Catalogue Index

CATALOGUE
 Management
 Développement
personnel
 Efficacité
professionnelle
 Savoir-faire
relationnel
1
« L'attitude est cette petite chose qui fait la différence. »
Winston Churchill
En 1936 Churchill avait déjà compris que le management des hommes et

plus généralement le savoir-être était indispensable à la réussite d’un projet
collectif.
A l’heure où les savoir et les savoir-faire évoluent en permanence, porter une
attention prépondérantes au savoir-être des collaborateurs est la clé des
entreprises qui réussissent.
Vous êtes persuadé que savoir manager et adopter des comportements

vertueux sont des compétences professionnelles à part entières ? Vous
souhaitez permettre à vos collaborateurs de donner le meilleur d’eux même ?
AJC FORMATION a conçu ce catalogue pour donner à chacun la possibilité

de développer son plein potentiel tout en respectant son propre style.
2
Qui sommes-nous ?
3
 Environ 1000stagiaires
1000
 Environ stagiaires
 20
 20 cycles certifiants
cycles certifiants
 Plus de 300 stages intra
 Plus de 300 stages intra
 Plus de 100 formations inter
 Plus de 100 formations inter
 Plus de 350 CDI obtenus suite à un POE
 Plus de 350 CDI obtenus suite à une POEI
 Une équipe de plus de 30 personnes
 Une équipe de plus de 30 personnes
4
Depuis 2007, des entreprises de toute taille confient à la
formation de leurs collaborateurs.
Notre ambition
Accompagner toutes les transformations
Notre objectif
Contribuer au développement de compétences
rapidement transposables
Notre engagement
Nous mettre en quatre pour répondre à vos besoins et
vos contraintes
Notre style
Un juste équilibre entre proximité et professionnalisme
5
AJC formation travaille à travers différents dispositifs pédagogiques
sur le développement des compétences tout au long de la vie.
Informatique Développement personnel

Digital Efficacité professionnelle
Infographie / PAO / CAO Bureautique
Management Langues
Gestion de projet
6
L’une des activités principales d’AJC depuis toujours est la formation
des collaborateurs des ESN. Nos compétences éprouvées pour
former les métiers de l’informatique et des médias nous a très
logiquement fait basculer vers le digital.
7
Vos formations
8
SAVOIR-FAIRE
RELATIONNEL
Intitulé du cours Page
Prise de parole en public 10
Développer et affirmer votre 11

leadership
Développer son assertivité et gérer 12
les conflits
Travailler avec des personnalités 13
difficiles
Analyse transactionnelle : mieux se 14
comprendre et interagir avec les
autres au travail
PNL : améliorer votre 15
communication avec la
programmation Neuro-linguistique
Formation Process Comm ® : les 16
leviers d’une communication
positive
Communication Non Violente : 17
adapter votre langage pour créer
des relations positives
Travailler votre voix 18
9
SAVOIR-FAIRE RELATIONNEL
> PROGRAMME
• •
1 jour, 7 heures
DURÉE :
 La formulation des idées : ce
 Sur le fond que le cerveau aime entendre
PROFIL DES PARTICIPANTS  Sur la forme  Travailler votre voix
 Manager, cadre, ingénieur, chef de projet •
 Le non-verbal : ce qu’il faut
prenant régulièrement la parole en public. faire, les grosses erreurs à
éviter
 Déterminer la problématique
que vous cherchez à résoudre •
PRE-REQUIS  Comprendre le mode de

 Aucun
fonctionnement et les besoins
de votre public cible  Que faire en amont pour
 Faire savoir, faire aimer, faire éviter que le stress ne
OBJECTIFS
agir : définir l’objectif de votre survienne
discours  Que faire le jour J
 Construire un discours impactant  Choisir vos messages clés  Se mettre en condition
 Capter l’attention et savoir transmettre
• •
vos idées
 Gagner en confiance lors de vos
interventions en public
 Comment accrocher votre

auditoire  Quel support utiliser ?
 Structurer votre intervention  Comment construire votre
pour lui donner de la présentation pour marquer
cohérence et de l’impact les esprits
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Savoir conclure
 Tableau blanc
 Vidéoprojecteur
Mises en situation avec support
•
 Exercices pragmatiques et ludiques,

réflexion individuelle, travail en sous vidéos et debriefs successifs
groupe, jeux de rôles…
 5 leviers pour faire une bonne
1ère impression
 Fondamentaux de la PNL : la
synchronisation
 Développer votre charisme et
CERTIFICATION / ATTESTATION
influencer favorablement vos
 Attestation de formation interlocuteurs
*CPF : Compte Personnel de Formation

* PP : Période de Professionnalisation
Dans le cadre de son partenariat avec C3 institute AJC FORMATION dispose d’un cycle de formation « Management ». Les
modules préparatoires au cycle et l’ensemble du cycle sont éligibles au CPF* sous le code 176627 dans le cadre de la certification
Dirigeant(e) manager opérationnel(le) d'entreprise /Bloc de compétence n°5
10
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 2 jours, 14 heures  Etre à l’initiative de la rencontre

 Se libérer de ses pensées limitantes
•
 Optimiser son expression

PROFIL DES PARTICIPANTS  Intégration des fondamentaux de la
relation client
 Managers, équipe d’encadrement, chef  Accueil et contact: la règle des « 3
d’équipe premiers » (pas, geste, mot) •
 Toute personne susceptible d’assurer des  Savoir communiquer :

fonctions de coordination ou de – Déléguer  Pourquoi est-ce difficile de dire non
management
– Motiver  Les avantages à savoir dire non avec
PRE-REQUIS
– Gérer assertivité
– Sanctionner  Comment s'y prendre : le cocktail
 Aucun
OBJECTIFS
 S'autoriser des droits tout en
 Rôle : identifier son style de
respectant ceux des autres
 Devenir un manager leader management
 Se préparer, s'engager
 Apprendre à s’affirmer sans agressivité – Accompagner son équipe sur le
 Formuler, choisir les mots justes.
 Susciter l’adhésion de vos collaborateurs terrain
– Savoir motiver et valoriser
– Evaluer la progression collective et
individuelle
 Comportement
 Profil du leader (exercice collectif)
– Gestion du temps
 Créer la dynamique dans le
– Clôturer un conflit et renforcer la
changement
relation
 Distribuer les rôles et scénariser
– Sélectionner les priorités (l’urgent
 Savoir transmettre son savoir faire
et l’important)
 Communiquer et faire adhérer a ses
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Le Manager et l’équipe
décisions
 Tableau blanc  Comportement :
 Vidéoprojecteur • - Générer la synergie du travail dans
le respect mutuel
 Exercices pragmatiques et ludiques, •
réflexion individuelle, travail en sous • - Pyramide de Maslow

groupe, jeux de rôles… • - Identifier son style d’autorité
 L’assertivité : reconnaître ses • - Améliorer la confiance en soi
qualités et transformer ses points • - Leadership en situation de crise
faibles en atouts.
 L’assertivité : des attitudes, un état •
d’esprit.
 Le « cocktail de la communication »  Gestion du stress
pour s’affirmer sereinement.  La prise de décision
 S'autoriser des droits tout en
 Attestation de formation respectant les autres et les enjeux
de la vie professionnelle.  Sympathie
 Etudier les comportements, de  Réciprocité
passivité, d’agressivité, de  Engagement
manipulation, et comment améliorer  Similitude sociale
son affirmation personnelle au  Autorité
travail.  Rareté

11
> PROGRAMME
• •
 Nos attitudes habituelles dans les  Identifier les signes précurseurs des
DURÉE : 2 jours, 14 heures situations de travail conflits
 Nos croyances, nos valeurs, nos – Les attentes et intérêts
préjugés contradictoires
PROFIL DES PARTICIPANTS  Niveau de confiance et d’estime – Les signes non verbaux et
– A notre égard émotionnels : attitudes, fatigue,
 Tous les managers – A l’égard des autres découragement, peur, joie, colère,
 Toute personne susceptible d’accéder à tristesse
une fonction contenant une dimension – L’amorce des jeux psychologiques
•
managériale  Faire face aux pressions et au stress

dans son travail
PRE-REQUIS
 Les comportements inefficaces – Utiliser les techniques de
– La fuite, la manipulation, l’édredon et du disque rayé
 Aucun l’agressivité – Adopter des comportements
– Manifestations et conséquences d’adulte
 Les comportements efficaces – Passer des contrats clairs et
– L’assertivité : définition et acceptés
OBJECTIFS
manifestations
– Conséquences sur les relations
•
 Acquérir les notions et outils de base de la humaines en milieu de travail

motivation et de l’affirmation de soi
 S’appuyer sur ses réussites
 Analyser ses comportements, les •
– Identifier les situations de réussite,

attitudes inefficaces
 Savoir identifier les zones les manifestations et compétences
 Repérer et gérer les situations d’évolutions relationnelles – Mettre en évidence ses ressources
professionnelles conflictuelles : courage ambition, endurance…
- Zone de confort professionnelle
 Gérer les conflits - Réactions de confiance et de – Accepter l’échec comme facteur
 Décider d’une stratégie de progrès pour certitude d’apprentissage et de progrès
sa vie professionnelle - Zone de risque  Se donner le droit d’expérimenter,
- Hésitations d’essayer
- Affirmation – Entrer en relation avec un cercle
- Progrès élargi d’interlocuteurs
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Adopter une stratégie d’affirmation – Ne pas être d‘accord, donner un
et de progrès avis contradictoire lors de
 Tableau blanc
- Se motiver pour prendre des réunions ou autres
 Vidéoprojecteur – Nouer des relations d’alliance et
risques identifiés
 Exercices pragmatiques et ludiques, - Oser dire oui, non, donner son avis de coopération dans son travail
réflexion individuelle, travail en sous - Oser faire – Reconnaître ses réussites, ses
- Faire une démarche mérites et ceux des autres
- Accepter des responsabilités – Se donner des objectifs pour
- Prendre un engagement progresser professionnellement
- Tous les outils de l’affirmation de – Cas pratiques de synthèse
soi – Sous forme de jeux de rôle vous
êtes amené à :
– Recadrer un collaborateur
– Animer un entretien professionnel
 Attestation de formation pour fixer des objectifs ambitieux
– Dire non à un collaborateur ou
manager

12
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 2 jours, 14 heures
PROFIL DES PARTICIPANTS
 Toute personne amenée à travailler avec

 Le sens et les causes de la
des collaborateurs ou managers rigides,  Mieux connaître sa dominance, de la
réactifs, caractériels, autoritaires, personnalité et son style soumission, de la
irresponsables, soumis, de mauvaise foi
ou difficiles à cerner. relationnel marginalité, de l'axialité
 Différencier tempéraments  S'affirmer et faire face à
PRE-REQUIS
et caractères tout type d'interlocuteur
 Aucun  Les 8 styles de  Reconnaître les personnes
personnalités : mieux faussement dominantes,
cerner les réactions de ses envahissantes, fuyantes ou
OBJECTIFS
interlocuteurs passives
 Identifier les causes réelles des relations
 Instaurer le dialogue avec
ou collaborations difficiles les personnalités
antagonistes, rigides ou
•
 Provoquer le dialogue avant que « ça

explose »
excessives
 S'ajuster... sans se soumettre !
•
 Pouvoir et Responsabilité :
causes d'excès et
conséquences sur les
 Comprendre la logique des individus et la motivation
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES comportements difficiles collective
 Tableau blanc  Anticiper et neutraliser les  Adopter les stratégies de
 Vidéoprojecteur bénéfices cachés rééquilibrage adaptées
 Exercices pragmatiques et ludiques,  Identifier ses limites  Recadrer quelqu'un du
réflexion individuelle, travail en sous
personnelles même niveau hiérarchique
 Adopter le bon (voire supérieur)
positionnement et sortir des
situations de blocage
 Attestation de formation
13
> PROGRAMME
• •

 Exprimer les différentes facettes de
sa personnalité avec les "États du •
PROFIL DES PARTICIPANTS moi"

 Repérer sa manière de
 Toutes les personnes souhaitant communiquer avec son équipe
découvrir l'Analyse Transactionnelle dans  Développer des "transactions"
une optique de développement personnel positives et efficaces avec les autres
et/ou professionnel  Gérer ses "Emotions" pour
collaborer efficacement avec ses
•
interlocuteurs
PRE-REQUIS  Identifier les comportements
 Aucun inefficaces pour rétablir la
•
coopération : manipulation, passivité,
agressivité
 Repérer les "Jeux psychologiques"
OBJECTIFS  (complémentaires, croisées, pour désamorcer les conflits
directes, à double fond)
 Maîtriser les techniques de l'Analyse •
Transactionnelle et acquérir une meilleure

connaissance de soi et des autres •
 Aborder de façon positive et responsable

toutes les situations relationnelles
 Eviter les conflits et acquérir des clés pour  Evaluer l'impact des perceptions que  Inventaire et analyse des "jeux" les
mieux les gérer l'on a de soi et des autres avec les 4 plus fréquemment rencontrés dans
"positions de vie" les relations professionnelles
 Se positionner clairement face à ces Debriefing collectif à partir d'une
interlocuteurs (hiérarchie et séquence filmée
collaborateurs) •
 Affirmer son leadership et son

METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES assertivité
 Analyser ses "Messages
 Tableau blanc contraignants" et ses croyances  Les différents signes de
 Vidéoprojecteur limitantes pour mieux les éradiquer reconnaissance : apprendre à les
gérer
 Donner des "signes de
•
reconnaissance"
 Identifier les stades de
développement d'une équipe
 Mettre en œuvre une dynamique de
•
succès dans ses échanges : "le
Contrat"
CERTIFICATION / ATTESTATION •
 Apprendre à parler en "JE"

 Attestation de formation  Savoir-faire passer des messages en
s'appuyant sur des faits concrets
 Distinguer : faits, sentiments,
opinions
 S'entraîner à dire les choses que
"l'on a du mal à dire" avec la
méthode DESC
14
> PROGRAMME
• •

 Identifier les causes réelles de la
 Définir votre objectif en fonction résistance
du contexte  Savoir se mettre à la place de
 Cadres, managers, agents de maîtrise,  Apprendre à vous « aligner » sur l'interlocuteur pour comprendre
techniciens désirant mieux comprendre votre interlocuteur et vous « ses réticences : les positions de
leurs différents interlocuteurs pour mieux centrer » sur l'objectif (recueillir perception
communiquer au quotidien dans la
relation à l'autre et enrichir leur vie. de l'information, faire adhérer,  Comprendre l' « intention
faire agir...) positive » qui guide votre
PRE-REQUIS interlocuteur et agir en
 Aucun •
conséquence
 Rechercher l'intérêt commun
 Comprendre et gérer les
objections en percevant leur
OBJECTIFS utilité
 Prendre conscience des
 Communiquer avec souplesse pour faire obstacles qui affaiblissent votre
passer ses messages force de persuasion •
 Pratiquer l'écoute active de vos  Faire appel à ses ressources

interlocuteurs
positives (événements passés,  Se préparer mentalement pour
 Comprendre vos interactions avec les sensations) pour dépasser ces
autres déterminer les «stratégies» à
obstacles : la méthode de « adopter
l'ancrage positif »  Saisir la notion de «stratégie
mentale»
•
 Apprendre à les décoder pour
modifier une stratégie
insatisfaisante
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES
 Prendre conscience des
 Tableau blanc stratégies gagnantes pour les
 Vidéoprojecteur  Construire un espace de reproduire
 Exercices pragmatiques et ludiques, confiance et d'écoute active pour
sécuriser votre interlocuteur
 Ecouter de façon active et
constructive pour déjouer les
pièges du langage : la technique
du « méta modèle » (Grindler &
Bandler)
 Repérer les modifications
physiques indiquant un
 Attestation de formation changement d'état d'esprit chez
son interlocuteur, les analyser et
y réagir
 Décoder les signes émis par
votre interlocuteur : la méthode
du « calibrage »
 Clarifier les messages émis et
reçus grâce à la méthode
du "recadrage"
15
> PROGRAMME
• •
 Qu'est ce que communiquer ?  Les 5 canaux de

PROFIL DES PARTICIPANTS  La structure de personnalité communication pour être
selon la Process Com® entendu de chacun
 Toute personne voulant optimiser sa
communication et la qualité de ses  Les six types de personnalité  Savoir identifier le canal de
relations dans son environnement et leur manière de communication proposé par
professionnel.
communiquer son interlocuteur
 Présentation à chaque  Comprendre les 6 façons de
PRE-REQUIS participant de son inventaire percevoir l'environnement
 Aucun de personnalité  Apprendre à utiliser les
perceptions pour entrer dans
•
le cadre de référence de son
OBJECTIFS interlocuteur
 Savoir décrypter son type de personnalité

et celui de ses interlocuteurs
 Développer une approche individualisée
de la relation interpersonnelle
 Développer la motivation
 Savoir gérer les situations de
'mécommunication' : incompréhensions,
pour coopérer : ce qui  Les effets du stress dans la
inefficacité et y répondre de façon dynamise les individus et ce communication
adaptée qui les démotive  Identifier les comportements
 Comment satisfaire les de stress chez son
besoins psychologiques de interlocuteur
chacun  Comment gérer le processus
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Développer sa flexibilité pour revenir à une
 Tableau blanc
relationnelle : l'écoute active, communication positive
les 5 parties de personnalité
16
> PROGRAMME
• •

 S'assurer que le courant passe
 Repérer les pièges et freins à avant de passer à l'action : la
une communication authentique : demande de connexion
 Tout collaborateur souhaitant créer des
jugements, étiquettes,  Quelles conditions faut-il réunir
relations humaines de qualité dans sa vie
professionnelle et personnelle, comparaisons, interprétations pour que sa demande soit
notamment les managers, chargés de  Expérimenter la place centrale entendue ?
clientèle, chefs de projet, animateurs de de l'intention et de l'attention  Parler pour être entendu : oser
réseau, responsables d'équipe, chargés
d'accueil... dans la communication demander un retour (feedback,
PRE-REQUIS  Développer sa conscience de soi reformulation...)
et de l'autre  L'auto-empathie : préparer une
 Aucun
 Découvrir les 4 temps de la CNV : rencontre, c'est d'abord se
observation, conscience des préparer soi-même
sentiments, conscience des
besoins et expression
•
OBJECTIFS
 Clarifier ses émotions et ses besoins pour

•
développer sa conscience de soi

 Renforcer ses capacités de  Derrière un « non » se cache un
communication : écouter sans s'effacer,
s'exprimer sans agresser
 Accueillir ses émotions et les « oui » !
 Transformer les désaccords en
exprimer  Dire « non » sans culpabilité et
opportunités de dialogue  Clarifier ses besoins recevoir un refus sans se sentir «
 Traduire ses jugements en victime » !
expression de sentiments et de  Se faire entendre en situation
besoins pour mieux se faire tendue : face à une personnalité
comprendre difficile, sous une forte
 Doser authenticité et contrôle de pression...
soi en entreprise  Utiliser la CNV pour revenir à
 Tableau blanc  Consolider sa « sécurité une communication positive
 Vidéoprojecteur intérieure » pour s'affirmer sans
blesser
•

•
 Savoir formuler un feedback

 Décoder l'origine des réactions  Exprimer de l'appréciation, de la
impulsives : « ping-pong » gratitude, dire « merci »
verbal, impatience, humeur,  Apprendre à recevoir une
CERTIFICATION / ATTESTATION hypersensibilité, « trop plein » appréciation sans gêne, ni fausse
d'émotions... modestie
 Attestation de formation  Expérimenter l'écoute et la
reformulation empathique pour
clarifier ses messages et mieux
comprendre ceux de ses
interlocuteurs
 Recevoir la critique de l'autre
comme une occasion de
communiquer et de construire
ensemble
 Trouver la bonne distance
17
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 2 jours, 14 heures  Mettre ses interlocuteurs dans une

 Comprendre la physiologie de attitude d'écoute et la maintenir
l'appareil vocal et de la  Rendre son message vivant et
respiration attrayant... même s'il ne l'est pas
 Toute personne souhaitant améliorer la  Déterminer les caractéristiques forcément !
qualité de sa communication orale, et
donner du corps à son discours pour
de sa voix : timbre, hauteur,  Projeter son énergie vers son
améliorer sa force de conviction face à tessiture... auditoire
tout type d'interlocuteur.  Prendre conscience des qualités  Renouveler son vocabulaire, parler par
expressives naturelles de sa voix image et adopter le bon niveau de
PRE-REQUIS
•
langage
 Aucun  Jouer de l'expressivité de sa voix pour
faire passer les différents niveaux de
son message (sous-entendus,
 Apprivoiser son appareil vocal critiques...)
OBJECTIFS pour affirmer sa personnalité au
travers de sa voix •
 Savoir poser sa voix et s'ancrer pour

prendre la parole avec confiance
 Gérer son stress pour garder
une voix claire et assurée (éviter
 Rendre ses interventions plus vivantes et
convaincantes tremblements, gorge sèche...)  Donner engagement à sa voix pour
 Retrouver le plaisir de s'exprimer... sans  Optimiser sa concentration et véhiculer assurance, positivisme,
trac ! relâcher les tensions en utilisant autorité, crédibilité...
la respiration  Développer la cohérence
 Apprendre à poser sa voix et à mots/voix/comportements pour donner
s'ancrer pour accroître son plus de puissance à ses idées
impact et gagner en charisme  Utiliser sa voix pour accroître sa
•
présence et influencer positivement
ses interlocuteurs
 Intervenir dans un débat : employer la
 Tableau blanc bonne intonation au bon moment
 Vidéoprojecteur  Détecter les agressions verbales et les
 Adapter le phrasé de son désamorcer en modulant habilement
réflexion individuelle, travail en sous discours : prendre son temps, sa voix
groupe, jeux de rôles… éviter de s'essouffler, de
balbutier, de buter sur les mots... •
 Gérer la portée de sa voix en en

contrôlant le volume et
l'intensité en fonction de son
public  Reconnaître et prendre en compte les
CERTIFICATION / ATTESTATION  Affiner sa diction et travailler son émotions de l’autre au travers de sa
articulation pour être mieux voix
 Attestation de formation entendu... et écouté !  Déceler les signes d'adhésion,
 Entre silence et suspens : d'hésitation, de mensonge, de
ponctuer sa parole pour lui manipulation...
donner plus de sens et d’impact  Renforcer sa capacité d'empathie pour
 Adopter un style propre en percevoir l'accord ou le désaccord
gommant les effets de mode et émotionnel de l'autre
les défauts d’articulation  Décrypter la voix de son interlocuteur
au téléphone : sans le non-verbal,
comment bien interpréter l'autre ?
18
DEVELOPPEMENT
PERSONNEL
5 outils pour mettre le 20

développement personnel au
service de votre réussite
professionnelle
Mieux gérer son stress et celui de 21
ses collaborateurs
Apprendre à lâcher prise 22
L’intelligence émotionnelle 23
Formation : colère , agacement, 24
frustration … : apprivoiser
l’agressivité
Vaincre ses peurs et votre timidité 25
pour donner le meilleur de vous
même
Booster votre cerveau : 26
concentration et mémoire
Sommeil et récupération : 27
comment vous ressourcer pour
mobiliser tout votre potentiel
19
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
> PROGRAMME
• •
 Tout collaborateur qui souhaite mieux se

connaître et optimiser ses relations avec  Peser l'utilité et l'impact de
les autres.  Identifier l'image de soi grâce ce que l'on va dire : quel est
à la PNL l'objectif ?
 Comprendre les  Dire ce que l'on pense sans
PRE-REQUIS
comportements de ses blesser l'interlocuteur : faire
interlocuteurs et s'y adapter la distinction entre le
 Aucun
 De la perception au comportement et la personne
comportement : de  Savoir accepter un avis
l'importance de nos critères contraire.
OBJECTIFS
et valeurs sur nos ressentis
et sur nos comportements
•
 Connaître et comprendre ses

comportements face aux autres
•
 Profiter des différences pour renforcer la

coopération au sein de son équipe
 Développer la confiance en soi pour
mieux s'affirmer dans les relations
difficiles
 Outils et et techniques pour
mieux vivre dans son travail
 Vie professionnelle / vie
 Rester centré sur le but de la personnelle : gérer l'équilibre
relation afin d'en respecter le
cadre et les frontières
 Etre conscient de l'espace qui
 Tableau blanc est laissé à l'interlocuteur :
 Vidéoprojecteur l'écoute, les questions, le
 Exercices pragmatiques et ludiques, silence
groupe, jeux de rôles… •
 Savoir gérer les

CERTIFICATION / ATTESTATION comportements agressifs ou
manipulateurs
 Ne pas se laisser emporter
par ses émotions : colère,
agressivité, frustration?
 Trouver sa propre façon de
s'affirmer
20
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 1 jour, 7 heures  Jusqu’où vous pouvez-vous agir

 Qu’est-ce que le stress ? pour favoriser la qualité de vie au
 Origine du concept travail de vos collaborateurs
 Absentéisme, baisse de la  Dans quelles situations devez-
 Tous les managers productivité et de la motivation...: vous passer le relais
 Toute personne susceptible d’accéder à mesurer les conséquences pour  Comment collaborer avec les
une fonction contenant une dimension
votre entreprise acteurs RH, préventeurs,
managériale
services de santé au travail
• •
PRE-REQUIS
 Aucun
 D’où vient le stress ? A quoi sert-
il ?  Pourquoi la pression fait
 Stress aigu vs stress chronique diminuer la performance
OBJECTIFS  Comprendre le mécanisme du  Comment se servir de
stress du point de vue l’assertivité pour résister aux
 Améliorer votre productivité et celle de physiologique pressions
votre équipe
 Schémas mentaux et agents
 Comprendre les comportements qui
streseurs
•
génèrent du stress ou du bien être

