CONDITIONS GENERALES DE VENTES BOULANGER.

COM Conditions Particulires

Version n 17 partir du 01.06.2016 Contrat d'assurance vol,
casse et bris d'cran
Conditions gnrales de
ventes de BDOM
Garantie
"Remboursement par avoir"

CHAPITRE I. CONDITIONS GENERALES DE VENTE BOULANGER.COM

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les prsentes conditions gnrales de vente s'appliquent toutes commandes passes sur ou avec le site
internet www.boulanger.com.
Les prsentes conditions s'appliquent l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les
ventes en magasin.
Le site web de Boulanger.com propose au Client la vente de tous articles, produits ou services se rapportant la
communication, aux multimdias, au son, l'image, l'informatique, la micro informatique, l'lectromnager,
l'amnagement et l'quipement de la maison, mobiliers, objets de dcoration, domotique, de tout appareil et/ou produit
lectrique, et plus gnralement de toute forme de produits ou de services existants ou crer permettant de mieux
vivre le loisir et le confort la maison et en activit nomade.
Pralablement sa commande, le Client dclare que l'acquisition de ces produits est destine un usage sans rapport
avec son activit professionnelle. Si tel devait tre le cas, Boulanger attire particulirement l'attention du Client sur les
exclusions de garantie contractuelle et de responsabilit telles que vises notamment aux articles 12 et 15 ci-aprs
prsents.
Toute passation de commande sur le site www.boulanger.com suppose la prise de connaissance des prsentes
conditions gnrales de ventes ainsi que l'accord du Client sur l'intgralit de leur contenant.
Boulanger se rserve la possibilit d'adapter ou de modifier les prsentes conditions gnrales de vente tout moment.
En ce cas, seules les conditions gnrales de vente en vigueur lors de la prise de commande seront alors applicables.
Boulanger conseille au Client de sauvegarder et/ou imprimer les prsentes conditions gnrales de vente pour une
conservation sre et durable, et pouvoir ainsi les invoquer tout moment pendant l'excution du contrat si besoin.
Dans l'intgralit des prsentes, le Client sera entendu comme celui avec lequel s'tablit la relation d'achat-vente et
lequel sera factur au titre de la commande.

ARTICLE 2 - PRIX
2.1. Tous les prix des produits et services proposs la vente sur le site www.boulanger.com sont exprims en euros
toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expdition. Ces frais de traitement et d'expdition
sont ci-aprs consultables.
2.2. Boulanger se rserve la facult de modifier ses prix tout moment mais s'engage appliquer les tarifs en vigueur
lors de l'enregistrement de la commande sous rserve de la disponibilit des produits cette date.
2.3. Les produits demeurent la proprit de Boulanger jusqu' plein et entier encaissement du prix. Toutefois compter
de l'enlvement ou de la rception de la commande par le client ou son reprsentant, les risques des marchandises
retires ou livres sont transfrs au client.

ARTICLE 3 - LA COMMANDE - VALIDATION DE COMMANDE

3.1. Les commandes sont effectues sur le site internet www.boulanger.com.
3.2. Les commandes peuvent galement tre effectues par tlphone au 0825.850.850 depuis la France
Mtropolitaine (0,15 uros TTC/min) tous les jours (hors 1er janvier, 1er mai, 25 dcembre) de 8h 22 heures.
3.3. Les informations contractuelles sont prsentes en langue franaise.
3.4. Pour passer commande, le Client suit les diffrentes tapes de commande dfilant sur le site, savoir la slection du
ou des articles choisis par la rubrique " mon panier ", l'identification Client par la rubrique " coordonnes ", les modalits
et conditions de livraison par la rubrique " livraison ", les modalits de paiement par la rubrique " paiement " et la
finalisation de la commande par la rubrique " confirmation ".
3.5. L'attention du Client est particulirement attire sur le mode d'acception de la commande passe sur le site internet
www.boulanger.com. Lorsque le Client passe sa commande il doit confirmer celle-ci par la technique du double-clic ,
cest--dire quaprs avoir slectionn des produits ajouts au panier, le Client doit contrler et ventuellement corriger
le contenu de son panier (identification, quantit de produits slectionnes, prix, modalits et frais de livraison) avant
de le valider en cliquant sur je valide ma livraison , puis il reconnat accepter les prsentes CGV avant de cliquer sur
le bouton je paye , enfin il valide sa commande aprs avoir rempli ses coordonnes bancaires. Le " double clic " vaut
"signature lectronique" et quivaut une signature manuscrite. Il constitue une acceptation irrvocable et sans rserve
de la commande par le Client. Sauf preuve contraire, les donnes enregistres par Boulanger sur Internet ou par
tlphone constituent la preuve de l'ensemble des transactions passes entre la socit et ses clients.
3.6. Les informations contractuelles relatives la commande (dont notamment le n de la commande) feront l'objet
d'une confirmation par voie d'e-mail en temps utile et au plus tard au moment de la livraison/dlivrance. Boulanger
conseille vivement au Client d'imprimer et/ou d'archiver sur un support fiable et durable cette confirmation de commande
titre de preuve. Une facture numrique est mise la disposition du Client dans l'espace " mon compte ". L encore,
Boulanger conseille vivement au Client d'imprimer et/ou d'archiver sur un support fiable et durable cette facture titre de
preuve.
3.7. Les informations communiques par le Client lors de la passation de la commande (notamment nom et adresse de
livraison) engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilit de la socit Boulanger ne saurait en aucune manire tre
recherche dans l'ventualit o une erreur lors de la passation de la commande empcherait ou retarderait la
livraison/la dlivrance.
3.8. La socit Boulanger se rserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait ou aurait
exist un litige quant au paiement d'une commande antrieure passe avec Boulanger ou avec un autre site marchand.
3.9. Le Client dclare avoir la pleine capacit juridique lui permettant de s'engager au titre des prsentes conditions
gnrales de vente.

ARTICLE 4 - CONTROLE ANTI FRAUDES

Dans le but de renforcer le niveau de scurit li aux transactions financires effectues sur le site internet et de
protger BOULANGER et ses clients contre dventuels phnomnes dusurpation didentit ou de tentative de fraude,
les donnes collectes par BOULANGER auprs de ses clients dans le cadre d'une commande sont susceptibles d'tre
communiques son partenaire Oney Tech des fins d'analyse et dvaluation dun niveau de confiance li chaque
commande.

Dans le cadre de ces procdures, Boulanger ou toute personne mandate par elle, se rserve de mme la facult de
solliciter du Client les pices ncessaires l'excution de la commande : justificatifs de domicile et de nom du Client
mais galement ceux de la personne indique pour la livraison. Ces demandes seront faites par courrier lectronique
et/ou par courrier avec accus de rception.

Oney Tech conservera les donnes ainsi collectes des fins denrichissement et de gestion de son systme danalyse
des commandes. Par ailleurs, la survenance dun impay au motif dune utilisation frauduleuse dun moyen de paiement
entranera linscription des coordonnes en rapport avec votre commande associe cet impay au sein dun fichier
dincidents de paiement mis en uvre par Oney Tech. Une dclaration irrgulire ou une anomalie pourra galement
faire lobjet dun traitement spcifique.

Conformment la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie, relative linformatique, aux fichiers et aux liberts, vous
disposez tout moment d'un droit d'accs, de rectification ou d'opposition que vous pouvez exercer tout moment
auprs dOney Tech en sa qualit de responsable du traitement, l'adresse lectronique contact@sellsecure.com
ou ladresse postale suivante : Oney Tech 4/6 Rue Jeanne Maillote - 59110 La Madeleine .

ARTICLE 5 - DISPONIBILITE
5.1. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks
disponibles.
5.2. En cas d'indisponibilit de produit aprs passation de la commande, le Client sera inform du dlai sous lequel le
produit sera rendu disponible. Le Client qui ne dsire pas attendre cette mise disposition ou en cas d'indisponibilit
dfinitive du produit, est rembours de la totalit des sommes verses si son compte bancaire a t dbit et ce dans
les 14 jours suivant lannulation de la commande conformment larticle L. 138- 3 du code de la consommation.

ARTICLE 6 - PAIEMENT
6.1. Au comptant au jour de la commande.
Le paiement s'effectue : Par carte bancaire portant l'un des sigles suivants : CB, Visa, Mastercard. La commande ne
sera considre comme accepte par Boulanger que lorsque les centres de paiement bancaire concerns, auront
donn leur accord et que Boulanger aura valid la commande au regard de ses critres d'acceptation de risques. En cas
d'acceptation du dossier par le centre de paiement et par Boulanger, le client en sera inform par l'envoi de la
confirmation de la commande par courrier lectronique. En cas de refus du dossier, la commande sera
automatiquement refuse et le client en sera galement inform par courrier lectronique.

6.2. Par financement.

- Le paiement seffectue par financement avec un tablissement financier dont Boulanger.com est mandataire exclusif
en oprations de banque et service de paiement, le client devra fournir les informations ncessaires ltablissement
dun dossier de financement en compltant le formulaire prvu cet effet et disponible lors de la slection du moyen de
paiement. A rception des informations du client, boulanger.com effectuera une demande daccord pralable de
financement auprs de son partenaire. En cas de refus de la part de lorganisme financier partenaire, le refus sera
notifi au client par email. Dans ce cas, le client pourra slectionner un autre moyen de paiement, dfaut, sa
commande sera automatiquement annule. En cas daccord pralable du partenaire financier, un dossier complet sera
expdi au client et devra tre retourn dment complt et accompagn des pices justificatives indiques ladresse
donne par ltablissement financier.

- Le paiement de votre commande en 3X ou 4X par CB partir de 100 dachats avec Facily Pay
Notre partenaire Oney Banque Accord vous propose une solution de financement dnomme Facily Pay, qui permet de
payer vos achats de 100 2000 en trois fois ou quatre fois avec votre carte bancaire. Cette offre est rserve aux
particuliers (personnes physiques majeures) rsidant en France Mtropolitaine et titulaires dune carte bancaire Visa et
MasterCard possdant une date de validit suprieure la dure du financement choisie.

Les cartes autorisation systmatique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express
ne sont pas acceptes.

Pour le paiement en 3 fois : le cot du financement est 1,5% du montant total de la commande.
Exemple pour un achat de 250, apport de 87.08, puis 2 mensualits de 83.33, cot du financement de 3.74 au
TAEG fixe de 19.94%.

Pour le paiement en 4 fois : le cot du financement est de 2,2% du montant total de la commande.
Exemple pour un achat de 400, apport de 108.80, suivi de 3 mensualits de 100, cot du financement de 8.80 au
TAEG fixe de 19.61%.
Pour le paiement en 3 fois Sans Frais partir de 100 dachat : le cot du financement est 0% du montant total de la
commande.
Exemple pour un achat de 300, apport de 100, puis 2 mensualits de 100, cot du financement de 0 au TAEG fixe
de 0%.

Pour le paiement en 4 fois Sans Frais partir de 250 dachat : le cot du financement est 0% du montant total de la
commande.
Exemple pour un achat de 400, apport de 100, puis 3 mensualits de 100, cot du financement de 0 au TAEG fixe
de 0%.

Aprs avoir termin votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire
. Vous tes alors redirig vers la page internet Facily Pay de notre partenaire affichant le rcapitulatif dtaill de votre
commande et la demande de financement personnalise, que vous devez ensuite valider.
Vous saisissez vos informations personnelles, prenez connaissance des conditions gnrales de paiement en
plusieurs fois auquel vous souhaitez souscrire et notifiez votre acceptation lectronique par la case cocher
correspondante.
Vous reconnaissez que le double clic associ la case cocher sur la prise de connaissance des conditions
gnrales valent consentement contracter et constituent une acceptation irrvocable et sans rserve des conditions
gnrales du produit.
Facily Pay est une solution de financement dOney, marque de Banque Accord. Offre sous rserve dacceptation par
Banque Accord SA au capital de 28 981 280 - 40 avenue de Flandre 59170 Croix RCS Lille Mtropole 546 380
197 nOrias 07 023 261 www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 59895 Lille cedex 9 www.banque-accord.fr

