Rapport de mini projet sous thème :

Agence de Voyage
Présenté par : Encadré par :

Imane YAKINE Mr BENBOUNA

Oumakaltoum IBRAHIMDIALO
Abdelatif JOUHARI
Ahmadou DIACK

1
3 Année Management Finance 2014

Nous tenons tout d’abord à remercier Dieu le tout puissant et miséricordieux, qui nous a
donné la force et la patience d’accomplir ce modeste travail.

En second lieu nous voudrions présenter nos remerciements à notre cher professeur

Mr BENBOUNA qui s’est dévoué pour nos dispenser de tous conseils et directives utiles pour
la réalisation de ce modeste travail.

Nous remercions également Mr BENSAOUD, les personnes de la bibliothèque,

l’administration et tout les nombre de l’IGA et tous ceux qui se sont montrés compréhensifs à
l’égard de notre objectifs.

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Nous dédions ce travail à nos chers parents symbole de sacrifice de tendresse et d’amour.

Sont les moindres sentiments que nous puissions vous témoigner. Quoi que nous fassions,
nous ne pourrions jamais vous récompenser pour les grands sacrifices que vous avez faits et
continuer de faire pour nous.

Aucune dédicace ne saurait exprimer nos grandes admirations, nos considérations et nos
sincères affections pour vous.

Nous dédions aussi ce travail à nos chères amies 3 années Management génération 2014.

3
 Sommaire

Remerciement………………………………………………………………………………….2

Dédicace……………………………………………………………………………………….3

Introduction……………………………………………………………………………………5

1. Système d’information……………………………………………………………………...6

a. Les qualités du système d’information……………………………………………………..6

b. Les fonctions du système d’information……………………………………………………7

2. Cahier de Charges…………………………………………………………………………..9

3. Règles de gestion…………………………………………………………………………....9

4. Dictionnaire des données…………………………………………………………………..11

5. Modèle conceptuel de données…………………………………………………………….12

5.1. Les clients………………………………………………………………………………..12

5.2. Voyages………………………………………………………………………………….15

5.3. Programmation des voyages et réservation………………………………………………17

5.4. Autocars logique de données…………………………………………………………….19

6. Modèle logique de données………………………………………………………………..20

7. Les requêtes………………………………………………………………………………..22

Conclusion…………………………………………………………………………………....23

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 Introduction

De nos jours l'informatique, est l'outil indispensable à tout chef d'entreprise qui ne veut pas
rester en marge de la marche du monde. Vu l’importance de cet outil de gestion, il convient
donc de montrer ses bienfaits dans un monde en perpétuelle évolution technologique.

Et dans le cadre de Mini-projet qui concerne 3ème année gestion finance en matière
informatique, le département souhaite disposer d’un système de travail en équipe pour la
réalisation d’une application de gestion d’un agence de voyages.

Le but de ce projet est de réaliser une base de données d’une agence de voyages
proposant différent circuits. On pourra d’après la base visualiser les circuits proposés par
l’agence, voir leurs descriptifs et réserver ce circuit. La base de donnée aura aussi une
partie administration qui permettra pour l’administrateur qui se sera logué sur une page
de pouvoir visualiser, ajouter et supprimer les voyages proposés par l’agence .Pour mener ce
projet à bien, nous avons répartis le travail à effectuer en plusieurs taches. Tout d’abord il a
fallu réfléchir sur la manière dont allé fonctionner la base de donnée et les relations entre ces
différentes parties. Cette étude est la réalisation du schéma entités associations correspondant
à la base de données.

Ainsi pour répondre aux besoins du client, ce cahier de charges qui se définit comme une
formulation des besoins et les exigences de toutes exprimés par ce dernier.

Créer une application qui permettra à une agence de voyage de gérer la vente de leurs offres
de voyage et de permettre aux clients de visualiser toutes les offres pour qu’ils puissent
choisir leur voyage

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 1. Le Système d’information :

Le Système d’Information est le centre nerveux des entreprises.

