Cours 2- Le comportement des

individus

Les facteurs du
comportement

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 OBJECTIFS
• Définir ce qu’est la personnalité et décrire les
éléments essentiels sur lesquels se fondent les
différences entre les personnalité.
• Tracer un schéma général des rapports existants
entre la personnalité, les situations et le
comportement.
• Donner une définition des attitudes et expliquer
les composantes de celles-ci.
• Décrire la relation générale qui existe entre les
attitudes et le comportement.

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 Sommaire
Les facteurs du comportement

Facteurs socioculturels
Les différentes structures de la socialisation: la
famille, l’appartenance à un groupe, ….
La dynamique comportementale
la culture et les valeurs sociales
Facteurs psychologiques
Traits de personnalité
Les émotions
Personnalité et comportement
Attitudes et comportement
Lexique

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 Etude de cas :

Le défi du travail ou « Prenez ce boulot et

faites pour le mieux »

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 DISCUSSION
• Des personnes différentes ne se conduisent
pas nécessairement de la même manière
quand elles se trouvent placées devant une
même situation.
• Pourquoi existe –t-il de telles différences
entre les personnes?

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• Le manager ou un responsable d’équipe doit saisir et
apprécier les différences individuelles afin de
comprendre le comportement des personnes dans leur
travail (un contexte social complexe).
• L’attitude d’un employé suppose toujours une
interaction complexe de la personne et de la
situation. Cela signifie que les évènements survenus
dans l’environnement externes affectent fortement la
manière dont la personne se conduit à un moment
donné; pourtant les individus introduisent toujours
« quelque chose » d’eux-memes dans une situation
quelconque.

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• Ce « quelque chose » qui représente ce qu’il y
a d’unique chez un individu, est ce que nous
désignons souvent comme la personnalité de
ce dernier.

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• La personnalité: définitions
«La personnalité est un ensemble de
caractéristiques et de tendances qui détermine
les points communs et les différences du
comportement psychologique -pensées,
sentiments et actions- des gens, comportement
qui présente une continuité dans le temps et ne
peut être aisément attribué aux seules
pressions sociales et biologiques du moment».
(Salvadore Maddi)

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• « La personnalité correspond à l’ensemble
des caractéristiques d’une personne
donnée, qui définissent son individualité et
permettent de la distinguer de tout autre être
humain » (Roger Perron).
• La personnalité d’un individu s’entend donc
comme une globalité (un tout), qui est décrite
au travers de : - caractéristiques physiques :
exemple : taille, coupe de cheveux, postures, -
caractéristiques mentales et psychologiques
: exemple : gentillesse, ténacité…
Mme Montaha BEN KACEM – cours 9
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• La personnalité confère à chaque personne
son originalité, sa singularité, sa spécificité et
permet donc de la distinguer des autres. En
effet, chaque individu a une personnalité qui
lui est propre. On parle alors de différences
interindividuelles.

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• Cette définition de la personnalité suppose aussi une
stabilité et une continuité dans le temps. Si toute
la personnalité d’un individu pouvait changer
soudainement et de façon spectaculaire, sa famille et
ses amis se trouveraient en face d’un étranger.
• Si des changements majeurs ne peuvent
normalement se produire soudain dans une
personnalité, il est possible que celle –ci se
transforme avec le temps.
• Une certaine évolution de la personnalité se
produit tout au long de la vie, bien que les plus
grands bouleversements surviennent au cours de la
petite enfance.
Mme Montaha BEN KACEM – cours 11
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 Qu’est-ce qui détermine la
personnalité d’un individu?
• Il n’existe pas de réponse unique à cette
question car de trop nombreuses variables
entrent en ligne de compte dans le
développement de la personnalité d’un
individu. Toutefois, les facteurs qui
provoquent des différences de personnalité
peuvent se ranger dans plusieurs grandes
catégories: la famille, l’appartenance à un
groupe et les expériences vécues…
Mme Montaha BEN KACEM – cours 12
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• Le comportement des individus résulte
à la fois de facteurs collectifs ou
sociaux et de facteurs individuels ou
psychologiques qui interagissent.

