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MANUEL D'INTRODUCTION
SYSTMIQUE
PRAGMACOACH :
GLOBALE LA
Vise Systmique
CE
COMPRENDRE
COMMENT S'ORGANISE
QUE NOUS MODLISONS,
POUR VISER O ET
&
WWW.I-SYSTEMIQUE.ORG
RECONNATRE UN SYSTME
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Eduquer lObservActeur
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Systme en crise
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Dissolution du systme
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Introduction globale la Systmique 2
INTRODUCTION :
PENSER
GLOBALEMENT,
AGIR LOCALEMENT
La systmique est tour tour une science, un mode de pense, un outil de travail, un cadre propice au changement, un levier pour apprendre, une mthodologie prcise... Tous les livres et articles sur le sujet laissent une foule de
questions ouvertes. Alors prenez ce manuel comme un document de travail
contenant quelques repres centraux, parmi de nombreux autres possibles.
La systmique est une approche crative : elle cre des processus, elle cre
des liens, elle cre des processus et des liens pour crer des processus et
des liens. Depuis plus dun demi-sicle quelle volue en tant quapproche
formelle (sur des bases beaucoup plus anciennes) nous ne faisons que commencer lutiliser.
Lobjectif de cette formation est que vous puissiez relier les concepts et
attitudes systmiques votre propre rservoir dexpriences. Ainsi, vous
apprendrez :
Percevoir des systmes en action dans le flot des vnements et
observer avec pertinence la faon dont ils fonctionnent
Comprendre ce qui les fait voluer ou ce avec quoi ils se limitent,
pour viser o, quand et comment vous pouvez utiliser votre crativit pour transformer les systmes.
En fait, nous nous intressons aux processus complexes que nous cherchons
modliser pour les transformer, et souvent voluer avec eux. Et comme
nous le verrons, la modlisation systmique est justement une approche
transversale qui permet de comprendre et dagir avec pertinence, plongs
que nous sommes dans de trs divers systmes complexes. Mais tous ces
systmes peuvent tre compris sur la base de modles volutifs et cratifs,
issus dun modle de base que nous appellerons le systme gnral (cest
le nom qui lui a t donn par lingnierie des systmes complexes).
Au fil de votre lecture, vous aurez besoin de vous reprsenter ce que vous
lisez, (cest dire vous en crer un modle), pour comprendre le processus
dont il est question. Laissez alors votre esprit remplacer le mot systme
par limage de votre famille, par celle dune personne particulire, ou encore
de votre quipe de travail. A vous de voir. Vous pourrez aussi relire le tout
en remplaant cette image par dautres, ce sera tout aussi valable, et encore
enrichissant.
A chaque page, un ou plusieurs processus systmiques sont prsents. A vous
de faire correspondre chaque page tout ce qui pourra venir ainsi enrichir
votre rfrence interne (votre rservoir de reprsentations utiles disponibles), puisque cest encore de cela dont il sagit.
Enfin, vous trouverez des redondances dans cette prsentation, parce que
la redondance est une caractristique cruciale des systmes autonomes qui
apprennent (les systmes vivants ; ce quelle leur cote en rendement nergtique, elle leur rend bien en robustesse et en crativit) ; et cette prsentation ne sera pas linaire, parce que la connaissance est trs loin dtre une
suite ordonne dinformations univoques : elle est elle-mme un systme
complexe.
Faire connaissance
avec un systme
RECONNATRE UN
SYSTME
connaissons tous ; en effet, ces habitudes ont montr leurs limites, leur incapacit rpondre aux enjeux poss par nos socits modernes (ou mme
par nos dveloppements personnels), et mme, leur nocivit pour tout ce qui
concerne les phnomnes cologiques et les situations complexes (notamment conomiques et anthropo-sociaux). Nocivit non pas en elles-mmes,
mais lorsquelles ont cru quelles se suffisaient elles-mmes, et quaprs
elles, il ny avait rien.
A ce premier niveau, nous allons dcouvrir ce qui fait la richesse dune
science ingnieriale, la Cyberntique (et sa pertinence pdagogique) qui,
reste mi-chemin entre les dmarches analytiques de lancien systme de
sciences mais tout en jetant des pavs dans la marre, a t plus tard englobe
et recadre par la pense systmique et les sciences de la complexit.
Dans un second temps, au second niveau, nous largirons ce cadre pour
passer la systmique au sens le plus moderne : la pense complexe et les
modlisations possibles qui en mergent.
