Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
MANAGEMENT
RESPONSABLE
LE GUIDE PRATIQUE DUN
MANAGEMENT NOUVELLE GNRATION
managers-responsables.com
Mthodologie
Avant-propos
Le Rseau du
Management
Responsable (RMR)
est un think tank
cre en 2007 qui runit 22 entreprises,
ONG et associations membres. Anim
par KEDGE Business School, sa mission
est de contribuer lmergence dun
management responsable afin de
reconnecter les enjeux des socits avec
ceux de la Socit et crer de la valeur
partage.
* Marketing Mediterranne
Marketing Mditerrane est la Junior Entreprise
de KEDGE Business School Marseille. Forte
dune exprience de plus de 40 ans, Marketing
Mditerrane ralise des tudes de march
auprs des petites, moyennes et grandes
entreprises, des crateurs et des organismes
publics. Marketing Mditerrane a reu 5 prix
dexcellence et se positionne comme la JuniorEntreprise la plus titre dEurope. Le dernier prix
dcern lassociation en Mars 2014 est Most
Socially Responsible Junior-Enterprise .
SOMMAIRE
5 Fiches dcryptage pour comprendre les enjeux et les freins au Management Responsable
- Fiche 1 : Entreprise et Management Responsable : rve ou ralit ?
- Fiche 2 : Panorama des freins au Management Responsable
- Fiche 3 : Analyse des freins : process et outils
- Fiche 4 : Analyse des freins : stratgie, organisation et style de management
- Fiche 5 : Analyse des freins : mobilisation des managers et communication interne
p.4
p.6
p.8
p.9
p.10
p.12
p.14
p.16
p.18
p.20
p.22
p.23
FICHE DCRYPTAGE
Entreprise et Management
Responsable : rve ou ralit ?
RSE
Comprendre la Socit : les enjeux de la Responsabilit Socitale des Entreprises (RSE) et du dveloppement durable, le rle de chaque acteur dans la socit
(tat, entreprises, syndicats, ONG, socit civile).
Renforcer les capacits : de ses collaborateurs et
partenaires externes, notamment en crant des
rseaux stratgiques et des alliances.
Questionner le Business as usual : tre ouvert
de nouvelles ides, challenger les collaborateurs pour
adopter de nouvelles faons de penser, questionner
les habitudes.
Manager irresponsable
Excute
Ne prend pas en compte les
attentes des parties prenantes
Manager Conventionnel
Manager Responsable
2
Mouvement des Entreprises de France,
Organisation patronale
AU NIVEAU DU
MANAGER
ET AVEC
SON QUIPE
Encourager la diversit
(des ides, des personnes,
des approches, )
Saccorder le temps
ncessaire pour rflchir
Reconnatre la performance
Travailler en rseau
Russite partage
Stratgie
FICHE DCRYPTAGE
Management
responsable
LA STRATGIE ET POLITIQUE
L'ORGANISATION
RSE
Russite partage
Management
responsable
LE STYLE DE MANAGEMENT
Management
responsable
Stratgie
LA MOTIVATION
Absence d'accompagnement
Absence de formation au
Management Responsable
Absence d'accompagnement, de
coaching pour tre plus responsable
Des managers qui se fixent parfois
leurs propres limites
LA COMMUNICATION INTERNE
L'AMLIORATION CONTINUE
Absence d'outil
Pas d'outil de mesure du retour sur
investissement (ROI)
Pas d'outil de mesure d'impacts
Pas de rfrentiel l'aidant mesurer
sa progression
Pas de guide, de valeurs, d'crits
sur le management responsable
Un niveau d'information
insuffisant pour des dcisions
claires
Existence de sujets tabous sur
lesquels la direction ne communique
jamais
Des process de circulation de
l'information pas toujours efficaces
Pas assez d'lments communiqus
sur la vision de l'entreprise,
sa stratgie
FICHE DCRYPTAGE
FICHE DCRYPTAGE
Process et outils
Stratgie, organisation
RSE
et style de management
10
Management
responsable
FICHE DCRYPTAGE
Stratgie
Un changement accompagner
Mobiliser les managers ncessite de passer
par un cycle qui repose sur des tapes progressives du dclic laction.
- L a sensibilisation consiste faire prendre conscience aux managers de leurs
responsabilits, leur donner des repres
sur les impacts quils gnrent sur leurs
parties prenantes internes ou externes,
et sur les marges de manuvre quils
possdent,
- L es formations permettent de dvelopper de nouveaux savoirs (connaissances),
savoirs-faire (pratiques professionnelles)
et savoirs-tre (comportements)
- Lancrage repose sur un suivi au quotidien pour que les nouvelles comptences
sinstallent durablement
Mme dans les entreprises engages de
longue date dans la RSE, il est rare que les
managers aient pu bnficier dun accompagnement de ce type.
Daprs notre enqute, les
dirigeants et les managers ont le
sentiment davoir t sensibiliss
aux enjeux du management
responsable, en revanche ils
manquent de capacit agir
concrtement.
