Date : XX/XX/XXXX

PROCESSUS
Réf : RPR-PO4

Version : 00
Management
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1- Objectif et finalité du processus :

Identifier et mettre à disposition les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs dans le
respect des exigences clients et de la réglementation

Fournir le cadre et les ressources pour le développement de nouveaux secteurs d’activité (centrale
à enrobés).

2- Exigences :

Clients (services) Entreprise Réglementaire

Exécution conformément aux Respect du contrat Respect de la réglementation,

exigences Respect du budget des lois et d’exigences ISO
Respect des délais 9001
3- Moyens :

Moyens matériels Moyens humains

PC, moyens bureautique

4- Définitions et abréviations :

Plan Planifier
PDCA
Do Réaliser

Check Mesurer les résultats

Act Agir et améliorer

5- Documents associés :
 Date : XX/XX/XXXX
PROCESSUS
Réf : RPR-PO4

Version : 00
Management
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6- Pilotage

Pilote Gérant

Indicateur Fréquence Valeur cible Source d’information

90%
Taux de satisfaction des clients Par projet
100%
Taux de respect des réunions planifiées Par semaine

Taux de marge brute Par mois

7- Evolution du document :
Rédaction Vérification Approbation

Nom

Fonction

Date

signature

Historique de changement

00 *****/******/****** Création
Révision Date de diffusion Objet de la modification
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Réf : RPR-PO4
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9- Description :

Référence de Chapitres de
Documents l’exigence selon la
Etape Données d’entrée Activités du processus Responsable Données de sortie Description
associés norme 9001/2015
N°

1 Evolution du
marché, de la
Gérant Définition de la Ecoute des clients et du marché
réglementation Planification
stratégie

2 Stratégie Politique qualité

Besoins en Exécution
Objectifs
ressource Gérant commerciaux Définition de la politique et objectifs

Objectifs Objectifs qualité Communication interne

Investissements Mise à disposition des ressources

Budget de
communication
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Réf : RPR-PO4
Processus de management Révision : 00
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Rapport journalier
Rapport RH Gestion de ressources
et contrôle
Rapport budgétaire Gérant Rapport qualité Le gérant compare les résultats au planning
Rapport du chantier et engage les points à améliorer

Rapport budgétaire Mesure de performance Gérant Rapport Le gérant vérifie le respect du budget et
Etat d’avancement de et action
Réclamations budgétaire. analyse la différence