Ainsi, nous apprenons faire de la pense systmique une saine habitude,
trs constructive, qui nous permet progressivement de :
dpasser (et non pas rejeter) les tendances anciennes (analytiques)
qui, employes seules et non comme constitutifs de systmes de
pense plus larges, disjoignaient les lments et rompaient les
liens, dcoupaient le vivant, figeaient le dynamique, niaient le
complexe ;
commencer voir ce qui fait la richesse spcifique aux systmes
vivants, leur nature, leur crativit, leurs contraintes cologiques,
leurs volutions, leur autonomie, leurs organisations et leurs logiques propres, leurs proprits mergentes, leurs interdpendances... et pourquoi pas aussi leur posie !
nous forger une vision la fois globale et locale, gnrale et spIntroduction globale la Systmique 6
mension diachronique).
Conqurants de limprobable
Dun point de vue classique, les systmes vivants sont hautement improbables. Nous entendons par l que si on laissait le hasard se charger de les
constituer, ils ne natraient jamais par simple inadvertance ou heureuse conjonction : il ny aurait ni plantes, ni animaux, ni microbes, ni socits, ...
Pour illustrer ce point, voici un petit exemple. Mettons dans un bocal environ
60 kilogrammes de matires organiques (dj des lots dimprobable dans
locan des particules physiques), ainsi quun peu de matires minrales.
Secouons le tout vigoureusement pour bien mlanger... Mme avec les dosages les plus prcis, nous nobtenons jamais ainsi un tre humain. Pour tre
plus exact, nous avons bien une chance dy arriver, mais elle est infrieure
1 sur 1 milliard de milliards... Autrement dit, gagner le 1er prix la loterie
nationale est un jeu denfant ct.
On peut renouveler lexprience avec dautres systmes : par exemple en
posant 200 personnes dans un btiment, on nobtient pas instantanment une
entreprise, seulement une foule ; jusqu ce que certaines personnes - ces
systmes improbables mais dont on compte plus de 6 milliards de reprsentants sur notre petite plante - crent puis stabilisent et fassent voluer entre
elles des interactions qui, elles, vont progressivement faire natre un nouveau
systme social complexe. Mais ces interactions qui sorganisent ne sont ni
codes dans un quelconque patrimoine a priori des composants matriels
de ces personnes (cest pourquoi les dmarches analytiques ont un peu de
mal les voir), ni le fruit du hasard.
Donc, quand un systme nat, cest tout simplement une petite merveille
dimprobabilit. Faire ensuite des statistiques normatives sur les tres
vivants, pour constater une horlogerie prvisible comme on le fait en
psychologie sociale, par exemple, cest (parfois) utile, mais dun point de
Introduction globale la Systmique 7
vue cration, en fait, cest un peu comme arriver aprs la bataille. Et cest
l que les approches analytiques de la modlisation sont incapables de crer
des modles appropris la complexit. En effet, elles cherchent rduire
tout objet ses lments constitutifs pour mieux les tudier. Or, ce qui
permet aux systmes vivants de se crer et de se maintenir malgr leur si
immense improbabilit, ce sont les proprits mergentes qui apparaissent
diffrents niveaux dorganisation, chaque fois que les interactions se
complexifient entre les lments constitutifs.
peuvent donc trouver des rponses scientifiques la richesse de leurs existences, aujourdhui, que par le biais de modles systmiques, les modles de
la complexit.
Cest la raison pour laquelle nous sommes trs forts, aujourdhui, pour dcouper les choses et les tres vivants, pour les expliquer (cest--dire les
faire entrer dans nos modes de pense). Mais nous sommes toujours incapables de faire le chemin dans lautre sens, cest--dire de rcrer de toutes
pices un tre vivant partir de ses plus petits constituants physiques (mme
le clonage nest pas une cration de toute pice, cest la demande polie des
processus naturels de se reproduire eux-mmes une fois encore lidentique). Cest dire le gouffre de connaissance dont souffre par nature le mode
de pense analytique dans lequel notre culture a baign si longtemps.
Cest aussi la raison pour laquelle les robots les plus intelligents crs selon un mode de pense analytique ont toujours eu des comportements dune
si grande pauvret crative et adaptative que les tres humains que lon juge
(souvent un peu vite) comme des dbiles mentaux sont dinimaginables gnies compars eux. La seule activit laquelle ils excellent, cest - quel
hasard ! - le calcul analytique... Ainsi, lavenir de lIntelligence Artificielle
lui-mme passe par la modlisation des systmes complexes.
Les systmes vivants, les systmes autonomes, les systmes sociaux ne
que cest aussi un raccourci cognitif bien pratique dans la vie quotidienne !
Les scientifiques ont reconnu quils ne savent pas plus que monsieur-tout-lemonde ce quest cette hypothtique ralit quils modlisent, mais ils savent
mettre jour ce quelle nest pas.
Que faire alors ?
