UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURETI FACULTATEA I.M.S.T.

Proiect VSV

Cadru didactic: S.l.dr.ing Angela MORARU

Student: Calin Andra Grupa: 641 CB

An universitar: 2010 2011

Cuprins:

Cap 1. !r"spectarea si sta#ilirea intrevederii c"$erciale 1.1%ista clientil"r p"tentiali 1.2!r"spectarea prin c"resp"ndenta 1.&!r"spectarea prin tele'"n 1.4!r"spectarea prin e $ail

Cap 2 2.1. !re(entarea c"$erciala 2.2 C"ntractul de van(are cu$parare )ane*e+ 2.& C"ntractul de service 2.4 C"ntractul de prestari servicii p"st garantie 2., !r"ces ver#al de sc"atere din u(

Cap 1. Prospectarea si stabi irea i!tre"e#erii co$ercia e

a% Pote!tia ii c ie!ti !"tentialii clienti sunt alesi in 'unctie de servicile pe care le prestea(a si anu$e sunt cu$parat"ri de piese aut".

AUTOMOTIVE SERVICE S.R.L. Adresa: S-R. CARA.MA/ nr. 4 %"calitate: C"nstanta 0udet: C"nstanta -ele'"n: &'(1)1** +*& 1 $ail: "''ice2aut"$"tive service.r" 3e#site: 4ttp:55666.aut"$"tive service.r" CORMAR Adresa: S-R. GA7R.%O7 COR/1%.U nr. &08 #l. A& sc. A et parter9 -ulcea -ele'"n: 0240 ,&1 8:1 0:28 02& :;& 0:28 02& :;0 0:28 02& :;1 0:&1 &41 061 1 $ail: "nline2c"r$ar.r" 3e#: 4ttp:55666.pieseaut" $asini.r"

&

,ENIS SERV Adresa: S-R. .%.OARA nr. 1, BUCUR1<-. S1C-OR &9 BUCUR1<-. -el. 021 &48 1::2 0:40 40: 00& 1 $ail denis=serv2>a4"".c"$ -I- IMPE. S.R.L. Adresa: CA%. C%U0U%U. nr. 2;4 ORA?1A -el: 02,; 411 264 02,; 4&& 0:, 02,; 46; 201 @ $ail : "''ice2gigi$pe*.r" TRANSPROTECTOR Adresa: CA%. -.M.<OAR1. nr. 1,A R1<.AA9 CARA< S171R./ -ele'"n: 0:2& &00 &&, 02,, 21, ,:0 0:2& &00 ;:, 0:28 628 3e#site: 4ttp:55666.transpr"tect"r.r" LABELL S.R.L. Adresa: S-R. /UCU%U. nr. 28 BRA<O7 -ele'"n: 0:44 6&1 44, 0268 &2, 2:; 3e# : 4ttp:55666.la#ell.r" MARCAT ,RIVE Adresa: S-R. .%.OARA nr. 1, %"calitate: Bucuresti 0udet: Bucuresti -ele'"n: 0:66 6&6 81, 0:40 40: 00& 3e#site: denis=serv2>a4"".c"$

AN/A- SERVICE S.R.L. Adresa: S-R. BOBB%/A nr. 2A BRA<O79 BRA<O7 ,000,2 4

-ele'"n: 0:,2 2&, :;1 0268 ,48 862 0&68 006 200 3e#site: service2anag.r" 0EST)CAR SERVICE S.R.L. Adresa: S-R. %.B1R-CA.. nr. 4: B.S-R.AA9 B.S-R.AA /CSCU? 4201,, -ele'"n: 0:20 ,44 040 026& 2&: ;&4 3e#site: dan.$acarie2>a4"".c"$

ALBERT BERNER Adresa: S-R. 7RA/C1. nr. ,1 ,, ARA?9 ARA? &10&1, -ele'"n: 02,: 212 2;1 02,: 2,0 460 3e#site: 4ttp:55666.#erner r"$ania.r" b% Prospectarea pri! corespo!#e!ta

SCR.SOAR1 ?1 !ROS!1C-AR1
Succesul unei afaceri nu este o intamplare. Este rezultatul gandirii de viitor.

