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de lInformation
et de la
Communication
les outils

Guide de
se prparer

la prise de parole
capter lattention

en public
couter
octobre 2003
Sommaire
Comprendre la communication
Pourquoi communique-t-on ? .................................................................................. p5
Comment se transforme un message ? ............................................................... p6

Prparer sa prise de parole


Se poser les bonnes questions .................................................................................. p9
Dfinir un objectif ........................................................................................................ p 10
Choisir et organiser ses ides ................................................................................. p 11
Structurer son intervention ..................................................................................... p 12

Russir sa prise de parole


Argumenter solidement son discours ............................................................... p 19
Choisir une expression vivante ............................................................................. p 19
Illustrer ses propos par des supports visuels ................................................ p 20
Adapter son comportement lauditoire ........................................................ p 21
Savoir couter .................................................................................................................. p 22

Annexes
Exercices de diction ..................................................................................................... p 25
Grille dvaluation dune prise de parole ........................................................ p 26
Fiche d'valuation du guide La prise de parole en public ...................... p 28

1
Comprendre
la communication
Pourquoi communique-t-on ?

9 Pour transmettre
9 Pour changer
9 Pour faire faire
9 Pour partager
9 Pour convaincre
9 Pour prouver qu'on existe

Schma global de la communication

5
Comment se transforme
un message ?

Chaque lment des messages que nous communiquons un


interlocuteur subit, entre nous et notre interlocuteur, une dis-
torsion croissante illustre par l'chelle de dformation suivante.

(100 %) Ce que j'ai dire

(90 %) Ce que je pense dire

(80 %) Ce que je sais dire

(70 %) Ce que je dis effectivement

(60 %) Ce qu'il entend

(50 %) Ce qu'il coute

(40 %) Ce qu'il comprend effectivement

(30 %) Ce qu'il admet

(20 %) Ce qu'il retient

(10 %) Ce qu'il dira ou rptera

Entre chaque tape, environ 10 % de perte de message.

6
Prparer sa
prise de parole
Se poser les bonnes questions

Ce qui se conoit bien s'nonce clairement et les mots


pour le dire arrivent aisment (Nicolas Boileau, l'Art po-
tique )

Pour russir sa prise de parole, la matrise du contenu est essen-


tielle, mais pas suffisante.

Une communication efficace ne repose pas seulement sur une


bonne connaissance du sujetcomme le pensent beaucoup !

Qui n'a pas subi, une fois au moins, la douloureuse preuve du


discours d'un orateur assommant, pourtant brillant spcialiste
en la matire traite ?

Bien se prparer pour une prise de parole demande du temps et


impose d'avoir au pralable rpondu certaines questions :
9 dans quel environnement j'interviens ? Connatre le contexte ;
9 pourquoi ? Dfinir l'objectif ;
9 pour dire quoi ? Dgager les ides essentielles ;
9 comment le dire ? Organiser ses ides, concevoir les supports.

9
Dfinir un objectif

Avant toute intervention, mme de courte dure, vous devez


savoir trs clairement ce que vous visez.

Pourquoi prendre la parole ?

Pour : informer, justifier, convaincre, introduire un dbat, un


questionnement, expliquer ; dclencher une action, distraire,
expliquer

Autant d'intentions qui doivent tre claires pour vous et que le


public doit pouvoir percevoir.

Dfinir un objectif revient se poser une srie de questions :


9 qu'est-ce que j'attends de l'auditoire ?
9 qu'est-ce que je veux qu'il fasse ?
9 la fin de mon expos, quel sera le rsultat ?
9 si mon public ne devait retenir qu'une ide, quelle serait-elle ?

Autant de questions qui vous permettront de mieux cibler votre


intervention.

10
Choisir et organiser ses ides

Fondamentalement gnreux, nous voulons souvent tout dire.


Pourtant, en tant qu'auditeur, il nous est difficile de tout retenir.

Le travail de prparation s'effectuera en 3 phases.

