Comment gagner des clients avec Internet ?

Tous les conseils pratiques, exemples et astuces pour dvelopper votre site Internet et votre chiffre daffaires. Comment optimiser votre site pour en faire un outil encore plus commercial ? Comment gnrer plus de trafic vers votre site ? Comment dvelopper le trafic de votre site et le chiffre daffaires de votre entreprise grce au programme Google AdWords ?

Sommaire
> Comment optimiser votre site pour en faire un outil encore plus commercial ?
Conseil n1 : Dfinissez lobjectif commercial de votre site. Conseil n2 : Assurez-vous que linternaute comprend votre mtierds votre page daccueil. Conseil n3 : Expliquez linternaute ce que vous voulez quil fasse sur votre site. Conseil n4 : Incitez les internautes vous laisser leurs coordonnes pour pouvoir les contacter. Conseil n5 : Facilitez la lecture de votre site. Conseil n6 : Fidlisez les internautes en animant votre site.

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Comment gnrer plus de trafic vers votre site ?

Conseil n7 : Choisissez une adresse de site facile retenir. Conseil n8 : Rfrencez votre site dans les moteurs de recherche. Conseil n9 : Optimisez votre rfrencement dans les moteurs de recherche. Conseil n10 : Demandez des sites partenaires de crer un lien vers votre site.

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Comment dvelopper le trafic de votre site et le chiffre daffaires de votre entreprise grce au programme Google AdWords ?

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Comment optimiser votre site pour en faire un outil encore plus commercial ?
Vous vous tes fix comme objectif de gnrer plus de chiffre daffaires avec votre site Internet. Et vous savez que pour cela, votre site doit tre bien plus quune simple vitrine de votre activit. Vous souhaitez susciter lintrt de vos visiteurs et attendez deux quils passent commande ou vous contactent. Nous vous proposons quelques conseils simples pour amliorer votre site, retenir les internautes et en faire un outil plus efficace pour votre activit.

Dfinissez lobjectif commercial de votre site.

Conseil n1

Il y a bien des faons de faire marcher le commerce. En fonction de votre activit, vous allez devoir transposer sur Internet des pratiques et des objectifs qui sont les vtres dans lexercice courant de votre activit.

Comment faire ?
1 / Dterminez les objectifs commerciaux prioritaires de votre site.
Exemples : Permettre vos clients de commander, rserver et acheter vos produits et services, grce un catalogue en ligne, Toucher des clients potentiels loigns pour vous dvelopper en dehors de votre rgion, Prsenter vos services des trangers, clientle importante pour votre activit, Etre un support pratique lors des commandes faites par tlphone par vos clients, Prsenter de nouveaux produits, conomiser votre temps et vos cots de prospection, Soutenir les canaux traditionnels de vente (boutiques, catalogues). la lumire de ces objectifs dfinis, ractualisez votre offre en temps rel

2 / valuez votre site, et recherchez dans vos pages le contenu qui rpond ces objectifs.
ventuellement, rcrivez lgrement le contenu de certaines de vos pages. Prvoyez un accs rapide ces informations. Exemples : Prvoyez une rubrique catalogue ou boutique en ligne, une autre rubrique produits nouveaux. Mettez en place une redirection vers votre site traduit en anglais

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Assurez-vous que linternaute comprend votre mtier... ds votre page daccueil.

Conseil n2

Quel passant sarrterait devant une vitrine opaque ? Le phnomne est encore plus sensible sur Internet o il suffit dun clic pour passer son chemin. Votre page daccueil doit tre la plus explicite et la plus attrayante possible.

Comment faire ?
noncez clairement ce que vous faites en exprimant un bnfice pour vos clients. Vous pouvez le faire notamment grce une courte phrase positionne ct de votre logo. Crez une page Qui sommes-nous ?, o vous pourrez dvelopper votre mtier et votre mission. Expliquez en quelques lignes votre activit et donnez vos coordonnes. Sur toutes les autres pages de votre site, mettez un lien vers votre page Qui sommes-nous ?. Si linternaute fait une recherche via des moteurs, il peut tomber sur nimporte quelle page de votre site. Il doit rapidement pouvoir vous connatre et retrouver la page daccueil.

ABcourtage - www.abcourtage.com
Nom de lentreprise Lien vers la page Qui sommes-nous ? Prcision sur le mtier

Rfrences Ce que propose le site

Description du mtier

Ce site prsente trs clairement sur sa page daccueil linformation ncessaire linternaute pour comprendre ce que fait et propose lentreprise.