Limiter nos efforts crer des modles capables de :
(co-)auteurs : Slections, Gnralisations, Distorsions ; (cest dumoins une faon utile de voir les choses) ;
nous percevons en fonction de notre faon dinteragir avec ce sur
quoi nous focalisons notre attention. Et, dailleurs, cette faon
dinteragir dpend pour une part considrable de nos slections,
gnralisations et distorsions.
Autrement dit pour faire un petit rappel sur les croyances en PNL (= les
auto-rfrences en systmique) ce que nous disons percevoir nous apprend dabord sur notre propre exprience interne et nos propres patterns
interactionnels (o nos propres finalits jouent un rle considrable, avec une
marge de manuvre insouponne sur lissue de nos modles).
Puisquil nous faut inter-agir pour percevoir, et donc a fortiori pour donner
un sens, nous participons crer un contexte qui modifie la fois notre
propre comportement, mais aussi celui de ce que nous tudions. Les physiciens les plus avancs ont fait une belle crise existentielle quand ils se sont
eux-mmes confronts cela au dbut du XXe sicle.
Dune part, lobjet de notre tude va prendre une forme qui
correspond la marge de manuvre que nous lui offrons, mais
aussi,
Dautre part, il va nous donner des informations que nous ne
saurons pas percevoir ni relier des lments de notre exprience
de faon suffisante pour leur donner un quelconque sens.
Pour dire Cest un systme qui..., jai donc besoin de me rfrer mes
propres repres internes et interactionnels. Le modle que je vais crer
pour comprendre ce que je perois sera donc diffrent de celui quune autre
personne crera. Ni lun, ni lautre ne sera a priori plus vrai que lautre,
car l nest pas la question.
tiques (Voici comment nous pouvons envisager les choses pour parvenir
...). En sciences humaines, les outils de la systmique vont :
de la rsolution de problmes complexes au management des valeurs ;
du dveloppement personnel lapprentissage organisationnel ;
CAUSALITS,
ORGANISATION,
FINALITS
Lun des points qui a le plus fait basculer les conceptions et les mthodes
dun mode de pense rductionniste un mode constructiviste fut llargissement du concept de causalit.
... ou Circulaire
La causalit circulaire a fait son apparition de faon formelle dans le champ
scientifique en Cyberntique. Elle a concern dabord la biologie, larmement, lanthropologie, puis linformatique qui en est ne. Elle a permis de
commencer rendre compte de phnomnes organiss, de plus en plus complexes.
Un vnement a une consquence sur un autre (Cause effet). Cet autre
affecte directement le milieu dans lequel il sinsre, et notamment les conditions qui ont produit le premier vnement. Ceci modifie les consquences
qui adviennent alors, etc.
Autrement dit, chaque action peut tre indiffremment Cause ou Effet, elle
est produite par des conditions quelle transforme en retour.
Cest la naissance du Feed-back (phnomne mergeant dailleurs spontanment des systmes vivants).
La temprature baisse dans votre appartement ; le chauffage se dclenche. La
temprature remonte alors ; ce qui conduit le chauffage se couper ; et donc
la temprature baisse. Ce processus est bien connu (cest celui du thermostat). Dans une version un peu plus complexe, notre systme hormonal se rgule de cette manire. Ainsi que toutes nos relations, sur un mme principe.
La causalit circulaire fait apparatre les processus de Feed-Back (FB). Distinguons-en 2 sortes :
Le FB ngatif tend stabiliser le phnomne qui la produit (cest
le principe du thermostat). Contrairement ce que pourrait suggrer le terme ngatif, ce type de FB est indispensable pour
stabiliser les patterns selon lesquels sorganisent toutes les formes
de vie.
Le FB positif tend amplifier le phnomne qui la produit (princiIntroduction globale la Systmique 12
De univoque multiple
Un seul vnement semble suffire, dans des systmes trs simples, pour que
sen produise systmatiquement un autre. Toutefois, cest oublier le rle de
toutes les conditions du contexte qui permettent cette cause dadvenir.
Tout lment du contexte peut tre considr comme une sorte de cause
avec un degr dimpact plus ou moins important sur le phnomne que
lon tudie. La Cause est en fait une abstraction dsignant un vnement
qui merge de la conjonction de plusieurs actions.
En systmique, on nisole plus un objet des conditions dans lesquelles on le
trouve. Cet objet, cette action ne sortent pas de la Cuisse de Jupiter, mais des
interactions multiples qui se trament dans un environnement bien singulier.
Les modles systmiques cherchent donc percevoir, concevoir, voire reproduire le plus richement possible les interactions qui ont permis cet objet de
se constituer comme tel, cette action davoir lieu comme telle.
Externe...
Cest bien connu, ce qui arrive et qui ne nous convient pas, cest toujours
haitons-lui une longue et belle vie, lui qui merge dans les systmes vivants
et complexes sans prvenir et si spontanment...