Le dballage d'ides . En vrac, notez ce qui vous vient l'es-


prit dans le cadre de l'objectif vis.

Le choix et la hirarchie des ides : moment difficile, ce choix


se fera par limination en fonction du public, de l'objectif, du
temps disponible. Se limiter deux ou trois ides-force facili-
te la mmorisation. La hirarchisation de ces ides permet l'au-
ditoire de recevoir et de retenir plus efficacement encore le
message.

L'organisation des ides consiste faire un plan qui sera le


point de repre tant pour vous que pour votre auditoire, auquel
vous l'aurez clairement annonc.

11
Structurer son intervention

Feriez-vous confiance un guide qui hsite ou ne semble pas


savoir o il va ? Un point commun l'organisation de tout type
de discours sera la rgle de trois : introduction, dveloppement,
conclusion.

Introduction : voil ce que je vais vous dire


Dveloppement : voil ce que je vous dis
Conclusion : voil ce que je vous ai dit

Commencer et conclure une intervention sont des phases impor-


tantes et indispensables.

L'introduction
Indispensable entre en matire, sorte de bonjour , l'intro-
duction est un moment cl de l'intervention. Votre objectif est
de vous faire entendre et comprendre. La russite de votre inter-
vention dpend en grande partie de votre dpart. Vous devez
intresser les auditeurs en les forant , ventuellement, par la
vigueur mais le plus souvent par le charme, l'inattendu, la perti-
nence des paroles initiales

Une introduction peut tre mise au point la fin, lorsque le sujet


est structur, que l'on connat les diffrentes parties que l'on va
traiter.

Deux objectifs
Accrocher l'auditoire : il s'agit ds les premires minutes de
retenir l'attention de votre public, de l'inviter tre l'coute en
utilisant une image frappante, une question, une citation, des
faits le concernant le tout en donnant de vous une image
adapte.

12
Informer sur ce qui va suivre, ce qui consiste rpondre aux
questions :
9 quoi ? Le sujet, le thme ;
9 pourquoi ? L'intrt du sujet ;
9 comment ? La gestion du temps ; l'implication du public.

Que dire dans l'introduction ? La structure


noncer la question que vous allez traiter. Il faut que le sujet
soit clair ds le dbut. Rservez cependant le suspens, en vi-
tant de donner d'emble la rponse la question que vous posez.

Vous pouvez, situer le sujet une fois lavoir nonc par rapport
son contexte : pourquoi ce problme ? le prciser, le limiter, le
dfinir

Enfin, vous allez indiquer les points traits : c'est l'annonce


du plan, qui doit se faire adroitement.

Le destinataire a besoin d'tre averti par avance des diffrentes


tapes de l'expos. Il doit disposer de repres afin de ne pas s'-
garer. Ainsi vous prparez vos auditeurs cheminer avec vous et
leur donnez envie d'aller plus loin.

Le dveloppement
Le plan est une structure organique, indispensable dans un
texte qui prsente un mouvement et une unit. Il existe diffrents
types de plan pour agencer un discours (ou un texte crit) :

le plan chronologique. Articulation autour du temps (hier,


aujourd'hui, demain avant, maintenant, aprs) ;

le plan dialectique et ses variantes. Thse-antithse-synthse


/ pour ou contre / avantages-inconvnients.

13
Le modle du diagnostic mdical
9 Qu'est-ce qui ne va pas ?
9 Que pourrait-on faire pour que cela aille mieux ?
9 Quelles seraient les consquences de ces actions ?
9 Quelle dcision prend-on ?

Le modle SOSRA
Situation : situer le thme (temps, lieu), prciser les aspects qui
seront envisags, dfinir le contexte
Observation : donner des informations, dcrire, comparer, dis-
tinguer.
Sentiments : exprimer ce que l'on pense.
Rflexion : expliquer pourquoi on pense cela.
Action : conclure en voquant le futur (modifications qui seront
apportes, actions dcides).