ARTICLE 7 - LIVRAISON / DELIVRANCE

7.1. Les modes de livraison et de dlivrance des marchandises.

Boulanger vous propose des modes de livraison ou de dlivrance diffrents selon la nature du produit.
Ainsi :
- Livraison dans un rayon de 30 kms maximum autour des points de vente BOULANGER : Pour les produits dits "
encombrants ". Aprs prise de rendez-vous tlphonique avec le Service Clientle (voir article 16), ces produits sont
livrs l'adresse de livraison renseigne lors de la commande. Cette livraison comprend le dpt du produit dans la
pice et l'emplacement souhaits par le destinataire et sa mise en service.
L'attention du client est attire sur le fait qu'il est de son ressort d'apprcier la faisabilit de la livraison et du dpt, c'est-
-dire que le lieu de livraison doit tre facile d'accs, compatible avec la rception du produit (dimensions des portes,
des escaliers). Il est galement de son ressort d'indiquer lors de la commande, les particularits d'accs (ascenseur,
code d'accs...).
Le Client est seul responsable d'un dfaut de livraison et/ou de dpt, d un manque d'indications lors de la
commande. De plus, la mise en service ne pourra tre ralise que si les travaux de branchement ont t effectus
pralablement ; elle comprend : la vrification du bon fonctionnement ; l'explication de l'utilisation ; la remise de la notice
d'emploi et d'entretien en franais ; la remise du certificat de garantie du constructeur, s'il existe. L'acheteur qui prfr e
mettre lui-mme l'appareil en service le fait sous sa propre responsabilit. En cas de dfauts apparents ou d'absence de
notice d'emploi et d'entretien, l'acheteur a intrt les faire constater par crit par le vendeur ou le livreur lors de
l'enlvement, de la livraison ou de la mise en service.
La liste des produits encombrants est la suivante :
- Lave vaisselle ; - Cuisson encastrable ;
- Ecrans 101cm/40''; - Rfrigrateur, Conglateur ; - Hotte;
- Lave-linge, Sche-linge ; - Cuisinire ; - Cave vin, Climatiseur.
- Livraison en France Mtropolitaine l'exclusion de tout autre territoire : Pour les produits non encombrants. Ces
produits sont livrs l'adresse de livraison renseigne lors de la commande. Les produits sont livrs au seuil de
l'habitation, c'est--dire la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d'appartement. Cette
livraison n'inclut ni installation ni mise en service.
- Enlvement dans un Point relais : Pour les produits de moins de 10 kg. Ces produits peuvent tre enlevs en Point
Relais, uniquement si le Client a slectionn ce choix lors de la passation de sa commande. Le Point Relais le plus
proche de l'adresse de livraison sera annonc lors de la prise de commande.
7.2. Les dispositions communes aux 3 modes de livraison ci-avant dveloppes :
7.2.1 Les frais d'envoi sont indiqus dans le tableau " dlais et cots de livraison " disponible ladresse suivante :
http://www.boulanger.com/info/corporate/conditions-generales-vente/livraison/.
7.2.2 Les dlais s'entendent en jours ouvrs et correspondent des dlais moyens de prparation et d'acheminement
de la commande en France Mtropolitaine.
7.2.3. Les dlais de livraison et d'enlvement courent compter de la confirmation de la commande par Boulanger,
laquelle acceptation sera formalise par l'envoi d'un message lectronique l'attention du Client l'informant notamment
de l'tat de sa commande en cours de prparation.
7.3. Les dispositions propres aux produits livrables :
7.3.1. En cas d'articles livrables des dates diffrentes au regard de la disponibilit des produits commands, le dlai
de livraison annonc sera calcul sur le dlai le plus long. Boulanger se rserve toutefois la facult de pouvoir
fractionner la commande en plusieurs livraisons, tant entendu que ce fractionnement interviendra sans cot
supplmentaire pour le client.
7.3.2. Boulanger ne saurait tre tenue responsable des consquences dues un retard d'acheminement. Le dlai
maximum de livraison est de 30 jours. En cas de retard d'expdition, la commande ne sera pas annule. Boulanger
informera le Client de ce retard par mail. Le Client pourra en ce cas dcider d'annuler sa commande. Dans l'hypothse
o la commande n'aurait pas encore t expdie lors de la rception de l'avis d'annulation du Client, la livraison sera
alors bloque et le Client rembours des sommes ventuellement dbites dans les 14 jours suivant la rception dudit
avis d'annulation conformment larticle L. 138-3 du code de la consommation. Dans l'hypothse o cette dernire
aurait t expdie, le Client disposera toujours de la facult d'annuler sa commande en refusant le colis. En ce cas,
Boulanger procdera au remboursement des produits ainsi que des frais de retour dans les 14 jours suivants sa
rception du retour du colis refus complet et dans son tat d'origine.
7.3.3. En cas d'absence du Client lors de la livraison d'un colis, un avis de passage sera laiss son attention. Le colis
d'un produit " non encombrant " lui sera reprsent jusqu' 3 fois dans un dlai ouvr de 10 jours compter du premier
avis de passage. Le colis d'un produit " encombrant " lui sera reprsent une seule fois aprs qu'un nouveau rendez-
vous soit tabli avec le Service Clientle, dans un dlai ouvr de 20 jours maximum compter du premier avis de
passage.
Faute de rception du produit par le Client l'expiration de ces dlais pour cause d'absence, Boulanger se rserve le
droit de rcuprer la marchandise. Aprs contact avec le client, soit par tlphone, soit par courrier lectronique, la
commande sera en accord des Parties, soit [1] annule et Boulanger procdera alors au remboursement du produit par
crdit sur le compte bancaire du Client dans un dlai de 14 jours compter de lannulation par le Client, soit [2]
rexpdie l'adresse de livraison avec les frais de port la charge du client. Si le Client ne rpond pas dans un dlai
de 10 jours compter de l'envoi du courrier lectronique, la commande sera automatiquement annule et le colis
retourn chez Boulanger.
7.4. Les dispositions propres aux produits retirer en Points Relais :
La mise disposition du produit au Point Relais est communique au Client par e-mail. A compter de ce message, le
Client dispose d'un dlai de 10 jours ouvrables pour retirer son produit.

ARTICLE 8 - CONFORMITE
8.1. Hors le cas de la garantie lgale de conformit traite en article 12 ci-aprs, le Client doit vrifier la conformit de la
marchandise livre ou enleve avant de signer tout document de livraison. En cas de constat d'anomalie, le Client
indiquera ses rserves directement sur le document de livraison, suivies de sa signature. En cas de constat d'anomalie
srieuse (emballages dchirs, ouverts, produits manquants, endommags...), le Client refusera le colis et prcisera sur
le document de livraison les motifs de son refus. Cette vrification est considre comme effectue ds lors que le
Client, ou toute personne habilite recevoir le colis en son nom, a sign le document de livraison. Le Client doit
galement confirmer les rserves au Service Clientle Boulanger.com ( l'adresse suivante : Service Clientle
Boulanger.com, Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN) dans les 3 jours ouvrables suivant la rception du ou des
articles. Si le Client na pas eu la possibilit de vrifier effectivement le bon tat du colis, il dispose dun dlai de 10 jours
suivant la rception pour notifier ses rserves
Toute rclamation formule hors de ces dlais ne pourra tre accepte.
8.2. Boulanger s'engage rembourser ou changer les produits qui ne seraient pas conformes la commande du
Client. Pour ce faire, le Client adressera par crit (mail www.boulanger.com ou courrier recommand avec accus de
rception au Service Clientle Boulanger.com, Avenue de la Motte, BP 137, 59810 LESQUIN) dans les 15 jours de la
livraison ou du retrait du ou des produits, toute rclamation relative la non-conformit d'un produit par rapport sa
commande et spcifiera cette occasion son choix entre le remboursement ou l'change. Toute rclamation formule
hors de ce dlai ne pourra tre accepte.
En cas de demande d'change par le client, la procdure tablie en article 9 ci-aprs doit tre dment respecte, et le
Service Clientle Boulanger.com lui communiquera la procdure suivre.
8.3 Dans tous les cas viss au prsent article 8, le retour des produits ne pourra tre accept que pour les produits
complets, dans leur tat d'origine (emballage d'origine, notice, accessoires...). Dans ces mmes cas, les frais de retour
seront rembourss par Boulanger.

ARTICLE 9 RETRACTATION
9.1 Principe
Conformment aux articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d'un dlai de 14 jours
calendaires compter de la conclusion du contrat ou de la rception de son article pour exercer son droit de rtractation
sans avoir motiver sa dcision ni supporter d'autres cots lexception des frais de retour qui restent sa charge.
Dans le cas dune commande portant sur plusieurs articles livrs sparment le dlai court compter de la rception du
dernier article.

9.2 Modalits dexercice du droit de rtractation

Pour exercer son droit de rtractation, le Client informe Boulanger de sa dcision de se rtracter soit en adressant le
formulaire type de rtractation en Annexe 1 des prsentes Conditions Gnrales de Vente, soit en adressant toute
dclaration dnue dambigit exprimant sa volont de se rtracter, avant lexpiration du dlai de 14 jours
susmentionn.
Le Client peut galement contacter Boulanger :
- par email sur www.boulanger.com ladresse suivante : http://www.boulanger.fr/content/bfr/contact/retour.htm
- par tlphone au 03.20.49.47.90 (prix dun appel local depuis un poste fixe) tous les jours (hors 1er janvier, 1er mai et
25 dcembre) de 8h 22 heures, en se munissant de son numro de facture

Boulanger accuse rception, sans dlai, de la rtractation du Client par email.

9.3 Exceptions
Conformment aux dispositions de larticle L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rtractation ne peut tre
exerc pour :
- les services pleinement excuts avant la fin du dlai de rtractation et dont lexcution a commenc aprs laccord
exprs du Client et renoncement exprs son droit de rtractation
- les biens confectionns selon les spcifications du Client ou nettement personnaliss
- les biens susceptibles de se dtriorer ou de se primer rapidement (huiles, vinaigres, fts de bire, bonbons, cafs,
farines, etc.)
- les biens qui ont t descells par le Client aprs la livraison et qui ne peuvent tre renvoys pour des raisons
dhygine ou de protection de la sant (brosses dents lectriques, pilateurs, rasoirs, tondeuses barbe, casques
intra-auriculaire, etc.)
- les enregistrements audio ou vido, ou les logiciels informatiques lorsquils ont t descells par le Client aprs la
livraison (jeux vido, jeux PC, DVD, etc.)
- les contenus numriques non fournis sur un support matriel dont lexcution a commenc aprs accord exprs du
Client et renoncement exprs son droit de rtractation (tlchargements de jeux, de musique, de sonneries de
tlphone, dveloppement photos, coffrets cadeau, etc.)

9.4 Modalits de retour des articles

Le Client dispose dun dlai de 14 jours calendaires compter de la communication de sa dcision de se rtracter pour
retourner son article Boulanger, les frais de retour tant la charge du Client.
Le Client doit renvoyer son article ladresse suivante :

SAV BOULANGER.COM
Centre de retour
Parcolog 2 - Quai 01
256 Boulevard Eugne Thomas
62110 Hnin Beaumont

Pour les articles qui ne peuvent tre retourns par le Poste en raison de leur nature (article de plus de 30 kg), vous
trouverez ci-dessous une estimation des frais de retour auprs dun transporteur de votre choix. Le montant des frais de
retour sera la charge du Client.
Cette estimation nengage pas BOULANGER, le prix payer pour le renvoi de votre article pourra varier en fonction du
transporteur que vous aurez choisi pour retourner votre article, de la typologie du produit et de la distance parcourir
par le transporteur pour rcuprer le produit et le ramener dans lentrept de BOULANGER.

Gros lectromnager : Rfrigrateur, Lave-linge,

Sche-linge, Lave-vaisselle, Four, Cuisinire, Entre 50 et 200
Conglateur, etc.
TV Entre 50 et 200
Autres articles > 30 kg : Home-cinma, Entre 50 et 200
 Barbecue, Parasols chauffants, etc.

De droit commun, les marchandises voyagent aux risques et prils du Client et ce titre, BOULANGER conseille tout
particulirement au Client de prendre toutes les assurances appropries pour couvrir ce risque et/ou toutes mesures
appropries pour une protection optimale du produit.

Le Client peut galement rendre son article dans lun des magasins BOULANGER aux jours et horaires douverture.

9.5 Remboursement
Le Client sera rembours de la totalit des sommes verses, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les
quatorze (14) jours compter de la date laquelle Boulanger est informe de la dcision du Client de se rtracter.
Si le Client a expressment choisi un mode de livraison plus coteux que le mode de livraison standard, seul le montant
de la livraison standard sera rembours.
Le remboursement pourra tre diffr jusqu rcupration des biens ou jusqu ce que le Client ait fourni une preuve de
lexpdition de ces biens.
Il sera effectu en utilisant le mme moyen de paiement que celui utilis par le Client pour la transaction initiale, sauf
accord exprs du Client pour que le remboursement soit effectu par un autre moyen de paiement.
Les chques-fidlit ou les cartes-cadeaux ne constituant pas des valeurs montaires, ils ne peuvent tre ni rembourss
ni changs. Le montant des commandes ayant fait lobjet dun paiement en chques-fidlit ou en cartes-cadeaux sera
port au crdit du compte du client pendant la dure de validit restant courir du chque-fidlit ou de la carte-
cadeaux.
Toutefois, conformment larticle L.121-21-3 du code de la consommation, la responsabilit du Client pourra tre
engage par Boulanger en cas de dprciation du bien rsultant de manipulations autres que celles ncessaires pour
tablir sa nature, ses caractristiques et son bon fonctionnement. Pour tablir la nature, les caractristiques et le bon
fonctionnement du bien le Client doit uniquement le manipuler et linspecter dune manire qui lui serait galement
permise en magasin. Le Client doit manipuler et inspecter larticle, pendant la priode de rtractation, avec toute la
prcaution ncessaire.
9.6 Consquences de lexercice du droit de rtractation
Conformment larticle L. 121-21-7 lexercice du droit de rtractation dun contrat principal met automatiquement fin
tout contrat accessoire sauf si le contrat accessoire a t excut avant la fin du dlai de rtractation.

ARTICLE 10 - SECURISATION
Les informations relatives la carte de crdit du Client bnficient du procd de cryptage SSL. Ces informations sont
directement adresses la Banque de la socit Boulanger, elles ne transitent donc pas et ne sont donc pas stockes
sur les serveurs Boulanger.

ARTICLE 11 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et photographies, marques et bases de donnes
reproduits et intgrs sur le site Boulanger.com sont protgs, pour le monde entier, au titre notamment de la proprit
intellectuelle et du droit d'auteur. A ce titre et conformment aux dispositions du code de la proprit intellectuelle, seule
l'utilisation pour un usage priv est autorise. Toute reproduction totale ou partielle du site Boulanger.com est
strictement interdite.

ARTICLE 12 - CONTRAT DE GARANTIE ET DE SERVICE APRES VENTE

12.1. Garanties Lgales
Indpendamment de la garantie contractuelle dveloppe ci-aprs, BOULANGER reste tenue des dfauts de conformit
du bien au contrat dans les conditions prvues aux articles L.211-4 et suivants du code de la consommation et des
dfauts cachs de la chose vendue dans les conditions prvues aux articles 1641 et suivants du code civil.
Lorsque vous agissez dans le cadre de la garantie lgale de conformit :
- vous bnficiez dun dlai de deux ans compter de la dlivrance du bien pour agir :
- vous pouvez choisir entre la rparation ou le remplacement du bien, sous rserve des conditions de cot prvues par
larticle L. 211-9 du code de la consommation ;
- vous tes dispenss de rapporter la preuve de lexistence du dfaut de conformit du bien durant les six mois suivant
la dlivrance du bien. Ce dlai est port vingt-quatre mois compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens
doccasions.