« L’entreprise n’est pas considérée comme un ensemble de services éparpillés mais comme un
système c'est-à-dire un ensemble d’éléments de moyens humain, financiers et techniques en
relation qui est ouvert sur l’environnement. »

L’entreprise peut être scindée en trois systèmes : le système opérant, le Système d'Information
et le système de pilotage.

o Le système opérant (système de production) : C'est le niveau de la production, des

opérations, de chaque service, chaque unité ou chaque entreprise considérés.
o système de management (Le système de pilotage) : pilote le système opérant en fixant
les objectifs et prenant les décisions.
Exemple : système de management des ventes...
o Le System d’Information : Joue l’intermédiaire entre les deux autres. Il apporte aussi
bien les informations opérationnelles que les informations indispensables à la gestion :
l'information apparaît ainsi comme la base de la décision.
Le système d’information peut donc se définir comme : ‘’ l’ensemble des moyens et
procédures utilisées en vue de restituer aux utilisateurs une information directement utilisable
au bon moment; il fait la liaison entre le système de pilotage (décision) et le système opérant
(partie productive de l’entreprise).’’
a. Les qualités du système d’information
Le système d’information doit permettre :
- la rapidité : obtention d’une information le plus rapidement possible afin de réagir vite
- la fiabilité : la mise à jour permanente
- la pertinence : obtention de l’information adéquate
Le système d’information doit être adapté à la nature de l’organisation (taille de l’entreprise,
sa structure,…) et efficace.

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 b. Les fonctions du système d’information

Pour optimiser les informations, le S.I. doit remplir les taches spécifiques suivantes :

• Collecte de l’information

• Saisie de l’information

• Traitement (calcul ou opération) de l’information

• Mémorisation de l’information en vue d’une utilisation ultérieure

• Classement de l’information

• Diffusion de l’information aux différents utilisateurs en tenant compte de la

confidentialité.

LA METHODE DE CONCEPTION DU SYSTEME D’INFORMATION :MERISE

La conception d'un système d'information n'est pas évidente car il faut réfléchir sur l'ensemble
de l'organisation que l'on doit mettre en place. La phase de conception nécessite des méthodes
permettant de mettre en place un modèle sur lequel on va s'appuyer. La modélisation consiste
à créer une représentation virtuelle d'une réalité de telle façon à faire ressortir les points
auxquels on s'intéresse : c’est analyse. Cette étape est un passage incontournable pour toute
conception des applications des Systèmes de Gestion de Base de Données Relationnelle, le
SGBDR. Il existe plusieurs méthodes d'analyse, dont la plus connue MERISE.

Réalité
Observable
Analyse
Application du
Modèle modèle

Implantation
des BD

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Merise a pour fins de la conception d’un système d’information basé sur la séparation des
problèmes en :

Données et traitements en trois niveaux :

 Conceptuel

 Logique

 physique

SQL
- Mises à jour de la BD
- Interrogations
- Administration
Utilisateur
- Gestion des fichiers
- Gestion de bases de
données

Base de
données

Quelques SGBD connus et utilisés

*ACCESS : plate-forme Windows, mono-poste, licence commerciale

*SQL SERVER : plate-forme Windows, mode client/serveur, licence commerciale

*ORACLE : plateformes Windows et Linux, mode client/serveur, licence commerciale

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 2. Cahier de charges :

Coté agence

• Gestion des voyages

• Gestion des programmations des voyages

• Consultation des voyages (par catégorie, date, …)

• Gestion des points de départ des voyages (plusieurs point par voyage)

• Gestion des autocars et de leur affectation à une programmation

• Gestion des hôtels et de leur affectation à un voyage (un hotel par voyage)

• Gestion du nombre de places et des emplacements dans les autocars et des types
d’autocars

• Gestion des prix en fonction de la période

• Gestion des points de départ

Coté client

• Inscription avec coordonnées personnelles

• Consultation des voyages par catégorie, date, destination, …

• Réserver un voyage pour lui-même et/ou d’ autres personnes

• Choisir son emplacement dans l’autocar

• Choisir un point de départ pour le voyage

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 • Choisir des suppléments (Assurance annulation, chambre supplémentaire, …)