Dans les systmes humains, la causalit interne est lorigine de la responsabilit. Vous nagissez pas parce que ceci ou cela est arriv autour de vous ;
vous agissez parce que vous avez fait telle et telle choses avec ce qui est arriv dans votre environnement. Vous ntes pas ballot(e) par les vents ; vous
dcidez vous-mme de la direction que vous allez prendre, ventuellement
en utilisant la force du vent dans la direction que vous avez choisie. Parce
que vous tes un systme vivant, auto-organis.
systme vivant auto-organis. :-) (Faisons vite passer notre culture une
pense systmique, avant que des consquences inattendues du comportement ignare de nos socits, consquences beaucoup plus douloureuses
que la morsure dun chien, ne nous dpassent. Cest lun des enjeux cachs
majeurs du dveloppement durable... Profitons-en pour indiquer ou rappeler
que cest pour contribuer ce dveloppement durable que nous mettons un
cours systmique gratuit disposition de tous sur le site internet www.isystemique.org partir de fin mai 2006).
traditionnelles, relai local dune culture analytique globale, a tout fait pour
leur faire oublier ce point sans lequel ils nexisteraient dailleurs pas en tant
quentrepreneurs !
Un simple tourbillon dans une rivire est dj un phnomne qui se produit lui-mme. Cest probablement la forme de systme auto-organis la plus
primaire et aussi la plus gnrique.
Plus loin dans lhistoire de lorganisation de la complexit physique, puis
biologique et sociale, les systmes humains (vous, moi, vos quipes, votre
milieu culturel, ...) sorganisent et organisent, se transforment et transforment dune manire extraordinairement riche, droutante, parfois destructrice, mais, semble-t-il, lgrement majoritairement cratrice.
Pour explorer beaucoup plus loin que ces quelques lignes cette histoire de
processus qui se bouclent sur eux-mmes, faisant ainsi natre des systmes
nouveaux, lisez les 4 tomes de La Mthode compils par le gnie conceptuel et la curiosit que jespre infatigable dEdgar Morin (ditions du
Seuil).
Retenez, en attendant, ce principe simple (mais pas simpliste - mfionsnous des principes simples pris hors du contexte qui leur rend leur lgitime
dimension complexe) :
Ds que vous commencez maintenir une forme de relation avec une
ou plusieurs personnes, alors vous introduisez pour cela des processus de
feed-back positifs et ngatifs, et donc des rgles du jeu. Vous crez alors
un nouveau systme humain susceptible de faire merger des possibilits
nouvelles (et aussi des contraintes), dont vous tes un sous-systme actif et
co-responsable. Ce systme ne vous appartient pas, mais vous pouvez orienter son devenir si vous avez suffisamment de flexibilit pour vous adapter
ses rgles du jeu dont certaines vous chappent forcment et les faire
voluer.
Lorsque la cyberntique est venue donner un nouveau souffle larmement amricain durant la seconde guerre mondiale, on sest aperu quune
simple boucle de FB pouvait rendre une machine intelligente. Si un canon
tait capable de percevoir langle derreur de sa vise, et dutiliser cette
information pour rduire cet angle, alors ce bte canon devenait du mme
coup capable de focaliser lui-mme son comportement vers latteinte de
sa cible.
Jusqu la cyberntique, le fait quun systme ait une ide de ce quil voulait obtenir, que ses actions soient diriges vers un but, relevait grosso modo
de croyances religieuses. La science ne pouvait accepter lide de finalit
dans ses concepts.
Lide de feed-back a permis de dmystifier lide de finalit, et de lintroduire comme une proprit mergente dun systme.
Un systme boucl a au moins un comportement global orient vers un
but.
Dans lexemple du canon, le but nest ni inscrit dans lun de ses lments
individuel, ni observable en tant que tel. Ce but atteindre est programm
par un pattern qui relie entre eux les constituants physiques du canon, parmi
lesquels son organe de perception (lappareil qui mesure langle dcart
entre la trajectoire de tir et celle de lavion), et la boucle de FB qui permet
la partie mobile du canon de modifier sa position selon cette information ; et
ce, jusqu ce que langle derreur soit quasi-nul.
Notons toutefois ceci : dans le cas dune machine non-vivante
(canon, ordinateur), lintelligence comportementale de cette machine a t pralablement dcide et programme, dune manire
ou dune autre, par un systme humain. La machine nest pas autoorganise ; elle dpend de rgles du jeu tablies lextrieur dellemme. Elle nest quune extension comportementale et cognitive
de ses concepteurs - et de leurs finalits eux !