Vous pouvez dcider de mettre en uvre la garantie contre les dfauts cachs de la chose vendue au sens de larticle
1641 du code civil. Dans cette hypothse, vous pouvez choisir entre la rsolution de la vente ou une rduction du prix
de vente conformment larticle 1644 du code civil.
Reproduction des articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du code de la consommation, ainsi que larticle 1641 et le
premier alina de larticle 1648 du code civil, conformment larticle L. 211-15 du code de la consommation :
Art. L.211-4 du code de la consommation :
" Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et rpond des dfauts de conformit existant lors de la
dlivrance. Il rpond galement des dfauts de conformit rsultant de l'emballage, des instructions de montage ou de
l'installation lorsque celle-ci a t mise sa charge par le contrat ou a t ralise sous sa responsabilit. "
Art. L.211-5 du code de la consommation :
" Pour tre conforme au contrat, le bien doit :
1 Etre propre l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas chant :
- correspondre la description donne par le vendeur et possder les qualits que celui-ci a prsentes l'acheteur
sous forme d'chantillon ou de modle ;
- prsenter les qualits qu'un acheteur peut lgitimement attendre eu gard aux dclarations publiques faites par le
vendeur, par le producteur ou par son reprsentant, notamment dans la publicit ou l'tiquetage ;
2 Ou prsenter les caractristiques dfinies d'un commun accord par les parties ou tre propre tout usage spcial
recherch par l'acheteur, port la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept. "

Art. L.211-9 du code de la consommation :

En cas de dfaut de conformit, l'acheteur choisit entre la rparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procder selon le choix de l'acheteur si ce choix entrane un cot manifestement
disproportionn au regard de l'autre modalit, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du dfaut. Il est alors
tenu de procder, sauf impossibilit, selon la modalit non choisie par l'acheteur .

Art. L.211-12 du code de la consommation :

" L'action rsultant du dfaut de conformit se prescrit par deux ans compter de la dlivrance du bien. "
Art. 1641 du code civil :
" Le vendeur est tenu de la garantie raison des dfauts cachs de la chose vendue qui la rendent impropre l'usage
auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donn
qu'un moindre prix, s'il les avait connus. "
Art. 1648 alina 1er du code civil :
" L'action rsultant des vices rdhibitoires doit tre intente par l'acqureur dans un dlai de deux ans compter de la
dcouverte du vice. "
En cas de recherche de solutions amiables pralablement toute action en justice, il est rappel qu'elles n'interrompent
pas les dlais d'action des garanties lgales ni la dure de la garantie contractuelle dveloppe ci-aprs.

12.2. Garantie Contractuelle et Prestations Payantes

Garantie contractuelle Prestations payantes

Prix Rien payer en sus du A l'intervention : suivant prix port
prix de vente la connaissance de l'acheteur
Au forfait : par la souscription d'une
extension de garantie qui porte la
garantie contractuelle jusqu' une
date prcise sur la facture (tant ici
prcis que cette garantie
contractuelle est d'une dure
maximale de 5 ans) et ce, compter
de la date de livraison ou
d'enlvement.
Dure Nos produits sont garantis Nos produits sont garantis sous les
2 ans, l'exclusion : conditions de dure indiques sur la
des produits dont facture.
la dure de garantie est
prcise sur la fiche
produit et sur la facture
;
des accessoires
soumis la garantie
constructeur.
Point de dpart Livraison ou enlvement Soit lchance de la garantie
contractuelle soit la dlivrance du
produit, selon le type de prestations
payantes
1) Rparation de l'appareil OBSERVATIONS OBSERVATIONS
Remplacement des pices
Garanties des pices remplaces
Main d'uvre
Dplacements Voir conditions ci-dessous Voir conditions ci-dessous
Transport de pices
Transport de l'appareil
Dlai d'intervention 3 jours ouvrs qui suivent votre appel, sauf cas fortuit.
2) Remplacement ou indemnisation de l'appareil En cas d'impossibilit de rparation reconnue par le vendeur et le
constructeur.
Par impossibilit de rparation, les Parties entendent impossibilit
technique (ex : pice non disponible), et/ou impossibilit
conomique (cot de la rparation suprieure la valeur vnale
rsiduelle du produit).
Ainsi, lorsque votre appareil est reconnu irrparable, BOULANGER
sengage, selon votre souhait :
. soit remplacer votre appareil par un produit identique (neuf ou
remis neuf) si cette rfrence est encore vendue, indpendamment
du prix du produit de remplacement au jour du remplacement,
. soit remplacer votre appareil par un produit de substitution (neuf
ou remis neuf) quivalent en terme de fonction, de qualit et de
technicit, indpendamment du prix du produit de remplacement au
jour du remplacement,
. soit vous indemniser sur la base de la valeur initiale de votre
matriel sous dduction dune vtust dtermine raison de 1% par
mois compter de sa date dachat, valoir sur un appareil de
remplacement achet chez BOULANGER.
3) Autres Prestations Prt d'un TV, d'un appareil 1.Prt dans les mmes conditions de
de froid, d'un lave-linge ou la garantie contractuelle.
d'un tlphone portable en
cas d'immobilisation 2. Reprise de lappareil : A
suprieure 7 jours du l'expiration de l'extension de garantie
vtre pour rparation, portant la garantie contractuelle 5
uniquement sur votre ans, et pendant la 6me et 7me
demande, et selon nos anne, si vous achetez un appareil
disponibilits. de remplacement avec souscription
L'appareil de prt pourra d'une extension de garantie d'une
avoir des caractristiques dure de 5 ans, Boulanger.com vous
diffrentes du vtre. Tout proposera de reprendre votre ancien
prt d'appareil se fera appareil 20% du prix pay, dans la
contre remise d'une limite toutefois de 20% du prix du
caution par le client. nouvel appareil.

CONDITIONS DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE ET DES PRESTATIONS PAYANTES :

. Ce contrat est applicable tout consommateur tel que dfini par les directives europennes, savoir toute personne
physique qui agit des fins qui nentrent pas dans le cadre de son activit commerciale, industrielle, artisanale ou
librale.
. Ce contrat garantit la rparation de l'appareil la suite d'un dommage affectant son bon fonctionnement et provenant
d'un phnomne d'origine interne. De ce fait, Boulanger.com s'engage assurer le bon fonctionnement des appareils
ayant subi une panne d'origine interne.
Article L. 211-16 du code de la consommation : Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la
garantie commerciale qui lui a t consentie lors de l'acquisition ou de la rparation d'un bien meuble, une remise en
tat couverte par la garantie, toute priode d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter la dure de la
garantie qui restait courir. Cette priode court compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise
disposition pour rparation du bien en cause, si cette mise disposition est postrieure la demande d'intervention .
A/. Cette garantie couvre :
- le remplacement des pices dfectueuses ;
- la main-duvre ;
- les frais de dplacement en France mtropolitaine, Corse comprise, except les les non relies au continent par un
pont ou un tunnel, pour les appareils suivants :
- Lave vaisselle ; - Cuisson encastrable ;
- Ecrans 101cm/40'';; - Rfrigrateur, Conglateur ; - Hotte;
- Lave-linge, Sche-linge ; - Cuisinire ; - Cave vin, Climatiseur.
B/. Pour les autres appareils, les modalits de mise en uvre de la garantie, sont :
- Le Client doit rapporter son produit au ple Services d'un magasin BOULANGER,
Ou
- Il doit prendre contact avec le Service Clientle Boulanger au 03.20.49.47.90 du lundi au samedi (hors jours fris) de
9 20 heures, en se munissant de son n de facture. Selon la marque, la nature et la localisation du produit, le Service
Clientle dcidera sa convenance, et ce uniquement si le Client ne souhaite pas ou ne peut pas rapporter le produit au
ple Services magasin, de :
- soit d'intervenir sur le site ;
- soit de demander au Client de dposer le produit dans une station technique agre situe proximit du lieu de
localisation du produit ;
- soit de demander au Client de retourner le produit au Centre de retour BOULANGER de Hnin Beaumont dont
l'adresse sera transmise au Client par message lectronique. En ce cas, les frais de port resteront la charge du Client
mais les frais de rexpdition seront supports par Boulanger.
Dans ces deux derniers cas, il est prcis au Client que le produit transmis la station technique agre ou au Centre
de retour voyage ses risques et prils et ainsi Boulanger conseille tout particulirement au Client de prendre toutes les
assurances appropries pour couvrir ce risque et/ou toutes mesures appropries pour une protection optimale du
produit.
C./ Validit de l'extension de garantie
a) L'application de la garantie contractuelle et de l'extension de garantie est subordonne la prsentation chaque
intervention du numro de la facture (justifiant pour l'extension de garantie, sa souscription et son paiement), et la
communication du n de srie de l'appareil.
b) Tous les dpannages, et toutes les interventions quelles qu'elles soient, doivent tre sollicits auprs du Service
Clientle Boulanger.com au 03.20.49.47.90 et tre effectus par les SAV Boulanger sous peines de nullit des
garanties. Notamment l'appareil ne devra pas tre ouvert par un tiers au SAV Boulanger, la bande de garantie faisant
foi.
c) L'extension de garantie n'est pas cessible et n'est pas reconductible.
d) Dans le cas d'un dmnagement hors rayon dintervention, nous remboursons l'extension de garantie sous dduction
de 15 % pour frais de dossier, au prorata des mois chus aprs remise nos services de l'original de la facture et d'un
justificatif de domicile.
D./ Exclusion de la garantie NE SONT PAS COUVERTS :
- Les dommages engageant la responsabilit d'un tiers ou rsultant d'une faute intentionnelle ou dolosive.
- Les dommages rsultant d'utilisation d'nergie, d'emploi ou d'installation non conforme aux prescriptions du
constructeur ou ngligences.
- Le remplacement des accessoires (tels que : filtres, brosse et flexible daspirateur, ), le remplacement des batteries,
ampoules, tubes et lampes de rtroprojecteur et vidoprojecteur, . et toutes pices de prsentation nentravant pas le
bon fonctionnement de lappareil.
- Les dommages rsultant d'une oxydation (ex. tlphone portable, camscope, appareil photo numrique,
ordinateur...).
- Les pannes d'antenne, les erreurs de branchement ou de mise en service.
- Les dommages rsultant d'une utilisation commerciale, industrielle, artisanale ou librale.
- Les dommages rsultant dune cause externe comme le choc, la chute, la foudre, lincendie, le dgt deau, la tempte
ou le vandalisme.
- Les dommages matriels et immatriels conscutifs la panne de l'appareil (trouble de jouissance, contenu des
appareils, etc)
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas rduire ou supprimer :
- la garantie lgale des vices cachs
- la garantie contractuelle du constructeur, si elle existe (voir bon de garantie).
CONDITIONS PARTICULIERES DE GARANTIE :
Certains produits et services sont soumis des conditions de garantie particulires. Ces conditions particulires sont
remises dans le colis. Les conditions gnrales de garantie et de vente Boulanger.com restent pleinement applicables.
Toutefois, en cas de contradiction entre celles-ci, les clauses des conditions particulires prvaudront sur toutes autres
clauses et conditions figurant dans ce prsent document.
LITIGES EVENTUELS
En cas de difficults dans l'application du contrat de garantie et de service aprs-vente, l'acheteur a la possibilit, avant
toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide :
- D'une association de consommateurs,
- Ou d'une organisation professionnelle de la branche,
- Ou de tout autre conseil de son choix.
Il est rappel que la recherche de solution amiable n'interrompt pas les dlais d'action de la garantie lgale (voir
art.12.1) ni la dure de la garantie contractuelle.
Il est rappel qu'en rgle gnrale et sous rserve de l'apprciation des tribunaux, le respect des dispositions du prsent
contrat relatives la garantie contractuelle suppose :
- Que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur,
- Que l'acheteur utilise l'appareil de faon normale (*),
- Que, pour les oprations ncessitant une haute technicit (*), aucun tiers non agr par le vendeur ou le constructeur
n'intervienne pour rparation sur l'appareil (sauf en cas de force majeure ou carence prolonge du vendeur).
(*) Voir la notice d'emploi et d'entretien et les conditions d'application de la garantie contractuelle et du service aprs-
vente.
Article 13. CONTRAT D'ASSURANCE VOL ET CASSE

Information droit de renonciation Multi-assurance affinitaire

Annexe larticle A. 112-1 Document dinformation pour lexercice du droit de renonciation mentionn larticle
L.112-10 du code des assurances.

Vous tes invit vrifier que vous ntes pas dj bnficiaire dune garantie couvrant lun des risques
garantis par le nouveau contrat. Si tel est le cas, vous bnficiez dun droit de renonciation ce contrat pendant
un dlai de quatorze jours (calendaires) compter de sa conclusion, sans frais ni pnalits, si toutes les
conditions suivantes sont remplies :
- vous avez souscrit ce contrat des fins non professionnelles ;
- ce contrat vient en complment de lachat dun bien ou dun service vendu par un fournisseur ;
- vous justifiez que vous tes dj couvert pour lun des sinistres garantis par ce nouveau contrat ;
- le contrat auquel vous souhaitez renoncer nest pas intgralement excut ;
- vous navez dclar aucun sinistre garanti par ce contrat.
Dans cette situation, vous pouvez exercer votre droit renoncer ce contrat par lettre ou tout autre support
durable adress lassureur du nouveau contrat, accompagn dun document justifiant que vous bnficiez dj
dune garantie pour lun des risques garantis par le nouveau contrat.
Lassureur est tenu de vous rembourser la prime paye, dans un dlai de 30 jours compter de votre
renonciation.
Si vous souhaitez renoncer votre contrat mais que vous ne remplissez pas lensemble des conditions ci-dessus,
vrifiez les modalits de renonciation prvues dans votre contrat .