PAGE QUI SOMMES NOUS ?

Cette page joue un rle important pour tablir la lgitimit de votre entreprise. Nhsitez pas y lister les mmes informations que celles que vous faites figurer sur votre papier lettre : Nom de votre socit. Votre adresse postale. Votre numro de tlphone. Une adresse e-mail du type contact@votresite.com ou info@votresite.com, certains internautes utiliseront cette adresse pour vous contacter, vous devrez donc regarder le contenu de cette bote de manire rgulire. Le numro de RCS de votre socit et son capital social.
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Expliquez linternaute ce que vous voulez quil fasse sur votre site.

Conseil n3

Un internaute consulte un site 1 2 minutes en moyenne, rarement plus. Vous avez donc peu de temps pour susciter son intrt. Allez rapidement lessentiel.

Comment faire ?
Prvoyez des barres de navigation simples avec des titres faciles comprendre. La navigation dans votre site sera plus aise. Linternaute pourra donc trouver rapidement linformation quil cherche. Dfinissez ce que vous attendez de linternaute par rapport la fonction commerciale de votre site et faites-en un appel laction. Exemple : Dcouvrez nos offres, Contactez-nous, Demandez un devis, Faites une pr-rservation, Achetez en ligne Linternaute saura clairement ce quil doit faire. Mettez votre appel laction sur toutes les pages de votre site. Vous tes certain que linternaute le verra quelle que soit la page quil consulte.

Hors des sentiers battus - www.hsb.fr

Plusieurs appels laction sur ce site sont prsents en haut de la page daccueil.

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ASTUCES Comment mettre en avant un appel laction ?

Utilisez des caractres exprimant laction : flches et boutons ( !"# , >>, ). Utilisez des verbes daction et prfrez limpratif, plus dynamique : Cliquez ici, Consultez notre catalogue, Rservez, Commandez... Multipliez les appels laction sous diffrentes formes et situations dans une page : un bouton, un lien dans le corps de texte, dans la navigation, en pied de page Placez votre appel laction en haut de page. Il doit tre visible quelle que soit la taille de lcran de linternaute.

Attention
Les quipements informatiques et les crans dordinateurs peuvent tre trs diffrents dun internaute lautre. Les lments importants de vos pages doivent apparatre sur les crans plus petits (rsolution 1024 x 768). Vous avez la chance davoir un cran de bonne rsolution ? Vous pouvez vrifier ce que linternaute voit avec ce type dcran en faisant la manipulation suivante : Allez dans Paramtres, Apparences et thmes, Rsolution et modifiez votre rsolution actuelle par la rsolution 1024 x 768.

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Incitez les internautes vous laisser leurs coordonnes pour pouvoir les contacter.

Conseil n4

Les visiteurs de votre site sont a priori intresss par votre produit, mais la dcision dachat est rarement immdiate. En capturant leur adresse e-mail, vous pourrez communiquer rgulirement avec eux, moyen idal pour quils vous gardent lesprit et pensent vous quand ils auront pris leur dcision.

Comment faire ?
Offrez une prime contre lobtention de leur adresse e-mail. Exemple : Un rendez-vous avec un conseiller, un e-mail les informant des nouveauts et des promotions, un devis, une pr-reservation, un guide ou une information pertinente par rapport votre site (la recette du jour, ou de la semaine, le guide touristique de la rgion ). Tenez votre promesse et rpondez dans les 24 heures, en particulier pour les demandes dinformation, de devis ou de rendez-vous. Rappelez dans votre e-mail que cette information a t demande. La formule dusage est Vous recevez cet e-mail parce que vous avez demand recevoir les promotions (ou informations) de (indiquez le nom de votre socit). Offrez loption de se dsabonner tout moment. Et respectez cette demande. Ne les noyez pas sous vos e-mails, un envoi par mois au maximum. Nenvoyez de-mails qu ceux qui lont demand. Depuis le vote de la LCEN* (Loi sur la Confiance dans lEconomie Numrique), il est interdit denvoyer un e-mail un particulier qui ne vous a pas explicitement autoris communiquer avec lui.

Panier Corse - www.paniercorse.com

Pour rester en contact avec ses visiteurs, le site www.paniercorse.com leur propose de sabonner sa newsletter.

*Les mots marqus dun astrisque sont expliqus dans le glossaire la fin du guide.

