Matrisez L'Art DEngager La Conversation

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grce quelques astuces simples et pratiques

GAWELIK Katy et BRUNET Isabelle

2007 http://www.katisa-editions.com
Tous droits rservs pour tous pays

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Table des matires Introduction......................................................................... 3 Savoir aborder les gens....................................................... 5

Une bonne poigne de main.............................................................. 5 Un regard qui ne fuie pas.................................................................. 5 Le bon bonjour ............................................................................ 6 Noubliez pas le sourire.....................................................................6 Pourquoi pas la visualisation ?.......................................................... 7 L entre en matire ......................................................................8

Savoir se prsenter.............................................................. 9
Une prparation minutieuse.............................................................. 9 Entranez-vous................................................................................... 9

Savoir tenir une vritable conversation.......................... 10

Donnez lenvie de vous couter...................................................... 11 Intressez-vous votre interlocuteur...............................................11

Conclusion......................................................................... 12 A propos des auteurs........................................................ 14

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Introduction
Ce dossier sadresse tous ceux, quils soient hommes daffaires, salaris, tudiants, monsieur ou madame tout le monde , etc., qui ne parviennent pas entamer une conversation dans des runions daffaires, dans des confrences ou des sminaires. Jimagine aisment que ce genre de situations est dj arriv plus dun dentre vous. Ne vous tes-vous jamais senti mal laise lors des pauses dun sminaire ou lors dun cocktail organis la fin dune confrence ? Ne vous tes-vous jamais dit, dans ces moments-l, quest-ce que je fais l ? , jai lair bte devant tous ces gens , je voudrais bien engager la conversation mais je ny arrive pas , etc. ? H oui, cest difficile dengager la conversation avec des hommes daffaires, dminents spcialistes dune matire quelconque, de grands chercheurs, de grands professeurs, de grands auteurs. Cest difficile mais cela peut tellement vous apporter dans votre vie professionnelle mais aussi prive. Cest loccasion rve de vous constituer un rseau de relations, dapprendre normment, de vous permettre davancer plus vite. Dans ces cas-l, cest la timidit, la peur, le manque de confiance en vous, le complexe dinfriorit qui vous

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dominent et vous paralysent. Dans ce type de situations, soit vous restez seul dans votre coin et, l, vous avez lair vraiment bte. Soit, vous tentez tant bien que mal de dissimuler votre malaise en essayant de vous rapprocher dun groupe et de donner limpression dcouter et de participer la conversation. Mais ce nest quune illusion. Quand les autres se rendent compte de votre prsence, leur premire raction est de se demander ce que vous faites l, sans y tre invit . Si vous avez affaire des gens comprhensifs, ils tenteront de vous faire participer la conversation. Si ce nest pas le cas, vous vous sentirez bte et vous vous loignerez, encore plus mal laise. Pour que ce moment hyper dsagrable ne se produise pas, vous devez prendre les devants , apprendre vous engager de vous-mme dans une conversation. Comme je viens de lcrire, cela sapprend. Si ce nest pas dans votre nature profonde de faire le premier pas dans une runion, vous devez absolument sortir de vous , vous surpasser par la pratique de petits exercices trs simples mais que vous devez accomplir rgulirement. Le point essentiel est de savoir quoi dire. Cest bien de vouloir entamer une conversation mais, comme gnralement, les gens autour de vous ne vous connaissent pas, vous devez, en quelques mots, vous prsenter. Pas toujours facile de parler de soi, surtout quand vous tes entour dindividus que vous jugez suprieurs vous. Mais dites-vous que sils vous ont invit leurs sminaires, sils ont accept que vous fassiez une confrence, sils vous ont laiss venir leur runion, cest quils vous ont jug assez comptent pour le faire. Dailleurs, si vous avez encore des doutes, cest vous de prouver que votre prsence nest pas galvaude, que vous ntes pas infrieur eux. Vous devez donc vous prsenter. Mais comment ? A qui ? Comment faire le premier pas ? Comment aborder les personnes qui vous intressent ?