 Gérer son propre stress •
 Repérer les symptômes

 Comprendre les différentes  Reconnaissance, lien social,
phases sentiment d’appartenance... :
comment s’en servir ? Pourquoi
•
génèrent-ils du bien-être et de la
performance ?
Prévention primaire, secondaire ou  Quels sont les autres leviers de
 Tableau blanc tertiaire : comment supprimer les la motivation
 Vidéoprojecteur stress, minimiser son impact et  Quelles organisations de travail
 Exercices pragmatiques et ludiques, l’apprivoiser favoriser pour allier bien-être et
réflexion individuelle, travail en sous performance
groupe, jeux de rôles…  Comment développer la cohésion
 Revoir ses schémas et remettre de votre équipe
en cause ses croyances  Adapter votre mode de
 Elargir sa zone de confort et communication
booster ses ressources •
 En amont : que faire pour  Comment agit un collaborateur
minimiser les effets du stress qui va mal : savoir repérer les
 Que faire quand le stress signes
survient  Mettre en place des solutions
temporaires pour aider le
collaborateur

21
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 2 jours, 14 heures  Comprendre comment s'équilibre sa

personnalité
 Reconnaître ses aptitudes et ses
•
ressources
 Toute personne souhaitant prendre du  Analyser ses mécanismes de
recul, mieux canaliser son énergie et
déséquilibrage et de rééquilibrage
gagner en sérénité dans sa vie  Apprendre à ne pas « en faire une  Comprendre ses conflits intérieurs
personnelle et professionnelle.
affaire personnelle » (frustrations, conflit de valeurs) et
 Savoir mettre de la distance entre leurs indicateurs (colère, culpabilité,
PRE-REQUIS
soi, son stress et son stresseur déception, peur…)
 Se libérer des pollutions des  Cerner ses zones de crispation
 Aucun
constructions mentales : faire taire
ses petites voix •
 Rester constant dans ses émotions

OBJECTIFS
•
 Avoir le courage d'exprimer ses
attentes, ses besoins et ses envies
 Prendre du recul et trouver la bonne  Apprendre à mieux communiquer
distance émotionnelle
avec les autres pour éviter les
 S’armer pour affronter la réalité telle  Faire le point sur ses « zones de
qu’elle est malentendus et les frustrations
contrôle » vs « zones de
 Fixer et se fixer des limites et
 Apprendre à relativiser pour s’épanouir préoccupations inutiles »
dans un environnement stressant reprendre sa responsabilité
 Savoir accepter ses limites pour
 Avoir une parole authentique et se
mieux vivre l'incertitude et la peur
libérer de l'interprétation
de l'échec
 Accepter le changement et trouver la
 Reconnaître l'autre dans ses
force de rebondir
différences et éliminer le
 Ajuster ses attitudes et ses
ressentiment
comportements
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Diriger son énergie vers ce qui est
 Aller à l'essentiel et cultiver une
important : recentrer son attention
 Tableau blanc vision positive de soi
sur le présent
 Vidéoprojecteur  Enrichir sa vision des autres et de
 Adapter ses attentes aux
 Exercices pragmatiques et ludiques, son environnement
événements
réflexion individuelle, travail en sous  Prendre la responsabilité de
• construire sa vie
 Travail de modélisation symbolique

: les participants prennent
conscience de la situation difficile,
travaillent sur ressources dont ils
 Attestation de formation disposent pour agir et passer à la
construction de la situation idéale
22
> PROGRAMME
• •
1 jour, 7 heures
DURÉE :
 Repérer vos axes de progrès
 Définition émotionnels
PROFIL DES PARTICIPANTS  Le modèle de Goleman  Savoir tirer profit de vos
 Tous les managers  La notion de quotient émotions dominantes
 Toute personne susceptible d’accéder à émotionnel
•
managériale •
PRE-REQUIS
 Aucun
 Aisance relationnelle,  Obtenir l'adhésion par le
capacités de médiation et charisme
d’influence, empathie,  Intégrer de l’intelligence
lucidité, adaptabilité : émotionnelle dans votre
OBJECTIFS
comment se traduit communication
 Identifier son potentiel émotionnel et en l’intelligence émotionnelle  Apprendre à gérer les conflits
faire une compétence sociale.  Pourquoi le QE (Quotient et à renouer avec des
 Renforcer la gestion de ses relations Emotionnel) varie dans le relations positives
professionnelles.
temps ?  Devenir meilleur négociateur
 Analyser et corriger les automatismes
reflexes afin d’optimaliser la dynamique •
en toute circonstance
collective.
•
 Colère, peur, tristesse, joie :

reconnaître les
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES manifestations des émotions  Savoir allier flexibilité et
maîtrise de soi
 Tableau blanc primaires et leur nuances
 Favoriser et valoriser les
 Vidéoprojecteur  Honte, culpabilité, amour :
relations au sein du groupe
 Exercices pragmatiques et ludiques, comment peuvent s’exprimer  Connaître les mécanismes de
groupe, jeux de rôles… les émotions sociales motivation favorisés par
 Quels sont les déclencheurs? l’intelligence émotionnelle
 Que se passe-t-il au niveau  Le rôle de l'intelligence
physiologique ? émotionnelle sur la
 Comment percevoir des délégation
émotions camouflées et  Comment créer cohésion,
distinguer le vrai besoin de dynamique et coopération :
 Attestation de formation passer de groupe à équipe
vos collaborateurs ?
 Comment en parler dans le
cadre professionnel
 Intensité, durée : comment
mesurer les émotions

23
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 2 jours, 14 heures  Comprendre cette émotion : qu'est-

ce que la colère, comment et pour
quelles raisons se manifeste-t-elle?  Oser la sincérité et mettre des mots
PROFIL DES PARTICIPANTS  Pourquoi est-elle utile : que dit-elle sur les maux pour dépasser les
de nous/des autres ? conflits stériles
 Toute personne souhaitant apprendre à  Assumer la perte de contrôle
mieux gérer, canaliser, apprivoiser sa
 Identifier l'origine de la colère :
contre soi, contre les autres ou temporaire pour ne pas ressasser et
colère, ses éclats, ses ressentiments,
pour en faire une force d'action et apaiser contre le monde ? avancer
ses relations  Colère saine, rentrée, exacerbée,  Dépasser la culpabilité, en finir avec
déguisée… : les 4 formes de la colère la rancœur pour restaurer des
 Distinguer l'affirmation de soi et la comportements constructifs nettoyés
PRE-REQUIS
brutalité maladroite de la colère
 Aucun  Mesurer l'impact de la colère sur ses •
relations et sa performance
OBJECTIFS •
 Acquérir plus de souplesse et de

 Comprendre l'impact de la colère sur son largeur d'esprit pour accepter les
environnement et ses performances •
divergences, les imperfections, les
 Apprivoiser ses émotions, transformer sa compromis
colère en source d'énergie  Abandonner le jugement, qui
 Accepter la colère pour éviter l'effet
 Prendre du recul et ajuster ses enferme la relation, pour le
« cocotte minute » et les situations
comportements pour apaiser ses relations discernement, propice à l'ouverture
qui dégénèrent
d'esprit et au dialogue
 Repérer les pensées déclenchantes
 Réviser ses croyances limitantes
qui alimentent la colère
sources de colère : « c'est mon bon
 Identifier nos besoins insatisfaits liés
droit », « ce n'est pas juste », « c'est
à la colère
lui qui a tort »…
 Pratiquer l'assertivité pour mieux
 Savoir prendre de la distance avec «
exprimer ses positions sans
les petits riens du quotidien » qui
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES agressivité
allument la colère
 Savoir se faire entendre sans élever
 Tableau blanc  Instaurer le « parler vrai » dans ses
la voix, imposer son autorité dans la
 Vidéoprojecteur relations professionnelles pour
souplesse, rester flexible dans la
éviter les non-dits toxiques
 Exercices pragmatiques et ludiques, fermeté
réflexion individuelle, travail en sous  Changer ses perceptions et savoir
groupe, jeux de rôles… • renoncer à l'excellence à tout prix !
 Pratiquer l'empathie/l'écoute active

pour décrypter les réactions de
l'autre et les raisons de sa colère
 Repérer le besoin de son
interlocuteur qui n'a pas été satisfait
et provoque sa frustration
 Attestation de formation  Réagir à la colère : comment
instaurer le dialogue et trouver un
terrain d'entente
 Savoir proposer sans imposer, dire
non avec fermeté mais sans heurter
24
> PROGRAMME
• •

 Identifier les éléments (situations,
 Comment s'édifie notre personnalité personnes, types de personnalités)
PROFIL DES PARTICIPANTS  Education, relation au passé, qui engendrent chez vous des
manque de discernement… : le poids réactions de peurs, de timidité, de
 Toute personne souhaitant repérer, des croyances limitantes doute, de retrait ou de fermeture…
apprivoiser et apprendre à surmonter ses  Comment se construisent-elles en
"failles" au quotidien pour une meilleure
 Matérialiser et se focaliser sur son
nous ? Comment nous poursuivent- objectif final pour avancer et mieux
efficacité : peurs, timidité, sentiment de elles ? Comment, adulte, les mettre
culpabilité face à certaines situations lutter contre ces réactions
à l'épreuve de notre réalité ?
professionnelles...  Mobiliser ses ressources
• personnelles, son potentiel, savoir
PRE-REQUIS
s'appuyer sur ses réussites et ses
 Aucun accomplissements
 Accepter de sortir de sa zone de
confort
•
 Apprendre à relativiser et à ne plus
OBJECTIFS chercher l'approbation collective !
 Transformer ses peurs en désirs, sa

•
culpabilité en responsabilité, sa sensibilité

en pertinence, son exigence en liberté •
 Gagner en confiance et préserver son

espace vital dans la double sphère vie pro
/ vie perso  Modifier ses croyances limitantes qui •
 Identifier ses « croyances limitantes » engendrent des émotions négatives

pour mieux les apprivoiser en milieu  Accepter ses limites et apprendre à
professionnel diminuer son niveau d'exigence
 Se libérer du regard de l'autre
 Apprendre à s'aimer pour mieux
accueillir l'autre
•
 Rester fidèle à ses valeurs, tracer

METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES ses propres frontières et savoir dire
« non »
 Tableau blanc  Exercer le lâcher prise
 Etablir un meilleur rapport avec soi-
 Vidéoprojecteur •
même, plus sain et plus confiant
 Exercices pragmatiques et ludiques,  Développer une attitude plus ouverte
et confiante sur vos capacités et
ressources personnelles
 Différencier la culpabilité de la  Savoir ancrer ses « victoires »
honte, du regret, du remord  Changer de posture et adopter un
 Quels sont les déclencheurs de la
nouveau prisme pour travailler
culpabilité, quels éléments peuvent
influer sur notre sentiment de davantage en fluidité
culpabilité  Se donner les moyens d'évoluer vers
 Savoir reconnaître sa part de plus de responsabilités et
responsabilité et… celle des autres ! d'autonomie
 Attestation de formation  Transformer culpabilité en
responsabilité et engagement ! •
 Repérer ses propres mécanismes de

culpabilisation, savoir reconnaître •
les émotions et signes de culpabilité
25
> PROGRAMME
•
 Alimentation, sommeil,
PROFIL DES PARTICIPANTS  Intégrer les différents types exercice physique : les
de mémoire pour mieux carburants de la mémoire
 Toute personne souhaitant accroître les
performances de sa mémoire et de sa accéder à ses connaissances  Les maladies de la mémoire :
concentration pour des bénéfices  Mémoire et cerveau : rassurer sur « la perte de
concrets sur les plans professionnel et
personnel
comprendre les mécanismes mémoire » et sur la «
physiologiques pour acquérir mémoire qui flanche »
PRE-REQUIS « une tête bien faite »  Le stress, source
 Aucun  Les styles cognitifs : d'interférence lors des
s'appuyer sur ses sens pour phases d'acquisition et de
développer ses capacités réactivation
OBJECTIFS d'attention et de  Canaliser son énergie grâce
concentration aux « rythmes
 Connaître les mécanismes de la mémoire  Apprivoiser ses émotions et d'apprentissage »
pour stimuler ses performances
en faire des alliées de la  Savoir faire des pauses :
 Mobiliser toute son énergie pour se
concentrer rapidement en toute situation
mémoire respirations et relaxations
 Appliquer les techniques de mémorisation •
express
pour plus d'efficacité et de sérénité dans
son travail
•
 Améliorer sa mémoire court

terme et l'optimiser sur le
long terme (grâce au système
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES A.T.R)
 Tableau blanc  Attention et concentration :
 Vidéoprojecteur être « à ce que l'on fait » dans
la phase d'accueil de  Améliorer ses relations
réflexion individuelle, travail en sous l'information interpersonnelles : retenir
 Procédés mnémotechniques, les visages, les noms...
structuration et verbalisation  Intégrer rapidement
de l'information : les clés nouvelles directives et
d'un Transfert réussi nouvelles offres en
 Courbe de l'oubli, courbe de mobilisant ses acquis
réactivation : maîtriser les  Mémoriser l'écrit, l'oral,
techniques de Réactivation de synthétiser un discours,
l'information innover : lecture active et
Mind Maps®
 Identifier ses facteurs
internes et externes de
déconcentration
 Se concentrer en open-space
: les bonnes pratiques
26
> PROGRAMME
• •