A lchelle humaine, le principe de finalit lie aux FB reste valable, mais
la complexit augmente un tout petit peu, ce qui lui donne dailleurs sa
pleine dimension : quelques milliards de cerveaux et de corps, lintrieur
desquels quelques centaines de milliards de cellules elles-mmes des soussystmes bien vivants samusent crer entre eux une quantit bien plus
grande encore de boucles, sorganisent en rseaux dinteractions boucles
qui, dans le temps, amplifient et rgulent les phnomnes quils crent ou
avec lesquels ils interagissent... Respirez ! A lchelle de la biosphre, pour
linstant, a a lair de fonctionner.
Les finalits sont multiples, se croisent et se transforment, mais elles sont
bien prsentes. Parmi cette complexit, on peut apprendre distinguer localement des buts qui mergent de lexprience interne et relationnelle des
personnes et des groupes plus larges.
La notion dobjectif si chre la PNL est directement issue de la systmique
(comme presque toute la PNL dailleurs, sauf les drapages de ses vendeurs
indcrotables). Si vous voulez orienter un systme selon un but constructif :
Crez des relations dans ce systme ;
Avec des boucles de FB ;
Et des repres (critres) observables de lintrieur du systme ;
Correspondant un objectif, ayant un sens pour quelquun.
Vous induirez ainsi des processus qui sagenceront plus facilement, de faon
faire merger des comportements une finalit globale. Raliser un objectif
Introduction globale la Systmique 16
structur selon des critres prcis, ce nest donc pas de la magie : cest organiser les lments pertinents pour quun systme complexe oriente lui-mme
ses processus en boucle, dans une direction voulue.
QUELQUES RGLES
DU JEU DANS LES
SYSTMES
de ces interactions de fait sont aussi son identit, mais aussi son
volution, sa capacit dadaptation, donc nouveau sa scurit et
sa survie.
Stabiliser un systme : lhomostasie
Si une personne, une famille ou une quipe est dstabilise, vous nobtiendrez delle quelque chose de bon que si vous lui permettez de retrouver un
minimum de repres. Trouvez-en vite quelle soit capable de sapproprier
(synchronisation) et utiles pour vos objectifs de travail. Sinon, elle risquerait
de se braquer et se prcipiter sur les premiers repres venus (mme fort peu
rationnels)...
Les programmes de changement ont mme tendance, bien malgr eux, braquer compltement les systmes en crise. Avant de leur dire que votre boulot
est de les amener devenir encore quelque chose dautre que ce quils sont
aujourdhui (ils ne savent dj plus trop o ils en sont !), aidez-les retrouver des repres simples et forts pour leur identit actuelle.
Autrement dit, dans ce cas, vous allez permettre un systme de changer, en
commenant par se scuriser en se stabilisant.
Stimuler un systme : la morphognse
Si une personne, une famille ou une quipe ronronne dans les habitudes,
alors, pour voluer et survivre plus long terme, elle va avoir besoin dapprendre enrichir ses reprsentations, ses repres, remettre en question
ses comportements. Poussez-la dcouvrir quelle ne sait pas encore ce
quelle ne peut ignorer plus longtemps (cest le stade consciemment incomptent si propice pour engager un travail, en PNL notamment).
De souvrir (physiquement et informationellement) sur son environnement, pour changer des ressources et produits. Les enjeux
Introduction globale la Systmique 18
Selon la faon dont un systme a systmatis ses comportements, ses perceptions, ses modes de dcision, selon ses boucles de feed-back qui tendent
amoindrir certains phnomnes et en amplifier dautres, apparaissent des
logiques qui lui sont propres.
Par exemple, certaines quipes vacuent systmatiquement les sujets (et
parfois les personnes) qui pointent des conflits. Cest un moyen dvacuer
avec elles les questions qui menacent la stabilit ambiante. Cest aussi un
bon moyen de se scuriser moindre frais... mais seulement court terme.
Mais de dgraissage frntique en dgraissage frntique, il ne reste au bout
du compte plus beaucoup de ressources. Pour sen sortir, un systme a donc
besoin de rompre avec cette logique pour passer des patterns plus riches,
plus intgrs, sachant dailleurs mieux profiter de la diversit, et plus long
terme.
Illustration dans une ONG
4. Chaque service peroit alors lautre comme cherchant accaparer les budgets, son dtriment.
5. Il multiplie donc ses efforts, partage de moins en moins ses informations et rduit les communications avec lautre.
6. Chacun valide ainsi son point de vue selon lequel lautre prpare quelque chose et veut prendre le pouvoir son dtriment.
7. Conflits et rtentions dinformation nuisent rapidement la qualit, lavancement et le renouvellement des projets, ce qui minimise
donc encore progressivement les ressources disponibles.