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Savoir aborder les gens

Savoir aborder les gens, cela sapprend galement. Comme il sagit dun premier contact, vous ne devez pas vous rater. Vous devez absolument faire trs bonne impression ds les premires secondes. Vous naurez jamais une deuxime chance de faire une premire bonne impression. (David. Swansson). Aussi, lorsque vous avez repr une personne qui vous semble intressante ou que vous connaissez de rputation, respirez profondment et lancez-vous. Approchez-vous delle en ayant lair sr de vous. La dmarche, le regard, la poigne de main, le simple bonjour sont dune grande importance, avant mme les premiers vritables mots prononcs. Pas vident faire, me direz-vous quand on est un timide maladif. H bien, l encore, vous devez vous exercez avant. H oui, le grand secret pour surmonter vos peurs, cest lentranement ! Une bonne poigne de main Chez vous, devant votre glace, devant un de vos proches, vous devez mimer la scne qui vous effraie tant, vous devez vous exercez faire une bonne poigne de main bien ferme, signe de votre confiance en vous. Une main molle et moite nest pas engageante. Un regard qui ne fuie pas Pour le regard, si vous prouvez des difficults fixer les gens dans les yeux, vous pouvez tricher un peu en regardant votre interlocuteur au milieu des yeux, entre les deux

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sourcils : il croira que vous le regardez bien en face, et vous naurez pas limpression de le fixer droit dans les yeux et vous ne serez plus paralys. Le bon bonjour Exercez-vous, enfin, dire bonjour . Cela peut paratre anodin, simpliste de prconiser un tel exercice mais, croyezmoi, il est difficile davoir la bonne intonation, la bonne manire de faire. Il faut que votre bonjour soit audible, assez fort, assez ferme, assez joyeux mais pas trop Il ne faut pas que votre voix tremble. Au fur et mesure, vous trouverez la bonne manire de procder. Pour vous aider, nhsitez pas visionner le film Itinraire dun enfant gt de Claude Lelouch. Dans une des scnes, tous les secrets du bonjour vous sont rvls1. Pour ne pas tre tax dimpolitesse, vous devez absolument accompagner votre bonjour du prnom, du nom, du titre ou tout simplement des mots Monsieur ou Madame . Cest dailleurs une habitude prendre dans toutes les situations de votre vie quotidienne. Noubliez pas le sourire Surtout noubliez pas de sourire quand vous abordez les gens. Un visage ouvert est toujours plus engageant quun visage ferm. Si ce nest pas dans votre nature profonde dtre souriant, exercez-vous sourire toutes les personnes que vous rencontrez. Tous les actes de votre vie quotidienne peuvent tre un prtexte pour vous apprendre sourire. Vous en ressentirez demble les bienfaits. Gnralement, votre sourire vous sera rendu et vous pourrez ventuellement engager plus facilement une conversation.
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Vous trouverez le DVD ladresse suivante : http://h1.ripway.com/abondanceditions/DVDvision.html

