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Communication
les outils
Guide de
se prparer
la prise de parole
capter lattention
en public
octobre 2003
couter
Sommaire
Comprendre la communication
Pourquoi communique-t-on ?
Comment se transforme un message ?
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Annexes
Exercices de diction
Grille dvaluation dune prise de parole
Fiche d'valuation du guide La prise de parole en public
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Comprendre
la communication
Pourquoi communique-t-on ?
9
9
9
9
9
9
Pour transmettre
Pour changer
Pour faire faire
Pour partager
Pour convaincre
Pour prouver qu'on existe
Comment se transforme
un message ?
Chaque lment des messages que nous communiquons un
interlocuteur subit, entre nous et notre interlocuteur, une distorsion croissante illustre par l'chelle de dformation suivante.
(100 %)
(90 %)
(80 %)
(70 %)
(60 %)
Ce qu'il entend
(50 %)
Ce qu'il coute
(40 %)
(30 %)
Ce qu'il admet
(20 %)
Ce qu'il retient
(10 %)
Prparer sa
prise de parole
Dfinir un objectif
Avant toute intervention, mme de courte dure, vous devez
savoir trs clairement ce que vous visez.
Pourquoi prendre la parole ?
Pour : informer, justifier, convaincre, introduire un dbat, un
questionnement, expliquer ; dclencher une action, distraire,
expliquer
Autant d'intentions qui doivent tre claires pour vous et que le
public doit pouvoir percevoir.
Dfinir un objectif revient se poser une srie de questions :
9 qu'est-ce que j'attends de l'auditoire ?
9 qu'est-ce que je veux qu'il fasse ?
9 la fin de mon expos, quel sera le rsultat ?
9 si mon public ne devait retenir qu'une ide, quelle serait-elle ?
Autant de questions qui vous permettront de mieux cibler votre
intervention.
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11
L'introduction
Indispensable entre en matire, sorte de bonjour , l'introduction est un moment cl de l'intervention. Votre objectif est
de vous faire entendre et comprendre. La russite de votre intervention dpend en grande partie de votre dpart. Vous devez
intresser les auditeurs en les forant , ventuellement, par la
vigueur mais le plus souvent par le charme, l'inattendu, la pertinence des paroles initiales
Une introduction peut tre mise au point la fin, lorsque le sujet
est structur, que l'on connat les diffrentes parties que l'on va
traiter.
Deux objectifs
Accrocher l'auditoire : il s'agit ds les premires minutes de
retenir l'attention de votre public, de l'inviter tre l'coute en
utilisant une image frappante, une question, une citation, des
faits le concernant le tout en donnant de vous une image
adapte.
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Le dveloppement
Le plan est une structure organique, indispensable dans un
texte qui prsente un mouvement et une unit. Il existe diffrents
types de plan pour agencer un discours (ou un texte crit) :
le plan chronologique. Articulation autour du temps (hier,
aujourd'hui, demain avant, maintenant, aprs) ;
le plan dialectique et ses variantes. Thse-antithse-synthse
/ pour ou contre / avantages-inconvnients.
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La conclusion
Rappel : le dpart d'une intervention ne peut tre convenablement orient que si nous savons o nous allons. Sauf dans le
cas de l'improvisation, l'ouverture d'un discours ne peut tre
compose srieusement qu'aprs une mise au point de l'en14
semble. En rgle gnrale, la conclusion et la structure de l'intervention se prparent donc avant de prparer l'introduction.
Comment conclure ?
C'est la conclusion qui va entraner l'approbation ou la critique,
dclencher ou inflchir la dcision, achever tout le travail de
dmonstration ou de persuasion, en laissant l'auditeur une vue
claire de la question et une dernire impression.
Une premire ncessit est donc de marquer nettement la
conclusion.
Quelques exemples de moyens :
9 marquer une pause, un silence, avant d'aborder la conclusion ;
9 jeter un regard panoramique sur les auditeurs pour les
reprendre et les avertir ;
9 souligner par une diction diffrente le passage du dveloppement la conclusion (ralentissement, rupture de ton) ;
9 remercier l'auditoire de son attention.
Annoncer la fin par une transition originale ou par une dclaration franche que l'oral tolre mieux que l'crit.
Bien conclure c'est laisser
9 une trace, un rappel de ce que vous avez dit, dans la mesure
o l'on retient mieux ce qui est le plus rcent,
9 une dernire bonne image de vous.
Une bonne conclusion doit tre prcise et donc prpare. Elle
doit rsumer synthtiquement les ides principales dveloppes
(deux trois phrases). Elle peut ouvrir sur une interrogation,
une prise de position personnelle, une invitation au dbat ou au
questionnement. Toute formule maladroite est proscrire ( Et
bien, voil, j'ai fini ).