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Les Facteurs Socioculturels

Mme Montaha BEN KACEM – cours 14

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 Facteurs Socioculturels
La socialisation est l’apprentissage de la vie en société. Cet apprentissage
s’effectue dans les différents groupes dont l’individu fait partie, appelé
structures de socialisation.

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Mme Montaha BEN KACEM – cours  15

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leadership- 2018 
 Découverte

Facteurs Socioculturels

Mme Montaha BEN KACEM – cours 16

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 Facteurs Socioculturels
Le comportement est l’ensemble des actes des individus : ce que nous faisons.
Un certain nombre de facteurs influence le comportement : les facteurs socioculturels.
La socialisation est le processus au cours duquel un individu apprend à vivre en société, c’est à
dire acquiert les normes, les valeurs, attitudes, croyances… Il les intègre à sa personnalité de
façon à s’adapter au groupe dans lequel il évolue. La socialisation est donc l’apprentissage de la
culture.

Socialisation

Appropriation des
valeurs d’une Construction de
collectivité l’identité
d’appartenance
Participation à la vie
en société

Mme Montaha BEN KACEM – cours 17

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 Facteurs Socioculturels
Différents acteurs interviennent dans la socialisation de
l’individu : la famille, l’école, les clubs sportifs, les associations
culturelles, les médias.
On les appelle les structures de socialisation.

Durant la socialisation, les individus assimilent différentes valeurs, propres à leur milieu
d’appartenance ou totalement extérieurs.

Système d’appartenance : Système de référence :

Valeur du groupe auquel on appartient Valeur du groupe auquel on s’identifie ou

concrètement, au sein duquel on est on désire s’identifier. On en adopte les
inséré, dans lequel on joue un rôle. normes, les idéaux, ou les objectifs.
L’interaction individu / groupe
Le groupe est la première instance qui nous lie à d’autres personnes. Il peut influencer notre
comportement. Á l’inverse, un individu peut agir sur un groupe. On parle alors d’interaction, c’est à dire
Mme d’influence
Montaha BEN KACEM – cours
réciproque. 18
leadership- 2018
 Fiche-Ressources

Facteurs Socioculturels
La notion de culture MODE DE VIE
NORMES
L'action sociale est guidée par des normes. Les normes Les individus d'un même milieu adoptent un ensemble de
sont des règles qui régissent l'action des individus à comportements communs. Ces comportements permettent
l'intérieur des sociétés. Elles existent d'une part sous la de définir la manière dont ils organisent leur vie, leurs
forme de règles explicites, qui s'imposent officiellement habitudes (comportements alimentaires, loisirs,
aux individus et peuvent être de nature juridique (un déplacements…). Le mode de vie dépend directement du
texte de loi) ou réglementaire (le règlement intérieur milieu d'appartenance des individus et influence ses
d'un établissement scolaire). Mais d'autre part, les règles pratiques quotidiennes.
implicites, intériorisées lors du processus de
socialisation, importent tout autant, ainsi, le
comportement des membres d'une famille doit respecter
des règles non écrites mais évidentes pour tous. Ne pas
respecter les normes entraîne des sanctions

CULTURE
La culture est l'ensemble des normes, valeurs, modes de
vie, savoir, goûts et pratiques partagés par un groupe et acquis
par la vie en société. Parmi les conduites humaines certaines
relèvent de la nature d'autres relèvent de la culture. Par
exemple, le fait de se nourrir est « naturel » mais le choix de
ce qu'on mange est « culturel ».

VALEURS
Alors que les normes sont concrètes, les valeurs sont abstraites. Ce sont des idéaux collectifs susceptibles d'orienter les actions
Mme
individuelles. La liberté, le travail, l'égalité, Montaha
l'amour de sonBEN KACEM
prochain… sont –quelques
cours uns des idéaux les plus caractéristiques
19 des
sociétés occidentales. Les normes et les valeurs ont doncleadership-
pour fonction2018
de guider l'action sociale.
• Les facteurs socioculturels donnent aux
individus des repères qui leur permettent de s’adapter
socialement et qui agissent sur leur comportement:

- Les différentes structures de socialisation sont celles

dans lesquelles l’individu s’inscrit ou auxquelles il se
réfère, avec un impact variable sur son comportement.
Dans cette optique, il est donc essentiel de différencier
groupe d’appartenance et groupe de référence.