IMPLIQU
ENGAG
Ancrage dans
les pratiques
Formation :
acquisition de
comptences
CONSCIENCE
INCONSCIENCE
Sensibilisation : prise
de conscience, accs
au sens, aux repres
DTACH
CONCERN
INCOMPTENCE
11
Russite partage
RSE
12
Management
responsable
Russite
partage
RSEAU
13
DU MANAGEMENT RESPONSABLE
Management
responsable
FICHE OUTIL
Stratgie
Stratgie
Repositionnement du manager
Favoriser la transversalit
Rduire l'isolement
RSE
Russite partage
Management
responsable
Stratgie
RSE
Motivation
Russite partage
Management
responsable
Russite partage
Management
responsable
Exemplarit des
dirigeants
Stratgie
Accompagnement
Donner accs
l'information
Dvelopper de nouvelles
comptences grce la
formation
Outiller
- Traducteur et stratge
- Trieur
- Soutien
- Soupape de scurit / absorbeur
- Rle thico-juridique
- Hub
- Apprenti / ingnieur
- Coach
- Rle financier
14
FICHE OUTIL
S'inspirer d'autres
pratiques
Porter la dmarche
en public
Mesurer risques et
cration de valeur
FAIRE APPEL
AUX MOTIONS
APPROCHE
DESCENDANTE
15
16
17
SE
FICHE OUTIL
Russite partage
Traduire le management
responsable dans la stratgie et
les valeurs de votre entreprise
Management
responsable
VISION
Stratgie
Par ailleurs, ces lments doivent aussi tre largement diffuss en interne pour que les managers en
comprennent le sens et sapproprient ces orientations.
MISSION
Contribution de lorganisation
pour que sa vision se ralise
AMBITION
La piste qui est propose consiste revisiter ses fondements stratgiques au regard de la RSE
La contribution de lentreprise
cet enjeu
18
19
FICHE OUTIL
MODALIT
AVANTAGES
INCONVNIENTS
Adapter lexistant
Rapidit dexcution
Intgration aux
pratiques actuelles
Peu ambitieux,
risque de ne pas
assez challenger
lexistant
Possibilit de cibler
les comptences
sur lesquelles les
managers ont besoin
de progresser
Des choix
faire dans les
diffrentes
thmatiques
Sensibilisation globale
Possibilit de toucher
une large cible
Risque dopposer
management
classique et
responsable, alors
que lun est le
prolongement de
lautre
Coaching
Du sur-mesure
Enrichir lexistant
Crer un parcours de
formation ad hoc
Individualiser
laccompagnement
Coteux, rserv
uniquement aux
top managers en
gnral
Outiller
Lapproche doit tre complte par la diffusion doutils.
EXEMPLES DOUTILS
Indicateurs
20
FICHE OUTIL
Favoriser la transversalit
- En dveloppant le management par projet
- En crant des groupes dintrts sur des
sujets professionnels ou extra-professionnels,
transversaux et multi-hirarchiques,
- En instaurant des dispositifs vis ma vie pour
comprendre les contraintes de lautre
- En procdant des rapprochements gographiques,
en revoyant lamnagement de lespace et des
bureaux, etc.
21
22
FICHE OUTIL
23
FICHE OUTIL
Les indicateurs
dun Management Responsable
RSE
Dmontrer lefficience de ce mode de management
La mesure est ncessaire pour vrifier que les solutions mises en place sont efficaces dans le temps,
ajuster les carts, rechercher des points d'amlioration tant que le niveau attendu n'est pas atteint.
Au-del des indicateurs de moyens qui renseignent
sur les ressources mises en uvre (pourcentage de
managers forms, nouveaux critres pris en compte
dans le recrutement ou lvaluation annuelle, reformulation des valeurs, etc..) on cherchera trouver
des indicateurs de rsultats. Ils peuvent tre de deux
sortes :
24
valuer la situation
de son entreprise
Cet outil dautodiagnostic doit vous aider dterminer si
votre entreprise runit les conditions pour encourager le
Management Responsable.
Thmes
0
Faire voluer le rfrentiel de comptences
du manager
Revisiter les fiches de postes
Thmes
3
Stratgie,
organisation
et style de
management
Process
et outils
Niveau d'avancement
Checklist
Dfinir une vision, une mission, une ambition qui
intgrent la RSE
Niveau d'avancement
Checklist
25
Mobilisation
des
managers et
communication
interne
26
27
CONCEPTION
ET RALISATION
Postface
ans une volont dapporter des solutions concrtes aux entreprises dsirant sinvestir dans le Management
Responsable, et se transformer afin
dtre en capacit daccueillir et de faire grandir
des Managers Responsables, ce guide apporte
donc plusieurs pistes de rflexion : le travail avec
lquipe dirigeante afin quelle soit le premier
moteur du mouvement, le travail sur la stratgie
et les valeurs de lentreprise, de manire ce
quelles soient cohrentes avec les principes du
Management Responsable, le travail aux cts
des managers eux-mmes, pour leur apporter des
outils et des cls pour russir, et enfin des pistes
pour prenniser la transformation...
UN REMERCIEMENT
SPECIAL :
Laurence Acerbo, Christophe
Alliot, Pierre-Olivier Berniere,
Ralph Bigo, Emilie Bourgey, Olivier
Cabrera, Jean-Christophe Carteron,
Emmanuelle Champaud, Mathilde
Champenois, Jean-Francois Connan,
Anne-Sophie Crespin-Augier,
Madeleine Ferland, Julia Genovini,
Grgoire Guyon, Anne-Catherine
Husson, Antoine Imbault, Vichara Kin,
Mathilde Loing, Emilie de Lombares,
Camille Marguin, Agnes Rambaud,
Hlne Renard, Aurlie Uricher,
Melanie Salagnat, Anja Stoll, Frederic
Stoll, aux outils dintelligence
collective, la machine caf et au
soleil rayonnant
28
Mesure dimpact
Parties prenantes
Recrutement
Evaluation
Long terme
Marges de manuvre
Droit lerreur
Dcloisonnement