Rf : EQ/EG/0598 du 19/11/2015
Contrat dassurance AC 484644 souscrit par BOULANGER SA au capital de 36 649 970 sige social sis Avenue
de la Motte 59810 Lesquin RCS Lille mtropole n347 384 570 au nom et pour son compte et au nom et pour le
compte de la socit Cap Boulanger Holding SNC (sige social : Avenue de la Motte 59810 Lesquin, RCS LILLE
n 349 210 237) et de la socit Cap Boulanger SCS (sige social : Avenue de la Motte 59810 Lesquin, RCS
LILLE n 392 327 807) et ses filiales, par lintermdiaire de la socit de courtage dassurances EGA
INNOSERVE Rsidence Elyse, 517, Avenue de la Rpublique 59700 Marcq en Baroeul - SARL au capital de
20 000 - sige social : 17 rue Saint Henri 59110 La Madeleine RCS LILLE B445 293 947 (garantie financire et
assurance de responsabilit civile professionnelle conformes aux articles L 530-1 et L 530-2 du Code des
Assurances) immatricule lORIAS (www.orias.fr) sous le numro 07 022 938, auprs de Lquit, SA au capital
de 22 469 320 euros. Entreprise rgie par le Code des assurances - 572 084 697 RCS Paris. Sige Social : 2 rue
Pillet-Will 75009 Paris. Socit appartenant au Groupe Generali immatricul sur le registre italien des groupes
dassurances sous le numro 026. Le gestionnaire des prlvements pour le compte de L'EQUITE est ATM,
SARL de courtage en assurance au capital de 200 000 - RCS Le Mans 441 989 795 - sige social 5 rue Carnot,
BP 80156, 72303 SABLE Cedex - Adresse postale et Centre de gestion : 49 Avenue du Grsill, CS 70440,
49004 ANGERS Cedex 01 - inscrit lORIAS (www.orias.fr) sous le N07 026 312. LEQUITE, ATM Assurances
et EGA INNOSERVE sont soumises au contrle de lAutorit de Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR)
61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09.

OPTIONS AU CHOIX :

Option A : Dommage et vol caractris de lAppareil garanti.

Option B : Bris dcran de lordinateur portable.

Loption souscrite est mentionne sur la commande ou sur la facture dachat dlivre par le magasin Boulanger
ou le site internet www.boulanger.com et valide par le montant de la cotisation y figurant.
Seule la facture dachat de lAppareil garanti fait foi de la souscription de lassurance et de loption choisie par le
client.

1 DFINITIONS

Adhrent / Assur : Personne physique ou morale rsidant habituellement en France et propritaire ou

utilisateur de lAppareil garanti avec le consentement de lAdhrent et ayant effectu son achat en magasin
Boulanger ou sur le site internet www.boulanger.com
Appareil garanti : Appareil achet dans une enseigne Boulanger ou sur le site internet www.boulanger.com
dsign sur la facture dachat (type, modle et rfrences).
Avoir : Document dit et remis par Boulanger lAssur suite un sinistre total pris en charge par le prsent
contrat. Son montant sera gal la valeur dachat TTC (remise dduite) de lAppareil garanti au jour du sinistre et
sera valoir sur lachat dun produit de remplacement de mme fonction.
La dure de validit de lAvoir est de 3 mois maximum compter de sa date ddition, dfaut dutilisation dans
ce dlai, lavoir dlivr ne sera plus valable mais pourra donner lieu renouvellement. Il devra tre utilis en une
seule fois sur prsentation en caisse dans un magasin de lenseigne Boulanger au choix de lAdhrent/Assur.
Tout ou partie de lAvoir non utilis sera perdu et ne pourra donner lieu un remboursement en espces
totalement ou partiellement.
Sinistre total : un sinistre est dit total :
- lorsque lAppareil garanti est disparu suite un vol caractris, pris en charge par le prsent contrat,
ou
- lorsque le cot de remise en tat suite un dommage, pris en charge par le prsent contrat, est suprieur au
prix dachat TTC de lAppareil garanti au jour du sinistre.
Remise : diminution de prix accorde sur lachat de lAppareil par lenseigne Boulanger.
Carte SIM : La carte dlivre au titre du contrat dabonnement auprs de lOprateur de lAssur et utilise pour
le fonctionnement de lAppareil garanti lorsque celui-ci est un tlphone mobile.
Carte USIM : La carte dlivre au titre du contrat dabonnement auprs de lOprateur de lAssur et utilise pour
le fonctionnement de lAppareil garanti lorsque celui-ci est un tlphone mobile, un ordinateur portable ou une
tablette.
Dommage : Toute dtrioration ou toute destruction extrieurement visible, nuisant au bon fonctionnement de
lAppareil garanti.
Bris dcran dordinateur portable : Toute dtrioration ou toute destruction extrieurement visible de lcran de
lordinateur portable, nuisant son bon fonctionnement.
Vol caractris : Soustraction frauduleuse de lappareil garanti commise avec Agression de lAssur ou avec
Effraction dun local immobilier clos et ferm cl ou dun vhicule motoris terrestre 4 (quatre) roues.
- Vol avec Agression : Tout vol avec violence ou menace physique ou verbale, exerce volontairement par un
Tiers en vue de dpossder lAssur de lAppareil garanti.
- Vol avec Effraction : Tout vol avec forcement, dgradation, destruction dun dispositif de fermeture ou action
frauduleuse permettant de librer un dispositif de fermeture sans le forcer ni le dgrader.
Ngligence : Dfaut de prcaution, de prudence ou de vigilance qui a facilit ou est lorigine dun vol ou dun
dommage matriel. Constitue notamment une ngligence au sens du contrat le fait de laisser lAppareil garanti :
- un endroit o il nest pas labri de tout risque prvisible de vol, de chute ou de dtrioration,
- ou lextrieur, sous linfluence des intempries climatiques,
- ou pos sur le sol, sur le bord dun vier, sur le rebord dune fentre, sur un sige.
Tiers : Toute personne autre que lAssur ou lAdhrent, leur conjoint ou leur concubin, le partenaire li par un
PACS, leurs ascendants ou descendants, leurs prposs lorsque lAssur ou lAdhrent est une personne
morale.

2 OBJET ET LIMITES DE GARANTIES

Option A : Garanties dommage et vol caractris

Les garanties couvrent, pour lAppareil garanti, les sinistres, dommages et prestations suivants, dans les limites
ci-aprs dfinies :

- En cas de Dommage : la garantie couvre la rparation de lAppareil garanti. Si le cot de rparation dpasse la
valeur dachat TTC (remise dduite) de lAppareil garanti au jour du sinistre, lAssur bnficiera dun
remboursement sous la forme dun Avoir utiliser en une seule fois dans les 3 mois qui suivent sa date ddition,
dfaut dutilisation dans ce dlai, lavoir dlivr ne sera plus valable mais pourra donner lieu renouvellement.

- En cas de Vol caractris de lAppareil garanti commis avec Agression de lAssur ou avec Effraction dun local
immobilier clos et ferm cl ou dun vhicule motoris terrestre 4 (quatre) roues, et selon les modalits
stipules larticle 1- Dfinitions - : LAssur bnficiera dun remboursement sous la forme dun Avoir utiliser
en une seule fois dans les 3 mois qui suivent sa date ddition, dfaut dutilisation dans ce dlai, lavoir dlivr
ne sera plus valable mais pourra donner lieu renouvellement. Il devra tre utilis en une seule fois sur
prsentation en caisse. Tout ou partie de lAvoir non utilis sera perdu et ne pourra donner lieu un
remboursement en espces totalement ou partiellement.
Les garanties dommage et vol sont limites par sinistre au prix dachat TTC (remise dduite) de lAppareil garanti
au jour du sinistre.
La garantie est limite un seul sinistre total (Dommage et vol), la suite de quoi le contrat prend
automatiquement fin et lintgralit de la cotisation de la premire anne dassurance reste acquise lAssureur
(voir article 8).
- Utilisation frauduleuse de la Carte SIM ou USIM en cas de Vol caractris de lAppareil garanti commis avec
Agression de lAssur ou avec Effraction dun local immobilier clos et ferm cl ou dun vhicule motoris
terrestre 4 (quatre) roues, et selon les modalits stipules larticle 1 - Dfinitions - : La garantie couvre le
remboursement du prix des communications effectues frauduleusement par un Tiers entre lheure du vol telle
que dclare dans le dpt de plainte du Vol caractris et lenregistrement de la mise en opposition de la Carte
SIM ou USIM auprs de loprateur concern, dans la limite de 500 euros par sinistre et par anne dadhsion,
pour les seules communications frauduleuses effectues dans les 48 (quarante-huit) heures suivant la date du
Vol caractris.
- Frais de remplacement de la Carte SIM ou USIM en cas de Vol caractris de lAppareil garanti, commis avec
Agression de lAssur ou avec Effraction dun local immobilier clos et ferm cl ou dun vhicule motoris
terrestre 4 (quatre) roues, et selon les modalits stipules larticle 1 - Dfinitions - : La garantie couvre le
remboursement des frais de remplacement dune nouvelle Carte SIM ou USIM dans la limite de 25 par sinistre.

Option B : Garantie bris dcran dordinateur portable

Suite un dommage, la garantie couvre la rparation de lcran de lordinateur portable garanti, dans la limite du
prix dachat TTC (remise dduite) de lAppareil garanti au jour du sinistre.

3 EXCLUSIONS DES GARANTIES DES OPTIONS A ET B

- LE VOL COMMIS SANS AGRESSION DE LASSURE OU SANS EFFRACTION.

- LE VOL COMMIS DANS DES VESTIAIRES, CASIERS, TIROIRS, TENTES ET CARAVANES, MEME AVEC
EFFRACTION.
- LOUBLI, LA PERTE, LE VOL OU LE DOMMAGE RESULTANT DE LA NEGLIGENCE DE
LADHERENT/ASSURE, LA DISPARITION DE LAPPAREIL GARANTI.
- LE VOL DANS UN VEHICULE AUTRE QUUN VEHICULE MOTORISE TERRESTRE A 4 (QUATRE) ROUES.
- LE VOL DANS UN VEHICULE MOTORISE TERRESTRE A 4 (QUATRE) ROUES ENTRE 22H00 ET 7H00 EN
STATIONNEMENT.
- LES PANNES, DEFAILLANCES OU DEFAUTS, IMPUTABLES A DES CAUSES DORIGINE INTERNE,
VICES CACHES, OU LIES A LUSURE OU A LOXYDATION.
- LES DOMMAGES CAUSES AUX PARTIES EXTERIEURES DE LAPPAREIL GARANTI NE NUISANT PAS
AU BON FONCTIONNEMENT DE CELUI-CI, TELS QUE LES RAYURES, LES ECAILLURES, LES
EGRATIGNURES.
- LES DOMMAGES RESULTANT DU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS DUTILISATION ET
DENTRETIEN FIGURANT DANS LA NOTICE DU CONSTRUCTEUR.
- LES FRAIS DE DEVIS SUIVIS OU NON DE REPARATION, ENGAGES DIRECTEMENT PAR LASSURE
SANS LACCORD DE BOULANGER SA.
- LES FRAIS DE PORT.
- LES FRAIS DE REPARATION ENGAGES SANS ACCORD PREALABLE OU RELATIFS A LINTERVENTION
DUN SERVICE APRES-VENTE NON AGREE PAR BOULANGER SA.
- LES ACCESSOIRES ET CONSOMMABLES (KIT MAINS LIBRES AUTRE QUE CELUI FOURNI AVEC
LAPPAREIL DORIGINE, CHARGEUR, BATTERIE, CARTES ADDITIONNELLES, CABLES ET PLUS
GENERALEMENT TOUS ACCESSOIRES CONNEXES A LAPPAREIL GARANTI).
- LA FAUTE INTENTIONNELLE OU DOLOSIVE DE LASSURE, DE LADHERENT, OU DE TOUTE
PERSONNE AUTRE QUUN TIERS.
- LES PREJUDICES OU PERTES FINANCIERES SUBIS PAR LADHERENT OU LASSURE PENDANT OU
SUITE A UN DOMMAGE OU A UN VOL DE LAPPAREIL GARANTI.
- LES PERTES OU DOMMAGES DE DONNEES OU DE LOGICIELS, CONSECUTIFS AU DOMMAGE OU AU
VOL DE LAPPAREIL GARANTI.
EXCLUSIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE BRIS DECRAN :
- LES DOMMAGES CAUSES A DAUTRES PARTIES DE LORDINATEUR QUE LECRAN.
- LE VOL DE LAPPAREIL GARANTI.
- LES DOMMAGES POUR LESQUELS LASSURE EST DANS LINCAPACITE DE FOURNIR LA TOTALITE
DE LAPPAREIL GARANTI.

4 EN CAS DE SINISTRE

Sous peine de non-garantie (sauf cas fortuit ou force majeure) dans la mesure o le manquement causerait un
prjudice lAssureur, lAdhrent/lAssur doit dclarer le sinistre ds quil en a connaissance et au plus tard
dans les 5 (cinq) jours suivant la date de la connaissance de celui-ci par courrier ou par e-mail :
BOULANGER SA - Assurance vol et casse
Avenue de la Motte - 59810 LESQUIN
Tl n 03 20 49 14 31
(du lundi au vendredi, aux heures de bureau)
E-mail : volcasse@boulanger.com

Sous peine de dchance, sauf cas fortuit ou de force majeure, lAdhrent/lAssur doit respecter les dispositions
ci-aprs dfinies :

POUR LES CONTRATS DONT LE PAIEMENT EST MENSUEL, EN CAS DE SURVENANCE DUN SINISTRE
PRIS EN CHARGE PAR LE PRESENT CONTRAT AU COURS DE LA PREMIERE ANNEE, IL SERA
DEMANDE A LADHERENT DE SOLDER LA PRIME ANNUELLE RESTANT DUE PREALABLEMENT AU
REMBOURSEMENT DU SINISTRE.

En cas de Vol caractris :

- Faire le plus rapidement possible, et ds la connaissance du sinistre, un dpt de plainte auprs des autorits
comptentes dans lequel doivent tre mentionns le vol de lAppareil garanti, les circonstances du vol, ainsi que
les rfrences de lAppareil garanti (marque, modle, numro de srie, n IMEI),
- En cas de vol du tlphone mobile ou dun ordinateur portable ou tablette fonctionnant avec une carte SIM ou
USIM : mettre en opposition, ds la connaissance du sinistre, la Carte SIM ou USIM et le numro IMEI ou le
numro de srie auprs de lOprateur concern.