- Les cultures sont porteuses de normes, de valeurs et de

modes de vie.

Mme Montaha BEN KACEM – cours 20

leadership- 2018
Les Facteurs Psychologiques

Mme Montaha BEN KACEM – cours 21

leadership- 2018
 Facteurs Psychologiques
On distingue principalement quatre traits de personnalité.

L’extraversion (ouverture, impulsivité, La stabilité (calme, insouciance, fiable) ou

sociable) ou l’introversion (fermeture, retrait). l’instabilité (anxiété, irritabilité).

L’autonomie (liberté, créativité, solitaire) ou la L’affectif (émotif, sympathique) ou la logique

soumission (dépendance, obéissant, passif). (rigoureux, rigide).

Mme Montaha BEN KACEM – cours 22

leadership- 2018
 Facteurs Psychologiques
La personnalité peut se définir comme l’ensemble des caractéristiques qui définissent l’individualité d’une personne
et permettent de la distinguer de tout autre être humain.

Les principaux traits de personnalité :

Introversion L’introversion est une attitude de retrait. Les gens introvertis sont en général solitaires et préfèrent la
ou réflexion à l’action.
Extraversion L’extraversion au contraire, se caractérise par un intérêt pour les évènements extérieurs. Les gens
extravertis sont sociables et ouverts à leur environnement.
Autonomie L’autonomie est la faculté de faire ses propres choix. Les gens autonomes ont tendance à rejeter les
ou contraintes qui pèsent sur eux.
Soumission Á l’inverse, la soumission se traduit par une obéissance et une difficulté à imposer ses vues dans les
situations conflictuelles. L’individu soumis hésite à s’affirmer.

Stabilité La stabilité représente une certaine constance dans les comportements. Face à certaines situations, on a
ou des réactions relativement prévisibles et qui varient peu.
Instabilité En revanche, l’instabilité se traduit par des fluctuations dans les réactions et les humeurs.

Logique La logique s’appuie sur le raisonnement. Les individus logiques utilisent le raisonnement pour analyser
ou les situations.
Affectivité Au contraire, l’affectivité conduit les individus à écouter en premier lieu leurs émotions pour réagir aux
situations.
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leadership- 2018
Facteurs Psychologiques

Mme Montaha BEN KACEM – cours 24

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 Facteurs Psychologiques
Les émotions sont des réactions soudaines liées à un événement positifs ou négatifs, qui entraînent des
modifications physiologiques intenses. Elles se différencient des sentiments (amour, jalousie) et des humeurs (qui
passent rapidement d’un extrême à l’autre).

Joie Sentiment de grande satisfaction, de vif plaisir.

Tristesse Etat d’une personne éprouvant du chagrin, de la mélancolie ; elle provoque un repli sur
soi.
Colère Réaction à un mécontentement, une frustration, qui s’accompagne d’un comportement
d’hyperactivité (irritation) et d’agressivité extériorisé ou non.
Peur Sentiment d’inquiétude causé par la présence ou la pensée d’une menace potentielle.
Elle inspire l’envie de fuir.
Surprise Etat d’une personne frappée par quelque chose d’inattendu. Elle provoque un réflexe
de retrait et de sursaut, visant à s’extraire rapidement d’une situation dangereuse.

Dégoût Sentiment qui détourne d’une personne ou d’une chose, provoqué par un élément nocif.