 S'autoriser à recharger ses
 Identifier les vertus réparatrices batteries régulièrement pour
du sommeil être plus performant
 Toute personne souhaitant retrouver un  Discerner le lien entre respect  Déceler les signes de baisse
sommeil réparateur ou améliorer sa des rythmes biologiques et d'activité
capacité de récupération physique et performance  Acquérir le réflexe détente :
mentale.
 Analyser les mécanismes et les relaxation minute, micro
cycles de son sommeil sommeil
PRE-REQUIS  Savoir se mettre à l'heure de son  Expérimenter et se créer une
horloge interne boite à outil d'exercices adaptés
 Aucun
 Identifier les maladies du à ses besoins et à son
sommeil pour dédramatiser les environnement de travail
insomnies passagères
 Le sommeil : indice et protection
•
OBJECTIFS
face au « burn out »

 Etablir sa feuille de route pour un sommeil  Utiliser le sommeil pour
réparateur
optimiser ses capacités
•
 Détente flash, relaxation réflexe, mini-

sieste : savoir gérer les "coups de barre"
intellectuelles : mémoire,
 Alternance activité/repos, concentration, créativité
 Apprendre à récupérer pour être au
maximum de son efficacité
nutrition, activité physique : la  Détente, vitalité, bonne humeur,
nuit se fabrique le jour... stabilité émotionnelle :
 Créer un environnement de capitaliser sur les bénéfices du
sommeil optimal, calme et sommeil pour créer un cercle
apaisant pour dormir « comme vertueux dans ses relations
un bébé » interpersonnelles
 Connaitre et ne pas résister aux  Conscience et sommeil : un
signes du sommeil pour prendre mariage heureux
 Tableau blanc le bon wagon
 Vidéoprojecteur  Eduquer son sommeil à la
 Exercices pragmatiques et ludiques, régularité et savoir se réveiller
réflexion individuelle, travail en sous au bon moment
•
 Déplacement, décalage horaire,

travail posté : organiser son
CERTIFICATION / ATTESTATION sommeil pour être en forme
 Savoir faire « la coupure » avec
 Attestation de formation sa journée de travail et récupérer
en 15 mn
 Désencombrer et débrancher le
cerveau pour trouver le sommeil
plus facilement
 Stress, anxiété : travailler sur
ses émotions et son corps pour
dégonfler et évacuer la pression
27
EFFICACITE
PROFESSIONNELLE
Gérer votre temps et vos priorités 29

Apprendre à travailler dans l’urgence 30
Etre efficace en télétravail 31
Open-space : les bons réflexes pour 32
rester calme et productif
Classer, trier, ranger 33
Conduite et animation de réunion 34
Mind Mapping® : organiser ses idées 35
avec créativité
Powerpoint : réaliser des 36
présentations impactantes et
inoubliables
Lecture rapide : lire vite et retenir 37
l’essentiel
Etre synthétique à l’écrit et l’oral 38
Rédiger pour convaincre 39
Repartir sur de bonnes bases : les 40
fondamentaux de la grammaire et de
l’orthographe
28
EFFICACITE PERSONNELLE
> PROGRAMME
• •
1 jour, 7 heures
DURÉE :
 Réduire les interruptions
•
 Savoir dire "non"
•
 Tout public
 Types de personnalités et  Mieux connaître son capital

structuration du temps énergie, ses rythmes de
 Bilan de ses pratiques travail
PRE-REQUIS actuelles et de l'influence de  Contacter ses ressources
 Aucun
son environnement positives, s'en servir comme
 Prise de conscience multiplicateur d'énergie
individuelle, premier  Savoir se concentrer, se
diagnostic et niveaux de motiver, s'arrêter, se relaxer
OBJECTIFS
motivation de chacun
•
 Acquérir des outils et des méthodes de •
gestion du temps afin de mettre en place

des comportements nouveaux
 Quelles tâches déléguer ?
 Prendre conscience de son
 Les conditions d’une
comportement
 Clarifier sa mission et les délégation réussie
 Reprendre le contrôle de son temps
tâches qui en découlent
 Fixer et fractionner des •
objectifs
 Hiérarchiser ses priorités
 Savoir filtrer, sélectionner les  Les règles à appliquer
véritables urgences  Comment faire évoluer sa to-
•
do list
 Tableau blanc •
 Déterminer et agir sur les
réflexion individuelle, travail en sous "voleurs de temps"
groupe, jeux de rôles…  Mieux renoncer pour mieux  Déterminer les points
choisir réalistes de son contrat de
changement
 Visualiser les résultats,
modéliser ceux qui savent
gérer leur temps

29
> PROGRAMME
• •
 Traiter les dérangements et les

DURÉE : 2 jours, 14 heures interruptions avec tact et
 Subie ou réelle, objective ou diplomatie
supposée, liée au métier ou à  Travailler dans une entreprise
l'humain : faire le point sur les qui a développé une culture de
 Tout collaborateur souhaitant trouver de urgences de son quotidien l'urgence
nouveaux outils pour gagner du temps  Repérer les « périodes critiques  Repérer ses marges de
» dans son activité pour que négociation d'un délai sur le fond
l'urgence reste exceptionnelle et la forme
 Identifier ses pertes de temps et  Prendre le temps d'être dans le
PRE-REQUIS les éléments qui vous mettent relationnel et créer de bonnes
 Aucun
sous pression : procrastination, conditions de travail
perfectionnisme, papillonnage...
•
OBJECTIFS
 Optimiser l'équation Temps /
Exigence client / Exigence
 Faire face aux périodes de rush et  Acquérir les outils pour identifier personnelle
assumer les urgences
ses priorités… même en période  Faire le choix ou non du « multi
 Savoir se surpasser sans s'épuiser
de rush tasking » selon sa personnalité
 Garder son sang-froid  Sortir du syndrome de la fausse  Donner du rythme à ses journées
urgence : créer ses périodes d'intensité et
 S'organiser pour aller à s'autoriser des pauses
l'essentiel : diagnostiquer  Exploiter le potentiel des NTIC et
rigoureusement le traitement à des Smartphones pour éviter le «
donner à chaque tâche en cours technostress »
 Savoir anticiper et prévoir les
urgences « imprévues »
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES •
 Tableau blanc
 Exercices pragmatiques et ludiques,  Réagir sans « sur réagir » :  Sortir du « vertige positif de
réflexion individuelle, travail en sous trouver en soi les solutions pour l'urgence » et de la culture de
groupe, jeux de rôles… ne pas se laisser submerger l'immédiateté
 Déléguer, organiser, planifier :  Faire le bilan de l'urgence :
mettre son équipe dans un - identifier les problèmes
stress stimulant - repérer récurrences et
 Se montrer exemplaire et périodicité
maintenir une bonne - alerter et modifier les process
CERTIFICATION / ATTESTATION communication en période de
rush
 Décider sans se précipiter
30
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 1 jour, 7 heures
PROFIL DES PARTICIPANTS  Redéfinir son poste en  Gérer sa disponibilité :

termes de rôle et de missions informer les équipes de sa
 Tout collaborateur en télétravail ou allant
devenir télétravailleur.  Clarifier cadre et nouvelles nouvelle organisation et tenir
règles du jeu un agenda partagé
 Identifier et clarifier le  Optimiser sa communication
nouveau mode de avec les membres de l'équipe
PRE-REQUIS fonctionnement avec équipe en utilisant les outils
 Aucun et manager collaboratifs
 Définir les modalités de  Rester visible et continuer à
reporting efficace faire partie de l'équipe:
OBJECTIFS accepter les rituels, « ciment
» de la cohésion d'équipe
 Clarifier son rapport au télétravail et
•
 Rompre l'isolement et
organiser son planning
maintenir le lien par le
 Adapter sa communication pour maintenir
le lien partage d'information et les
 Bien gérer son autonomie l communications informelles
 Choisir un environnement de
travail adapté, favorisant
efficacité, productivité et bien
être
 Identifier ses rythmes
d'activités et appliquer les 5
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES leviers d'une organisation
 Tableau blanc
performante
 Vidéoprojecteur  Bien gérer son autonomie et
 Exercices pragmatiques et ludiques, trouver un bon équilibre
réflexion individuelle, travail en sous entre vie perso / vie pro
 Doser son énergie pour
obtenir les meilleurs
résultats, bien gérer le stress
et maintenir sa motivation.
31
> PROGRAMME
• •
 Comprendre la notion de
PROFIL DES PARTICIPANTS  Tirer parti d'une énergie territoire et se faire respecter
collective dans son univers
 Toute personne amenée à travailler en
open-space  Optimiser la fluidité des  Trouver l'équilibre entre
communications pour naturel et contrôle de soi
s'ajuster en temps réel
 Comment rester indépendant
•
PRE-REQUIS lorsque l'on n'est pas seul ?

 Aucun
 Personnaliser son bureau
•
pour trouver sa place

 Rendre son environnement
OBJECTIFS
 Gérer les émotions « plus stimulant grâce au
 Se protéger des perturbations extérieures primaires » les plus Feng-shui
pour rester concentré(e) sollicitées en open-space  Mettre en place des règles de
 Se constituer une bulle tout en restant  Alléger le « sentiment de vie commune respectant
ouvert et disponible
solitude » l'individualité de chacun
 S’approprier son espace de travail pour se
sentir bien dans un environnement • •
stressant
 S'isoler virtuellement des

interférences extérieures...
 Repérer la véritable sans s'enfermer
motivation de l'autre et  Accepter de se laisser
 Tableau blanc intégrer son point de vue interrompre... quand on l'a
 Vidéoprojecteur  La règle des 21 jours :
décidé !
comprendre et gérer sa  Repérer les situations où il
groupe, jeux de rôles… frustration est nécessaire de s'isoler
•
 Se ménager des pauses aux

bons moments pour repartir
CERTIFICATION / ATTESTATION d'aplomb
 Attestation de formation  Reprendre pied et faire  Comprendre et maîtriser
diminuer la tension en l'assertivité
utilisant la respiration  Eviter les non-dits et
favoriser le dialogue
 La position Méta : prendre du
recul et revoir ses
interprétations
32
> PROGRAMME
• •
 Qu'est-ce qu'un « bon  Elaborer son arborescence :

PROFIL DES PARTICIPANTS classement » ? : les règles de méthodes et outils
 Toute personne souhaitant acquérir les
base du rangement dans le  Comment coordonner
méthodes d'organisation et de classement monde physique et le monde classement « matériel » et
pour gagner en efficacité numérique classement informatique ?
 Quelles en sont les conditions  Organiser sa messagerie
d'efficacité? pour retrouver aisément les
PRE-REQUIS  Rappel sur les fondamentaux informations : arborescence,
 Aucun : objectifs, principes et règles archivage, marqueurs de
 Alphabétique, numérique, suivi…
thématiques : découvrir les  Créer des règles de suivi et
OBJECTIFS principales méthodes de d'archivage
classement, leurs avantages  Savoir « se retrouver »
 Acquérir les méthodes pour classer vite et et inconvénients
bien •
 Quels critères prendre en

 Savoir organiser ses documents pour tout
retrouver en moins de 30 secondes compte : disponibilité de
 Prendre du recul sur ses pratiques et l'information, degré d'utilité
revoir son système d'organisation du document, fréquence de
consultation
 Savoir faire le tri et archiver…
•
et jeter
 Veiller à l'actualisation et à la
fiabilité des données et des
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES dossiers pour avoir des
 Tableau blanc  Connaître le cycle de vie de références complètes et à
 Vidéoprojecteur ses documents : du document jour
 Exercices pragmatiques et ludiques, dynamique au document  Prendre le temps de
réflexion individuelle, travail en sous statique synthétiser et compiler les
 Savoir analyser le flux données pour ne pas
d'informations (sources, accumuler les « miettes
support, etc.) d'informations »
 Structurer un dossier clair et  Dépoussiérer ses dossiers «
complet : méthodes et outils divers » et « autres »
CERTIFICATION / ATTESTATION  Choisir des titres, sous-titres,  Aménager son
index, entrées évocateurs environnement de travail
 Garantir l'accessibilité et la
clarté de ses données
 Couleurs, fiches de
synthèses, synopsis,
mappings… rendre
l'information visuelle
 Le cas particulier de
l'organisation en télétravail
ou travail à distance
33
> PROGRAMME
• •
1 jour, 7 heures
DURÉE :
 Faire le bilan des réunions
existantes : points forts,
PROFIL DES PARTICIPANTS points faibles
 Augmenter la pertinence  Développer ses capacités
 Tous les managers
dans la sélection des d'écoute
 Toute personne susceptible d’accéder à
une fonction contenant une dimension participants  Répartir les rôles pour être
managériale
 Lutter contre les réunions plus efficace
stériles et réduire le temps  Faciliter les échanges et la
PRE-REQUIS passé en réunion(sans perdre production d'idées
 Aucun en efficacité)  Connaître et repérer les
phénomènes de groupe pour
•
mieux les utiliser
OBJECTIFS
 Favoriser la créativité en
 La préparation et utilisant des techniques
 Préparer vos réunions pour les rendre l'organisation matérielle appropriées
efficaces
 Le cadrage de la réunion  Gérer les participants
 Structurer les temps forts de la réunion difficiles
:objectif, durée et règles du
 Animer la réunion et canaliser les
interventions jeu •
 Les conditions nécessaires à

l'implication des participants
•
 Recadrer les bavards et

distribuer la parole
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Utiliser les techniques  Obtenir l’attention de tous et
adaptées à chaque réunion : motiver les contributeurs
 Tableau blanc
 Vidéoprojecteur réunion de service, réunion  Éviter les débordements
 Exercices pragmatiques et ludiques, d'information ascendante et
réflexion individuelle, travail en sous descendante, réunion de
négociation, réunion de
résolution de problèmes avec
consensus ou avec
concertation
 Formaliser pendant et après
CERTIFICATION / ATTESTATION la réunion : conclure, valider
et formaliser les points
clés de la réunion, rédiger
un compte-rendu
(pertinence des informations
et rapidité de diffusion)