Adresser Boulanger SA les pices justificatives suivantes :

. Copie de la facture dachat ou N de compte client sur lequel la facture a t mise disposition, mentionnant
les rfrences du bien garanti, ladhsion lassurance et le paiement de la cotisation dassurance.
. La dclaration sur lhonneur des circonstances exactes du sinistre.
. Le rcpiss du dpt de plainte pour vol par agression ou effraction auprs des autorits comptentes.
. La lettre de mise en opposition de la carte SIM ou USIM et du numro IMEI ou du numro de srie de lAppareil
auprs de lOprateur.
. La copie de la lettre manant de lOprateur confirmant la mise hors service de la carte SIM ou USIM.
. En cas de vol par agression : un certificat mdical ou un tmoignage.
. En cas de vol par effraction : la preuve de leffraction (dclaration de sinistre lassureur Habitation ou
Automobile, copie de la facture de remplacement des cls et des serrures).
. En cas dutilisation frauduleuse de la carte SIM ou USIM : la copie du contrat dabonnement souscrit auprs de
lOprateur ainsi que la facture dtaille attestant le montant des communications effectues de faon
frauduleuse par un Tiers, ou le ticket de caisse (voire le relev bancaire) li lachat de la dernire recharge,
pour les Appareils garantis sans abonnement.
. En cas de remplacement de la Carte SIM ou USIM : la facture de remplacement de la Carte SIM ou USIM pour
la mme ligne tlphonique ou abonnement Internet.

En cas de Dommage (y compris bris dcran dordinateur portable) :

- Adresser Boulanger SA les pices justificatives suivantes :

. La copie de la facture dachat ou N de compte client sur lequel la facture a t mise disposition, mentionnant
les rfrences du bien garanti, ladhsion lassurance et le paiement de la cotisation dassurance.
. La dclaration sur lhonneur des circonstances exactes du sinistre.

Uniquement sur instruction(s) de Boulanger, dposer lAppareil garanti au SAV du magasin Boulanger.

A rception de la dclaration, Boulanger communique une rfrence de dossier Sinistre, rfrence rappeler
dans chaque correspondance.

Si de mauvaise foi, lAdhrent / lAssur utilise des documents inexacts comme justificatifs, use de moyens
frauduleux ou fait des dclarations inexactes ou incompltes, les garanties du contrat dassurance ne seront pas
acquises.
LAssureur se rserve dans de tels cas, le droit dexercer des poursuites judiciaires devant les juridictions
pnales.

5 COTISATION

5.1. Contrats souscrits pour une dure ferme de 12 mois.

La cotisation globale est dfinie selon loption choisie. Elle est due par le Souscripteur.
La cotisation est paye en une seule fois, la souscription de ladhsion. Son montant est indiqu sur la facture
dachat de lAppareil garanti, valant avis d'chance et attestant du rglement de la cotisation. La cotisation totale
est due par le souscripteur. Le paiement et l'encaissement de cotisations inexactes ou partielles ne sauraient
valoir dlivrance ou maintien des garanties.
5.2. Contrats souscrits pour une dure ferme de 60 mois.
La cotisation globale est dfinie selon loption choisie. Elle est due par le Souscripteur.
Le montant de la cotisation totale est indiqu sur la facture dachat. Le paiement de la cotisation est fractionn par
priodicit mensuelle et par prlvement automatique sur le compte bancaire dsign cet effet.
Le paiement et l'encaissement de cotisations inexactes ou partielles ne sauraient valoir dlivrance ou maintien
des garanties.

Lorsqu'il est prvu un rglement de la cotisation de manire fractionne conformment au 5.2 ci-dessus, le
fractionnement cessera ds quune fraction de prime sera impaye ou, en cas de prlvement, ds qu'un
prlvement sera refus par ltablissement bancaire de lAdhrent.
Lintgralit de la cotisation de l'anne d'assurance en cours, dduction faite des fractions de cotisation dj
rgles, sera alors immdiatement exigible.
Le mode de paiement annuel sera alors prvu pour les cotisations ultrieures.
En cas de non-paiement de tout ou partie de la cotisation annuelle ou mensuelle 10 (dix) jours aprs son
chance, une mise en demeure pourra tre envoye lAdhrent. Faute de rglement de la prime impaye dans
les 30 (trente) jours de lenvoi de cette mise en demeure, les garanties seront suspendues. Si le paiement
intervient dans les 10 (dix) jours de cette suspension, les garanties reprendront le lendemain midi du paiement. A
dfaut, le contrat sera rsili 10 (dix) jours aprs la date de suspension des garanties (article L. 113-3 du Code
des Assurances). Tout incident de paiement entranera, outre la mise en demeure de lAdhrent et le
recouvrement de la cotisation, la perception de frais de recouvrement de 6 (six) euros rgler par lAdhrent.

6 EFFET ET DURE DES GARANTIES

Le prsent contrat est conclu selon le choix de lAdhrent, mentionn sur la facture dachat de lAppareil garanti :
- Soit pour une dure ferme de 12 mois non renouvelable.
- Soit pour une dure ferme de 60 mois, non renouvelable. Dans ce cas, aprs les 12 premiers mois de
son contrat, lAdhrent peut rsilier son contrat tout moment, sous rserve du respect des conditions
de larticle 8 ci-aprs.
Les garanties prennent effet compter de la date de dlivrance de lAppareil garanti et sous rserve du
rglement de la cotisation ou, en cas de paiement fractionn, de la premire cotisation.

7 TERRITORIALITE

Les garanties produisent leurs effets dans le Monde entier.

8 CESSATION DES GARANTIES

Les garanties prennent fin :

- A lexpiration de la priode de validit des garanties telle que dfinie par larticle 6 Effet et dure des garanties
,
me
- A tout moment, sur demande de lassur, partir du 13 mois compter de la date deffet du contrat souscrit
pour une dure ferme de 60 mois et dont la cotisation est paye mensuellement.
- En cas de disparition ou de destruction totale de lAppareil garanti nentranant pas la mise en jeu des garanties.
Dans ce cas, il sera rembours lassur la portion de cotisation paye davance et correspondant la priode
pendant laquelle le risque na plus couru
Suite un sinistre pris en charge par le prsent contrat. Lintgralit de la cotisation de la premire anne
dassurance restera acquise lassureur.

9 DISPOSITIONS DIVERSES
9.1 Correspondance / Accueil tlphonique :
Toutes demandes de renseignements, prcisions complmentaires ou dclarations de sinistre devront tre faites
Boulanger SA dont les coordonnes sont mentionnes larticle 4.
9.2 Dclaration de risque :
Conformment aux articles L113-8 et L113-9 du Code des Assurances : Toute rticence ou fausse dclaration
portant sur les lments constitutifs du risque ou du sinistre connus de lassur lexpose des sanctions telles
que la nullit du contrat ou la rduction de lindemnit.
9.3 Loi applicable tribunaux comptents :
Les relations prcontractuelles et contractuelles sont rgies par le droit Franais.
Toute action judiciaire relative au prsent contrat sera de la seule comptence des Tribunaux Franais.
9.4 Langue utilise :
La langue utilise dans le cadre des relations prcontractuelles et contractuelles est la langue Franaise.
9.5 Subrogation :
Conformment larticle L121-12 du Code des Assurances, lAssureur est subrog, jusqu concurrence des
indemnits verses par lui, dans les droits et actions de lassur contre les tiers responsables du sinistre.
9.6 Pluralit dassurances :
Conformment aux dispositions de larticle L121-4 du Code des Assurances, quand plusieurs assurances pour un
mme intrt, contre un mme risque, sont contractes sans fraude, chacune delle produit ses effets dans les
limites des garanties de chaque contrat, et dans le respect des dispositions de larticle L121-1 du Code des
Assurances.
Dans ces limites, vous pouvez vous adresser lassureur de votre choix. Quand elles sont contractes de
manire dolosive ou frauduleuse, les sanctions prvues larticle L121-3 du code des assurances (nullit du
contrat plus dommages et intrts) sont applicables.
9.7 Prescription :
Conformment aux dispositions des articles L 114-1, L 114-2 et L 114-3 du Code des assurances :
"Article L 114 1
Toutes actions drivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par deux ans compter de l'vnement qui y
donne naissance.
Toutefois, ce dlai ne court :
1. En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour o l'assureur en
a eu connaissance ;
2. En cas de sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor
jusque-l.
Quand l'action de l'assur contre l'assureur a pour cause le recours d'un tiers, le dlai de la prescription ne court
que du jour o ce tiers a exerc une action en justice contre l'assur ou a t indemnis par ce dernier.
La prescription est porte dix ans dans les contrats d'assurance sur la vie lorsque le bnficiaire est une
personne distincte du souscripteur et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les
personnes, lorsque les bnficiaires sont les ayants droit de l'assur dcd.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2., les actions du bnficiaire sont
prescrites au plus tard trente ans compter du dcs de l'assur.
Article L 114 2
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la
dsignation d'experts la suite d'un sinistre.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de l'envoi d'une lettre recommande avec
accus de rception adresse par l'assureur l'assur en ce qui concerne l'action en paiement de la cotisation et
par l'assur l'assureur en ce qui concerne le rglement de l'indemnit.
Article L 114 3
Par drogation l'article 2254 du Code civil, les parties au contrat d'assurance ne peuvent, mme d'un commun
accord, ni modifier la dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d'interruption de celle-ci."
Conformment au Code civil, les causes ordinaires d'interruption de la prescription sont :
 - la reconnaissance par le dbiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait (art 2240)
- la demande en justice, mme en rfr, et mme porte devant une juridiction incomptente ou lorsque
l'acte de saisine de la juridiction est annul par l'effet d'un vice de procdure (art. 2241). Cette
interruption vaut jusqu' l'extinction de l'instance (art 2242) mais est non avenue en cas de dsistement
du dbiteur, s'il laisse primer l'instance ou si sa demande est dfinitivement rejete (art 2243),
- une mesure conservatoire prise en application du code des procdures civiles d'excution ou un acte
d'excution force (art 2244).
9.8 Rclamations et procdures de mdiation :
Rclamation :
Pour toute rclamation relative la gestion de votre contrat, vos cotisations ou encore vos sinistres, adressez-
vous prioritairement BOULANGER SA qui est en mesure de vous fournir toutes informations et explications.
Si vous ne recevez pas une rponse satisfaisante, vous pouvez adresser votre rclamation crite (mentionnant
les rfrences du dossier concern et accompagne d'une copie des ventuelles pices justificatives) :
LEquit Cellule Qualit - 75433 PARIS Cedex 09.
Nous accuserons rception de votre demande dans les 10 jours de sa rception et vous prciserons le dlai
prvisible de traitement de celle-ci.
Si votre demande relve du devoir de conseil et d'information de BOULANGER SA en qualit d'intermdiaire ou
concerne les conditions de commercialisation de votre contrat, votre rclamation doit lui tre exclusivement
adresse.
La procdure ci-dessus ne s'applique pas si une juridiction a t saisie du litige que ce soit par vous ou
par nous.
Mdiation :
En qualit de membre de la Fdration Franaise des Socits d'Assurances, LEquit applique la Charte de la
Mdiation mise en place au sein de cette Fdration.
Si un litige persiste entre nous aprs examen de votre demande par notre service rclamations, vous pouvez
saisir le Mdiateur de lassurance, en crivant M. le Mdiateur de l'Assurance -TSA 50110 - 75441 Paris Cedex
9.
Nous vous prcisons cependant que le Mdiateur ne peut tre saisi qu'aprs que le Service Rclamations ait t
saisi de votre demande et y ait apport une rponse.
La saisine du mdiateur n'est possible que dans la mesure o votre demande n'a pas t soumise une
juridiction.
9.9 Informatique et libert (loi modifie du 8 janvier 1978) :
Dans le cadre de la relation dassurance, BOULANGER est amen recueillir auprs de vous des donnes
personnelles protges par la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 modifie relative linformatique, aux Fichiers et aux
Liberts.
Ces donnes personnelles sont principalement utilises pour les finalits suivantes: gestion de la relation
dassurance.
A ce titre, vous tes inform que les donnes personnelles vous concernant peuvent tre transmises:
- aux tablissements et sous-traitants lis contractuellement avec lEQUITE pour lexcution de tches se
rapportant directement aux finalits dcrites prcdemment ;
- des organismes publics afin de satisfaire aux obligations lgales ou rglementaires incombant lEQUITE.
Enfin, toute dclaration fausse ou irrgulire pourra faire lobjet dun traitement spcifique destin prvenir la
fraude. Lensemble de ces donnes peut donner lieu lexercice du droit daccs, de rectification et dopposition
dans les conditions et limites dfinies par les articles 38, 39 et 40 de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 modifie.
Vous pouvez demander communication et rectification de toute information vous concernant qui figurerait sur tout
fichier usage de lEQUITE, en crivant ladresse suivante :
LEquit Direction de la Conformit-75433 PARIS cedex 09 et/ou BOULANGER, Assurance Vol et Casse
Avenue de la Motte 59810 LESQUIN.
9.10 Dmarchage en assurances : facult de renonciation (Article L112-9 du Code des Assurances)
Conformment aux termes de larticle L 112-9 du Code des Assurances, toute personne physique qui fait lobjet
dun dmarchage son domicile, sa rsidence ou son lieu de travail, mme sa demande, et qui signe dans
ce cadre une proposition dassurance ou un contrat des fins qui nentrent pas dans le cadre de son activit
commerciale ou professionnelle, a la facult dy renoncer par lettre recommande avec demande davis de
rception pendant le dlai de quatorze jours calendaires rvolus compter du jour de la conclusion du contrat,
sans avoir justifier de motifs ni supporter de pnalit. La lettre recommande avec demande davis de
rception doit tre adresse lassureur conseil dont dpend le contrat ou au sige social de la Compagnie.
Toute lettre recommande adresse une entit juridique autre sera dpourvue de tout effet.