8. Devant ce manque de ressources et les attitudes rciproques, chacun renforce ses opinions et ses comportements ; toute tentative de
solution propose par lun (audits, formations, rsolutions de problmes avec des chapelets dexperts, etc.) est perue comme une
manuvre par lautre partie. Ceux qui ne jouaient pas encore le jeu
finissent par tre persuads leur tour du manque de loyaut ou de
comptences des uns ou des autres et prennent parti. Le problme
devient global, et cest toute lentit qui finit par mettre son existence en question lors dune assemble gnrale extraordinaire.
Voici un autre exemple qui illustre comment une logique merge dans un
systme et en administre, en retour, la vie quotidienne. Il sagit dune grande
association qui a une activit internationale de dveloppement (humanitaire)
avec dimportantes ressources potentielles, mais qui est arrive un stade
charnire de son histoire quelle na pas su grer de faon crative ; elle sest
installe depuis dans une crise qui lui semble sans issue, vue de lintrieur :
Tandis que dautres FB, positifs, amplifient les tensions, les dysfonctionnements et les difficults financires, jusqu la crise et au
risque de dissolution du systme dans son entier.
Changement I
Le systme maintient sa logique en trouvant de nouvelles faons de prserver son fonctionnement et ses repres actuels. Cest le changement adaptatif.
Il est utile pour enrichir lexprience. En contrepartie, si un problme nat de
lorganisation actuelle, les changements I ne vont faire quadapter le systme
au problme, cest--dire repousser sa rsolution et rajouter une couche.
Changement II
Le systme remet en question et dpasse une rgle du jeu. Il passe dune
logique ancienne une autre toute neuve (et jusqualors pas mme envisage, inconnue), et il recadre ses repres connus. Ce type de changement
narrive pas volontairement, car les rgles sont rarement aptes se dpasser
elles-mmes. Cest en gnral lintervention dun vnement extrieur ou
inattendu, dune surprise ou dune maladresse (!) qui permet de passer dun
monde lautre.
Les systmiciens dsignent par solutions paradoxales les techniques qui
consistent surprendre le systme par des actes qui vont contre-courant
de ce quoi il sattend ( contre-courant des interactions quil sest habitu
mettre en place dans sa logique). Ses modes de ractions nayant pas prise
sur cette situation incongrue, il doit en inventer dautres, organiser des
comportements ou des modes de perception nouveaux et qui recadrent de
fait son fonctionnement actuel.
Une rgle retenir
Les systmes ont besoin de maintenir une forme de stabilit, et en mme
temps de souvrir constamment de nouveaux modes de fonctionnement,
pour voluer conjointement avec leurs environnements. Exercice dlicat et
sans fin (sauf dissolution du systme...).
Une tude a t ralise auprs de certaines entreprises parmi les plus florissantes et innovantes. Malgr des conditions de dpart souvent difficiles et
hsitantes, ou des crises dans leur histoire, ces entreprises ont atteint un ge
honorable et une capacit se renouveler en restant elles-mmes auxquels
peu parviennent (ce qui ne veut pas dire que ce quelles font soit toujours
conforme des valeurs cologiques ou humanistes...).
De cette tude a merg une petite phrase qui suggre lgamment une faon
de sy prendre pour raliser ce dlicat et perptuel exercice :
LES TATS
INTERNES DE BASE
DUN SYSTME
Le systme vivant est comme organique. Mme une famille ou une PME a
des caractristiques systmiques dun tre vivant. Selon les interactions entre
ses sous-systmes, et sa capacit rpondre de faon crative en interne
des perturbations externes, il va vivre diffrents types dtats internes,
comme tout tre vivant.
Dans une optique pdagogique (au sens large du terme), nous utilisons ncessairement, lors de nos interventions :
des temps dans la zone de confort pour y puiser ressources et motivations agrables,
des temps de stress pour crer des tensions propices lapprentissage,
et des temps protgs pour que les systmes aient le temps de digrer le stress, dapprendre et dlargir leur zone de confort, avant
de repartir se confronter une nouvelle perturbation.
Systme en crise
Le systme est arriv au bout de ses capacits dadaptations sur la base
de son organisation actuelle. Sil veut survivre, il a besoin de changer les
rgles du jeu, de passer de nouvelles formes dorganisation. Et relativement
vite, parce que mme si une crise peut durer, ce nest plus quune stabilit
instable.
Quest-ce qui fait quil ne sy soit pas pris plus tt ? Parce quun systme
commence par percevoir et agir en fonction de ses repres actuels. En effet,
comment utiliser une information quil na pas encore appris se reprsenter ?
