Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Essai Stage Final1
Essai Stage Final1
1) INTRODUCTION...........................................2
2) RESEAU TELEPHONIQUE..................................2
3) RELEVE DE DERANGEMENT................................5
1
ISSAT GAFSA
I. INTRODUCTION :
Le Répartiteur général (RG):
2
ISSAT GAFSA
3
ISSAT GAFSA
4
ISSAT GAFSA
L'abonné
sera
identifié
par la
5
ISSAT GAFSA
7
ISSAT GAFSA
3) ACHEMINEMENT D’APPEL.................................12
125 µs
Signalisation
0 1 16 31
9
ISSAT GAFSA
Non utilisé
II . ARCHITECTURE DU DMS100 :
10
ISSAT GAFSA
12
ISSAT GAFSA
13
ISSAT GAFSA
16
ISSAT GAFSA
1) INTRODUCTION........................................17
2) ORGANISATION DE L’ACTEL..........................17
I . INTRODUCTION :
Service clientèle
Cellules
A. Service Clientèle :
A.1-POSTITION CAISSE :
Payement des factures par les abonnés.
18
ISSAT GAFSA
Payement de contrats.
Payement des intérêts de retard (pour un payement à
l’échéance).
Payement des frais en cas de poursuite judiciaire de
l’abonné.
Payement des factures des taxiphones.
Toutes autres opérations d’encaissement.
A.2-POSITION TELEPHONIE FIXE :
Chargé de recevoir les dossiers de différents types de demandes
citées ci dessous:
Demande d'abonnement au réseau téléphonique fixe.
Demande de services complémentaires au réseau téléphonique
fixe tel que :
Changement d'intitulé ou de raison sociale
Renonciation à une installation
Inscription à liste rouge
Denumérotation
Relevé détaillé des communications demandées par le
biais
d'un opérateur de télécom.
Inscription à l'annuaire
Rétablissement de la ligne
Suspension provisoire.
Il est à noter que l'agent au niveau de ce service doit s'assurer
que la demande est bien formulée par le titulaire ou par son fond
de pouvoir avant de l'accepter et de le remettre au service
suivant . Il est impératif d'exiger dans ce même contexte la carte
d'identité nationale du titulaire.
19
ISSAT GAFSA
A.3-POSITION GSM :
Les agents au niveau du service GSM (Global System Mobile)
sont chargés des taches suivantes:
Recevoir les demandes d'abonnement au réseau
téléphonique mobile
Recevoir les demandes de migration du régime poste
payé au régime prépayé (par carte)
Substitution des cartes puce en cas de détérioration de
la carte ou en cas de perte.
Blocage de la carte SIM en cas de blocage (fournir code
PUK).
Fournir des duplicata des factures aux clients
Fournir des relevés détaillés des communications aux
clients en cas de demande.
A.4-POSITION GIS :
Le GIS :C’est un système nouvellement créé dans lequel l’agent
informatise les demandes de téléphone fixe déposés par les
clients au guichet d’accueille .En effet ,il introduit toutes les
informations nécessaires relatives au future abonné telles que :le
nom,le prénom,l’adresse,le numéro de la C.I.N,personne
physique ou morale,nombre de lignes demandées...
Le responsable du GIS fournit ensuite toutes les demandes
traitées au service technique pour faire l’étude de chaque dossier
.Une demande peut être mise en instance (demande non
réalisable) pour plusieurs raisons :
Saturation réseau.
Manque d’équipement.
Saturation distribution.
20
ISSAT GAFSA
21
ISSAT GAFSA
Ce système est une base de données .Les logiciel utilisés sont les
suivants :
DBCAB
DBABN
B.5-CELLULE ABONNEMENT :
Cette cellule regroupe toutes les prestations dont l’abonné peut
bénéficier ,c’est une manière de gestion de services tel que :
Le rétablissement de la ligne :cette transaction permet la
saisie de la demande de rétablissement ,en effet une demande
de rétablissement est prise en compte seulement s’il existe déjà
une demande de suspension provisoire qui a lieu (transfert ou
non payement).
Suspension provisoire :cette transaction permet la saisie
et la mise à jour des demandes de suppression provisoire de
ligne.
Résiliation : annuler définitivement la ligne téléphonique
d’un abonné
Cession :Cette transaction se produit surtout lorsque
l’abonné est décédé et le numéro d’appel sera au nom de l’un des
héritiers après le consentement des autres.
Groupage/Dégroupage des numéros :
Changement d’intitulé :lorsque l’abonné change d’adresse
Dénumérotation : Ce service permet à l’abonné de changer
son numéro.
Inscription à la liste rouge : L’abonné doit payer 3D par
trimestre.
22
ISSAT GAFSA
DBCAB :
C’est un logiciel permettant :
a. Le traitement de l’agence commerciale .
b. Le traitement du centre de facturation.
c. Le traitement des centraux.
d. La consultation des dus antérieure.
Ce logiciel permet également de consulter l’état de l’abonné dés son
entrée dans le réseau jusqu’au payement de la dernière facture par
une simple saisie du numéro d’appel.
DBABN :
Il permet
a. La gestion de la nomenclature.
b. La gestion des demandes d’abonnement complexe (les
taxiphones ,les standards )
c. La gestion des demandes d’abonnement simple.
d. La consultation des demandes en instance.
23
ISSAT GAFSA
3) TELEPHONIE RURALE..............................26
4) EXPLOITATION ET MAINTENANCE..............27
24
ISSAT GAFSA
FAISCEAUX HERTZIENS :
Le faisceau hertzien est un support de transmission qui utilise les
ondes radio-éléctriques de fréquences élevées (fréquence > 1GHz)
pour établir une liaison entre un émetteur et un récepteur.
Généralement, entre le point de départ du signal et le point d’arrivée
il peut y avoir des stations intermédiaires appelées stations relais.
CABLE COAXIAL :
Le câble coaxial analogique de 6 MHz est un support métallique .
LGD A LGD B
1 1
2 TNE 2
. 2 Mbits/s 2 Mbits/s .
. .
. TNE .
30 30
Siège de
Abonn 26
l'abonné
és
ISSAT GAFSA
2 Mbits/s TNE .
P o u r
voie
DIFFUSE r é a
.
. Abo
2
1
UR nnés
transmission :
Cas d'un autocommutateur électromécanique et d'un support de
transmission numérique:
Le TNE, dans ce cas, réalise la conversion numérique-analogique.
Cas d'un autocommutateur numérique et d'un support de
transmission analogique:
Dans ce cas, le TNE réalise la conversion analogique-numérique.
III . TELEPHONIE RURALE :
Interface autocommutateur.
27
ISSAT GAFSA
Exploitation:
L'exploitation du système se fait depuis un ordinateur qui est
raccordé à la station centrale .
29
ISSAT GAFSA
30