ARTICLE 14 - GARANTIE "REMBOURSEMENT PAR AVOIR"

Les conditions de cet article sont applicables uniquement aux souscripteurs de la Garantie Remboursement par avoir
micro-ordinateur ou tlviseur cran plat.
ARTICLE 14.1. GARANTIE "REMBOURSEMENT PAR AVOIR" 2 ANS ET 3 ANS POUR MICRO-ORDINATEUR.
La Garantie "Remboursement par Avoir" pour micro-ordinateur comprend les prestations d'extension de garantie dans
leur tendue et leur dure, l'assistance tlphonique ainsi que l'intervention domicile, dans les conditions dfinies ci-
aprs.
Seuls la mention "Garantie Remboursement par Avoir" et son tarif correspondant, mentionns sur la facture du
Client, font foi de la souscription de la prsente garantie.
14.1.1- Dfinitions
Appareils garantis :
- Le micro-ordinateur, fixe ou portable, dnomm "le micro-ordinateur" pour lequel le client a souscrit la prsente
garantie "Remboursement par Avoir".
- Le moniteur cran plat achet en mme temps et objet d'une mme facture que le micro-ordinateur dfini ci-dessus,
dnomm "l'cran" (voir les conditions spcifiques l'article 14.1.2 ci-dessous).
Panne : Problme d'origine interne, constat par Boulanger, entravant le bon fonctionnement du micro-ordinateur et
ncessitant le remplacement d'une ou plusieurs pices dtaches (sous rserves des exclusions reprises l'article
14.1.6 ci-aprs).
Remboursement du micro-ordinateur : Avoir d'un montant gal au prix effectivement pay par le client lors de l'achat
du micro-ordinateur faisant l'objet de la prsente garantie. Cet Avoir est valoir sur l'achat d'un micro-ordinateur de
remplacement.
14.1.2 - La garantie "Remboursement par Avoir"
- La souscription de la garantie couvre le remboursement, par Avoir, du micro-ordinateur garanti, en cas de panne
constate par Boulanger. Cet Avoir est valoir sur l'achat d'un micro-ordinateur de remplacement dans un dlai
maximum de 3 mois compter de sa dlivrance.
- Les interventions ne ncessitant pas le remplacement de pice dtache (exemple : soudure) sont prises en charge
par la prsente garantie sans pour autant donner droit un remboursement par Avoir du micro-ordinateur et sous
rserves des exclusions reprises l'article 14.1.6 ci-aprs.
- En cas de panne de l'cran achet en mme temps que le micro-ordinateur fixe, Boulanger procdera, sa
convenance, sa rparation ou son remplacement, et cela pendant toute la dure de la prsente garantie.
Le remplacement se fera par un cran identique ou quivalent, voire suprieur, en terme de fonction et de technicit,
indpendamment de son prix.
En aucun cas, la panne de l'cran d'un micro-ordinateur fixe ne donne droit un remboursement par Avoir dudit micro-
ordinateur, objet de la prsente garantie.
- Si le prix du micro-ordinateur de remplacement est infrieur au montant de l'Avoir, le client aura la possibilit d'utiliser
le solde de cet Avoir pour tout autre achat. En cas de panne constate sur ce nouveau micro-ordinateur, l'Avoir de
remboursement sera gal au prix de ce nouveau micro-ordinateur.
- L'Avoir doit tre utilis en une seule fois. Tout ou partie de l'Avoir non utilis sera perdu et ne pourra donner lieu un
remboursement en espces.
- Si le prix du micro-ordinateur de remplacement choisi par le client est suprieur au montant de l'Avoir, le client devra
payer la diffrence, par tout moyen de paiement accept par Boulanger. Si le nouveau micro-ordinateur devait, lui aussi,
tre rembours suite panne, le nouvel Avoir mis serait plafonn au prix du micro-ordinateur initial, objet de la
souscription de la prsente garantie.
- L'application de la garantie est subordonne la prsentation de la facture d'achat et la communication du numro
de srie de l'appareil par le client.
- La garantie n'est en aucun cas cessible.
- Seuls les services Boulanger sont habilits faire appliquer la prsente garantie.
- Sur demande crite du client, le micro-ordinateur pourra tre rpar plutt que rembours par Avoir, la condition que
la rparation s'avre techniquement possible et conomiquement raisonnable (c'est--dire, cot de la rparation
infrieur la valeur vnale rsiduelle du micro-ordinateur) pour les services Boulanger et la condition que la panne
entre bien dans le cadre de la garantie sous rserve des exclusions reprises l'article 14.1.6.
14.1.3 - Effet et dure des garanties
- Lors de l'achat de son micro-ordinateur, le client a le choix de la dure de la garantie "Remboursement par Avoir". Elle
peut tre de 2 ans ou 3 ans au total et prend effet ds le jour de la dlivrance du micro-ordinateur, sous rserve du
paiement de la cotisation correspondante.
La souscription de la prsente garantie doit donc se faire au moment de l'achat du micro-ordinateur.
- En cas de remboursement par Avoir du micro-ordinateur suite panne, la dure de garantie restant courir sera
reporte sur le micro-ordinateur de remplacement choisi par le client.
- La dure de la garantie, 2 ans ou 3 ans, choisie par le client au moment de la souscription, ne pourra tre prolonge
au del des 2 ans ou 3 ans, compter de la dlivrance du premier micro-ordinateur ayant fait l'objet de la souscription
de la prsente garantie.
- A compter du remboursement par Avoir du micro-ordinateur, le client dispose de 3 mois maximum pour choisir son
nouveau micro-ordinateur sans que ce dlai ne puisse prolonger la dure de la prsente garantie.
14.1.4 - L'assistance tlphonique
La garantie permet un accs l'assistance tlphonique Boulanger pendant 2 ans ou 3 ans, selon la dure de garantie
choisie par le client au moment de la souscription. Le numro d'appel ainsi que le numro de contrat d'assistance
figurent sur la facture du client.
La prestation couvre :
- le pr-diagnostic en cas de panne d'un appareil garanti. Aucune prestation de nature rsoudre un problme de
logiciels (sauf ceux achets et installs par Boulanger) ou de fichier de donnes n'est couverte par le prsent
contrat. En cas de panne d'un appareil garanti, l'appel l'assistance tlphonique est obligatoire avant toute
autre action.
Tous les accessoires et priphriques achets chez Boulanger pendant la priode de validit de la prsente garantie
bnficient de l'assistance tlphonique s'ils sont installs par Boulanger.
Ce service d'assistance est disponible 7 jours sur 7 (sauf jours fris) de 8 h 22 h du lundi au samedi et de 10 h 20 h
le dimanche.
14.1.5 - Cotisation
Le montant de la cotisation apparat sur la facture du micro-ordinateur garanti et fait foi de la souscription, par le client,
de la prsente garantie et de sa dure.
14.1.6 - Exclusions de la garantie "Remboursement par Avoir"
NE SONT PAS COUVERTS :
- Les dommages engageant la responsabilit d'un tiers ou rsultant d'une faute intentionnelle ou dolosive. - Les
dommages rsultant de ngligences, d'utilisation d'nergie, d'emploi ou d'installation non conformes aux
prescriptions du constructeur.
- Les dommages rsultant d'une oxydation.
- Les erreurs de branchements ou de mise en service.
- Les dommages rsultant d'une utilisation industrielle ou commerciale.
- Les dommages rsultant d'une cause externe comme le choc, la chute, la foudre, l'incendie, la tempte, le
vandalisme. - Les dommages causs aux crans de micro-ordinateur portables dus une ngligence,
inattention ou imprudence.
- Les dommages matriels ou immatriels conscutifs une panne du micro-ordinateur (dtrioration ou perte
de donnes ou programmes, trouble de jouissance, ...).
- Le remplacement d'une pice de prsentation n'entravant pas le bon fonctionnement du micro-ordinateur.
- Le remplacement des consommables (batteries du micro-ordinateur portable, ...). Seules les dispositions du
constructeur sont applicables.
- Les dommages aux accessoires (alimentation-chargeur du micro-ordinateur portable,...). Seules les
dispositions du constructeur sont applicables.
- Les dommages conscutifs des interventions effectues par le client lui-mme ou par du personnel autre
que Boulanger ou l'utilisation de fournitures non agres par Boulanger ou par le constructeur.
- Les dommages rsultant de la modification ou de la mauvaise utilisation des programmes par le client ou du
personnel autre que Boulanger.
- Les dommages rsultant de virus informatiques.
- Les dysfonctionnements causs dans un rseau par le micro-ordinateur, objet de la prsente garantie.
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas rduire ou supprimer :
- la garantie lgale (art. L.211-1 et suivants du code de la consommation et art.1641 et suivants du code civil)
- la garantie contractuelle du constructeur, si elle existe (voir bon de garantie)
14.1.7 - Sauvegardes
Le client s'engage :
1- effectuer rgulirement la sauvegarde de ses fichiers sur des supports annexes (DVD, disque-dur externe, ...).
Boulanger ne peut en aucun cas tre tenu pour responsable de la destruction et/ou dtrioration ventuelle de fichiers
ou perte de programmes au cours des prestations vises dans le prsent contrat. Le transfert des donnes entre le
micro-ordinateur en panne et le nouveau micro-ordinateur reste la charge du client.
2- garder pendant toute la dure de la garantie les manuels, CD-ROM et DVD livrs d'origine lors de l'achat,
notamment ceux contenant le systme d'exploitation. Le client s'engage effectuer lui-mme, ds la premire utilisation,
une sauvegarde de son systme d'exploitation si celui-ci n'a pas t livr d'origine sur un support annexe.
14.1.8 - Procdure en cas de panne
Le client doit obligatoirement appeler l'Assistance tlphonique Boulanger au numro repris sur sa facture et
lui communiquer son numro de contrat de garantie galement repris sur sa facture.
- En cas d'impossibilit de dpannage par tlphone, l'Assistance tlphonique missionnera un technicien qui prendra
rendez-vous avec le client pour vrifier l'existence de la panne.
- Si la panne est constate, le technicien prviendra les services Boulanger afin qu'un Avoir soit mis le plus rapidement
possible la disposition du client.
14.1.9 - Territorialit - Intervention domicile
La prsente garantie "Remboursement par Avoir" s'applique sans frais de dplacement pour les dplacements raliss
en France mtropolitaine, Corse comprise, except les les non relies au continent par un pont ou un tunnel. Dans ce
cas le Client doit dposer son appareil garanti au point SAV du magasin Boulanger de son choix. Les interventions
domicile sont dclenches exclusivement par l'Assistance tlphonique Boulanger, en cas d'impossibilit de dpannage
par tlphone. Toute demande de dplacement injustifie sera facture au tarif en vigueur.
14.1.10 - Cessation de la garantie
La garantie "Remboursement par Avoir" prend fin :
- A l'expiration de la priode de garantie telle que dfinie l'article 14.1.3 ci-avant.
- En cas de disparition ou destruction totale du micro-ordinateur n'entranant pas la mise en jeu de la garantie
"Remboursement par Avoir".
- En cas de demande crite du client suite son dmnagement hors rayon dintervention. Dans ce cas, Boulanger
remboursera la cotisation perue au prorata temporis des mois restant couvrir, dduction faite de 15% pour frais de
dossier. Pour ce faire, le client remettra sa facture d'achat et un justificatif de domicile.
- Dans le cas o le client souhaite souscrire une nouvelle garantie "Remboursement par Avoir" sur le micro-ordinateur
obtenu par Avoir dans le cadre de la prsente garantie, il pourra mettre fin ladite garantie en cours. Il devra cet effet
adresser sa demande crite Boulanger accompagne de sa facture d'achat d'origine et de la nouvelle facture.
Boulanger lui remboursera alors la cotisation perue au prorata temporis des mois restant couvrir, dduction faite de
15% pour frais de dossier.
14.1.11 - Option Priphrique
Lors de l'achat simultan d'un priphrique externe (uniquement multifonction, imprimante ou scanner), d'un micro-
ordinateur et d'une garantie "Remboursement par Avoir", le client a la possibilit de souscrire des conditions tarifaires
prfrentielles, pour ce priphrique, une extension de garantie d'une dure totale de 2 ans ou 3 ans, gale la dure
de la prsente garantie.
En cas de panne du priphrique, Boulanger procdera, sa convenance, sa rparation ou son remplacement
pendant toute la dure de la prsente garantie. Le remplacement se fera par un priphrique identique ou quivalent,
voire suprieur, en terme de fonction et de technicit, indpendamment de son prix.
En aucun cas, la panne du priphrique ne donne droit un remboursement par Avoir du micro-ordinateur, objet de la
prsente garantie.
L' "option Priphrique" donne accs l'Assistance tlphonique et l'intervention domicile pendant la dure choisie
et dans les conditions dcrites aux articles 14.1.4 et 14.1.9.
ARTICLE 14.2. GARANTIE "REMBOURSEMENT PAR AVOIR" 5 ANS POUR TELEVISEUR A ECRAN PLAT
La Garantie "Remboursement par Avoir" pour tlviseur cran plat comprend les prestations d'extension de garantie
dans leur tendue et leur dure, l'assistance tlphonique ainsi que la reprise de l'appareil en 6 et 7 annes, dans les
conditions dfinies ci-aprs.
Seuls la mention "Garantie Remboursement par Avoir" et son tarif correspondant, mentionns sur la facture du
Client, font foi de la souscription de la prsente garantie.
14.2.1- Dfinitions
Appareil garanti : tlviseur cran LCD ou tlviseur cran Plasma, dnomm "le tlviseur" pour lequel le client a
souscrit la garantie "Remboursement par Avoir" et dont la garantie contractuelle, au moment de l'achat, est gale
ou suprieure 2 ans.
Panne : Problme d'origine interne, constat par Boulanger, entravant le bon fonctionnement du tlviseur et
ncessitant le remplacement d'une ou plusieurs pices dtaches.
Certains lments consomptibles, comme par exemple les fusibles, ne sont pas considrs comme pices dtaches
(voir art.14.2.7: Exclusions de la garantie "Remboursement par Avoir").
Remboursement de l'appareil : Avoir d'un montant gal au prix effectivement pay par le client lors de l'achat du
tlviseur faisant l'objet de la prsente garantie. Cet Avoir est valoir sur l'achat d'un tlviseur de remplacement.
14.2.2 - La garantie "Remboursement par Avoir"
- La souscription de la garantie couvre le remboursement, par Avoir, du tlviseur garanti, en cas de panne constate
par Boulanger. Cet Avoir est valoir sur l'achat d'un tlviseur de remplacement dans un dlai maximum de 3 mois
compter de sa dlivrance.
- Les interventions ne ncessitant pas le remplacement de pice dtache (exemple : soudure) sont prises en charge
par par la prsente garantie sans pour autant donner droit un remboursement par Avoir du tlviseur et sous rserves
des exclusions reprises l'article 14.2.7 ci-aprs.
- Si le prix du tlviseur de remplacement est infrieur au montant de l'Avoir, le client aura la possibilit d'utiliser le solde
de cet Avoir pour tout autre achat. En cas de panne constate sur ce nouveau tlviseur, l'Avoir de remboursement sera
gal au prix de ce nouveau tlviseur.