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OBLIGATIONS LGALES POUR LA COLLECTE ET LA CONSERVATION DINFORMATIONS NOMINATIVES

Lgalement, vous devez demander aux internautes leur accord pour communiquer avec eux et vous devez leur donner la possibilit de refuser toute communication et ce tout moment. Si vous demandez aux visiteurs de votre site de laisser leurs coordonnes, notamment leur adresse e-mail et que vous souhaitez ensuite leur envoyer des communications e-mail, ils doivent expressment avoir accept de recevoir ce type de communication. Concrtement, sur tout formulaire, vous devez rajouter une mention du type oui, jaccepte de recevoir des offres promotionnelles de la part de monsite.com. Cette mention doit tre prcde dune case que linternaute doit cocher. Les internautes doivent pouvoir tout moment se dsabonner de votre liste. Rajoutez en bas des e-mails que vous envoyez votre liste une mention du type pour vous dsabonner ou pour ne plus recevoir de-mails de la part de. Enfin, tout fichier de clients ou prospects, y compris les fichiers e-mail, doit tre dclar auprs de la CNIL. Pour en savoir plus sur vos obligations, consultez le site de la CNIL ladresse suivante : http://www.cnil.fr/index.php?id=20

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Facilitez la lecture de votre site.

Conseil n5

Un site complexe, difficile consulter, qui manque de repres, aura pour seul rsultat de faire fuir les internautes. Votre site doit tre facile consulter pour retenir linternaute le plus longtemps possible.

Comment faire ?
Favorisez la lisibilit en choisissant une taille de police au moins gale 11 pixels. Respectez les codes Internet. Les internautes ont maintenant des habitudes : Le logo de votre socit doit tre cliquable et plac en haut gauche. Les liens hypertextes doivent tre bleus et souligns. La barre de navigation peut tre place lhorizontale en haut de page ou bien la verticale gauche. Les barres de navigation verticales places droite sont de plus en plus rares. Guidez le visiteur dans sa recherche : faites des liens entre vos pages, de manire systmatique. Aprs tout, pouvoir naviguer et dcouvrir de nouveaux lments de faon spontane est bien lun des attraits dInternet. Utilisez des images et des animations uniquement pour illustrer votre propos. vitez les pages en construction. Dans la mesure du possible, prparez-les et mettez-les en ligne le jour ou elles sont prtes. Testez la navigation de votre site auprs dune personne qui nest pas trs familire dInternet et sur un ordinateur avec une connexion Internet peu puissante (56 Ko par exemple). Astuce : Barre de navigation Privilgiez la barre de navigation verticale. Si la liste de rubriques la composant augmente, vous naurez pas de problme de place pour la complter.

VRIFIEZ QUE VOTRE SITE EST ADAPT A VOTRE CIBLE

Vos internautes sont-ils habitus Internet ? Sinon, optez pour la simplicit. Sagit-il de seniors ? 25% des internautes ont plus de 60 ans. Augmentez la taille de la police. Quel est leur niveau de connaissance de votre mtier ? Vos internautes sont des novices ou des experts ? Des particuliers ou des professionnels ? Adaptez votre vocabulaire. Vos internautes sont-ils des trangers ? Pensez rediriger votre site vers une version en langue trangre ou en anglais. vitez les pages tunnel, cest--dire les pages daccueil qui ne disent rien et demandent juste de choisir une langue. Rappelez-vous que les internautes ne vous consacrent qu 2 minutes en moyenne. Donnez le choix en prvoyant par exemple des drapeaux cliquables sur votre vritable page daccueil.

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Fidlisez les internautes en animant votre site.

Conseil n6

Loin des yeux, loin du clic Si vos internautes apprcient votre site, ils peuvent aussi vite vous oublier, surtout sils ont limpression que votre site (et donc votre offre) nvolue pas. Rendez ostensibles les changements et faites-en des opportunits de communication. Ajoutez rgulirement des nouveauts, informez des dernires promotions, vous donnerez linternaute lenvie de revenir pour connatre votre actualit. Les occasions de contact rptes finissent par se concrtiser en ventes.

