raisons pour lesquelles c'est une bonne idée. Scrum est un
cadre de gestion de projet agile qui favo

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 Les Avantages de scrum

Livraisons Partielles
Flexibilité
Vous permet de progresser par
Permet d'ajuster le projet en étapes, en offrant des résultats
fonction des feedbacks et des tangibles à chaque fin de sprint
découvertes

Gestion du Temps
Aide à mieux gérer votre temps et
à vous concentrer sur les priorités

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 Les étapes de scrum

Definition des roles Planification Initiale

01 02

Déroulement
Sprint Planning
04 d'un Sprint
03
Sprint Review et
05 Retrospective
 01-Definition des roles
Même en travaillant seule, vous pouvez adopter différents
"chapeaux" selon les besoins du projet :

● Product Owner : Pour un PFE, vous êtes le Product Owner.

Vous définissez les objectifs du projet, les priorités, et vous vous
assurez que le travail accompli répond aux exigences de votre
sujet.

● Scrum Master:En tant qu'étudiante, vous agirez également

comme Scrum Master, en veillant à l'application des principes
Scrum, en résolvant les problèmes qui peuvent survenir et en
vous assurant que le projet avance bien.

● Équipe de Développement : C'est encore vous, exécutant le

travail, que ce soit la recherche, la rédaction, la conception, ou le
développement.

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 02-Planification Initiale

• Product Backlog : Commencez par créer une liste de

toutes les tâches à accomplir pour votre PFE, appelée
le Product Backlog. Cela inclut la recherche, la
rédaction, le développement, les tests, etc.

• Sprints : Divisez votre projet en périodes courtes et

gérables, appelées sprints, qui durent généralement
entre 1 et 4 semaines.

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 03-sprint plannig

• Au début de chaque sprint, sélectionnez dans le Product Backlog

les tâches à réaliser durant le sprint courant. Ces tâches
deviennent votre Sprint Backlog.

• Définissez un objectif clair pour chaque sprint, par exemple, finir la

revue de littérature ou développer une partie spécifique de votre
simulation de données.

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 04-Déroulement d'un Sprint
• Daily Scrums : Bien que cela puisse sembler étrange dans un projet
individuel, prendre quelques minutes chaque jour pour évaluer votre
progression par rapport aux objectifs du sprint peut être très utile. Posez-
vous des questions comme:
Qu'ai-je accompli hier ? Quels obstacles ai-je rencontrés ? Qu'est-ce que je
prévois de faire aujourd'hui ?

• Travail sur les Tâches : Concentrez-vous sur les tâches du Sprint Backlog,
en adaptant votre plan au besoin

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05-Sprint Review et Retrospective
• Sprint Review : À la fin de chaque sprint, passez en revue
le travail accompli. Présentez les résultats à un mentor, un
conseiller, ou même à des camarades de classe pour
obtenir des feedbacks.

• Sprint Retrospective : Réfléchissez à ce qui a bien

fonctionné et à ce qui pourrait être amélioré pour le
prochain sprint. C'est l'occasion d'ajuster votre méthode de
travail pour devenir plus efficace

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Sprint1:Mise en place d’un Data warehouse des Suivis

Sprint2:Gestion des rapports et des tableau de bord

 04
Modélisation

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Dans le domaine de la modélisation des données pour les
entrepôts de données, plusieurs schémas de conception sont
couramment utilisés, chacun présentant ses avantages
spécifiques en fonction des besoins de l'entreprise et des
exigences analytiques. Parmi les plus répandus, on trouve le
schéma en étoile, le schéma en flocon (ou snowflake), et le
schéma en constellation.

2
 Les différentes schéma
Le schéma en étoile est caractérisé par une table de faits centrale qui est directement liée à un
ensemble de tables de dimensions. Ce modèle est apprécié pour sa simplicité, sa facilité de
compréhension et d'interrogation, ainsi que pour ses performances optimales lors de requêtes
analytiques. Il est idéal pour des analyses et des rapports simples à moyennement complexes.

Le schéma en flocon est une variation plus normalisée du schéma en étoile, où les tables de
dimensions sont elles-mêmes décomposées en tables plus petites, plus normalisées. Bien que cela
puisse réduire la redondance des données et économiser de l'espace de stockage, cela peut également
compliquer les requêtes et potentiellement réduire les performances des requêtes.

Le schéma en constellation permet de gérer plusieurs tables de faits qui partagent des tables de
dimensions, ce qui est utile pour modéliser des processus d'affaires complexes interconnectés dans un
seul entrepôt de données. Cela permet une analyse intégrée à travers divers processus d'affaires mais
augmente la complexité de la conception et de la gestion.

Pour mon sujet de gestion des caisses, j'ai choisi d'adopter le schéma en étoile

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Les avantages de schéma en étoile
Simplicité et Clarté : Le schéma en étoile offre une structure simple et intuitive, facilitant
la compréhension des relations entre les données pour les utilisateurs finaux et les
développeurs. Cette simplicité est cruciale pour assurer une adoption rapide et efficace du
système par tous les utilisateurs.
Performances des Requêtes : Grâce à la structure directe et dénormalisée des tables de
dimensions, les requêtes analytiques sont généralement plus rapides dans un schéma en
étoile. Cela est particulièrement important pour la gestion des caisses, où les requêtes
temps réel ou quasi temps réel peuvent être nécessaires pour des analyses
opérationnelles et des prises de décision rapides.
Facilité de Maintenance et d'Évolution : La gestion des caisses, bien que complexe,
peut être efficacement modélisée à l'aide d'une table de faits centrale et de dimensions
bien définies. Le modèle en étoile permet une évolution plus aisée du schéma, facilitant
l'ajout de nouvelles dimensions ou l'extension de la table de faits sans perturber la
structure globale.

2
En comparaison avec les schémas en flocon et en
constellation, le schéma en étoile offre un équilibre
optimal entre la simplicité de conception, les
performances des requêtes, et la facilité de maintenance
pour le domaine spécifique de la gestion des caisses.
Cette approche permet une mise en œuvre efficace et
adaptable, essentielle pour répondre aux besoins
analytiques et opérationnels dynamiques du secteur de la
vente au détail.

2
2
Taux de Disponibiliteˊ=(Heures opérationnelles totales-
−Heures d’indisponibiliteˊ/heures operationelle totale​
)×100

Nombre de Transactions Douteuses=Total des transac

tions signaleˊes comme douteuses sur la periode

Taux d’Utilisation des GAB=Nombre total d’opérations

sur tous les GAB​/nombre total de gab

Durée Moyenne de resolution

d’incidents =Temps total passé
sur la résolution​/nombre total d’incidents
conclusion
La gestion des Guichets Automatiques Bancaires
(GAB) représente un aspect crucial de l'infrastructure
financière moderne, offrant commodité et
accessibilité aux utilisateurs tout en présentant des
défis significatifs en termes de maintenance, sécurité,
et optimisation opérationnelle.

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 Merci pour votre
attention !
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