34
> PROGRAMME
• •
 Comprendre le  Pratiquer un questionnement

PROFIL DES PARTICIPANTS fonctionnement du cerveau et de qualité
 Toute personne désireuse de savoir
savoir en utiliser toutes les  Clarifier des situations floues
organiser sa pensée dans de multiples possibilités et faire émerger de
circonstances (prise de notes, conduite de  Expérimenter les aptitudes et l’intelligibilité
projet, gestion du temps, animation de
réunion, présentation orale, synthèse de stimuler les deux  Collecter et s'approprier de
documents, organisation d'événements...) hémisphères du cerveau l'information rapidement tout
PRE-REQUIS  Identifier les difficultés en conservant une attention
 Aucun d'apprentissage des optimale
méthodes traditionnelles  Conserver une vision globale
 Appréhender les processus tout en captant du détail
OBJECTIFS d'organisation de •
l'information
 Construire des cartes mentales efficaces
et stimulantes •
 Mobiliser sa mémoire sans effort  Organiser un projet, une

 Dynamiser ses réunions et ses prises de réunion, un événement
parole
 Prendre des notes et rédiger
 Gérer l'information rapidement ses comptes-
efficacement en les rendus
organisant de façon  Démultiplier sa capacité de
appropriée avec le Mind mémoire
Mapping®  Apprendre facilement et
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Pratiquer l'écoute sélective et rapidement
 Tableau blanc savoir recueillir, sélectionner  Faire des restitutions claires
 Vidéoprojecteur et organiser des informations et impactantes
 Exercices pragmatiques et ludiques, orales ou écrites
réflexion individuelle, travail en sous  Se défaire du réflexe du mot à
mot, au profit d'une logique
de mot-clé
 Maîtriser la prise en note
sélective sous la forme d'un
schéma arborescent :
CERTIFICATION / ATTESTATION cartographier l'information
 Développer son esprit de
synthèse
35
> PROGRAMME
• •
PROFIL DES PARTICIPANTS  Que voulez-vous dire ? Que  À partir des présentations
 Chefs de projets, commerciaux,
voulez-vous que votre Powerpoint apportées par les
assistants de direction, chargés de auditoire retienne ? Que participants, travail d'audit de
communication, responsables de
business unit, membres de comités…
voulez-vous recevoir d'eux ? l'existant
 Toute personne en situation de concevoir
 Quels sont les besoins... de  Auto-production des bonnes
des présentations Powerpoint votre auditoire : s'informer, pratiques : partir de l'objectif,
PRE-REQUIS partager, acheter, négocier ? dresser un scénario, construire
 Aucun Comment les faire remonter un plan, concevoir une maquette
avant une présentation de page, produire chaque slide
OBJECTIFS • •
 De la conception à l'animation : construire

un scénario qui captive l'auditoire
 Jouer avec les mots, les sons et les  L'apport des grands orateurs  Plongée interactive dans le
images pour dynamiser ses présentations
: conseils et discours, de logiciel : vidéo projection de
 Trouver son propre style d'animation pour
être à l'aise en toutes circonstances Démosthène à Steve Jobs. toutes les fonctions de création de
Les conseils des anciens, la maquettes, de blocs, de fonds
mise en pratique des d'image, des effets de transition,
modernes, en démonstration des ancres, insertion de sons,
vidéo ! d'images, de logos, de vidéos, de
 Le pouvoir des images, des liens URL...
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES chiffres, des mots, des sons :
 Tableau blanc exemples de slides réussis... •
 Vidéoprojecteur et ratés !
 Où et comment se positionner
 Travail sur le sens et les face à l'auditoire : scène avec
mots : exercice à partir du estrade, bureau fermé, table
sketch de Fernand Raynaud « ronde, table rectangulaire, table
Ici, on vend de belles ovale, table en U, table dans un
 Attestation de formation oranges pas chères » restaurant, dans un train...
 Qu'est-ce qu'une bonne  Règles pour bien gérer le temps :
communication ? comment le cadrer, le tester, le
 Travail sur les mots et les raccourcir et/ou l'allonger
images : remplacer chaque  Méthodes et astuces pour gagner
slide par 20 mots et/ou 3 en confiance et maîtriser son trac
chiffres et/ou une image
36
> PROGRAMME
• •
 Quels sont les mécanismes  Définir ses objectifs de

PROFIL DES PARTICIPANTS mis en oeuvre lors de la lecture : lire c'est élire
 Toute personne souhaitant acquérir des
lecture ?  Adapter son parcours visuel
techniques efficaces pour mieux lire,  Les critères d'efficacité en fonction du document à
analyser et mémoriser les informations  Evaluer précisément votre lire, de l'objectif, du temps
utiles dans son contexte professionnel.
vitesse et votre qualité de  Savoir décortiquer un texte
lecture pour en découvrir les idées
PRE-REQUIS
•
clés
 Aucun  S'adapter à la lecture d'un
article/d'un document long de
type rapport
OBJECTIFS •
 Identifier et comprendre rapidement

l'information importante dans tous types  Améliorer l'habileté
de contenu professionnel, papier ou perceptive : diminuer le
internet
nombre de points de fixation  Les 13 clés pour mémoriser à
 Accroître sa concentration pour optimiser
son temps de lecture et de synthèse  Se faire rapidement une idée long terme
 Mémoriser et/ou restituer l'information générale d'un texte : le  Adapter ces techniques de
vraiment utile QQOQCPC et la lecture lecture active aux documents
macroscopique web : courriel, sites
 La technique du survol : internet...
obtenir une vision globale de  Optimiser ses lectures par
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES l'intérêt de chaque document une prise de notes adaptée
 Les clés visuelles  Consolidation des acquis des
 Tableau blanc
 Les techniques de lecture 2 jours
sélective : technique du
réflexion individuelle, travail en sous repérage, technique de
groupe, jeux de rôles… l'écrémage
 La technique de
l'approfondissement pour des
textes denses ou difficiles
37
> PROGRAMME
•
 Les techniques de lecture  Choisir un plan adapté pour

PROFIL DES PARTICIPANTS active structurer son écrit
 Le survol : évaluer l'intérêt  Passer du plan au résumé
 Tout cadre ou collaborateur souhaitant
s'entraîner à aller à l'essentiel.  Le repérage : identifier la  Maîtriser les règles de
structure et les mots-clés lisibilité pour rédiger un texte
d'un texte clair et percutant
 L'écrémage : aller à
PRE-REQUIS l'essentiel •
 Aucun
OBJECTIFS
 Les mécanismes de la  Écouter et reformuler
 Acquérir la méthodologie, extraire communication : spécificités l'indispensable
l'essentiel d'un échange ou d'un texte des messages oraux et écrits  Concevoir un plan pour
 Organiser ses idées avec clarté - la prise de note linéaire soutenir sa restitution
 Restituer l'information pertinente à l'oral
- la prise de note  Gérer son temps de parole :
comme à l'écrit
arborescente les différents temps d'une
- la prise de note présentation
modulaire
- la prise de note normée
•
 Tableau blanc
 Exercices pragmatiques et ludiques,  Évaluer un contenu :
réflexion individuelle, travail en sous informations essentielles ou
périphériques
 Décrypter les informations de
la presse (genres
journalistiques, titres)
38
> PROGRAMME
• •
2 jours, 14 heures
DURÉE :
 Les trois piliers de la
persuasion
PROFIL DES PARTICIPANTS  Rappel sur les points clé des
techniques rédactionnelles  Choisir le plan adapté à la
 Toute personne qui souhaite améliorer
ses techniques pour argumenter,  Clairs, fluides et pertinents… situation (chronologique,
convaincre et faire agir par des écrits quelles sont les qualités des diagnostic, par catégories,
persuasifs.
écrits efficaces ? par opposition) – guide
 Informatif, réflexif, méthodologique
PRE-REQUIS décisionnel, récapitulatifs ou  Créer la cohérence entre les
 Aucun interactifs… le point sur les arguments et leur
différents types d'écrits, leurs enchaînement
atouts et leurs usages  Travailler ses liaisons et
OBJECTIFS
enchaînements d'idées :
•
souligner la logique du texte
 Exprimer et étayer sa pensée de manière  Faciliter le travail de ses
claire, simple et concise lecteurs pour mieux «
 Acquérir une mécanique pour produire  Quels sont les résultats marquer les esprits »
rapidement des écrits argumentés et
structurés attendus : faire agir, faire •
 Anticiper l'impact de son texte pour le réagir, convaincre, décider

rendre plus persuasif ?…
 Identifier les contraintes :
format, délais, destinataires /  Utiliser le langage de
lecteurs, temps de lectures, manière stratégique
disponibilité…  Pratiquer les figures de style
 Choisir le support de : maîtriser son expression
 Tableau blanc communication adapté : mail, pour faire de son lecteur un
 Vidéoprojecteur compte-rendu, courrier allié
 Exercices pragmatiques et ludiques, officiel…  Titrer pour hiérarchiser et
réflexion individuelle, travail en sous mettre en évidence les
arguments clés
 Choisir et peser ses mots :
faire simple, concis, attractif
 Manier l'art de la nuance :
faire passer son message
CERTIFICATION / ATTESTATION avec tact et diplomatie
 Développer les automatismes  Rendre son texte agréable à
 Attestation de formation afin de générer des idées lire : fluidifier son style et
rapidement alléger ses expressions et
 Traduire ses idées en termes tournure de phrases
d'arguments et les illustrer  Zoom sur l'accroche et la
 Savoir les manier à bon conclusion
escient
 Anticiper les attentes,
réactions et objections
éventuelles de ses lecteurs
39
> PROGRAMME
• •
 Le verbe et la conjugaison
PROFIL DES PARTICIPANTS  Les caractéristiques de la (temps courants, impératif)
rédaction professionnelle  La concordance des temps
 Toute personne souhaitant améliorer son
orthographe, sa grammaire et son style.  Le diagnostic de ses  Les accords spécifiques avec
difficultés : repérer ses « la plupart », « plus d'un »,
fautes des chiffres...
récurrentes (méconnaissance  L'accord du participe passé
PRE-REQUIS de règles, fautes  L'accord de l'adjectif, les
 Aucun d'étourderie...) formes en « -ant »
• •
OBJECTIFS
 Revoir les règles fondamentales  Les pluriels délicats : noms

d'orthographe et de grammaire communs, mots composés et  Écrire court et efficace
 Découvrir les astuces pour éviter 90 % chiffres  Éviter les tournures
des fautes les plus fréquentes
 Le féminins délicats : noms impropres (syntaxe,
 Construire des phrases claires, courtes et
ponctuées communs, adjectifs et noms pléonasmes, paronymes)
de métier  Adopter une méthode de
 Les règles de base de la relecture efficace
typographie (majuscules,
titres...)
 Les fautes classiques : tout,
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES quelque/quel que, leur/leurs,
 Tableau blanc quand/ quant...

groupe, jeux de rôles…  Comprendre le sens des
mots : les racines grecques
et latines
 Choisir les mots justes
 Distinguer les homonymes,
synonymes et antonymes
40
MANAGEMENT
Développer le potentiel de votre équipe 43

La communication, premier outil du 44
manager
Manager à distance 45
Savoir déléguer et responsabiliser ses 46
équipes
Les 4 clés de l’accompagnement au 47
changement
Management transversal 48
Actionner les leviers de la motivation 49
Prévention des RPS : adopter la bonne 50
posture managériale
Manager pour la première fois 51
Management interculturel 53
Manager les nouvelles générations 54
Manager-Coach : améliorer les 55
performances de votre équipe

Dans le cadre de son partenariat avec C3 institute AJC FORMATION dispose d’un
cycle de formation « Management ». Les modules préparatoires au cycle et
l’ensemble du cycle sont éligibles au CPF* sous le code 176627 dans le cadre de
la certification Dirigeant(e) manager opérationnel(le) d'entreprise /Bloc de
compétence n°5
41
MANAGEMENT
> PROGRAMME
 •
DURÉE : 1 jour, 7 heures