La crise, pour un systmicien, est encore un tat potentiellement riche en
ressources. Intervenir dans un systme en crise est certes dlicat, mais en
mme temps, avec un peu de mthode, il ne peut plus quavancer, que crer
un avenir diffrent de ce quil a vcu jusque-l. Alors pas la peine de se presser et de vendre un programme de changement, puisquil y aura forcment
changement. Il est plus utile de conduire le systme et ses acteurs :
reconnatre des ressources qui leur sont propres (prserver
Introduction globale la Systmique 22
Enfin, ce sont les essais-et-erreurs qui lui permettent de dgager des boucles
de FB ngatives et positives, ce dont il a besoin pour apprendre et voluer.
La cration du systme par lui-mme (cest un systme vivant) est une
phase haut risque parce que ce quil cre est improbable et ne deviendra
commun (peru comme normal) que plus tard, lorsque les patterns auront
t stabiliss par des stratgies dorganisation (comme les micro-stratgies
cognitives qui intressent tant la PNL). Statistiquement, un systme vivant
est hautement improbable, cest dire que si lon ne fait rien dorganisateur,
il na quasiment aucune chance de natre par hasard. Il nat parce que des
boucles de FB se crent. Son existence nest pas vidente a priori. Elle le
devient plus tard.
Un couple, une famille, une quipe, une entreprise, tous ces systmes qui
font tellement partie de notre quotidien quon les assimile des acquis, sont
en fait des systmes ns malgr une probabilit statistiquement terriblement
insignifiante quils voient le jour.
On devrait apprendre cela aux professionnels et aux institutions senses
accompagner linnovation et la cration dentreprises. Cela viterait aux
pionniers en herbe, aux voyageurs de limprobable, de sentendre dire si
souvent : Votre projet ne rentre pas dans nos cases ; a ne sest jamais fait,
il ny a donc pas de raison que a se fasse. Faites quelque chose qui existe
dj, et nous pourrons vous soutenir.
Heureusement que les systmes se crent eux-mmes, de fait, leurs propres
finalits, et sorganisent souvent pour les raliser en tenant eux-mmes les
ficelles qui leur passent sous la main.
Dissolution du systme
Le systme arrive au bout de son organisation.
Soit il ne dpasse pas une crise majeure : alors, il se laisse balayer
Introduction globale la Systmique 23
par des conditions environnementales pour lesquelles son organisation interne nest pas faite et ne peut apprendre suffisamment vite
ltre. Ou encore, il stouffe lui-mme, parce quil ne parvient
pas utiliser des lments externes nouveaux susceptibles de produire un dclic cratif dans son fonctionnement (pas assez de FB
positifs). Ou enfin, il implose, parce quil narrive pas quilibrer
les FB positifs (crateurs dcarts et dinstabilits potentielles)
avec des FB ngatifs (stabilisants).
Soit il ne parvient pas se renouveler ; mme remplacer des soussystmes ne suffit plus. Alors, ses capacits sadapter, agir,
apprendre ne lui permettent plus de rester en phase avec son
environnement, ce systme plus large auquel il appartient. Aussi,
lenvironnement rorganise partiellement son fonctionnement, et
rpartit ses ressources diffremment. Ce qui acclre le processus
(selon une boucle amplificatrice de FB positif). Plus rien ne maintient le systme tel quil tait. Ses lments vont tre rinvestis
dans des processus diffrents. A lchelle de ce systme, cest la
mort. A lchelle du systme plus large et des interactions qui continuent de crer et de transformer, justement, cest la vie.
ainsi que sur le prsuppos selon lequel le comportement et les lments de la structure sont distincts de lidentit du systme.
Souvenez-vous que la PNL est une approche systmique. Ses principes sont
systmiques, et pour les comprendre et les gnraliser, la pense systmique
devient vite une ressource prcieuse pour lacteur. Sans quoi la PNL ne serait quun amas de techniques certes puissantes mais incapables de retrouver
lintelligence qui leur donne un sens et une porte, voire une lgitimit.
MODLISER /
OBSERVER UN
SYSTME
Eduquer lObservActeur
Lobservateur est un systme. Or, un systme ne peroit que certaines informations (note aux PNLiens : information est une nominalisation, un
objet mental pratique, et non une ralit relle). En fait :
il nobserve que ce quil est capable de se reprsenter et
il ne prend conscience - au plus - que de ce qui a un sens pour
lui.
Crer un critre, cest donner du sens une reprsentation (ou, dit autrement,
appelons critre une reprsentation concrte - quelque chose que vous
voyez, par exemple - qui sort du flot de tout ce que vous voyez, entendez et
ressentez, parce quelle veut dire quelque chose pour vous ; par exemple, ce
que vous voyez est un sourire et, linverse de la couleur de la cravate qui
de la personne qui vous sourit, couleur qui ne signifie rien pour vous et que
vous avez peine remarque, ce sourire, lui, veut dire quelque chose dimportant pour vous : grce ce sourire, vous vous sentez apprci(e) par cette
personne, par exemple).