Comment faire ?
Faites de votre site un relais dinformation, prsentant des promotions et des nouveauts. Communiquez aux internautes la frquence de mise jour de votre site, condition que vous le fassiez rgulirement. Crez une partie nouveauts/promotions, mise jour tout aussi rgulirement. Prvoyez une rubrique tmoignage que vous alimentez tous les mois ou tous les trimestres. Pensez au livre dor remplir par les internautes et qui soit lisible en ligne Intgrez une partie actualits pour informer les internautes sur votre entreprise : une certification, une revue de presse logieuse, un trophe, un contrat important, des investissements en matriel qui vont vous permettre de mieux servir votre clientle Pensez ajouter ces rubriques dans votre barre de navigation, et pour certaines sous la forme de boutons sur votre page daccueil.

Armor-Vacances - www.armor-vacances.com

Ce site propose des informations de dernires minutes, une manire de donner envie de revenir rgulirement.

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Comment gnrer plus de trafic vers votre site ?
Vous savez maintenant comment optimiser votre site pour quil soit plus efficace commercialement. Vous avez peut-tre modifi votre page daccueil, vos appels laction, votre navigation. Vous avez mis en place un moyen facile et performant pour que vos internautes laissent leurs coordonnes. Le rsultat : un site commercialement plus efficace ! Mais pour dvelopper encore davantage votre chiffre daffaires, il faut faire venir encore plus dinternautes. Alors suivez le guide pour quils trouvent votre site encore plus facilement.

Fidlisez les internautes en animant votre site.

Conseil n7

Loin des yeux, loin du clic Si vos internautes apprcient votre site, ils peuvent aussi vite vous oublier, surtout sils ont limpression que votre site (et donc votre offre) nvolue pas. Rendez ostensibles les changements et faites-en des opportunits de communication. Ajoutez rgulirement des nouveauts, informez des dernires promotions, vous donnerez linternaute lenvie de revenir pour connatre votre actualit. Les occasions de contact rptes finissent par se concrtiser en ventes.

Comment faire ?
Choisissez une URL* qui soit la plus proche possible du nom de votre socit. Prfrez une adresse courte. Nintgrez pas de ponctuation dans votre URL et surtout pas de point. Le point est rserv la terminaison de votre adresse, lextension* plus prcisment. Si le nom de votre socit est compos de plusieurs mots, vous pouvez sparer ces mots par des tirets, cela peut avoir un impact sur votre rfrencement et rend votre URL* beaucoup plus lisible. Exemple : Votre site prsente votre htel Les Arcanes : www.hoteldesarcanes.fr ou www.hotel-des-arcanes.fr Utilisez des extensions classiques : .com ou .fr URL viter : www.hotel-des-arcanes.net ou www.arcanes.hotel.fr

*Les mots marqus dun astrisque sont expliqus dans le glossaire la fin du guide.

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ASTUCES POUR TRE TROUV ENCORE PLUS FACILEMENT Sur Internet :

Ne perdez pas un internaute parce quil a saisi une adresse proche de la vtre mais lgrement diffrente. Achetez plusieurs adresses Internet qui vous semblent intuitives (par exemple www.hoteldesarcanes.fr et www.hotelarcanes.com) et mettez en place des liens de redirection automatique vers votre site. Pour cela, contactez votre hbergeur. Il vous proposera certainement une solution peu coteuse et qui corrigera les hors-pistes.

Ailleurs :
Saisissez toutes les opportunits pour communiquer ladresse de votre site. Prcisez votre adresse Internet sur tous vos documents (factures, devis, cartes de visite, papeterie), sur votre message de rpondeur, sur vos brochures, publicits, affiches

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Rfrencez votre site dans les moteurs de recherche.

Conseil n8

Les Franais utilisent de plus en plus Internet pour prparer leurs achats ou pour acheter directement et ils saident des moteurs de recherche comme Google. Pour que vos internautes vous trouvent, votre site doit tre rfrenc, en dautres termes, votre site doit tre connu des moteurs de recherche.

Comment faire ?
Signalez aux moteurs de recherche et aux annuaires que votre site existe. On appelle cette dmarche soumettre son site. Le dlai de rfrencement varie de quinze jours six mois en fonction des moteurs. Cela peut tre gratuit ou payant. Inscrivez-vous uniquement dans les principaux moteurs et annuaires. Certains fournisseurs daccs Internet se reposent sur des moteurs et annuaires existants pour proposer leur service de recherche. Par exemple, le moteur de recherche de ClubInternet dlivre en fait les rsultats de Google. Pour soumettre votre site dans un moteur de recherche, vous devez le plus souvent indiquer votre URL dans le formulaire accessible depuis la page daccueil du moteur de recherche. Pour soumettre votre site dans un annuaire, vous devez gnralement indiquer l'adresse de votre site, choisir sa catgorie et en faire une courte description.