 Qu’est-ce qui caractérise  Qu’entend-on par « vision »
PROFIL DES PARTICIPANTS une équipe vs un groupe ?
d’individus ?  Comment passer de la
 La coopération et la vision au plan d’actions
une fonction contenant une dimension solidarité collectif : les étapes
managériale
 La notion de fiabilité
PRE-REQUIS 
 Aucun  Déterminer votre vision du

 Les facteurs de cohésion et projet
de dissociation  Etablir une cartographie des
OBJECTIFS  La vie affective du groupe et compétences pour utiliser
son évolution dans le temps au mieux les compétences
 Comprendre la dynamique d’une équipe;
 Susciter la participation et l’engagement; de chacun
 Utiliser les techniques et les outils

Communiquer et déléguer
appropriés pour agir en équipe; les tâches
 S’organiser au sein d’une équipe;  Sa mission : donner du sens
 Communiquer efficacement quel que soit  Ses objectifs : comment les
son rôle
fixer individuellement et
collectivement ?
 Les ressources et les  Favoriser la solidarité et
moyens l'entraide mutuelle au sein
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Situer les rôles et places de de l'équipe
chacun au sein de l’équipe  Analyser les succès et les
 Tableau blanc
 L’information et le suivi erreurs pour mieux
d’activité rebondir
réflexion individuelle, travail en sous  Savoir mettre en œuvre une  Bâtir des plans d'action
méthode de travail qui vise à collectifs et des plans de
atteindre les objectifs fixés contrôle
•
 Les facteurs de
démoralisation
 Attestation de formation  Les facteurs de cohésion
42
MANAGEMENT
> PROGRAMME
• •
 Définition et but de la communication

DURÉE : 1 jour, 7 heures  Principaux types de communication :  Reconnaître la vision, les attentes et
interpersonnelle, groupe, réunion… les sensibilités de chacun : écoute
 Notions et modèles de active, écoute constructive
communication  Le questionnement : comment
 Tous les managers utiliser questions ouvertes/questions
•
fermées pour éviter les pièges de
langage
une fonction contenant une dimension  Quelles sont les sources de la
managériale  La reformulation pour clarifier ou
personnalité
pour relancer les échanges
 Comment se développe, se construit
 Apprendre à écouter en silence
et s’enrichit la personnalité
PRE-REQUIS
 Quels sont vos principaux moteurs et •
 Aucun engagements
 Identifier vos facteurs clés de •
motivation
 Faire le point sur vos valeurs, vos  Accepter la critique quand elle n’est
OBJECTIFS croyances, vos préférences, votre pas personnelle
vision professionnelle  Apprendre à faire face à l'agressivité
 Maitriser les outils de communication
interpersonnel et à pratiquer la critique constructive
 Maîtriser les techniques de
 Savoir communiquer auprès de son
équipe  Quelle image renvoyez-vous ? communication non violente et de
 Repérer vos déclencheurs médiation
 Adapter et maîtriser les différents types
émotionnels  Colère, agressivité, frustration :
de communication pour accroître son
efficacité personnelle  Identifier vos zones de confort et comment ne pas se laisser emporter
d’inconfort par ses émotions
 Gérer les situations de communication
délicates
 Défendre ses opinions
 Savoir dire non sans casser la
relation
• •

 Empathie, bienveillance : les 1. Gérer un conflit avec un
 Tableau blanc composantes d’une relation saine collaborateur, un client
 Apprendre à respecter les autres et à 2. Réagir face à une annonce de
se respecter réorganisation ou de
 Exercices pragmatiques et ludiques, restructuration
réflexion individuelle, travail en sous •
3. Préparer une réunion difficile
4. Vous n’êtes pas en phase avec une
 Quelle est votre position dans une décision de votre supérieur
discussion hiérarchique. Comment faire
 Favoriser la mise en place d’un passer le message ? Comment
esprit gagnant/gagnant trouver les bons mots et tenter de
 Développer un état d’esprit positif et trouver un accord ?
de coopération : bénéfices pour vous 5. Formuler et émettre une critique
et pour l’entreprise 6. Préparer un entretien avec une
 Apprendre à gérer la dimension personne en souffrance : burn-
affective en situation professionnelle out, dépression…
: la « bulle » 7. Gérer son stress et ses émotions
•
dans un conflit : comment prendre
du recul
 Comprendre vos systèmes de 8. Savoir dire « non »
représentations, vos modes de
pensée : à quels déclencheurs
réagissons-nous ?
 La synchronisation verbale et non-
verbale
43
MANAGEMENT
> PROGRAMME
• •
 Cerner les contraintes et les

opportunités liées à la distance :  Se familiariser avec les outils de
 les problèmes d'identification travail collaboratif à disposition :
 Manager, responsable d'équipe, chef de individuelle wikis, réseaux sociaux, blogs,
projets nationaux ou internationaux
 la question du partage et de la messagerie instantanée, etc.
souhaitant apprivoiser la distance et
garantir l'efficacité de leur collaborateur consolidation  Adapter le moyen de
(télétravail, collaborateur éloigné  la mise en place et le pilotage communication au type de
géographiquement). d'équipes autonomes message pour fluidifier l'échange
 les risques d'isolement et d'information
PRE-REQUIS
l'entretien du sentiment  Le contact au quotidien : est-ce
 Aucun d'appartenance
 Craintes et contraintes nécessaire ?
spécifiques du télétravailleur
•
OBJECTIFS
•
 Structurer son management et animer

une équipe en réseau (télétravail,
collaborateurs éloignés)  Identifier les différents rôles du  Mener la réunion de fixation
manager : motiver, négocier, d'objectif et d'évaluation
 Savoir organiser et optimiser le temps de
l'équipe accompagner, gérer, évaluer,  S'accorder sur les outils de suivi
réunir... et tableaux de bord du
 Tirer parti des nouvelles technologies
pour optimiser la communication
 Comment assumer chaque rôle collaborateur, de l'équipe
en situation d'éloignement ?
 Passer d'une logique de  Réussir l'accompagnement
présence à une logique personnalisé du collaborateur
d'objectifs sur le terrain (coaching)
 Repérer les causes de  Négocier à distance : intégrer les
démotivations et accompagner techniques d'Ecoute Active et de
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES les changements de questionnement
 Tableau blanc
fonctionnement  Gérer les conflits à distance
 Exercices pragmatiques et ludiques, •

 Analyser le profil du
collaborateur à distance et
adapter son management
 Pouvoirs délégués, pouvoirs
réservés : quelle autonomie des
collaborateurs ?
 L'intérêt de contractualiser les
droits et obligations du manager
et de ses collaborateurs
 Déléguer et sécuriser la
délégation malgré la distance
44
MANAGEMENT
> PROGRAMME
•

 Délégation et responsabilisation :  Comment contrôler, analyser et
composantes, conditions, règles accompagner ses collaborateurs
du jeu, cadre, confusions et  Analyser des causes avant de
 Responsables de service, manager pièges à éviter ? chercher des solutions ou des
transversal, encadrement de proximité,  Comprendre ses freins coupables
souhaitant maîtriser l'art de la délégation
pour gagner du temps et motiver. personnels à la délégation :  Recherche d'amélioration
inconscient du pouvoir, non-dits permanente : mettre en place
? des actions correctives
PRE-REQUIS  Cerner la dynamique de la  Utiliser des techniques de
 Aucun
délégation : donner du sens au résolution de problème au
management par objectifs quotidien
• •
OBJECTIFS
 Intégrer les techniques clés de délégation

et de responsabilisation
 Adapter son style de
 Maîtriser la fixation d'objectifs et les  De manager à développeur de «
latitudes de délégation grâce à une
management en fonction de
méthodologie personnelle de suivi et de l'autonomie des collaborateurs : ressources » motivées et de
reporting comprendre les différents stades compétences dynamiques
 Assurer un suivi, développer les de l'évolution de la personne  Manager par le coaching : les
compétences et coacher pour mieux  Définir quoi et à qui déléguer, ce outils
déléguer
qui est délégable et ce qui ne  Comment rendre ses
l'est pas collaborateurs responsables et
 Faire réussir ses collaborateurs autonomes ?
en définissant des étapes et un
suivi adéquat
 Tableau blanc

 Comment renforcer la motivation
et l'estime de soi des
collaborateurs
 Le manager et la communication
: aspects clés et écueils à éviter
CERTIFICATION / ATTESTATION  Comment négocier une mission
?
 Attestation de formation  Comment négocier des objectifs
?
 Comment suive et évaluer
missions et objectifs ?
45
MANAGEMENT
> PROGRAMME
•
1 jour, 7 heures
DURÉE :
 Aider les acteurs dans leur
 Identifier le (ou les) processus d'apprentissage :
PROFIL DES PARTICIPANTS décideur(s). stratégie d'objectifs
 Caractériser la indicateurs
 Toute personne susceptible d’accéder à problématique à l'origine de  Communiquer à bon escient
une fonction contenant une dimension la mission engagée et les et utiliser les bons vecteurs :
managériale
objectifs assignés. faire visualiser le futur -
 Définir les contributions de les métaphores
PRE-REQUIS chacun.  Favoriser les échanges et les
 Aucun  Cerner le rôle du manager en rendre facteurs de progrès :
tant que relais dans le projet construire son propre réseau
de réorganisation. et le faire vivre
OBJECTIFS •
 Mettre en valeur les
réussites, les progrès : la
 Déterminer les sources et les objectifs du
changement
stratégie des petits pas ;
 Appréhender le rôle du manager dans un
capitaliser les bonnes
projet dé réorganisation pratiques.
 Maîtriser les techniques et outils en
s’adaptant aux différents interlocuteurs
 Accompagner au changement
 Comprendre le processus par
lequel les acteurs passent
 Identifier les principales
 Répertorier tous les facteurs
causes de résistance au
de risque associés aux
changement et leurs
personnes composant
caractérisations
l'équipe.
comportementales
 Tableau blanc  Mettre en place des mesures
 Vidéoprojecteur préventives individuelles ou
 Exercices pragmatiques et ludiques, collectives pour y palier
46
MANAGEMENT
> PROGRAMME
• •

• •
PROFIL DES PARTICIPANTS  Quel type de structure,

d'environnement ?  Créer un climat facilitant l'adhésion,
 Tous les managers la responsabilisation et la confiance
 Quel type d'acteur ?
 Toute personne susceptible d’accéder à  Qui pilote, arbitre, coordonne, sur qui  Etendre son influence au delà des
une fonction contenant une dimension pèse les responsabilités? limites de la résistance au
managériale changement
 Quel type d'outils, de process de
fonctionnement ?  Connaître les différentes formes de
pouvoir et les différentes façons de
PRE-REQUIS •
renforcer sa crédibilité
 Aucun
•
 Construire des relations de confiance

 Apprendre à mutualiser les  Déterminez votre style de leadership
OBJECTIFS compétences transversales en évaluant l'influence que vous avez
 Gérer les personnalités difficiles, sur vos collègues et vos supérieurs.
 Gagner son autorité dans une relation non vaincre les résistances, manager des  Confrontez vos profils réciproques
hiérarchique forces antagonistes afin de prendre conscience des
 Influence et persuasion: agir sur les éventuels axes d'amélioration
leviers de l'autorité informelle •
 Cultiver ses compétences de

•
communicateur influent  La création d'un référentiel et d'un

langage commun
 Les attitudes nécessaires pour  Obtenir l'appui, l'adhésion et
encourager la confrontation des l'engagement
expertises et le transfert  Travailler malgré les résistances
d'expériences  Utiliser les curseurs de la
 La mise en place d'un système de communication efficace
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES Feedback  Connaître les leviers d'influence
 Les conditions de la mise en place
 Tableau blanc •
d'une bonne circulation de

 Vidéoprojecteur l'information
 Exercices pragmatiques et ludiques,  Construire des alliances, rechercher
réflexion individuelle, travail en sous les opportunités... Identifier et se
•
groupe, jeux de rôles… servir de la structure du pouvoir

informel
 Comment formuler ce que l'on veut
demander?
•
 Apprendre avec "ceux qui avancent”

 Réseau formel et informel : identifier
son réseau et le cartographier
•
 Qui sont vos alliés, comment vous
appuyer sur leur soutien ?
 Qui sont vos opposants, comment
pouvez-vous gagner leur confiance ?
47
MANAGEMENT
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 2 jours, 14 heures  Identifier votre style de management  Comment peut s’exprimer et se
pour mettre en évidence vos talents matérialiser la reconnaissance ?
et accroitre votre impact  Quelles marges de manœuvre avez-
PROFIL DES PARTICIPANTS professionnel vous pour faire progresser cos
 Expert, manager, gestionnaire, collaborateurs ?
 Tous les managers DRH... Comment vous positionner au  Comment traiter les erreurs et
 Toute personne susceptible d’accéder à sein de votre organisation ? échecs pour les rendre constructifs
une fonction contenant une dimension  Jusqu'où pouvez-vous aller dans la
managériale
sanction ou dans la récompense ?
•
PRE-REQUIS
 Aucun  La motivation : ce que nous apporte

la sociologie des organisations
 Quelles sont les sources de  Faire de l'évaluation un outil
motivation ? d’évolution
OBJECTIFS  Déterminer les moteurs de chacun  Comment restituer l'évaluation de
de vos collaborateurs manière positive
 Valoriser les agents performants dans le  Réussir à décrypter les situations  Comment recadrer un agent non
cadre statutaire professionnelles : utilisation des coopératif
 Accompagner le changement en grilles d'analyse  Comment fixer des objectifs
désamorçant les conflits  Comment repartir sur des bases motivants
 Réussir à créer une dynamique positive positives avec une personne
démotivée
•
dans votre équipe
 Les techniques de gestion de conflits