S.C. PROME. S.A. Adresa: Str industriei nr 1: -el: D40 2&; 61;401 Ea*: D40 2&; 616,8:

3e# site: 666.pr"$e*.r" Sti$ate client9 7a ruga$ sa ne ac"rdati spriFinul du$neav"astra pentru a va pre(enta pr"dusele n"astre de inalta calitate. C"$pania n"astra reali(ea(a piese turnate si '"rFate de cea $ai #una calitate in rap"rt cu cerintele pietei. !iesa este reali(ata din -&0M"Cr/i14 avand greutatea de ,2 Gg9 avand ,

di$ensiunile de ga#arit : % H ,21 $$9 lH 1&6$$9 4H 2;6$$. -r"$pa este " c"$p"nenta din puntea 'ata a $asinii9 ea reali(and legatura dintre r"tile de directie si cadrul aut"$"#ilui trans$itand '"rta de i$pingere la r"ti in sc"pul invingeri re(istentei ce apare la rularea r"til"r. .n c"ntinuare va ane*a$ un pliant cu pr"dusul n"stru. Spera$ sa deveniti clientul n"stru de incredere. O (i #una MarGeting Manager ."nescu ."nela

P ia!t #e pro$o"are

P1!te 2ata

!untea din 'ata reali(ea(a legatura dintre r"tile de directie si cadrul aut"$"#ilui trans$itand '"rta de i$pingere la r"ti in sc"pul invingeri re(istentei ce apare la rularea r"til"r. ?i$ensiuni de ga#arit : % H ,21 $$9 lH 1&6$$9 4H 2;6$$.

S.C. PROME. S.A. 6

Adresa: Str industriei nr 1: -el: D40 2&; 61;401 Ea*: D40 2&; 616,8:

3e# site: 666.pr"$e*.r"

c% Prospectarea pri! te e2o!

Eisa de c"ntact Potential client : MARCA- ?R.71 0:66 6&6 81,. Data : 14 ianuarie 2011 Ora: 1::00 Motivul contactarii telefonice: !re(entarea "'ertei unui n"u pr"dus: tr"$pa '"l"sita ca si c"$p"nenta unei punte 'ata a unei $asini. Motivul alegerii clientului: S.C. 1%MAS S.R.% este " c"$panie seri"asa9 cu vec4i$e in d"$eniul instalatiil"r de ridicat. !r"$"vea(a c"nceptul de incredere9 'iind un #un client in ceea ce priveste plata dat"riil"r sale cu 'urni("rii.

C"nversatie tele'"nica MARCA- ?R.71. : IBuna (iuaJ MARCA- ?R.71. Cu ce va pute$ aFutaKL S.C. !ROM1M S.A. : LBuna (iuaJ ?in partea c"$paniei S.C. !ROM1M S.A. va deranFa$J Aveti cateva $inute la disp"(itieKL MARCA- ?R.71. : L?a9 sigur spunetiJL

S.C. !ROM1M S.A. : L/u$ele $eu este Micu Si$"na9 direct"r de van(ari al c"$paniei si as d"ri sa va "'er detalii despre n"ul n"stru pr"dus. ?upa cu$ #ine stiti tr"$pa este " c"$p"nenta din puntea 'ata a $asinii9 ea reali(and legatura dintre r"tile de directie si cadrul aut"$"#ilui . !r"dusul n"stru este de calitate superi"ara si va garanta$ ca este cea $ai #una alegere de pe piata. !entru $ai $ulte in'"r$ati va r"g sa accesati site ul c"$paniei n"astre: 666.pr"$e*.r" N. MARCA- ?R.71. : I Sunte$ interesati de "'erta du$neav"astra si ur$ea(a sa va c"ntacta$ n"i pentru a sta#ili " intrevedere.L S.C. !ROM1M S.A. : L Astept sa ne c"ntactati si cu siguranta va 'i " alegere #una. O seara placuta va d"rescJL MARCA- ?R.71. : LMultu$esc la 'el. %a revedereJL

#% Prospectarea pri! e)$ai

+.1 Pre3e!tarea co$ercia a

4Tro$pa5 !untea din 'ata reali(ea(a legatura dintre r"tile de directie si cadrul aut"$"#ilui trans$itand '"rta de i$pingere la r"ti in sc"pul invingeri re(istentei ce apare la rularea r"til"r. protectia persoanelor cu$ este asigurata in ti$pul 'uncti"nariiK .n ti$pul 'uncti"narii puntei din 'ata9 nu necesita c"nditii speciale pentru pr"tectia pers"anel"r. protectia elementelor componentelor impotriva patrunderii corpurilor straine !untea din 'ata este pr"teFata de un scut care i$piedica patrunderea c"rpuril"r straine. conditii de functionare corecta !entru #una 'uncti"narea a pr"dusului9te4n"l"gia de 'a#ricatie tre#uie sa se reali(e(e c"n'"r$ c"nditiil"r te4nice din desen pentru ca pr"dusul sa inviga re(istenta ce apare la rularea r"til"r. metode de evitare a accidentelor .n'"r$area pers"nalului asupra n"r$el"r de pr"tectie care tre#uiesc 'acute in ti$pul pr"ductie.

,1rata #e 1ti i3are 6 a!i c1 respectarea co!#itii or

10