Le modle de Laswell
Qui ? Dit quoi ? qui ? Pourquoi ? O ? Quand ? Comment ?
Avec quel rsultat ?

Aspects et critres
partir d'un thme X, voquer et analyser les diffrents aspects
ou critres : financier, scientifique, commercial, historique, socio-
logique, mdical

Cette liste n'est pas exhaustive. Il ne s'agit pas de suivre la lettre


les modles de plan, mais de les adapter au sujet, l'auditoire et
sa personnalit.

La conclusion
Rappel : le dpart d'une intervention ne peut tre convenable-
ment orient que si nous savons o nous allons. Sauf dans le
cas de l'improvisation, l'ouverture d'un discours ne peut tre
compose srieusement qu'aprs une mise au point de l'en-

14
semble. En rgle gnrale, la conclusion et la structure de l'in-
tervention se prparent donc avant de prparer l'introduction.

Comment conclure ?
C'est la conclusion qui va entraner l'approbation ou la critique,
dclencher ou inflchir la dcision, achever tout le travail de
dmonstration ou de persuasion, en laissant l'auditeur une vue
claire de la question et une dernire impression.

Une premire ncessit est donc de marquer nettement la


conclusion.

Quelques exemples de moyens :


9 marquer une pause, un silence, avant d'aborder la conclusion ;
9 jeter un regard panoramique sur les auditeurs pour les
reprendre et les avertir ;
9 souligner par une diction diffrente le passage du dveloppe-
ment la conclusion (ralentissement, rupture de ton) ;
9 remercier l'auditoire de son attention.

Annoncer la fin par une transition originale ou par une dclara-


tion franche que l'oral tolre mieux que l'crit.

Bien conclure c'est laisser


9 une trace, un rappel de ce que vous avez dit, dans la mesure
o l'on retient mieux ce qui est le plus rcent,
9 une dernire bonne image de vous.

Une bonne conclusion doit tre prcise et donc prpare. Elle


doit rsumer synthtiquement les ides principales dveloppes
(deux trois phrases). Elle peut ouvrir sur une interrogation,
une prise de position personnelle, une invitation au dbat ou au
questionnement. Toute formule maladroite est proscrire ( Et
bien, voil, j'ai fini ).

15
Russir sa
prise de parole
Prparer son argumentation, soigner son vocabulaire et
sappuyer sur des visuels pour illustrer ses propos aident
russir sa prise de parole.

Argumenter
solidement son discours

9 N'affirmez rien que vous ne puissiez justifier.


9 Structurez votre message pour finir sur un temps fort.
9 Choisissez vos arguments en fonction du public.
9 Devancez certaines oppositions ou contre-argumentations.

Choisir une expression vivante

9 Un vocabulaire riche, imag, vocateur.


9 Des situations concrtes, des anecdotes, du vcu.
9 L'appel l'imaginaire, au rve, l'irrationnel.
9 Les fausses interrogations, les vraies questions.
9 L'anticipation des ractions.
9 L'appel la curiosit, l'humour, l'motion.
9 L'implication de l'auditoire dans la dmarche :
le prendre tmoin,
parler en son nom.

19
Illustrer ses propos
par des supports visuels

Les supports visuels ont un intrt pdagogique indniable s'ils


sont bien construits et bien utiliss. Ils doivent illustrer le discours
de faon synthtique et image, sans redondance, afin de facili-
ter la mmorisation des points cls. L'orateur utilisera les moyens
techniques actuels : les diapositives en Powerpoint sont prf-
rables aux transparents quelque peu dmods .

Ils doivent tre peu nombreux. Cinq douze diapos en


Powerpoint (selon la dure du discours).

Ils doivent tre brefs. Pas plus de trente mots par diapositive.

Ils doivent tre lisibles. Les rdiger en minuscules, dans des


lettres en corps 14 au minimum, sans abus de couleurs.

Ils doivent tre clairs. Un thme par diapositive, pas plus de trois
ides, un style concis.