> Ressource utile :

Le site Abondance (www.abondance.com) vous propose notamment la liste des principaux annuaires et moteurs de recherche et pour chacun de ces outils lURL de la page du formulaire de soumission. Tous les annuaires et moteurs sont sur http://outils.abondance.com/

LE SAVIEZ-VOUS ? La diffrence entre un moteur de recherche et un annuaire ?

Lannuaire rfrence des sites. Le moteur rfrence des pages. Lannuaire est mis jour par une personne physique qui value votre soumission alors que le moteur est mis jour par un robot qui visite votre site.

ASTUCES
Soumettez votre page plan du site pour permettre au moteur d'indexer toutes les pages en suivant simplement les liens. Choisissez le rfrencement manuel, plus efficace, mme si certains services vous proposent un rfrencement automatique.

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> Quelques conseils spcifiques pour un bon rfrencement sur Google.

Ajoutez votre URL sur cette page pour Google.

Google - http://www.google.com/intl/fr/webmasters/

Google trouvera galement votre site si un autre site contient un lien vers le vtre.

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Optimisez votre rfrencement dans les moteurs de recherche.

Conseil n9

Vous tes lune des milliers dentreprises de votre secteur rfrence sur les moteurs de recherche. Cest bien, mais il faut maintenant soigner votre classement. Pour Google, comme pour les autres moteurs de recherche, pour tre bien rfrenc, votre site doit avant tout proposer des pages au contenu pertinent et intressant.

Comment faire ?
Quelques conseils quand vous concevez ou optimisez votre site Internet : Prsentez des informations utiles ou attractives l'aide de pages au contenu clair et prcis. Efforcez-vous de dfinir une hirarchie claire entre les pages et de crer des liens de texte efficaces entre les pages. Chaque page doit tre accessible par au moins un lien de texte statique (en dehors de la navigation de votre site). Crez un plan de site dont les liens pointent sur les sections les plus importantes de votre site. Si le plan de votre site comporte plus de 100 liens, nous vous conseillons de le diviser en plusieurs pages. Imaginez les termes qui seront soumis Google par les internautes qui cherchent s'informer sur le contenu de votre site, et insrez ces termes dans vos pages. Efforcez-vous d'utiliser du texte plutt que des lments graphiques, pour prsenter les lments les plus importants de votre site (noms, contenu, liens, etc.). En effet, le robot-explorateur de Google ne peut pas identifier le texte contenu dans les lments graphiques. Limitez les liens un nombre raisonnable, moins de 100 par page. Vrifiez que le texte associ aux balises TITLE est prcis et descriptif (les balises TITLE incluses dans le code html de votre page Internet vous permettent de dterminer le titre que vous voulez donner votre page).

La Bastide de Soubeyras - www.bastidesoubeyras.com

Ce site a prcis son activit dans la balise TITLE. Ce qui apparat en haut de la fentre est trs descriptif.

POUR ALLER PLUS LOIN

Consultez tous les autres conseils que Google vous donne sur son site en matire de rfrencement et de bon rfrencement. Vous apprendrez notamment comment valuer la position de votre site dans une page de rponse la requte dun internaute, vous saurez ce quest le PageRank et en quoi il vous aide dans votre dmarche. Rendez-vous sur www.google.com/intl/fr/webmasters/
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Demandez des sites partenaires de crer un lien vers votre site.

Conseil n10

Cest un procd gagnant-gagnant, gratuit, qui cre du trafic pertinent entre vos sites et favorise votre rfrencement.

Comment faire ?
Identifiez les partenaires pertinents : les visiteurs de leur site sont intresss par votre offre et les visiteurs de votre site sont intresss par la leur. Crez par exemple une page liens utiles et inscrivez les sites de ces partenaires en les dcrivant de manire faire comprendre linternaute pourquoi vous les mentionnez.

Exemple 1. Activit htelire

Si vous avez un htel et que vous entretenez de bonnes relations de business avec des restaurants proches de vous qui ont eux aussi un site Internet, il est tout fait lgitime pour vous dintgrer leur URL sur votre site. Si loffice de tourisme de la rgion a mis en place un listing des htels, vous pouvez lui demander de rajouter un lien vers votre site.

Exemple 2. Activit immobilire

Si vous avez lhabitude de recommander une autre agence sur une gographie complmentaire, faites de mme sur votre site et demandez cette autre agence de vous rendre la pareille.