 Accompagner le changement : toutes
les étapes
 Favoriser la coopération : comment  Savoir anticiper les besoins en
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES créer des relations « gagnant- compétences pour accompagner
gagnant » l'évolution des métiers
 Tableau blanc  Doser l'affectif dans vos relations de
 Vidéoprojecteur travail •
 Exercices pragmatiques et ludiques,  Savoir dire non

réflexion individuelle, travail en sous  Les règles de la communication pour  Construire une cohésion d'équipe :
groupe, jeux de rôles… bien faire passer vos messages les stades de développement
 Fixer des objectifs collectifs pour
souder l'équipe
 Décliner les objectifs collectifs en
objectifs individuels
 Réussir à mettre en œuvre un projet
de service
48
MANAGEMENT
> PROGRAMME
•
•
DURÉE : 1 jour, 7 heures  Les obligations de l’employeur

 la réglementation sur les RPS
 Pourquoi la pression fait diminuer la
 Dans quels cas votre responsabilité
performance
PROFIL DES PARTICIPANTS de manager peut-elle être engagée
 Comment se servir de l’assertivité
 L’influence des jurisprudences
 Tous les managers pour résister aux pressions
 Focus sur le harcèlement moral
•
managériale
 Stress, harcèlement moral, burn-  Reconnaissance, lien social,

PRE-REQUIS
out, violence... : les différents risques sentiment d’appartenance... :
 Aucun  Dans quelles situations de travail comment s’en servir ? Pourquoi
pouvez-vous y être confronté ? génèrent-ils du bien-être et de la
 Partager un « langage commun » : performance ?
s’accorder sur les terminologies  Quels sont les autres leviers de la
OBJECTIFS  Focus sur le stress motivation
 Quelles organisations de travail
 Améliorer votre productivité et celle de
votre équipe favoriser pour allier bien-être et
performance
 Comprendre les comportements qui
 Comment développer la cohésion de
génèrent du mal être ou du bien être  Facteurs organisationnels : charge et votre équipe
 Gérer son propre stress organisation du temps de travail,  Adapter votre mode de
autonomie... communication
 Facteurs environnementaux : espace
et ambiance de travail...
 Facteurs sociaux : interactions entre
les salariés et avec la hiérarchie, état
de santé physique... ...
 Quels styles de management peuvent
• être associés à du harcèlement
 Tableau blanc moral
 Comment repérer les signes de
 Vidéoprojecteur  Quels sont les effets négatifs sur la détresse d’un collaborateur
 Exercices pragmatiques et ludiques, santé physique et mentale des
réflexion individuelle, travail en sous salariés : mal de dos, troubles du
groupe, jeux de rôles… sommeil, irritabilité, dépression...
 Les répercussions sur le travail :
absentéisme, baisse de la  Comment agit un collaborateur qui
productivité et de la motivation... va mal : savoir repérer les signes
 Comment le travail peut-il participer  Mettre en place des solutions
à la bonne santé temporaires pour aider le
collaborateur
•
 Jusqu’où vous pouvez-vous agir pour  Avec le formateur vous définissez vos
favoriser la qualité de vie au travail axes de progrès personnel pour
de vos collaborateurs limiter et prévenir les risques
 Dans quelles situations devez-vous psychosociaux au sein de votre
passer le relais équipe :
 Comment collaborer avec les acteurs  Qu’est-ce que je dois changer dans
RH, préventeurs, services de santé mon style de management/qu’est-ce
au travail... que je dois garder
 En fonction des moyens dont je
dispose, quelles actions mettre en
place...
49
MANAGEMENT
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 3 jours, 21 heures •

•
PROFIL DES PARTICIPANTS  Qu'attend-on de vous ? Comment

convaincre et vous imposer auprès  Développer son pouvoir d'influence
 Cadres qui vont être nommés de vos N+? et donner l'exemple pour inspirer du
responsables d'une équipe ou nouveaux
 Comprendre la culture de votre respect
managers qui sont en poste depuis peu  Concertation et décision : comment
de temps.
entreprise au travers de 4 typologies
culturelles : traditionnelle, high tech, choisir et agir ?
humaniste, start-up  Privilégier les compétences
relationnelles au management par
PRE-REQUIS • l'autorité
 Travailler l'empathie pour faire
 Aucun évoluer les comportements et
conduire le changement
 Savoir motiver et gagner la confiance
 Vos nouvelles responsabilités : pour accroître les performances
OBJECTIFS Stratège - Leader - Entrepreneur - individuelles et collectives
Gestionnaire •
 Réussir sa prise de fonction  Le style de management de votre

 Manager avec authenticité et résister aux prédécesseur : quelles sont les
pressions questions à poser ?
 Mieux vous organiser et organiser le
 Identifier et concilier les impératifs et • travail de vos collaborateurs
paradoxes de la fonction  Mettre en place une culture de la
délégation : arbitrer lorsque vos
collaborateurs ne se sont pas
 La position intermédiaire délicate accordés
entre l'équipe et la hiérarchie  Ecourter les réunions
 Identifiez vos obligations,  Prioriser
dépendances, interrelations et les  Abandonner progressivement vos
conséquences missions opérationnelles et de
gestion au profit de missions
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Stress, découragement, baisses de
centrées sur la stratégie et le
régime, conflits, jalousies développement de compétences
 Tableau blanc

réflexion individuelle, travail en sous  Développez votre sens du marché et
groupe, jeux de rôles… votre vision
 Le Manager de challenges : savoir
prendre et contrôler les risques
•
 Travailler sur le lâcher prise et la

prise de recul même en période de
changement et de réactivité
 Identifier ses alliés en interne pour
développer vos stratégies d'alliances
et former les piliers de l'équipe
 Faire avancer ses idées dans
l'organisation
 Etre le relais de la stratégie de son
entreprise
50
MANAGEMENT
> PROGRAMME
•

•

 Vos marges de manoeuvre : que
 Cadres qui vont être nommés pouvez-vous dire / ne pas dire ?
responsables d'une équipe ou nouveaux  Comment concilier votre
managers qui sont en poste depuis peu
communication et celle de votre
de temps.
hiérarchie ?
 Conflits, incompréhensions,
malentendus : clarifier, reformuler
PRE-REQUIS
et recadrer
 Aucun  Jeu de rôle
OBJECTIFS
 Quelle image renvoyez-vous ?

 Réussir sa prise de fonction  Faire en sorte que vos collaborateurs
 Manager avec authenticité et résister aux véhiculent une image positive de
pressions vous
 Identifier et concilier les impératifs et  Identifier les lacunes critiques dans
paradoxes de la fonction vos relations
 Savoir rester naturel et spontané
 Comment vous épanouir dans le

management
 Identifier les sources de
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES ressourcement et de motivation :
projets, personnes ?
 Tableau blanc
51
MANAGEMENT
> PROGRAMME
• •

 Sortir de sa zone de confort culturel  Examiner son profil culturel et celui
en décryptant perception et valeurs, de l'équipe
PROFIL DES PARTICIPANTS préjugés et stéréotypes  Identifier les compétences déployées
 Comprendre les systèmes de valeur et analyser les compétences à
 Tous les managers exerçant leur activité
et évaluer les différentes strates de valoriser
dans un contexte multiculturel et
souhaitant acquérir une culture business la culture
internationale, connaître les bonnes •
pratiques et les impairs à éviter dans la

•
gestion de leur équipe.
PRE-REQUIS
 Appréhender le temps et l'espace
 Gérer les relations sociales  Cartographier les différences
 Aucun (individualisme vs groupe) et repérer culturelles de l'équipe
l'importance d'une orientation tâche  Optimiser les synergies culturelles
vs relationnel et identifier les risques
 Jauger la relation à l'incertitude vs la d'incompréhension
OBJECTIFS
perception du risque  Savoir gérer et dépasser les conflits
 Acquérir les compétences spécifiques du

•
manager international •
 Créer les conditions et les process pour

optimiser les synergies culturelles
 Développer son intelligence culturelle !  Evaluer la distance hiérarchique et
 Appréhender les différences en mieux comprendre les modes de
termes de communication non management (prise de décision,
verbale prise de risque, motivation)
 Pratiquer les différents modes de  Mettre en place des pratiques de
communication (explicite/ implicite, travail partagées pour optimiser la
direct/ indirect) coopération et la dynamique de
 Gérer la communication à distance travail à distance
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  Gérer le temps, les agendas, les
délais
 Tableau blanc
52
MANAGEMENT
> PROGRAMME
• •

 S'engager à adopter un management
 Revoir ses interprétations « éthique »
PROFIL DES PARTICIPANTS (arrogance, insolence, décontraction,  Expliciter clairement les règles non-
paresse...) négociables et vos attentes
 Chefs d'équipe, responsables ou  Les 4 « I » : Individualisme,  Faire exprimer les attentes du
dirigeants ayant à manager des Interconnexion, Impatience, collaborateurs junior
collaborateurs de la Génération Y Interactivité  Encadrer l'accès à l'information
 Analyser leurs attentes : proximité (internet et réseaux sociaux)
relationnelle, montée en  Spécifier leurs marges de manœuvre
compétences et expérience de vie : autonomie, responsabilités, prise
PRE-REQUIS
 Décrypter leur rapport au travail, d'initiative...
 Aucun leur logique de court terme et leurs  Construire un contrat impliquant :
motivations engagements réciproques, suivi,
 Identifier les points de convergence méthodes d'évaluation...
entre aspirations des Y et objectifs de
OBJECTIFS l'entreprise •
 Apprendre à décoder les comportements

des « Digital natives »
 Savoir fixer les bonnes limites et agir avec  Développer l'implication du jeune en
authenticité...  Etre influent sans être autoritaire, lui confiant un rôle valorisant
 Adapter ses pratiques managériales pour direct sans être directif  Comprendre les 10 principes clés du
mieux les surprendre !  Gérer les contestations et la Management 2.0 et la valeur ajoutée
réticence aux contraintes du travail collaboratif
 Concevoir un management interactif  Fidéliser autour d'un projet d'équipe
et savoir les surprendre en proposant une « aventure
 Devenir un manager mentor, et collective »
trouver l'équilibre entre distance
hiérarchique et besoin de proximité
METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES  S'exprimer avec authenticité dans la
critique comme dans la
 Tableau blanc reconnaissance
53
MANAGEMENT
> PROGRAMME
• •
DURÉE : 2 jours, 14 heures  Formalisation chez soi et chez l'autre  Pratiquer l'écoute active de ses
des émotions et du processus de collaborateurs
pensée  Savoir repérer et d'adapter au
PROFIL DES PARTICIPANTS  Les qualités d'un bon Manager langage non verbal de son
 Tous les managers d'équipes et aux dirigeants
Coach interlocuteur
d'entreprise.  Les questions pour mieux  Apprendre à questionner et à écouter
 Directeurs opérationnels et de centres de profit, comprendre l'autre et instaurer une la formalisation des objectifs pour
directeurs organisation, directeurs des relation de confiance guider vers des solutions
ressources humaines et de la formation, chefs de  Repérer les personnalités au sein de  Formuler des objectifs réalistes er
projets, et toute personne ayant à faire
fonctionner une équipe au quotidien. son équipe de manière affirmative
 Mieux percevoir les individus et les
PRE-REQUIS
situations
•
 Aucun
 Le langage des émotions : s'en servir
•
pour mieux motiver !