Ils doivent tre illustrs. Par une alternance de textes avec des
graphiques, des schmas, des dessins.

Les diaporamas Powerpoint ne sont pas les seuls supports


visuels existants. Penser galement aux vidos (pas plus de sept
minutes), au paperboard

Prvoir, dans la prparation, un temps d'installation et de test des


matriels ncessaires.

20
Adapter son comportement
lauditoire

Prparez-vous minutieusement (plan, support, rptition). Vous


serez plus rassur et vous rassurerez votre auditoire. Aidez votre
auditoire :
9 en adaptant votre langage ;
9 en illustrant vos propos ;
9 en tant clair, concis et prcis.
Il vous en sera reconnaissant.

Dcontractez-vous et surtout respirez. Votre auditoire sera plus


dcontract et donc plus accueillant. Pensez au confort de vos
auditeurs : ouvrez la bouche, articulez, respirez. Pas de prci-
pitation : parlez haute et intelligible voix.

Faites des pauses et des silences : vous vous reposerez et sur-


tout vous reposerez votre auditoire. Utilisez tout votre espace :
alliez le geste la parole. Votre auditoire verra un orateur plutt
que d'entendre seulement une voix.

Regardez votre public, ne le fuyez surtout pas, il pourrait vous


chapper Soyez son coute, il sera la vtre.

Sachez contrler le temps dont vous disposez, il vous accorde-


ra le sien.

Enfin, si vous prenez du plaisir parler, il aura plaisir vous


couter.

21
Savoir couter

Laisser l'autre parler. On ne peut couter l'autre, si l'on est en


train de parler.

Mettre l'interlocuteur l'aise. Lui montrer qu'il est libre de


s'exprimer.

Montrer que l'on veut couter. On est intress par ses propos,
on ne fait pas autre chose en mme temps.

viter toute distraction. Notre regard se dirige vers notre seul


interlocuteur.

Se mettre la place de l'autre. Il s'agit d'essayer de comprendre


son point de vue.

tre patient. C'est lui accorder le temps ncessaire, ne pas l'in-


terrompre.

Rester calme. S'nerver ne peut qu'amener donner de mau-


vaises significations aux mots.

Sabstenir de critiquer. Elles entranent des ractions de dfen-


se.

Poser des questions. Il s'agit d'couter vraiment et d'encoura-


ger continuer, dvelopper d'autres points.

Et toujours rester attentif l'autre.

On nous a donn deux oreilles et une bouche, cela veut


peut-tre dire que nous devons couter deux fois plus que
nous ne parlons !

22
Annexes
Exercices de diction

Dis-moi gros gras grand grain d'orge


quand te d-gros gras grand grain d'orge-
ras-tu ? Je me d-gros gras grand grain d'or-
gerai quand tous les gros gras grands grains
d'orge se seront d-gros gras grands grains
d'orgs.

Petit pot de beurre, quand te d-petit pot de


beurre-iseras-tu ? Je me d-petit-pot de
beurre-iserai quand tous les petits pots de
beurre se d-petit-pot-de beurre-iseront.

Trois trs gros rats dans trois trs grands


trous rongrent trois trs gros grands grains
d'orge.

25
Grille dvaluation
dune prise de parole *

Nom de l'orateur en situation :


Contexte et objet de l'intervention :

motivit Tension, nervosit, trac, dcontraction, aisance, calme.

Regard Fuyant, fixe, absent, mobile, vivant, expressif, recherche l'au-


ditoire.

attitude Gestes Mains dans les poches, bras ballants, doigts nerveux, pieds l'un
sur l'autre.

Corps Fig, contraction statique, inertie, fermeture, tass, attitude


corporelle positive, ouverte, occupe l'espace, ancrage au sol.

maintien l'aise nerveux dmont

enthousiasme dbordant modr aucun enthousiasme

attitude ouverte effraye renferme

prsentation sduisante convenable rebutante

gestes en situation artificiels inexistants

* Merci d'utiliser une fiche par orateur

26
Articulation Parle la bouche ferme, mange ses mots, prononce bien,
intelligible.

Dbit Rapide, lent, hach, vari, rythm.


voix
Intensit Voix forte, faible, adapte l'auditoire.