Les émotions influencent le contenu du message lors de son émission, mais aussi son interprétation lors de la
réception. Prendre conscience de l’impact des émotions sur le comportement et adapter sa communication en
conséquence est donc essentiel. L’expression des émotions
Mme Montaha BEN KACEM cours d’entrer en relation ou au contraire
traduit la–volonté 25
traduit un rejet des relations individuelles. leadership- 2018
 Facteurs Psychologiques
Il est 7h, Ali vient de se disputer avec sa femme. Il se dépêche de se préparer
car il a une réunion à 8h, et il sait qu’il va encore rencontrer les
embouteillages. Ali arrive au bureau avec vingt minutes de retard. De plus
dans les embouteillages, il a embouti la voiture. Au bureau, Ali n’a salué
personne et a violemment refermé la porte de la salle de réunion. Une fois
assis, il croise les mains et ne dit pas un mot.

a) Quelle est l’émotion ressentie par Ali?

b) Qu’est-ce qui met Ali dans cet état ?
c) Quelles peuvent être les conséquences de ces
émotions sur son comportement?

Mme Montaha BEN KACEM – cours 26

leadership- 2018
 Les facteurs psychologiques
sont la deuxième composante qui influe sur le
comportement de l’individu. Ils peuvent être
analysés en fonction de deux aspects:
- Les variables individuelles de la personnalité
caractérisées par les traits de personnalité;
- La dimension affective de la relation entre
individus qui se manifeste par les émotions

Mme Montaha BEN KACEM – cours 27

leadership- 2018
 Les facteurs du comportement
- La personnalité est un ensemble de facteurs très
complexes, à la fois innés et acquis par l’expérience, et
qui évolue avec le temps;
- Les comportements ne sont pas suffisants pour saisir
la personnalité d’un individu. Bien souvent, il ne
choisit de montrer qu’une facette de lui-même, qui peut
d’ailleurs être variable en fonction des situations ou
des groupes fréquentés.
- Pour comprendre pleinement le comportement d’un
individu, il nous faudrait alors savoir des choses à son
sujet (ses expériences passées, les traits de personnalité,
ses attitudes,…), posséder une information détaillée sur
la situation dans laquelle cette personne se trouve. 28
Mme Montaha BEN KACEM – cours
leadership- 2018
 Lexique et
conceptualisation

Mme Montaha BEN KACEM – cours 29

leadership- 2018
Les facteurs du comportement Lexique
comportement réponse donnée par un individu à une situation donnée

culture ensemble acquis et transmis de croyances, de valeurs, de normes, de valeurs et de

pratiques partagé par les membres d’un groupe ou d’une société
école institution qui éduque, développe la citoyenneté et la socialisation en dehors du
groupe familial
émotions réactions soudaines liées à un événement positif ou négatif qui entraînent des
modifications physiologiques intenses
famille groupe qui donne à l’enfant un ensemble de modèles de référence, lui inculque
certaines valeurs qu’elle croit bonnes pour lui
groupe ce qui nous environne de la manière la plus proche et nous lie à d’autres personnes
avec lesquelles nous entrons en interaction
groupe d’appartenance groupes dont l’individu fait partie

groupe de référence groupes auxquels les individus n’appartiennent pas mais qu’ils prennent comme
repères pour orienter leurs comportements
modes de vie ensemble de manières de vivre d’un groupe

normes ensemble de règles, modèles de conduite et d’usages prescrits par le groupe social
auquel appartient l’individu
personnalité ensemble des caractéristiques qui définissent l’individualité d’une personne et
permettent de la distinguer des autres individus
socialisation processus par lequel les individus apprennent à vivre en société

structures de socialisation groupes qui interviennent dans la socialisation de l’individu : familles, école, clubs
sportifs…
traits de personnalité la personnalité peut être caractérisée par différentes composantes appelées traits de
personnalité : extraversion/introversion, soumission/autonomie, stable/instable,
logique/affectif
valeurs Mme
idéaux Montaha
auxquels BEN KACEM
les membres – cours
d’une société 30
adhèrent et qui orientent leurs actions
leadership- 2018
 Conceptualisation
Les facteurs du comportement
LA influence LA
CULTURE PERSONNALITÉ

Valeurs Structures de Traits de personnalité Émotions

Normes socialisation Introversion/extraversion Peur, joie, tristesse,
Modes de vie Famille, école, amis Logique/affectif colère, dégoût, surprise
déterminent Autonomie/soumission
Stabilité/Instabilité

modifient

LE COMPORTEMENT
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