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Russir sa
prise de parole
Argumenter
solidement son discours
9
9
9
9
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21
Savoir couter
Laisser l'autre parler. On ne peut couter l'autre, si l'on est en
train de parler.
Mettre l'interlocuteur l'aise. Lui montrer qu'il est libre de
s'exprimer.
Montrer que l'on veut couter. On est intress par ses propos,
on ne fait pas autre chose en mme temps.
viter toute distraction. Notre regard se dirige vers notre seul
interlocuteur.
Se mettre la place de l'autre. Il s'agit d'essayer de comprendre
son point de vue.
tre patient. C'est lui accorder le temps ncessaire, ne pas l'interrompre.
Rester calme. S'nerver ne peut qu'amener donner de mauvaises significations aux mots.
Sabstenir de critiquer. Elles entranent des ractions de dfense.
Poser des questions. Il s'agit d'couter vraiment et d'encourager continuer, dvelopper d'autres points.
Et toujours rester attentif l'autre.
On nous a donn deux oreilles et une bouche, cela veut
peut-tre dire que nous devons couter deux fois plus que
nous ne parlons !
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Annexes
Exercices de diction
Dis-moi gros gras grand grain d'orge
quand te d-gros gras grand grain d'orgeras-tu ? Je me d-gros gras grand grain d'orgerai quand tous les gros gras grands grains
d'orge se seront d-gros gras grands grains
d'orgs.
Petit pot de beurre, quand te d-petit pot de
beurre-iseras-tu ? Je me d-petit-pot de
beurre-iserai quand tous les petits pots de
beurre se d-petit-pot-de beurre-iseront.
Trois trs gros rats dans trois trs grands
trous rongrent trois trs gros grands grains
d'orge.
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Grille dvaluation
dune prise de parole *
attitude Gestes
Mains dans les poches, bras ballants, doigts nerveux, pieds l'un
sur l'autre.
Corps
maintien
l'aise
nerveux
dmont
enthousiasme
dbordant
modr
aucun enthousiasme
attitude
ouverte
effraye
renferme
prsentation
sduisante
convenable
rebutante
gestes
en situation
artificiels
inexistants
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intelligible.
voix
Dbit
Intensit
parfois indistincte
frquemment indistincte
timbre
agrable
rauque, mtallique
monotone
dbit
diction
trs bonne
convenable
dfectueuse
puissance
forte
moyenne
faible
discours
Clart
plan
longueur
adapte
grammaire
dfectueuse
exemples
concrets
peu convaincants
incomprhensibles
moyenne
peu prcise
information complte
mdiocre
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Non (*)
Non
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Oui
Non
Sur la forme ?
Oui
Non
Complmentaire
Oui
Non
En quoi ?
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Remerciements
Le guide mthodologique La prise de parole en public a t
ralis dans le cadre du sminaire annuel des animateurs de secteur qui s'est droul les 28 et 29 janvier 2003, La Dfense. Il
a t rdig par Renaud de Manol, formateur et comdien, et
Brigitte Pistre, du CELSA, avec le concours de l'quipe du bureau
de la Communication interne et territoriale du service de
l'Information et de la Communication. Il est accompagn d'un
memento.
Ont particip au sminaire des animateurs de secteur :
Marie-Thrse Aroq (DDE du Puy-de-Dme), Marie-Jos
Carriquiry (DDE des Pyrnes-Atlantiques), Nolvenn Daniel
(DDE de l'Ille-et-Vilaine), Bernard Guiguet-Doron (DDE de
la Savoie), Marie-Claude Jomas (DDE du Loiret), ric Kabeya
(DDE du Pas-de-Calais), Bernard-Yves Messager (DDE du
Loir-et-Cher), Maxime Norde (DDE de la Corse du Sud), ric
Remont (DDE du Haut-Rhin), lisabeth Richard (DDE de la
Moselle), Isabelle Schmitt (DDE de la Cte d'Or), Annick
Venet (DDE de la Sane-et-Loire) et Frdrique Wandrol (DDE
des Bouches-du-Rhne).
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Ralisation :
service de lInformation et de la Communication.
Conception ditoriale et rdactionnelle :
Renaud de Manol et Brigitte Pistre (CELSA) avec le concours
du bureau de la Communication interne et territoriale.
Conception graphique :
Christian Nivelon, bureau Identit, dition et Audiovisuel.
Photogravure, impression :
Ingenidoc
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service
de lInformation
et de la
Communication
bureau
de la
Communication
interne
et territoriale
Arche Sud
92055 La Dfense Cedex
tlphone :
01 40 81 21 22
tlcopie
01 40 81 31 18