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Comme le dit le proverbe hindoue : Le sourire que tu envoies revient vers toi . A force de vous entraner, les gestes, les comportements adopter feront partie de vous. Ils vous apparatront moins insurmontables. Vous vous habituerez eux et ils se transformeront en automatismes. Vous ne craindrez plus de les pratiquer en vrai , lors de runions, parce quils ne seront plus improviss, vous les aurez travaills tant de fois auparavant. Lhomme sexerce dans le monde comme le couteau saffte sur la pierre , proverbe chinois. Pourquoi pas la visualisation ? Nhsitez pas pratiquez galement la visualisation. En quoi cela consiste-t-il ? Vous devez vous mettre mentalement dans la situation dune runion daffaires. Vous devez visualiser latmosphre, les gestes, les paroles des gens qui se prsenteront vous et chaque fois, vous devez imaginer le scnario et le jouer, toujours dans votre tte. Cela ne pourra que vous librer et le jour venu, vous serez plus laise dans la mesure o vous aurez, en quelque sorte, dj vcu la mme situation. Si vous voulez atteindre votre objectif, vous devez en voir la route dans votre esprit avant dy parvenir , Zig Ziglar. Il ne vous restera plus qu vous lancer et approcher les gens. Respirez fond et jetez-vous leau. Les premires fois seront certainement pnibles, laborieuses mais force, vous vous sentirez plus laise surtout partir du moment o vous vous rendrez compte que cela nest pas si difficile faire. Vous serez mme soulag davoir surmont votre timidit et vous vous direz, sans aucun doute, quest-ce que jai t bte davoir attendu si longtemps, davoir gch tant dopportunits . Le courage consiste faire ce dont vous avez peur. Car il ny a pas de courage sans crainte , Eddie Rickenbacker.

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Voil, vous tes parvenu aborder la personne, vous lui avez dit bonjour . Maintenant, il faut avancer un peu plus. Vous devez savoir prononcer les bons mots, les bonnes paroles pour entamer rellement la conversation. Vous ne pouvez pas demble entrer dans le vif du sujet, il faut amener la personne sintresser vous, vous couter. Vous ne devez pas adopter un comportement de sauvage. L entre en matire Il existe encore un petit lment travailler entre le bonjour et votre prsentation. Cest un peu le hors duvre avant le plat de rsistance. Et si le premier nest pas apptissant, cela augurera de la mauvaise qualit de la suite. Ainsi, si vous venez dassister un sminaire, vous pouvez demander votre interlocuteur comment il la trouv, quel est son avis sur les sujets dvelopps, en quelle qualit il est prsent, etc. Sil vient de faire une confrence, vous pouvez lui dire que vous avez apprci ses dveloppements, mais que vous vous posez quelques questions supplmentaires, etc. Si vous assistez un cocktail, vous pouvez lui demander sil est dj venu dans cet endroit, sil assiste rgulirement ce genre dvnement, etc. Un conseil qui va de soi : coutez sincrement les rponses que lon vous fera. En effet, bien souvent, vous vous trouverez dans un tat euphorique parce que vous avez enfin russi aborder quelquun. Votre enthousiasme peut vous faire oublier le but de votre dmarche qui est de dialoguer avec quelquun et non pas uniquement de laborder ! Petite astuce : pour vraiment montrer votre interlocuteur que vous lcoutez attentivement, penchez-vous lgrement vers lui.

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Les diffrentes rponses de votre interlocuteur vous permettront de rebondir et de, pourquoi pas, entamer LA conversation, en commenant pas vous prsenter votre tour.

Savoir se prsenter
Ainsi, la deuxime chose importante, cest savoir vous prsenter. En 30 secondes, tout doit tre dit. Imaginez que vous vous trouviez dans un ascenseur et que vous deviez dcrire ce que vous faites dans la vie la personne qui se trouve vos cts avant que lascenseur narrive destination Que diriez-vous dans ce petit laps de temps ? Une prparation minutieuse Bien entendu, vous ne devez pas improviser, votre prsentation doit se prparer lavance. Si vous commencez chercher vos mots, vous apparatrez demble comme quelquun de timide, de peu sr de lui. Donc, crivez un speach , mettez sur une feuille tout ce qui vous passe par la tte sur vos comptences, votre formation, vos motivations, sur vous. Et essayez de rdiger un discours cohrent, pas trop long, intressant et surtout sans trop de fioritures : allez lessentiel ! Et, noubliez pas, il ne sagit pas dune confrence sur VOUS, vous ne disposez que de 30 petites secondes. La brivet de la prsentation a un but bien prcis : ne pas ennuyer votre interlocuteur. Entranez-vous Ensuite, entranez-vous rciter votre texte en y mettant le ton et, surtout, en parlant clairement et distinctement. Soyez