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viter :

Tout change de liens ds lors quil nest pas logique avec votre activit.

GLOSSAIRE
URL : Adresse de votre site. Elle scrit toujours de la manire suivante www.votresite.fr ou .com Extensions possibles : .com, .fr, .org, .net Spam : on appelle spam les e-mails reus par les internautes alors quils nen ont pas fait la demande. Optin : on appelle Optin le fait de demander linternaute la permission de lui envoyer des informations par e-mail. LCEN : Loi sur la Confiance dans lEconomie Numrique. Elle a t vote le 21 juin 2004 et dfinit les conditions du commerce lectronique. Pour en savoir plus consulter le site : http://www.internet.gouv.fr

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Comment dvelopper le trafic de votre site et le chiffre daffaires de votre entreprise grce au programme Google AdWords ?
Vous avez optimis votre site et mis en place des actions pour augmenter le trafic. Nous vous proposons maintenant de dcouvrir ce quest le programme Google AdWords, quoi il sert et en quoi il peut vous aider dvelopper galement votre chiffre daffaires. Voici quelques conseils simples et les tmoignages de deux entrepreneurs qui ont choisi ce moyen efficace pour augmenter la visibilit de leur site. Et en plus, Google vous offre un bon de 30 euros pour dmarrer votre premire campagne !

3.1 - Les AdWords : quest-ce que cest ?

Sans le savoir, vous connaissez dj les liens commerciaux Google AdWords pour les avoir souvent vus lors de vos recherches sur Google. Ce sont ces annonces que vous voyez apparatre sur la droite de lcran quand vous faites une recherche sur Internet. Lorsque vous cliquez sur une de ces annonces, le moteur de recherche Google vous renvoie vers le site de lannonceur, sur la page qui est lie lannonce.

AdWords

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3.2 - A quoi servent les liens commerciaux Google AdWords ?

Un internaute qui lance une recherche sur Internet est pour vous un client potentiel. Il exprime son besoin grce aux mots-cls quil a saisis. Il est important pour vous dtre prsent au moment o saffiche la page de rsultats, puisque linternaute pourra alors cliquer sur votre lien, et donc consulter votre site. Les liens commerciaux AdWords vous permettent dtre prsents sur les pages de rsultats Google. Votre annonce apparat quand un internaute a choisi des mots cls proches de votre activit et de ceux que vous avez slectionns.

Les avantages de Google AdWords :

Vous attirez de nouveaux clients Vous tes visible auprs des internautes que vous souhaitez toucher. Vous ne payez que lorsque linternaute clique sur votre annonce. Aucun montant publicitaire minimum nest exig. Votre campagne est flexible, vous lajustez tout moment et gratuitement

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FOCUS

Les clients AdWords racontent AdWords : premier outil de visibilit et de conqute de clients pour Magnolia Web Assurances
Le courtier en assurance immobilier numro un sur Internet Fonde en 2001, Magnolia Web Assurances est une socit de courtage en assurance de prt immobilier. La prospection de clients se fait sur Internet et la souscription du contrat par courrier. Une plateforme tlphonique peut galement contacter les clients et finaliser les souscriptions de contrats. Une solution souple et de long terme Les campagnes ont port leurs fruits. Aujourdhui, comme nous lexplique Michel Cuberos, cofondateur de Magnolia Web Assurances, 32 % des demandes de simulations enregistres sur la plateforme de Magnolia proviennent directement dAdWords . Satisfait du trafic gnr sur son site, Magnolia Web Assurances investit toujours plus dans cette solution : entre 2006 et 2007, le budget AdWords du cabinet a augment de 30 %. Magnolia utilise en outre depuis un an loutil Analytics pour optimiser ses campagnes. Ce service gratuit, mis la disposition des annonceurs par Google, permet dassurer de faon simple un suivi des campagnes AdWords, de vrifier lefficacit des mots cls (en mesurant les conversions et les revenus gnrs) et son impact sur les CPC (cots par clic). Magnolia peut donc rajuster tout moment et gratuitement ses campagnes la lumire des rsultats obtenus, pour plus defficacit : par exemple, en 2006, une optimisation du texte des annonces a pu tre ralise et sest immdiatement traduite par un meilleur taux de clics. AdWords, cest une solution simple, flexible et adaptable selon la saisonnalit, qui nous permet de mesurer en direct le rsultat de nos investissements conclut Michel Cuberos.