3. Règles de gestion :

Autocars

• Il existe plusieurs types d’autocar

• Un Autocar appartient à un et un seul type d’autocar

• Un emplacement appartient à un et un seul autocar

Passagers

• Un passager possède un et un seul emplacement et une et une seule réservation

• Le passager doit impérativement avec des coordonnées

Réservations

• Une réservation peut concerner un ou plusieurs passagers

• Une assurance annulation peut être prise pour une réservation

• Une chambre supplémentaire peut être prise pour une réservation

• Une réservation est faite par un et un seul client

Clients

• Un client peut effectuer aucune ou plusieurs réservations

• Un client doit avoir un genre

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 • Un client habite une et une seule ville

Villes / Départements / Région / Pays

• Une ville est dans un et un seul département

• Un département est dans une et une seule région

• Une région est dans un et un seul pays

• Une ville peut avoir un ou plusieurs points de départ

• Une ville peut avoir aucun ou plusieurs Hôtels

Voyages

• Un voyage se voit affecter un et un seul hôtel

• Un voyage est soit en pension complète soit en demi-pension mais le choix n’est pas
donné

• Un voyage peut être d’un et un seul type (circuit, séjour, …)

• Un voyage peut être programmé plusieurs fois dans l’année

Programmations

• Une programmation concerne un et un seul voyage

• Une programmation peut se voir affecter un ou plusieurs Autocars

• Le prix de base de la programmation est à renseigner manuellement par l’utilisateur

via l’interface de gestion des programmations.

Hôtels

• Un hôtel peut être affecté à 0 ou plusieurs voyages

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 4. Dictionnaire des données :

EmailClient NomVoyage AdressPassag

TelClient ResumeVoyage EmailPassag
Genre DuréeVoyage TelPassag
IdProgrammatio
IdVilles Pension n
NomVille IdDépart Date
CpVille NomDépart Prix
Departement AdressDépart IdEmplacement
Region TypeVoyage NumeroPlac
Pays IdTypeVoyage IdAutocar
IdHotel TypeVoyage NomAutocar
NomHotel IdSupplement IdTypeAutocar
AdressHotel ChambreInd TypeAutocar
SupChambre Assurance PlanAutocar
Dossier
Acompte
Solde

5. Modèle conceptuel de données :

5.1. Les clients :

Les Clients représentent les personnes qui se sont inscrites sur le site afin de pouvoir
éventuellement passer une réservation. Elles ne représentent en aucun cas des passagers.

Un client peut aussi effectuer une réservation sans être passager et un passager peut ne pas
être client.

12
13
 Genres
Genre T exte

0,N
Clients
IdClient Numérique
NomClient Texte 1,1 Etre
PrenomClient Texte
AdressClient Texte
EmailClient Texte
TelClient Numérique
1,1
Habiter

Se situer1 0,N

Villes
1,1
0,N IdVille Numérique
NomVille Texte
Départements CpVille Numérique

Departement Texte 1,1

1,1

Se situer2

0,N

Régions
Region Texte

1,1

Se situer3

0,N

Pays
Pays T exte

14
 5.2. Voyages :

La partie voyage est la plus grosse partie. Il s’agit d’un package comprenant une destination,
un ou plusieurs points de départ, un type de pension (complète ou demi-pension). Son prix va
par contre dépendre de la période de l’année.