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vivant. Votre interlocuteur ne doit pas sapercevoir quil sagit dun texte appris par cur. Vous devez donner limpression dtre fier de vous et de ce que vous fates. Ainsi, le moment venu, vous saurez quoi dire et vous apparatrez comme une personne qui a confiance en elle, qui est sre delle (mme si cela nest pas dans votre nature profonde). Cest cela, lart de matriser ses motions. Vous prsenter est donc un deuxime pallier important franchir. Comme pour le reste, il faut vous lancer. Cest difficile au dbut mais, l, comme prcdemment, vous avez quelque chose de prcis, de prpar dire, cela devrait faciliter les choses. Allons encore plus loin. Vous avez prononc les premiers mots douverture, vous vous tes prsent, cest bien et cest dj un premier pas. Maintenant, il ne vous reste plus qu tenir une vritable conversation. Vous ne devez pas vous arrter en si bon chemin.

Savoir tenir une vritable conversation

Vous avez devant vous une personne qui a des choses intressantes dire, qui peut vous apporter normment, qui a de lexprience dans votre domaine, pourquoi ne pas en retirer le maximum ? Certes, cest une formule un peu cavalire mais cest bien la ralit des choses : vous pouvez apprendre beaucoup des autres. Ils vous feront avancer. Ils pourront tre une des cls de votre russite. Celui qui a peur de demander est honteux dapprendre , proverbe danois. Comment procder ?

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Donnez lenvie de vous couter Bien sr, vous ne pouvez pas vous lancer en mitraillant votre interlocuteur dune multitude de questions prcises auxquelles il na pas le temps de rpondre ou mme auxquelles il ne voudra peut-tre pas simplement rpondre tant donn la faon dont vous vous tes adress lui. On utilise souvent lexpression mettre des gants . Cest exactement cela. Vous devez donner envie la personne qui est en face de vous de vous rpondre, de vous dlivrer ses petits secrets en affaires. Vous devez, en quelque sorte, la mettre laise, lui donner de bonnes raisons de vous accorder du temps. Et, surtout, comme je vous lai dj dit prcdemment, mais je vous le rappelle car cest trs important : coutez sincrement et attentivement les rponses ! Pour parvenir attiser la curiosit de votre interlocuteur, je vous dconseille dtre hypocrite, de minauder, de jouer les cireurs de pompes . Dailleurs, si vous tes timide et mal laise, je nimagine mme pas que vous en soyez capable. Il sera beaucoup plus payant de rester vous-mme, tout en usant de la mme faon de parler que votre interlocuteur. En utilisant un langage analogue, la communication passera mieux. Intressez-vous votre interlocuteur Toutefois, vous devez prendre lhabitude dviter tout prix de parler de VOUS en premier, en priorit. En effet, si vous commencez de cette faon, vous tes perdu. Vous devez savoir que les gens aiment que lon parle deux, de leurs activits, cela les valorise. Gardez vos problmes pour vous. Parlez-leur plutt de leur activit, demandez-leur comment ils ont commenc, comment ils sont parvenus gagner des parts de march, quelles ont t leurs plus grandes difficults ou leurs plus grandes russites, etc.

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Cest une srie de questions trs simple, donc pas trs difficile prononcer ou trouver, mais qui permet votre interlocuteur de parler de son activit, de lui. Cest ce quil aime le plus gnralement ! Et vous, de votre ct, vous apprendrez normment de choses que vous pourrez utiliser pour votre propre business. Qui parle sme, qui coute rcolte , sagesse persane. Et comment y tes-vous parvenu ? Tout simplement en posant des questions courtes mais qui demandent des dveloppements importants. De votre ct, vous naurez pas trop parler. Cest trs intressant quand la timidit vous tenaille. Cela vous laisse le temps de vous calmer intrieurement et de prparer ce que vous allez dire ensuite. Dernier petit conseil. Attention, si la personne qui vous parlez fait partie dun groupe, vous ne devez pas monopoliser la conversation, ni tourner le dos aux autres membres du groupe. Intresserez-vous aussi eux en les regardant de temps en temps par exemple, et laissez-les aussi parler, cest la moindre des politesses.