- L'Avoir doit tre utilis en une seule fois. Tout ou partie de l'Avoir non utilis sera perdu et ne pourra donner lieu un
remboursement en espces.
- Si le prix du tlviseur de remplacement choisi par le client est suprieur au montant de l'Avoir, le client devra payer la
diffrence, par tout moyen de paiement accept par Boulanger. Si le nouveau tlviseur devait, lui aussi, tre rembours
par Avoir suite panne, le nouvel Avoir mis serait plafonn au prix du tlviseur initial, objet de la souscription de la
prsente garantie.
- Si le tlviseur de remplacement choisi par le client ne bnficie que d'une garantie contractuelle d'un an, la dure de
la garantie "Remboursement par Avoir" se limitera 3 ans au total, compter de l'achat du tlviseur initial, objet
de la souscription de la prsente garantie.
- L'application de la garantie est subordonne la prsentation de la facture d'achat et la communication du numro
de srie de l'appareil par le client.
- La garantie n'est en aucun cas cessible.
- Seuls les services Boulanger sont habilits faire appliquer la prsente garantie.
- Sur demande crite du client, le tlviseur pourra tre rpar plutt que rembours par Avoir, la condition que la
rparation s'avre techniquement possible et conomiquement raisonnable (c'est--dire, cot de la rparation infrieur
la valeur vnale rsiduelle du tlviseur) pour les services Boulanger et la condition que la panne entre bien dans le
cadre de la garantie sous rserve des exclusions reprises l'article 14.2.7.
14.2.3 - Effet et dure des garanties
14.2.3.1- La dure de la garantie est de 5 ans au total et prend effet ds le jour de la dlivrance du tlviseur, sous
rserve du paiement de la cotisation correspondante. La souscription de la prsente garantie doit donc se faire au
moment de l'achat du tlviseur.
14.2.3.2- En cas de remboursement par Avoir du tlviseur suite panne, la dure de garantie restant courir sera
reporte sur le tlviseur de remplacement choisi par le client sauf exception vise au point 13.2.3.4 ci-dessous.
14.2.3.3- La dure de garantie ne pourra tre prolonge au del de 5 ans compter de la dlivrance du premier
tlviseur ayant fait l'objet de la souscription de la prsente garantie.
14.2.3.4- Si le tlviseur de remplacement choisi par le client ne bnficie que d'une garantie contractuelle d'un an, la
dure de la garantie "Remboursement par Avoir" se limitera 3 ans au total, compter de l'achat du tlviseur
initial, objet de la souscription de la prsente garantie.
14.2.3.5- A compter du remboursement par Avoir du tlviseur, le client dispose de 3 mois maximum pour choisir son
nouveau tlviseur sans que ce dlai ne puisse prolonger la dure de la prsente garantie.
14.2.4 - L'assistance tlphonique
La garantie permet un accs l'assistance tlphonique Boulanger pendant 5 ans, sauf exception vise au point
14.2.3.4 ci-dessus. Le numro d'appel ainsi que le numro de contrat d'assistance figurent sur la facture du client. La
prestation couvre :
- le conseil sur l'installation et la mise en service du tlviseur,
- le conseil sur l'utilisation du tlviseur,
- le pr-diagnostic en cas de panne. En cas de panne, l'appel l'assistance tlphonique est obligatoire avant
toute autre action.
Ce service d'assistance est disponible 7 jours sur 7 (sauf jours fris) de 8 h 22 h du lundi au samedi et de 10 h 20 h
le dimanche.
14.2.5 - Conditions de reprise en 6 et 7 annes
A l'expiration de la priode de garantie de 5 ans et pendant 2 ans, si le client achte un appareil de remplacement avec
souscription d'une nouvelle garantie, Boulanger lui proposera de reprendre son tlviseur pour 20% de sa valeur (prix
pay), dans la limite toutefois de 20% du prix du nouveau tlviseur.
14.2.6 - Cotisation
Le montant de la cotisation apparat sur la facture du tlviseur garanti et fait foi de la souscription, par le client, de la
prsente garantie.
14.2.7 - Exclusions de la garantie "Remboursement par Avoir"
NE SONT PAS COUVERTS :
- Les dommages engageant la responsabilit d'un tiers ou rsultant d'une faute intentionnelle ou dolosive.
- Les dommages rsultant de ngligences, d'utilisation d'nergie, d'emploi ou d'installation non conformes aux
prescriptions du constructeur.
- Le remplacement d'un lment consomptible (exemple: fusible), d'une pice de prsentation n'entravant pas le
bon fonctionnement du tlviseur ou la mise jour du logiciel interne.
- Les dommages rsultant d'une oxydation.
- Les pannes dues l'antenne ou une mauvaise rception, les erreurs de branchements ou de mise en
service.
- Les dommages rsultant d'une utilisation industrielle ou commerciale.
- Les dommages rsultant d'une cause externe comme le choc, la chute, la foudre, l'incendie, la tempte, le
vandalisme. - Les dommages matriels ou immatriels conscutifs une panne du tlviseur (trouble de
jouissance...)
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas rduire ou supprimer :
- la garantie lgale (art. L.211-1 et suivants du code de la consommation et art.1641 et suivants du code civil)
- la garantie contractuelle du constructeur, si elle existe (voir bon de garantie)
14.2.8 - Procdure en cas de panne
- Le client doit obligatoirement appeler l'Assistance tlphonique Boulanger au numro repris sur sa facture et
lui communiquer son numro de contrat de garantie galement repris sur sa facture.
- En cas d'impossibilit de dpannage par tlphone, l'Assistance tlphonique missionnera un technicien qui prendra
rendez-vous avec le client pour vrifier l'existence de la panne.
- Si la panne est constate, le technicien prviendra les services Boulanger afin qu'un Avoir soit mis le plus rapidement
possible la disposition du client.
14.2.9 - Territorialit
La prsente garantie "Remboursement par Avoir" s'applique sans frais de dplacement pour les dplacements raliss
en France mtropolitaine, Corse comprise, except les les non relies au continent par un pont ou un tunnel. Dans ce
cas le Client doit dposer son appareil garanti au point SAV du magasin Boulanger de son choix.
14.2.10 - Cessation de la garantie
La garantie "Remboursement par Avoir" prend fin :
- A l'expiration de la priode de garantie telle que dfinie l'article 14.2.3 ci-avant.
- En cas de disparition ou destruction totale du tlviseur n'entranant pas la mise en jeu de la prsente garantie.
- En cas de demande crite du client suite son dmnagement hors rayon dintervention. Dans ce cas, Boulanger
remboursera la cotisation perue au prorata temporis des mois restant couvrir, dduction faite de 15% pour frais de
dossier. Pour ce faire, le client remettra sa facture d'achat et un justificatif de domicile.
- Dans le cas o le client souhaite souscrire une nouvelle garantie "Remboursement par Avoir" sur le tlviseur obtenu
par Avoir dans le cadre de la prsente garantie, il pourra mettre fin ladite garantie en cours. Il devra cet effet
adresser sa demande crite Boulanger accompagne de sa facture d'achat d'origine et de la nouvelle facture.
Boulanger lui remboursera alors la cotisation perue au prorata temporis des mois restant couvrir, dduction faite de
15% pour frais de dossier.
ARTICLE 14.3. GARANTIE "REMBOURSEMENT PAR AVOIR" 3 ANS POUR TELEVISEUR A ECRAN PLAT
La Garantie "Remboursement par Avoir" pour tlviseur cran plat comprend la prestation d'extension de garantie
dont les conditions d'tendue et de dure sont dfinies ci-aprs.
Seuls la mention "Garantie Remboursement par Avoir" et son tarif correspondant, mentionns sur la facture du
Client, font foi de la souscription de la prsente garantie.
14.3.1- Dfinitions
Appareil garanti : Appareil garanti : tlviseur cran LCD ou tlviseur cran Plasma, dnomm "le tlviseur" pour
lequel le client a souscrit la garantie "Remboursement par Avoir" et dont la garantie contractuelle, au moment de
l'achat, est gale 1 an.
Panne : Problme d'origine interne, constat par Boulanger, entravant le bon fonctionnement du tlviseur et
ncessitant le remplacement d'une ou plusieurs pices dtaches.
Certains lments consomptibles, comme par exemple les fusibles, ne sont pas considrs comme pices dtaches
(voir art. 14.3.5 : Exclusions de la garantie "Remboursement par Avoir").
Remboursement de l'appareil : Avoir d'un montant gal au prix effectivement pay par le client lors de l'achat du
tlviseur faisant l'objet de la prsente garantie. Cet Avoir est valoir sur l'achat d'un tlviseur de remplacement.
14.3.2 - La garantie "Remboursement par Avoir"
- La souscription de la garantie couvre le remboursement, par Avoir, du tlviseur garanti, en cas de panne constate
par Boulanger. Cet Avoir est valoir sur l'achat d'un tlviseur de remplacement dans un dlai maximum de 3 mois
compter de sa dlivrance.
- Les interventions ne ncessitant pas le remplacement de pice dtache (exemple : soudure) sont prises en charge
par le prsent contrat sans pour autant donner droit un remboursement par Avoir du tlviseur et sous rserves des
exclusions reprises l'article 14.3.5 ci-aprs.
- Si le prix du tlviseur de remplacement est infrieur au montant de l'Avoir, le client aura la possibilit d'utiliser le solde
de cet Avoir pour tout autre achat. En cas de panne constate sur ce nouveau tlviseur, l'Avoir de remboursement sera
gal au prix de ce nouveau tlviseur.
- L'Avoir doit tre utilis en une seule fois. Tout ou partie de l'Avoir non utilis sera perdu et ne pourra donner lieu un
remboursement en espces.
- Si le prix du tlviseur de remplacement choisi par le client est suprieur au montant de l'Avoir, le client devra payer la
diffrence, par tout moyen de paiement accept par Boulanger. Si le nouveau tlviseur devait, lui aussi, tre rembours
par Avoir suite panne, le nouvel Avoir mis serait plafonn au prix du tlviseur initial, objet de la souscription de la
prsente garantie.
- L'application de la garantie est subordonne la prsentation de la facture d'achat et la communication du numro
de srie de l'appareil par le client.
- La garantie n'est en aucun cas cessible.
- Seuls les services Boulanger sont habilits faire appliquer la prsente garantie.
- Sur demande crite du client, le tlviseur pourra tre rpar plutt que rembours par Avoir, la condition que la
rparation s'avre techniquement possible et conomiquement raisonnable (c'est--dire, cot de la rparation infrieur
la valeur vnale rsiduelle du tlviseur) pour les services Boulanger et la condition que la panne entre bien dans le
cadre de la garantie sous rserve des exclusions reprises l'article 14.3.5.
14.3.3 - Effet et dure des garanties
14.3.3.1- La dure de la garantie est de 3 ans au total et prend effet ds le jour de la dlivrance du tlviseur, sous
rserve du paiement de la cotisation correspondante. La souscription de la prsente garantie doit donc se faire au
moment de l'achat du tlviseur.
14.3.3.2- En cas de remboursement par Avoir du tlviseur suite panne, la dure de garantie restant courir sera
reporte sur le tlviseur de remplacement choisi par le client.
14.3.3.3- La dure de garantie ne pourra tre prolonge au del de 3 ans compter de la dlivrance du premier
tlviseur ayant fait l'objet de la souscription de la prsente garantie.
14.3.3.4- A compter du remboursement par Avoir du tlviseur, le client dispose de 3 mois maximum pour choisir son
nouveau tlviseur sans que ce dlai ne puisse prolonger la dure de la prsente garantie.
14.3.4 - Cotisation
Le montant de la cotisation apparat sur la facture du tlviseur garanti et fait foi de la souscription, par le client, de la
prsente garantie.
14.3.5 - Exclusions de la garantie "Remboursement par Avoir"
NE SONT PAS COUVERTS :
- Les dommages engageant la responsabilit d'un tiers ou rsultant d'une faute intentionnelle ou dolosive.
- Les dommages rsultant de ngligences, d'utilisation d'nergie, d'emploi ou d'installation non conformes aux
prescriptions du constructeur.
- Le remplacement d'un lment consomptible (exemple: fusible), d'une pice de prsentation n'entravant pas le
bon fonctionnement du tlviseur ou la mise jour du logiciel interne.
- Les dommages rsultant d'une oxydation.
- Les pannes dues l'antenne ou une mauvaise rception, les erreurs de branchements ou de mise en
service.
- Les dommages rsultant d'une utilisation industrielle ou commerciale.
- Les dommages rsultant d'une cause externe comme le choc, la chute, la foudre, l'incendie, la tempte, le
vandalisme. - Les dommages matriels ou immatriels conscutifs une panne du tlviseur (trouble de
jouissance...)
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas rduire ou supprimer :
- la garantie lgale (art. L.211-1 et suivants du code de la consommation et art.1641 et suivants du code civil)
- la garantie contractuelle du constructeur, si elle existe (voir bon de garantie)
14.3.6 - Procdure en cas de panne
- Le client doit obligatoirement appeler l'Assistance tlphonique Boulanger au numro repris sur sa facture et
lui communiquer son numro de contrat de garantie galement repris sur sa facture.
L'Assistance tlphonique est disponible 7 jours sur 7 (sauf jours fris) de 8 h 22 h du lundi au samedi et de 10 h
20 h le dimanche.
- En cas d'impossibilit de dpannage par tlphone, l'Assistance tlphonique missionnera un technicien qui prendra
rendez-vous avec le client pour vrifier l'existence de la panne.
- Si la panne est constate, le technicien prviendra les services Boulanger afin qu'un Avoir soit mis le plus rapidement
possible la disposition du client.
14.3.7 - Territorialit
La prsente garantie "Remboursement par Avoir" s'applique sans frais de dplacement pour les dplacements raliss
en France mtropolitaine, Corse comprise, except les les non relies au continent par un pont ou un tunnel. Dans ce
cas le Client doit dposer son appareil garanti au point SAV du magasin Boulanger de son choix..
14.3.8 - Cessation de la garantie
La garantie "Remboursement par Avoir" prend fin :
- A l'expiration de la priode de garantie telle que dfinie l'article 14.3.3 du prsent contrat.
- En cas de disparition ou destruction totale du tlviseur n'entranant pas la mise en jeu de la prsente garantie.
- En cas de demande crite du client suite son dmnagement hors rayon dintervention. Dans ce cas, Boulanger
remboursera la cotisation perue au prorata temporis des mois restant couvrir, dduction faite de 15% pour frais de
dossier. Pour ce faire, le client remettra sa facture d'achat et un justificatif de domicile.
- Dans le cas o le client souhaite souscrire une nouvelle garantie "Remboursement par Avoir" sur le tlviseur obtenu
par Avoir dans le cadre de la prsente garantie, il pourra mettre fin ladite garantie en cours. Il devra cet effet
adresser sa demande crite Boulanger accompagne de sa facture d'achat d'origine et de la nouvelle facture.
Boulanger lui remboursera alors la cotisation perue au prorata temporis des mois restant couvrir, dduction faite de
15% pour frais de dossier.

