LE SUIVI D’UN ÉVÉNEMENT INDÉSIRABLE

(À L’HEURE DU DIGITAL)
Déclaration Alertes par Analyse de la FEI
de l’ événement mail / SMS 1 “digitalisée”

Événement Indésirable (EI) :

Accident, incident ou
dysfonctionnement dont les
conséquences sont, ou auraient pu
être dommageables pour les Le Service
qualité et les

1 2
patients, les professionnels, les
visiteurs ou les biens. responsables
reçoivent en
temps réel le
Événement Indésirable Grave (EIG) : nouveau
Accident, incident ou
signalement. Si besoin, les
dysfonctionnement avec des
conséquences sur les personnes services qualité
(réversibles ou non). et/ou responsables
demandent des
compléments
d'information au
déclarant.
La déclaration

3
est hiérarchisée
5
selon une
4
3 échelle de
2
1
criticité
1 2 3 4 5
structurée.
Mise en place de
réunion pluri-
professionnelle
pour l'analyse
des EI.
Sélection des EI à
analyser en fonction
Mise en place

4 5
des échelles de
d'actions Suivi et
fréquence /de
d'amélioration Retour
gravité et recherche
et de barrières d’Expérience.
des causes (avec
de sécurité.
méthode ALARM,
ORION par exemple).

Planification Compte-rendu d’analyse Plan d’actions collaboratif

des réunions digitalisé (associé aux FEI) avec suivi en temps réel

Savez-vous qu’il est possible de

faire tout ça avec un seul outil ?

Digitalisation Qualité et Gestion des Risques www.bluekango.com - Tel. 02 23 20 20 80