AdWords, un choix stratgique pour garantir le succs Magnolia veut conserver et renforcer son leadership, ce qui passe par la visibilit online et le nombre de visites sur le site insiste Michel Cuberos. Pour cela, le cabinet a adopt ds 2003 la solution des liens commerciaux AdWords, laquelle il consacre aujourdhui 82% de son budget search marketing. AdWords est le systme publicitaire de Google qui affiche des annonces texte cibles sur les pages de recherche. Lannonceur paie uniquement lorsque linternaute clique sur le lien. Cette solution permet Magnolia dtre prsent sur les pages de rsultats de Google qui saffichent selon des mots cls en rapport avec son activit. AdWords gnre ainsi des prospects qualifis tout en offrant de la visibilit moindre cot.

AdWords a permis au cabinet de se classer au premier rang des courtiers en assurance de prt immobilier sur le web Michel Cuberos, co-fondateur de Magnolia Web Assurances.

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FOCUS

Les clients AdWords racontent AdWords booste le trafic du site internet de lhtel Saint-Jean dAcre
Un htel toil sur la Toile LInterhotel Saint-Jean dAcre, fond en 1980, est un htel trois toiles situ en plein centre-ville mdival de La Rochelle, prs du Vieux Port. Il dispose de soixante chambres et de quatre salles de sminaires. Souhaitant bnficier des nouvelles technologies et dInternet, ltablissement a cr un site web en 2000. Et pour accrotre sa visibilit sur le web, lhtel a dmarr des campagnes AdWords en 2003. Ces campagnes sont devenues incontournables, car de plus en plus de clients font leur rservation en ligne constate Jean-Philippe Jouineau, directeur dlgu gnral de lhtel. Grce aux campagnes AdWords, ltablissement a pu raliser son double objectif : fidliser ses clients et, surtout, en trouver de nouveaux. Aujourdhui, AdWords gnre lui seul 17% des visites enregistres sur notre site insiste Jean-Philippe Jouineau.

Un systme performant et flexible Les rsultats quantifiables grce aux statistiques fournies par loutil gratuit Google Analytics, la simplicit dutilisation et ladaptabilit font dAdWords un outil souple et probant . La solution est efficace, conomique et facile contrler rsume Jean-Philippe Jouineau. Des avantages qui ont incit lhtel accrotre son budget. Entre 2006 et 2007, linvestissement publicitaire AdWords a t multipli par 4,8. Rsultat : un trafic qui a t multipli par 5,3. Il est dsormais aussi important pour nous dtre prsent sur les pages de rsultats de recherche de Google que de figurer dans un annuaire. conclut Jean-Philippe Jouineau.

Fidliser les clients et en attirer de nouveaux AdWords est le systme publicitaire mis au point par Google. Des annonces texte cibles saffichent dans les pages de rsultats du moteur de recherche Google, sur des mots-cls en rapport avec lactivit de lannonceur. Ce dernier paie uniquement si un internaute clique sur le lien commercial, selon un systme d'enchre et de qualit.

Il est aussi important pour nous dtre prsent sur les pages de rsultats de recherche de Google que de figurer dans un annuaire. Jean-philippe Jouineau, directeur dlgu gnral de lhtel Saint Jean dAcre

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3.3 - Dmarrez ds maintenant votre premire campagne de AdWords ! 3.3.1 - Tout est simple, vous navez qu choisir.
vos mots-cls Pour que votre annonce apparaisse avec pertinence lorsquun internaute effectue une recherche, vous devez slectionner les mots-cls qui dcriront avec prcision votre offre. Attention ! Cette tape est importante : ce sont ces mots-cls qui vont permettre aux internautes de vous trouver.

votre budget Vous ntes factur que lorsquun utilisateur clique sur votre lien commercial. Aucun montant publicitaire minimum nest exig. Il vous suffit de dterminer le montant que vous souhaitez consacrer votre campagne.

votre audience Avec Google AdWords, vous pouvez choisir de diffuser vos annonces uniquement auprs des internautes effectuant une recherche dans une rgion prcise pour natteindre que les prospects intressants pour votre entreprise.

votre annonce Vous rdigez vous-mme votre publicit en toute simplicit. Votre annonce au format texte est diffuse en quelques minutes sur Google. Il vous suffit de prsenter les produits ou services que vous proposez.

votre suivi Grce aux outils de gestion et de suivi mis votre disposition, vous pouvez tout moment optimiser votre campagne (motscls, annonce, etc.) en fonction des rsultats obtenus.