ARTICLE 15 - RESPONSABILITE
Les photographies reproduisant les produits ne sont pas contractuelles. Le Client est appel prendre connaissance
des caractristiques techniques des produits avant de procder sa commande.
La responsabilit de Boulanger ne pourra pas tre recherche en cas d'erreur manifeste entre les caractristiques du
produit, son illustration et ses conditions de vente.
En cas de liens hypertextes, la responsabilit de la socit Boulanger ne pourra pas tre recherche dans l'hypothse
o le contenu du site extrieur contreviendrait aux dispositions lgales et/ou rglementaires.
L'impossibilit totale ou partielle d'utiliser des produits du fait d'incompatibilit de matriels ne pourra donner lieu
quelque ddommagement que ce soit ou remboursement ou mise en cause de la responsabilit de Boulanger.
Il est rappel qu'en cas d'achat titre professionnel, Boulanger s'exonre de toute responsabilit pour tout dommage qui
pourrait survenir du fait de l'achat des produits dans un contexte d'usage professionnel.

ARTICLE 16 - TRAITEMENT DES DECHETS DES EQUIPEMENTS ELECTRIQUES ET ELECTRONIQUES.

La socit Boulanger informe le Client que les quipements lectriques et lectroniques en fin de vie, obsoltes ou qui
ne fonctionnent plus (quipements producteurs de froid, gros lectromnager hors froid, cran, petits appareils
mnagers, lampes....) ne doivent pas tre jets la poubelle ni dans les bacs de tri slectif de sa commune, et ce en
application d'une rglementation de 2005 applicable l'ensemble des pays europens, et notamment en France depuis
le 15 novembre 2006. Cette rglementation a pour objectif notamment de limiter le gaspillage des matires premires et
de protger l'environnement et la sant humaine en vitant la dispersion dans la nature de substances contenues dans
certains appareils.
Ainsi, s'offrent 4 possibilits au Client :

- soit dposer l'quipement usag auprs des dchteries ou points de collecte de proximit mis en place par les
collectivits locales,

- soit donner l'quipement une association vocation sociale,

- soit ramener l'quipement usag dans l'un des magasins ou centres de services Boulanger, qui s'engage lui
reprendre titre gratuit. L'ancien appareil ainsi repris par Boulanger, sera mis disposition d'un co-organisme pour
traitement conformment la rglementation en vigueur.

- soit le remettre gratuitement aux livreurs la condition que le Client ait saisi cette option lors de sa commande dun
nouvel appareil.

ARTICLE 17 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute question, information ou rclamation, le Service Clientle est la disposition du Client :
- par tlphone au 03.20.49.47.90 du lundi au samedi (hors jours fris) de 9 20 heures pour toute question relative ;
> Au suivi de votre commande,
> une rtrataction ou non-conformit du produit aprs son achat,
> la mise en oeuvre de la garantie Boulanger en cas de panne.
- par courrier lectronique sur www.boulanger.com ;
- par courrier l'adresse suivante : Service Clientle Boulanger.com, Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN.

ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE, LITIGES ET MEDIATION

18.1 Droit applicable
Les prsentes conditions gnrales de vente et le contrat de vente en ligne sont soumis au droit franais.

18.2 Litige et Mdiation

En cas de litige ou de rclamation, il est recommand au Client de se rapprocher du Service Clientle afin de rechercher
et de trouver une solution amiable. Pour tout contact, reportez-vous l'article 17 ci-avant.

Boulanger adhre la Fdration du e-commerce et de la vente distance (FEVAD) et au service de mdiation du e-

commerce (60 rue de la Botie 75008 Paris relationconso@fevad.com).
Pour toutes les rclamations lies un achat sur www.boulanger.com vous pouvez recourir gratuitement au service de
mdiation de la FEVAD par voie lectronique ladresse suivante relationconso@fevad.com ou par voie postale en
crivant FEVAD 60 rue de la Botie 75008 PARIS.
Pour toute information cliquez ici.

De plus, la Commission europenne a mis en place une plateforme de rsolution des litiges destines recueillir les
ventuelles rclamations de consommateurs faisant suite un achat en ligne afin de les transmettre ensuite aux
mdiateurs nationaux comptents. Cette plateforme est accessible ici.

A dfaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux Tribunaux franais.

ARTICLE 19 - INFORMATIONS NOMINATIVES

Conformment la loi Informatique et Liberts n78-17 du 06 janvier 1978, les fichiers et traitements des donnes
personnelles ont fait l'objet d'une dclaration auprs de la Commission Nationale Informatique et Liberts (CNIL) sous le
numro 1140240.
Dans le cadre de notre relation commerciale, BOULANGER, responsable du traitement, est amene collecter un
certain nombre de donnes nominatives obligatoires signales par un astrisque. Ces donnes sont ncessaires au
traitement de votre commande, au suivi du programme de fidlisation, la gestion de notre relation commerciale et la
ralisation danalyses statistiques. Le fait de ne pas communiquer ces informations pourrait entrainer limpossibilit de
traiter votre demande. Ces donnes sont destines aux services internes de BOULANGER et peuvent tre
communiques des prestataires dment autoriss par BOULANGER ou toute autorit administrative ou judiciaire qui
en ferait la demande.
Ces donnes ne seront utilises des fins de prospections commerciales par SMS et/ou par Email de la part de
BOULANGER et/ou des partenaires de BOULANGER quavec votre accord exprs.
Conformment la Loi Informatique et Liberts du 16 janvier 1978, vous bnficiez d'un droit daccs, de rectification et
d'opposition aux donnes vous concernant que vous pouvez exercer en crivant BOULANGER SA CIL - Avenue de
la Motte - 59810 Lesquin ou par email: cil@boulanger.com, en joignant une copie de votre pice d'identit recto-verso.
Ces donnes seront conserves pendant un dlai de trois ans compter de la fin de la relation commerciale.
A des fins de mieux connatre le client et de lui communiquer des informations adaptes ses besoins, BOULANGER
peut collecter des informations personnelles par l'usage des cookies. Le Client peut s'y opposer en dsactivant cette
fonction, pour cela se reporter l'onglet "mentions lgales utilisation des cookies".
La survenance d'un impay au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entranera l'inscription des
coordonnes en rapport avec votre commande associe cet impay, au sein d'un fichier incident de paiement mis en
uvre par BOULANGER. Une dclaration irrgulire ou une anomalie pourra galement faire l'objet d'un traitement
spcifique. BOULANGER se rserve la facult d'utiliser ces informations l'effet de refuser une commande qui
prsenterait un niveau de risque trop lev.

Vous pouvez galement vous inscrire gratuitement sur la liste dopposition au dmarchage tlphonique sur le site
www.bloctel.gouv.fr.
ARTICLE 20 - PARTICIPATION A L'OPERATION " SITE EVALUE - SITE PREMIUM "
Votre achat sur www.boulanger.com vous offre la possibilit de participer l'opration " site valu - site premium "
organise par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualit de service qui vous a t apporte
tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre exprience personnelle et la faire partager la
communaut des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous tre envoys par FIA-NET ou par www.boulanger.com par courrier
lectronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite votre achat.
Les informations rcoltes au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatis de donnes dont le
responsable est FIA-NET S.A.
Des rponses partielles ou une absence de rponse l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans
incidence sur le droulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET et www.boulanger.com sont les destinataires des donnes nominatives rcoltes au sein de ces
questionnaires de satisfaction.
Les donnes non nominatives seront exploites par FIA-NET conformment la rglementation en vigueur et
notamment celle ayant trait la protection des donnes personnelles.
Conformment la loi Informatique et Libert du 6 janvier 1978 vous disposez, tout moment, d'un droit d'accs, de
rectification, et d'opposition l'ensemble de vos donnes personnelles en crivant, par courrier et en justifiant de votre
identit, FIA-NET - Service Informatiques et Liberts - Traitement n896150 - 22 rue Drouot, 75009 PARIS.

CHAPITRE II. CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE BOULANGER.COM : Retrait des

produits en magasin BOULANGER

ARTICLE 21 - CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE

Les conditions du prsent chapitre sont applicables uniquement au Client Internet ayant choisi de retirer le produit
dans un des magasins BOULANGER de son choix.
Hormis les drogations et/ou prcisions apportes dans ce prsent chapitre, les autres dispositions des conditions
gnrales de vente tablies en chapitre I restent pleinement applicables l'acte d'achat sur www.boulanger.com.
L'ensemble de ces conditions de vente s'appliquent l'exclusion de celles au verso de la facture qui sera remise au
Client ou son reprsentant, par le magasin Boulanger lors du retrait marchandise(s).
Cette facult de retirer la marchandise en magasin Boulanger, concerne uniquement les produits ayant l'option activable
" rserver en Magasin ". Les produits vendus par BOULANGER uniquement sur www.boulanger.com ne peuvent faire
l'objet d'une rservation en magasin.

ARTICLE 22 - PRIX
Par drogation l'article 2 des conditions gnrales de vente ci-avant dveloppes, le prix du(es) produit(s) et/ou
service(s) command(s) ne se verra pas appliquer de frais de traitement et d'expdition.

ARTICLE 23 - LA COMMANDE - VALIDATION DE COMMANDE

23.1. En drogation l'article 3.4 des conditions gnrales de vente ci-avant prsentes, pour passer commande, le
Client suit les diffrentes tapes de commande dfilant sur le site, savoir la slection du ou des articles choisis par la
rubrique " MA LISTE DE RESERVATION ", l'identification Client par la rubrique " coordonnes ", les modalits et
conditions de livraison par la rubrique " livraison ", les modalits de paiement par la rubrique " paiement " et la
finalisation de la commande par la rubrique " confirmation ".
23.2. Dans le message de confirmation de commande tel que vis l'article 3.6 ci-avant, le Client se verra indiquer une
date de mise disposition de sa commande dans le magasin qu'il aura choisi
23.3. Le Client recevra un email et/ou un SMS au numro quil aura indiqu lors de la validation de son mode de
livraison pour linformer de la disponibilit de son achat en magasin. Toutefois, dans lventualit o la commande ne
serait pas disponible, le Client sera alert par email et/ou par SMS. Il pourra alors soit demander lannulation de sa
commande et le remboursement dans un dlai maximal de 30 jours suivant la date effective de paiement, soit accepter
un nouveau dlai de livraison.

ARTICLE 24 - MISE A DISPOSITION DE LA COMMANDE

24.1. En suite du message de confirmation de commande avec communication d'une date prvisionnelle de mise
disposition, le Client recevra un message d'information de la dite mise disposition de sa commande dans le magasin
de son choix. A compter de l'mission de ce message d'information, le Client ou son reprsentant a un dlai de 15 jours
calendaires pour retirer sa commande dans le magasin BOULANGER choisi.
A dfaut dans ce dlai des 15 jours susviss, d'tre venu retirer la marchandise commande ou d'avoir sollicit par crit
un report de retrait auprs du Service Clientle Boulanger.com, Boulanger.com s'autorise un rappel lectronique de
mise disposition. A dfaut de retrait ou d'information par le Client ou son reprsentant dans un nouveau dlai de 15
jours compter de l'mission de ce rappel, la commande sera rsolue de plein droit. Le Client sera alors rembours des
sommes verses le cas chant, dans un dlai de 30 jours compter de la date effective du paiement.
24.2. Contrairement l'article 3.6 ci-avant dvelopp, la facture de la commande sera remise au Client ou son
reprsentant par le magasin lors du retrait de la marchandise. Toutefois, un duplicata en version numrique restera
disponible dans la rubrique " mon compte " du site.

ARTICLE 25 - CONDITIONS DE RETRAIT EN MAGASIN

Pour retirer la marchandise, la commande doit tre intgralement paye et le Client ou son reprsentant doit prsenter
en caisse du magasin : le numro de sa commande et une pice d'identit du Client en cours de validit.

ARTICLE 26 - PAIEMENT
Par drogation l'article 6 des conditions gnrales de vente, la commande est payable en totalit ou en partie (30% du
montant de la commande) au jour de la commande.
En cas de paiement partiel, le solde du prix de la commande est rgler obligatoirement au magasin pralablement au
retrait de la marchandise.
 Annexe 1 FORMULAIRE DE RETRACTATION

Veuillez complter et renvoyer le prsent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rtracter
de votre commande passe sur www.boulanger.com (produits vendus et expdis par
BOULANGER) sauf exclusions ou limites lexercice du droit de rtractation suivant larticle 9
des Conditions Gnrales de Vente.
A lattention de BOULANGER adresse de Boulanger
Je vous notifie par la prsente ma rtractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Command le ..
Numro de la commande : ..
Retrait le ..
Magasin de retrait .....
Nom du client : ..
Adresse du client: ..
Signature du client (uniquement en cas de notification du prsent formulaire sur papier) :

Date : ..