Intonation Voix monotone, vivante, excessive.

audibilit distincte parfois indistincte frquemment indistincte

timbre agrable rauque, mtallique monotone

dbit convenable un peu rapide (lent) trop rapide (lent)

diction trs bonne convenable dfectueuse

puissance forte moyenne faible

Vocabulaire Riche, imag, pauvre, expressions parasites (heu, bon,


donc, hein, voil).
discours
Clart Phrases non finies, mal construites, passe du coq l'ne,
bon enchanement des ides.

plan bien prpar convenable mdiocre

longueur adapte un peu courte (longue) trop courte (longue)

grammaire trs correcte convenable dfectueuse

exemples concrets peu convaincants incomprhensibles

information complte moyenne peu prcise

27
Fiche dvaluation du guide
la prise de parole en public

L'quipe de SIC/CIT vous remercie de lui retourner cette fiche


d'valuation du guide, aprs avoir pris connaissance de son conte-
nu, soit par courrier, soit par fax (01 40 81 31 10). Cela lui per-
mettra d'amliorer ses futures productions mthodologiques.

Ce guide est destin vous aider dans la prparation de vos


situations de prise de parole. Vous parat-il avoir atteint son
objectif ?

Oui Non (*)

Avez-vous dj mis ses recommandations en pratique ?

Oui Non

Si oui, en quelle occasion et que vous a-t-il apport ?

Si non, envisagez-vous de le mettre en pratique ?

(*) Cocher la case correspondant votre rponse.

28
Oui Non

Comment jugez-vous ce guide ?


Sur le fond ?

Sur la forme ?

Si vous avez particip au sminaire des animateurs de secteur de


janvier 2003, le contenu de ce guide, par rapport ce smi-
naire, vous semble-t-il ?

Fidle Oui Non

Complmentaire Oui Non

En quoi ?

29
Remerciements

Le guide mthodologique La prise de parole en public a t


ralis dans le cadre du sminaire annuel des animateurs de sec-
teur qui s'est droul les 28 et 29 janvier 2003, La Dfense. Il
a t rdig par Renaud de Manol, formateur et comdien, et
Brigitte Pistre, du CELSA, avec le concours de l'quipe du bureau
de la Communication interne et territoriale du service de
l'Information et de la Communication. Il est accompagn d'un
memento.

Ont particip au sminaire des animateurs de secteur :

Marie-Thrse Aroq (DDE du Puy-de-Dme), Marie-Jos


Carriquiry (DDE des Pyrnes-Atlantiques), Nolvenn Daniel
(DDE de l'Ille-et-Vilaine), Bernard Guiguet-Doron (DDE de
la Savoie), Marie-Claude Jomas (DDE du Loiret), ric Kabeya
(DDE du Pas-de-Calais), Bernard-Yves Messager (DDE du
Loir-et-Cher), Maxime Norde (DDE de la Corse du Sud), ric
Remont (DDE du Haut-Rhin), lisabeth Richard (DDE de la
Moselle), Isabelle Schmitt (DDE de la Cte d'Or), Annick
Venet (DDE de la Sane-et-Loire) et Frdrique Wandrol (DDE
des Bouches-du-Rhne).

30
service
de lInformation
et de la
Communication

bureau
de la
Communication
interne
et territoriale
Arche Sud
92055 La Dfense Cedex
tlphone :
01 40 81 21 22
tlcopie
01 40 81 31 18

Ralisation :
service de lInformation et de la Communication.
Conception ditoriale et rdactionnelle :
Renaud de Manol et Brigitte Pistre (CELSA) avec le concours
du bureau de la Communication interne et territoriale.
Conception graphique :
Christian Nivelon, bureau Identit, dition et Audiovisuel.
Photogravure, impression :
Ingenidoc

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