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 Genres
Genre Texte Hotels
IdHotel Numérique
0,N Se situer4 1,1 NomHotel Texte
Clients AdressHote Texte
IdClient Numérique SupHotel Texte
NomClient Texte 1,1 Etre
PrenomClient Texte
AdressClient Texte
EmailClient Texte 0,N
TelClient Numérique Périodes
1,1 IdPériode Numérique
0,N Affecter Hotel
Habiter DébutPériode Date & Heure
FinPériode Date & Heure

1,1
Se situer1 0,N
Voyages 0,N
Villes IdVoyage Numérique
1,1 NomVoyage Texte 0,N Couter
IdVille Numérique
0,N Inclus Texte
NomVille Texte Prix Numérique
PasInclus Texte
CpVille Numérique PhotVoyage Image
Départements
Departement Texte 0,N
1,1
0,N 1,1
Aller Proposer
1,1
Se situer 5 0,N

Se situer2
Partir
0,N
1,1
0,N
Départs
0,N 1,1 Pensions
Régions IdDépert Numérique
Region Texte NomDépart Texte Pension Texte
AdressDépart Texte

1,1 Correspondre

Se situer3

0,N
TypeVoyage
0,N
IdTypeVoyage Numérique
Pays TypeVoyage Texte
Pays Texte

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 5.3. Programmation des voyages et réservation :

Un Client ne réservera pas pour un voyage mais pour une programmation.

Une programmation n’est rien d’autre qu’un des voyages à une date donnée. On pourra aussi
remarquer la table Passagers qui confirme ce que nous disions dans Clients. Ici les passagers
ne sont pas les personnes qui ont réservé mais bien celles qui participent à la programmation
du voyage.

Le client qui réservera aura éventuellement le choix de prendre des suppléments pour une
chambre individuelle ou une assurance annulation.

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 Supplements
Prendre 0,N
IdSuppl ement Numéri que
ChambreInd Texte
Assurance Texte
1,1
Genres
Reserver
Genre T exte Hotels

1,1 0,N IdHotel Numérique

Se situer4 1,1 NomHotel T exte
Cl ients 0,N
AdressHote T exte
IdCl ient Numérique SupHotel T exte
NomCl ient Texte 1,1 Etre
PrenomCl ient Texte
AdressClient Texte
Reservations EmailCli ent Texte 0,N
TelClient Numérique Péri odes
Dossier Texte
0,N 1,1
Acompte Numérique 0,N Affecter Hotel IdPériode Numérique
Sol de Numérique Habi ter DébutPériode Date & Heure
NbrPassager Numérique Voyager FinPéri ode Date & Heure

1,1
1,1 Se situer1 0,N
Voyages 0,N
Passager Vil les IdVoyage Numérique
IdPassag Numérique 1,1 NomVoyage Texte 0,N Couter
IdVille Numérique
NomPassag T exte 0,N Incl us Texte
NomVi lle T exte Pri x Numérique
Prenom Passag T exte PasInclus Texte
CpVi lle Numérique PhotVoyage Image
AdressPassag T exte Départements
EmailPassag T exte
1,1 Departement T exte 0,N
TelPassag Numérique 1,1
0,N 1,1
Aller Proposer
1,1
Se situer 5 0,N

Se situer2 Partir
Acheter

0,N
1,1
0,N 0,N
Départs
0,N 1,1 Pensions
Progammation Régions IdDépert Numérique
Region T exte NomDépart Texte Pension Texte
IdProgrammation Numérique
AdressDépart Texte
Date Date
Pri x Numérique
1,1 Correspondre

Se situer3

0,N
T ypeVoyage
0,N
IdT ypeVoyage Numérique
Pays 0,N T ypeVoyage Texte
Pays T exte
1,1

Programmer

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 5.4. Autocars et emplacements :

Pour finir il faudra affecter un ou plusieurs autocars à une programmation. Ces autocars ont
des types définis qui nous permettront de leur associer un plan d’autocar et un nombre de
places maximum. Un passager aura un emplacement bien défini dans un bus bien défini lui
aussi. De cette façon un client pourra toujours réserver une ou plusieurs places bien précises
selon les autocars affectés, les plans correspondants et les places restantes.