3.3.2 - En activant votre compte sur le site Google, une interface vous guidera pas pas dans la mise en place de votre premire campagne.
Google AdWords - http://www.google.fr/adwords

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3.3.3 - Comment a marche ?

> 1re tape : Ciblage des clients

Effectuez votre choix parmi plusieurs dizaines de langues et prs de 200 pays. Vous pouvez dcider de prsenter vos annonces uniquement aux utilisateurs de certaines rgions ou villes, ou au contraire cibler plusieurs pays la fois.

> 2e tape : Cration de l'annonce et choix des mots cls

Choisissez le nom de votre groupe d'annonces (un groupe d'annonces est un ensemble d'annonces et de termes de recherche destin promouvoir vos produits ou services). Rdigez l'annonce : crez - un titre de 25 caractres - deux lignes de texte de 35 caractres chacune. - le champ URL afficher permet d'indiquer l'URL du site Web qui doit apparatre dans l'annonce AdWords. Cette URL ne doit pas dpasser 35 caractres (exemple : http://google.fr). - l'URL de destination peut contenir 1024 caractres au maximum et correspond la page Web affiche lorsque les utilisateurs cliquent sur votre annonce (exemple : http://google.fr/jobs). Puis cliquez sur crer lannonce et continuer . Choisissez des mots cls (termes de recherche) en rapport avec le texte de l'annonce. Un mot cl peut tre un seul mot ou bien un ensemble de mots, sur lesquels les internautes intresss par votre produit ou service effectuent des recherches.

> 3e tape : Dfinition des cots

Choisissez dtre factur en euros Entrez dans la zone "Budget quotidien" le montant maximum que vous tes prt payer par jour. Il ne sera en aucun cas dpass. Indiquez le prix maximum que vous tes prt payer lorsque des utilisateurs cliquent sur votre annonce. Cest le cot par clic (CPC) Cliquez sur "Affichez loutil de prvision du trafic" afin destimer le nombre de visiteurs que vous tes susceptible dattirer sur votre site avec ce budget. Si ce CPC vous convient, cliquez sur "continuer".

> 4e tape : Inscription

Passez en revue votre annonce, mots cls, choix de budget et CPC. Ceux-ci pourront tre modifis gratuitement et tout moment plus tard. Entrez votre adresse e-mail et choisissez votre mot de passe. Une fois votre compte cr, vous recevrez un courrier lectronique contenant un lien sur lequel vous devez cliquer pour confirmer votre adresse e-mail. La premire fois que vous vous connectez votre compte, vous devrez indiquer vos informations de paiement en rentrant dans la rubrique "Prfrences de facturation", et saisir votre code promotionnel.

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3.3.4 - Passez laction !

30 s d r o W d A e n re pag m a c 1 e r t o v
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(1) : Ce crdit promotionnel n'est valable que pour les nouveaux annonceurs, dont les comptes AdWords ont moins de 14 jours, et ayant une adresse de facturation en France. L'ouverture d'un Compte AdWords est assortie de 5 de frais de dossier. Si vous slectionnez la mthode de post-paiement par Visa, American Express ou Mastercard, vous pourrez utiliser votre crdit de 30 sans avoir effectuer de paiement pralable (c'est--dire que les 5 d'activation de compte pourront tre dduits de votre crdit de 30). Si vous slectionnez la mthode de post-paiement par prlvement automatique, vous pourrez utiliser votre crdit de 30 une fois que nous aurons reu votre autorisation de prlvement automatique, et qu'un premier prlvement de 5 aura t effectu afin de couvrir les frais d'activation de compte.Si vous slectionnez la mthode de prpaiement, nous vous demanderons d'effectuer un premier virement de minimum 10 (dont 5 qui serviront couvrir les frais d'activation de compte) avant de pouvoir utiliser votre crdit de 30. Dans tous les cas, l'enregistrement de vos informations de facturation est ncessaire pour bnficier du bon promotionnel. Cette offre est sujette l'approbation des annonces, l'inscription valide et l'acceptation des modalits et des conditions du programme Google AdWords. Le crdit promotionnel est non transmissible et ne peut tre ni vendu ni chang. L'offre peut tre annule tout moment pour tout motif par Google Inc. Un seul crdit promotionnel est autoris par client. Offre valable jusqu'au 31 dcembre 2008. Offre non cumulable ; vous ne pourrez utiliser quun seul coupon lors de la cration de votre compte.

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