Synthse

Me r c a t i q u e
( m a r k e t i n g )
Dfinition
et
volution
Marketing


Ensemble des actions coordonnes



(tude de march, publicit, promotion sur le lieu de vente,
stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux
produits, etc.)



qui concourent au dveloppement des ventes d'un
produit ou d'un service.

mercatique


Evolution
1750 1960 : Il faut produire toujours
plus et plus vite.
Demande
1960 1980 : Il faut convaincre
le consommateur.
Demande
Depuis 1980 : Il faut produire ce qui
se vend.
Demande
Optique



Production




vente



marketing
Opration marketing
1. Analyse (O en sommes-nous maintenant ?)

2. Stratgie (Que voulons-nous obtenir ?)

3. Tactique (Comment y parvenir ?)

4. Evaluation (Sommes-nous parvenu nos fins)
Analyse comportement, SWOT
Objectifs Veilles - Etudes de march
Marketing mix (stratgie des 4 P)
Suivi Contrles - Impact
Marketing stratgique
Marketing oprationnel
Marketing
stratgique
Analyse du
consommateur
Echelle des besoins individuels selon Maslow
5.
Affir-
mation de soi
4. Prestige, estime
3. A p p a r t e n a n c e
2 . S c u r i t
1. Besoins vitaux (physiologiques)

Les mobiles d'action de l'individu
La scurit
Dsir d'tre protg
Dsir d'avoir une situation assure
L'orgueil
Dsir de paratre, d'tre reconnu et respect
Dsir d'accder une position sociale leve
La nouveaut Dsir du nouveau, de l'inconnu
Dsir de ne pas sombrer dans la routine
Le confort
Dsir de ne pas se fatiguer inutilement
Dsir d'obtenir le maximum de confort
L'avidit
Dsir d'amasser des connaissances et des biens
Dsir de gagner de l'argent
La sympathie
Dsir d'aimer et d'tre aim
Dsir de faire plaisir
S
O
N
C
A
S
L'homme n'accepte jamais une ide pour elle-mme,
mais pour les avantages qu'elle prsente en rponse
ses mobiles d'action.
N'imposez donc pas votre ide, mais

Vendez les avantages qu'elle contient
en rponse aux mobiles d'action
de l'interloculeur
Fixer des objectifs
mesurables


atteignables dans un temps donn


adapts aux consommateurs
(besoins, comportements, motivations)

ajusts au march
(segmentation, positionnement, ciblage)

Fixer des objectifs
Les objectifs doivent tre :
Les 5 forces de Porter
(Technique d'analyse de march)

La rivalit avec les concurrents actuels
La menace de nouveaux entrants
La menace de produits de substitution
Le pouvoir de ngociation des clients
Le pouvoir de ngociation des fournisseurs

Les cinq forces de Porter
Technique d'analyse de march qui consiste dcrire l'environnement
concurrentiel d'une entreprise ou d'un produit travers cinq domaines
de comptitivit :
Concurrence sur
le march
Fournisseurs
Clients
Nouveaux
entrants
Produits de
substitution
Les 4 types de veille
(Technique d'analyse stratgique)
Marketing
oprationnel
Le Marketing - Mix
(Stratgie des 4 P's)

Produit: la politique produit (gamme de produits,
profondeur de gamme, largeur de gamme, qualit,
style, garantie, etc)
Les quatre domaines d'une politique de marchage
Le plan marketing se fonde sur la rgle dite des 4 P, ces quatre
politiques dfinissent le produit au sens large et ses implications
commerciales au plan :
March

Prix : la politique de prix (ex: tarifs, crmage,
pntration, prix psychologique, etc)

Place: la politique de distribution (rseaux et canaux
de distribution, stockage, livraison, force de vente,
positionnement commercial)

Promotion : la politique de communication (publicit,
promotion, quipe de vente et relations publiques)
Le prix
Cot de revient
Stratgie
Concurrence
Fixation du prix
Prix psychologique
Ecrmage
Pntration Prix bas
Prix haut
Objectifs
Pour le client
Pour l'entreprise
Rmunrateur pour
assurer la prennit
de l'entreprise
Prix acceptable
PV > PR
PV <= prix concurrence
March
Les 5 cycles d'un produit
Cycle de vie d'un produit
Notion indispensable dans l'analyse d'un produit et dans la gestion du
portefeuille de produits ou services d'une entreprise.
Elle permet d'identifer quel stade de sa "vie" se situe un produit
selon 5 phases.
Phase de :
dveloppement
lancement
croissance
maturit
dclin