LobservActeur en systmique apprend distinguer et reconnatre certains
phnomnes comme des critres (il leur donne du sens, alors quil nen
donne pas dautres informations potentielles), critres qui lui indiquent que
le systme est comme ceci et pas comme cela, quil fonctionne de telle faon
LES INTGRATIONS
PISTMOLOGIQUES
SUCCESSIVES
Enfin, lorganisation dynamique qui relie des lments dans un domaine particulier semble tre tout aussi applicable des domaines trs diffrents. Des
principes valables en management le sont aussi en psychiatrie, en biologie,
en informatique, en musique, en art martial, en famille et pour russir ses
examens !
Cest comme si jaccdais une grille de lecture interactionnelle des phnomnes, travers laquelle je peux observer, comprendre dinnombrables
phnomnes comme faisant partie dun mme monde. Adapter mes outils
tel ou tel type dintervention devient assez facile intellectuellement, et relativement rapide en pratique. Chaque lment de mon exprience devient
valorisable plus dun titre, et une source inpuisable dapprentissages et de
changements. Tout dpendra des boucles de feed-back que je moffrirai.
La 5e tape : le Constructivisme radical
Je dcouvre que la cyberntique pourrait bien tre applique elle-mme...
Lorsque, pour connatre, comprendre ou obtenir un rsultat, jinteragis avec
un phnomne pour lobserver et intervenir dessus, non seulement je peux
crer un modle systmique de ce phnomne, mais si je veux tre encore
plus rigoureux, je vais minclure dans un modle plus large :
Je deviens un sous-systme qui interagit avec lautre, formant ainsi ensemble
un systme plus vaste ; par exemple, le systme dintervention qui se cre
au moment o il se modlise.
LINDIVIDU DANS
LES SYSTMES
HUMAINS
Potentiel systmique et contraintes
Comme nous lavons vu, le systme est la fois plus, moins et autre chose
que la somme des parties qui le constituent.
Plus que la somme des parties qui le composent
Du rseau dinteractions qui relie les acteurs mergent des proprits du systme que lon ne retrouve pas dans ses parties prises individuellement.
Un individu peut donc trouver, dans un systme auquel il appartient, tout
un potentiel dapprentissage et toute une dimension dactions qui lui seraient
jamais inaccessibles sil tait isol.
Un coup de matre !
Un change de bons procds
Le systme a besoin de ses parties (mme si, sil est sain, il est capable de
leur survivre et de continuer voluer quand il doit les remplacer). Ce sont
elles, les forces vives qui crent, entretiennent, produisent avec et font
voluer les interactions qui fondent ce systme. Ce sont elles qui, repectant
lcologie systmique articule autour des rgles du jeu, font merger une
identit qui les dpasse, des proprits qui les dpassent, des finalits qui
les dpassent, et la complexit dans laquelle ils vivent (sans laquelle aucun
systme vivant nexisterait).
Lindividu a besoin du systme dans lequel il sinsre comme acteur (mme
sil est potentiellement capable de passer dans une certaine mesure lie sa
flexibilit physico-biologique, psychologique, culturelle dun systme un
autre). Ce systme lui donne les moyens de ses actions, de raliser sa vision,
dapprendre. Il y trouve de quoi se nourrir, de quoi interagir, de quoi se crer
lui-mme son identit. Lidentit est un concept dsormais compltement
systmique : aussi bien dailleurs lidentit du systme que celle de ses parties. Lidentit est une proprit mergente des systmes.
Lun et lautre voluent conjointement :
Par choix et opportunits : le systme cre de nouvelles options
sur lesquelles lacteur peut apprendre surfer ; lindividu dcide de se crer des conditions de vie plus agrables et cratives
quaujourdhui (objectif) : il enrichit le systme de sa propre flexibilit et de ce quil produit de nouveau grce elle.
Par contrainte : le systme est en mouvement, et pour rester insr,
lacteur doit dployer toute sa crativit pour sadapter et agrandir
sa flexibilit. Plus un acteur a rencontr de changements (et y a
1. Valorisent les expriences dans toute leur diversit, et fait exprimer des points qui ne le sont pas habituellement : pour augmenter le potentiel, et sassurer que des expriences ne vont pas rester
dans lombre seulement sactiver en silence et part, mais bien
jouer lgitimement dans la cour des grands.
2. Crent des jeux relationnels nouveaux dans lesquels les personnes vont se dcouvrir des repres en tant ququipe, avec des
liens spcifiques, des rgles de fonctionnement, des boucles de FB,
des synergies qui feront la fois progresser chaque acteur investi,
mobiliseront celui qui aurait eu la tendance sexclure, feront
merger une valeur ajoute collective, et creront une quipe avec
une identit propre, des comportements propres, une histoire, des
valeurs et des objectifs propres.