 Asseoir sa légitimité en tant que
OBJECTIFS  Connaître sa personnalité et celle de manager et être le moteur de
ses collaborateurs pour mieux les l'équipe
 Favorisez l'autonomie de vos coacher  Utiliser l'intelligence collective
collaborateurs  Processus de pensée face à la  Générer des solutions en favorisant
 Renforcez l'efficacité de votre nécessité d'action et face au les synergies au sein du groupe
management temps(objectifs)  Repérer les facteurs de mobilisation
 Initiez-vous aux méthodes et outils du  Impact sur la motivation et la de chacun et les utiliser comme
coaching réussite des objectifs levier d'efficacité
 « Classification » de la personnalité  Accompagner ses collaborateurs
en fonction de ses neuf déterminants dans leurs développement
de base professionnels : les clés pour devenir
•
un véritable coach

 Apprendre à “assouplir” son mode
 Tableau blanc de fonctionnement et celui de ses
 Vidéoprojecteur collaborateurs
 Exercices pragmatiques et ludiques,  Bâtir des relations de confiance
réflexion individuelle, travail en sous  Développer un état d'esprit critique
groupe, jeux de rôles… et constructif
54
55
Préambule
AJC FORMATION, SARL immatriculée au RCS Toute commande de formation

de Paris 500 967 021, dont le siège social est interentreprises suppose que le client accepte
situé au 6 Rue Rougemont 75009 Paris (ci- le programme présent sur le site www.ajc-
après « AJC FORMATION ») organise et formation.fr à la date de sa commande ou
dispense des formations professionnelles. Son celui qui lui a été communiqué directement.
activité de dispensateur de formation est Toute commande de formation intra-
enregistrée auprès de la DIRECCTE Ile-de- entreprise suppose que le client accepte le
France sous le n° 11 75 42 70 175; cet contenu du stage ou du cycle de formations
enregistrement ne vaut pas agrément de décrit dans la proposition pédagogique et
l'état. financière dont le client possède un
exemplaire. La signature du bon de
La signature par le Client des présentes commande et/ou l’accord sur proposition
Conditions Générales de Vente (ci-après implique la connaissance et l’acceptation
« CGV ») emporte leur acceptation pleine et irrévocable et sans réserve des présentes
entière. Les CGV prévalent sur tout autre conditions générales de vente, lesquelles
document du Client, et notamment sur toutes pourront être modifiées par AJC FORMATION
conditions générales d'achat, sauf accord à tout moment, sans préavis, et sans que cette
cadre ou accord commercial spécifique conclu modification n’ouvre droit à indemnité au profit
avec le client. Tout autre document d’AJC du client.
FORMATION, tels que prospectus, catalogues,
n'ont qu'une valeur indicative. Le fait qu'AJC Pour les formations intégrant du e-learning, il
FORMATION ne se prévale pas, à un moment appartient au participant de s'assurer de la
donné, de l'une quelconque des présentes bonne configuration de son poste
conditions, ne peut être interprété comme informatique, avant la formation dans les
valant renonciation à s'en prévaloir délais impartis.
ultérieurement.
2 – CONVOCATION
1 – INSCRIPTION
Une convocation est adressée par e-mail ou
Vous disposez de la possibilité de vous inscrire par courrier à chaque stagiaire inscrit avec le
par téléphone au 01 48 78 16 88, par courrier plan de cours avant le début de sa formation
électronique à l'adresse inscription@ajc- ou de son cycle de formations.
formation.fr , sur notre site ajc-formation.fr ou
En cas d’absence du ou des stagiaires à la
par courrier postal à l'adresse suivante : AJC
formation, AJC FORMATION ne peut être tenue
FORMATION - Service Inscriptions - 6 Rue
responsable de la non-réception de la
Rougemont - 75009 Paris ou par tout autre
convocation.
canal indiqué sur les sites de nos marques ou
sur les supports commerciaux. Si les e-mails des participants n’ont pas été
mis à disposition d’AJC FORMATION, ou s’ils
Votre inscription sera prise en compte à
sont invalides, les convocations sont
réception du bulletin d'inscription dûment
transmises au commanditaire qui se charge
compléter, signé et portant cachet commercial
de les retransmettre au(x) participant(s).
de votre société ou à réception de la
convention de formation professionnelle
signée et portant cachet commercial.
56
3 - ANNULATION - ABSENCE – la formation et/ou les fichiers électroniques
REMPLACEMENT mis à disposition.
Pour être prise en compte, toute annulation Le règlement du prix de la formation
doit être communiquée par écrit. s’effectue soit par virement bancaire soit par
Les remplacements de participants sont chèque à l’ordre d’AJC FORMATION.
admis à tout moment, sans frais, sous réserve
d'en informer par écrit AJC FORMATION et de Les factures sont payables au plus tard dans
lui transmettre les noms et coordonnées du un délai de 30 (trente) jours à compter de la
ou des remplaçants au plus tard la veille de la date de la facture, net et sans escompte sauf
formation. autre échéance indiquée sur la facture.
Vous disposez de la faculté d'annuler une
Toute facture non payée à échéance portera de
inscription sans frais sous réserve d'en
plein droit, intérêt au taux d'intérêt appliqué
informer AJC FORMATION par lettre
par la Banque Centrale Européenne à son
recommandée avec accusé de réception ou
opération de refinancement la plus récente
par courriel avec accusé de réception à
majoré de 10 (dix) points.
l'adresse admin@ajc-formation.fr, reçu au
plus tard quatorze [14] jours calendaires avant AJC se réserve le droit d’appliquer une
la date de début de la formation. indemnité forfaitaire de 40 € en cas de retard
de paiement (Articles L. 441-3, L.441-4 et
En cas d'annulation reçue entre quatorze [14]
L.441-6 du code de commerce) en sus des
et sept [7] jours calendaires avant la date du
pénalités de retard. A défaut de paiement
premier jour de la formation (ou du premier
d'une seule facture à son échéance,
module pour un cycle ou une formation
l'intégralité des sommes dues par le Client
intégrant du e-learning), et en dehors de tout
deviendra immédiatement exigible.
accord commercial spécifique validé, le
montant de l'inscription reste due à 50% à AJC Toute facture recouvrée par nos services
FORMATION. En cas d'annulation reçue moins contentieux sera majorée, à titre de clause
de sept [7] jours calendaires avant la date d'un pénale non réductible au sens de l'article 1229
passage à un examen de certification ou du du Code Civil, d'une indemnité fixée à 15
premier jour de la formation (ou du premier (quinze) % du montant des sommes exigibles.
module pour un cycle ou une formation
intégrant du e-learning), et en dehors de tout
accord commercial spécifique validé, le
montant de l'inscription reste du en totalité à 5 - RESPONSABILITÉ – INDEMNITÉS
AJC FORMATION.
Le commanditaire, ou selon le cas le
Toute formation à laquelle le participant ne participant, s'oblige à souscrire et maintenir
s'est pas présenté ou n'a assisté que en prévision et pendant la durée de la
partiellement est due en totalité. Pour les formation une assurance responsabilité civile
formations sur mesure, le report d'une couvrant les dommages corporels, matériels,
session ne donne pas lieu à facturation des immatériels, directs et indirects susceptibles
indemnités d'annulation si l’annulation d'être causés par ses agissements ou ceux de
survient plus de quatorze [14] jours ses préposés au préjudice d’AJC FORMATION
calendaires avant la date de la formation, sous ou des autres participants. Il s'oblige
réserve d'un engagement écrit du client sur également à souscrire et maintenir une
les nouvelles dates de réalisation de l’action assurance responsabilité civile désignant
de formation. également comme assuré AJC FORMATION
pour tous les agissements préjudiciables aux
4 - TARIFS – PAIEMENT tiers qui auraient été causés par son préposé,
et, contenant une clause de renonciation à
Tous les tarifs sont indiqués hors taxes. Ils recours, de telle sorte qu’AJC FORMATION ne
seront majorés des droits et taxes en vigueur. puisse être recherchée ou inquiétée.
Nos tarifs comprennent la formation, la
documentation pédagogique remise pendant
57
6 - DROIT DE CONTRÔLE D’AJC FORMATION l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les
informations qui vous sont demandées sont
AJC FORMATION se réserve le droit, si le nécessaires au traitement de votre inscription
nombre de participants à une formation est et sont destinées aux services d’AJC
jugé insuffisant, d'annuler cette formation au FORMATION. Les traitements automatisés des
plus tard sept [7] jours calendaires avant la données nominatives réalisés ont fait l'objet
date prévue sans contrepartie. AJC d'une déclaration auprès de la CNIL le
FORMATION se réserve le droit de reporter la 28/10/2015 sous le numéro 1899984 par la
formation, de modifier le lieu de son société AJC FORMATION auprès de qui vous
déroulement, le contenu de son programme pouvez exercer, conformément aux
ou de remplacer un animateur, si des dispositions des articles 39, 40, 41, et 42 de la
circonstances indépendantes de sa volonté l'y Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vos droits
obligent. AJC FORMATION se réserve le droit, d'accès, de rectification et d'opposition en
sans indemnité de quelque nature que ce soit : vous adressant à :
de refuser toute inscription ou accès à un AJC FORMATION, service qualité, 6 rue
client qui ne serait pas à jour de ses Rougemont –75009 Paris ou par mail à
paiements ou qualite@ajc-formation.fr.
d'exclure tout participant qui aurait procédé à Ces informations ne peuvent faire l'objet d'une
de fausses déclarations lors de l'inscription. cession, d'une location ou d'un échange
auprès d'autres sociétés partenaires à des fins
de prospections.
7 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Dans le cadre du respect des droits de
9 - LOI APPLICABLE - ATTRIBUTION DE
propriété intellectuelle attachés aux supports
COMPÉTENCE LE PRÉSENT ACCORD EST
de cours ou autres ressources pédagogiques
RÉGI PAR LE DROIT FRANÇAIS
mis à la seule disposition des participants de
la formation, le client s'interdit de reproduire,
directement ou indirectement, en totalité ou LE PRÉSENT ACCORD EST RÉGI PAR LE
en partie, d'adapter, de modifier, de traduire, DROIT FRANÇAIS.
de représenter, de commercialiser ou de
diffuser à des membres de son personnel non EN CAS DE CONTESTATION SUR
participants aux formations AJC FORMATION L'INTERPRETATION OU L'EXÉCUTION DE
ou à des tiers, les dits supports et ressources L'UNE DE CES DISPOSITIONS, ET À DÉFAUT
pédagogiques sans l'autorisation expresse, D'UN ACCORD AMIABLE DES PARTIES, LE
préalable et écrite d’AJC FORMATION ou de TRIBUNAL DE COMMERCE DE NANTERRE
ses ayants droit. SERA SEUL COMPÉTENT.
8 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉS Toute inscription sur un stage ou achat d'une

prestation sur mesure ou passage à une
Conformément aux dispositions de la Loi certification vaut acceptation des présentes
n°2004-801 du 6 août 2004 modifiant la loi conditions générales de vente.
n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Loi
Informatique et Libertés », relative à
58
sassous@ajc-formation.fr
59

Catalogue Index

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CATALOGUE

En 1936 Churchill avait déjà compris que le management des hommes et

Vous êtes persuadé que savoir manager et adopter des comportements

AJC FORMATION a conçu ce catalogue pour donner à chacun la possibilité

Informatique Développement personnel

Prise de parole en public 10

Développer et affirmer votre 11

PRE-REQUIS  Comprendre le mode de

 Comment accrocher votre

 Exercices pragmatiques et ludiques,

*CPF : Compte Personnel de Formation

DURÉE : 2 jours, 14 heures  Etre à l’initiative de la rencontre

 Optimiser son expression

 Toute personne susceptible d’assurer des  Savoir communiquer :

réflexion individuelle, travail en sous • - Pyramide de Maslow

*CPF : Compte Personnel de Formation

managériale  Faire face aux pressions et au stress

 Acquérir les notions et outils de base de la humaines en milieu de travail

– Identifier les situations de réussite,

*CPF : Compte Personnel de Formation

DURÉE : 2 jours, 14 heures

PROFIL DES PARTICIPANTS

 Toute personne amenée à travailler avec

 Provoquer le dialogue avant que « ça

DURÉE : 2 jours, 14 heures

PROFIL DES PARTICIPANTS moi"

Transactionnelle et acquérir une meilleure

 Aborder de façon positive et responsable

 Affirmer son leadership et son

 Apprendre à parler en "JE"

DURÉE : 2 jours, 14 heures

 Pratiquer l'écoute active de vos  Faire appel à ses ressources

DURÉE : 2 jours, 14 heures

 Qu'est ce que communiquer ?  Les 5 canaux de

 Savoir décrypter son type de personnalité

DURÉE : 3 jours, 21 heures

 Clarifier ses émotions et ses besoins pour

développer sa conscience de soi

 Exercices pragmatiques et ludiques,

groupe, jeux de rôles…

 Savoir formuler un feedback

DURÉE : 2 jours, 14 heures  Mettre ses interlocuteurs dans une

 Savoir poser sa voix et s'ancrer pour

 Gérer la portée de sa voix en en

Intitulé du cours Page

5 outils pour mettre le 20

DURÉE : 2 jours, 14 heures

PROFIL DES PARTICIPANTS

 Tout collaborateur qui souhaite mieux se

 Connaître et comprendre ses

 Profiter des différences pour renforcer la

 Savoir gérer les

DURÉE : 1 jour, 7 heures  Jusqu’où vous pouvez-vous agir

génèrent du stress ou du bien être

 Repérer les symptômes

*CPF : Compte Personnel de Formation

DURÉE : 2 jours, 14 heures  Comprendre comment s'équilibre sa

 Rester constant dans ses émotions

 Travail de modélisation symbolique

 Colère, peur, tristesse, joie :

*CPF : Compte Personnel de Formation

DURÉE : 2 jours, 14 heures  Comprendre cette émotion : qu'est-

 Acquérir plus de souplesse et de

 Pratiquer l'empathie/l'écoute active