Conclusion
C y est enfin, vous avez russi vous intgrer un groupe, parler la personne que vous rviez daborder ! Comment tes-vous parvenu accomplir un tel exploit ? Par lentranement, la prparation en amont. Par des exercices pratiques, vous avez pu faire tomber les barrires qui vous bloquaient. Et peu peu, force de procder de cette faon, vous parviendrez vous librer, vous lcher et entrer pleinement dans les conversations en prenant soin, toutefois, de ne pas tout ramener VOUS.

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Les cocktails, les dners de clture de sminaires, les runions daffaires ne vous feront plus peur et ne seront plus un problme pour vous. Vous aurez vaincu une de vos peurs. Vous aurez grandi. Vous aurez repris confiance en vous et rien ne pourra plus vous arrter. Vous aurez fait le premier pas vers la russite. Tous ces bienfaits rejailliront sur votre vie personnelle. Dsormais, vous vous sentirez laise partout. Vous commencerez une nouvelle vie, pleine de rencontres, de discussions, denrichissements et dabondance. Vous tes maintenant arm pour accomplir de grandes choses ! Et rappelez-vous cette phrase de Monique Corriveau (romancire qubcoise) : Le succs est l pour ceux qui n'ont pas peur de le cueillir

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A propos des auteurs

Isabelle et Katy

GAWELIK Katy et BRUNET Isabelle sont associes pour faire partager leurs connaissances et leurs expriences dans le domaine du dveloppement personnel, de la motivation, de lpanouissement, du business, du bien-tre et de la sant au naturel. Katy, Docteur en Droit, a rdig une thse, de nombreux articles dans des revues et ouvrages universitaires. Elle a particip, en tant quintervenante, quantit de confrences et colloques nationaux et internationaux. Paralllement, elle sest intresse trs tt au dveloppement personnel et au bien-tre. De par son cursus universitaire, long et contraignant, elle tait la recherche de moyens pour conserver une motivation de tous les instants, tout en restant zen. Pour parvenir lutter contre le stress, elle sest tourne vers des techniques de bien-tre, dont notamment le Amma Assis (elle en a approfondi lapprentissage en devenant praticienne certifie Touch Line). Isabelle sintresse depuis plus de 20 ans au dveloppement personnel, la motivation, l'panouissement et la sant au naturel. A 18 ans, la lecture de "Jonathan Livingston, le goland" de Richard Bach puis de "Comment se faire des amis" de Dale Carngie, a t une rvlation.

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Depuis, elle tudie ces domaines travers des centaines d'ouvrages aussi bien franais, suisses, canadiens, amricains... et de deux voyages dtude aux Etats-Unis. Durant 10 ans, son activit en Marketing lui a permis de mettre en uvre concrtement ses connaissances dans la gestion et la motivation dun rseau de vendeurs. Par leur association, Katy et Isabelle ont dcid de changer de vie pour se tourner vers les autres et les aider grandir, en partageant avec eux leurs expriences complmentaires.

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Katisa Editions
Cet ouvrage fait partie de la collection de livres, de CD audio et vido de dveloppement personnel, de sant au naturel ou de business que vous pouvez tlcharger sur le site : http://www.katisa-editions.com Nhsitez pas le passer gratuitement vos amis intresss ( condition de ny apporter aucune modification que ce soit dans la forme ou dans le fond). Mais en aucun cas, il ne peut faire partie de cadeaux associs la vente d'un produit quel qu'il soit, hormis ceux appartenant l'entreprise Katisa Editions . Pour toute question, crivez : postmaster@katisa-editions.com

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