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 Supplements
Prendre 0,N IdSupplement Numérique
ChambreInd Texte
Assurance Texte
1,1
Genres
Reserver
Genre T exte Hotels

1,1 0,N IdHotel Numéri que

Se situer4 1,1 NomHotel Texte
Clients 0,N
AdressHote Texte
IdClient Numérique SupHotel Texte
NomClient Texte 1,1 Etre
PrenomClient Texte
AdressClient Texte
Reservati ons EmailClient Texte 0,N
TelClient Numérique Périodes
Dossier Texte
0,N 1,1
Acompte Numéri que 0,N Affecter Hotel IdPériode Numérique
Solde Numéri que Habiter DébutPéri ode Date & Heure
NbrPassager Numéri que Voyager FinPériode Date & Heure

1,1
1,1 Se situer1 0,N
Voyages 0,N
Passager Villes IdVoyage Numérique
IdPassag Numérique 1,1 NomVoyage Texte 0,N Couter
IdVille Numérique Inclus Texte
1,1 NomPassag Texte 0,N
NomVille Texte Prix Numérique
PrenomPassag Texte PasInclus Texte
CpVill e Numérique PhotVoyage Image
AdressPassag Texte Départements
EmailPassag Texte Departement T exte 0,N
TelPassag Numérique 1,1
0,N 1,1
Choisir 1,1 Aller Proposer
1,1
Se situer 5 0,N

0,N Se situer2 Partir

Acheter
Emplacements
0,N
IdEmplacement Numérique 1,1
NumeroPlace Numérique 0,N 0,N
Départs
Progammation 0,N 1,1 Pensions
Régi ons IdDépert Numérique
1,1 NomDépart Texte
IdProgrammation Numérique Region T exte Pensi on Texte
Date Date AdressDépart Texte
Avoir Prix Numérique
1,1 Correspondre

0,N
0,N Se situer3
Autocars Affectuer autocar 0,N
IdAutocar Numérique
TypeVoyage
NomAutocar Texte 0,N
0,N
IdTypeVoyage Numérique
Pays 0,N T ypeVoyage Texte
1,1
Pays Texte
T ype Autocar 1,1
Correspondre2
IdTypeAutocar Numérique
T ypeAutocar Texte
0,N PlanAutocar Texte

Programmer

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 6. Modèle logique de données :

Le modèle logique des données indique comment sont organisées les entités et leurs
propriétés. Il permet d’identifier et de créer les clés primaires, les clés étrangères ainsi que les
nouvelles entités en fonction des associations et de leurs cardinalités.

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7. Les Requêtes :

• Afficher la liste des clients (nom et prénom) ayant réservé le mois d'octobre .

• Afficher la liste des programmation(numéro de programmation, date de la programmation)

passées en 2013 et en 2014

• Afficher la liste des villes dont le nom commence par « A »

• Liste des chambres (référence, nom et prix unitaire) dont le prix est compris entre 1000 et
2000 classés par ordre de prix .

• Afficher la liste des clients dont le solde est supérieur a 1000 Afficher le nombre total de
hôtels a Marrakech

• Afficher le prix du voyage le moins cher pour l’ensemble

• quelle sont les villes visité au Maroc

• les voyages du mois de décembre subissent une base de 10% .quel est le nouveau prix

• afficher le nom client, l'adresse client qui ont réservé pour plus de 2 passagers

• afficher les clients qui n'ont pas d'assurance

• Afficher l’emplacement d'autocar on affichera également nombre total d'autocar et le nombre

total de passagers

• quels sont les noms des voyages dont le prix est compris entre 2000 et 5000dhs

• Afficher les clients programmés pour la 1ere semaine de janvier

• Afficher le CA de l'année 2013

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 Conclusion

Ce projet nous a permis de réaliser un travail dans sa totalité d’après un cahier des charges et
de réaliser ce travail en groupe ainsi que de se répartir les taches selon nos connaissances.
Nous avons grâce à ce projet mettre en œuvre les connaissances acquissent lors de notre
formation tel que les bases de données….Ces déférentes connaissances nous ont permis de

mener ce projet tout au long de se deuxième semestre.

Ce projet était intéressant dans le fait qu’il regroupe de nombreuses connaissances et que nous
ayons appris de nombreuses choses grâce à celui ci.

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