Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Développer son activité sur Internet offre tous ces avantages intéressants (sauf les
économies sur la facture de chauffage, n'exagérons rien).
On peut vendre ses produits ou services au niveau local et/ou international, et utiliser
des outils d'analyse perfectionnés pour connaître précisément les attentes et les
besoins des consommateurs.
Composantes du numérique :
Annuaires locaux
Médias sociaux et vidéos
Sites Web et applications mobiles
Cette technique peut vous indiquer comment les internautes trouvent votre site Web
et ce qu'ils y font. (analyse d’audience)
Pour réussir sur Internet, vous devez bien réfléchir avant d'agir. Rien ne doit vous
échapper ! Une bonne stratégie s'appuie sur trois règles :
Ensuite, utilisez l'analyse d'audience pour mesurer ce que vous faites et déterminer
ce qui fonctionne ou pas.
Si votre stratégie remplit ces trois critères et que vous restez flexible, vous serez sur
la bonne voie.
Pour passer au numérique dans de bonnes conditions, il vous faut une stratégie flexible et bien
pensée. Dans cette leçon, nous allons voir comment vous pouvez :
Il existe plus d'un endroit où les gens peuvent vous trouver en ligne. Dans cette leçon, nous allons
parler de l'importance d'avoir une présence en ligne de nos jours, et des moyens d'y parvenir,
comme :
Si votre société a besoin d'un site Web, la première étape est de comprendre les bases. Voici un
petit aperçu de ce que vous aurez besoin de savoir :
votre nom ;
l'organisation du site Web ;
votre texte, vos photos, et d'autres éléments interactifs.
Quand vous créez votre site, essayez de concilier vos objectifs commerciaux et ce qu'attendent
vos visiteurs. Dans cette leçon, nous vous expliquerons comment :
Récapitulons : quand vous créez un site Web, essayez de le rendre aussi facile
à utiliser que possible. Donnez à vos visiteurs un aperçu clair de toutes les
pages de votre site, adoptez une présentation homogène, rédigez du contenu
qui leur parle et offrez-leur l'expérience qu'ils recherchent.
Les visiteurs qui se rendent sur votre site doivent pouvoir aisément y naviguer et interagir avec
les différents éléments ; on appelle ça la facilité d'utilisation. Faites en sorte qu'ils reviennent
fréquemment en :
Voici quelques objectifs typiques et les stratégies qui peuvent être utilisées
pour les atteindre :
Augmenter les ventes
Il existe de nombreuses façons d'y parvenir, de la publicité payante au
marketing de contenu.
Augmenter la notoriété de la marque
Ils fournissent une plate-forme pour exprimer vos valeurs et votre
personnalité, et communiquer avec votre clientèle.
Développer votre liste de diffusion marketing
Une stratégie commerciale en ligne peut vous permettre de définir des objectifs clairs et de bien
orienter votre activité sur le Web. Vous aurez ainsi toutes les cartes en main pour réussir dans
l'univers numérique. Dans cette leçon, vous découvrirez :
comment une entreprise en ligne peut tirer profit d'une stratégie commerciale judicieuse ;
les bonnes pratiques à appliquer pour élaborer une stratégie commerciale ;
des exemples d'objectifs courants et les stratégies permettant de les atteindre.
Si vous choisissez de passer à la vente en ligne, nous vous recommandons d'analyser la façon
dont vos clients potentiels parcourent le Web. Vous pourrez ainsi tirer pleinement parti de vos
efforts en ligne. Dans cette leçon, vous découvrirez :
les comportements des utilisateurs en ligne et la façon dont ils recoupent les
comportements hors connexion ;
en quoi consiste le modèle "See, Think, Do, Care" (voir, penser, agir, accorder de
l'attention) et comment il peut vous permettre d'analyser le parcours client en ligne ;
comment regrouper vos audiences à l'aide de la segmentation.
Afin de créer la meilleure expérience en ligne possible pour les utilisateurs, étudiez comment tirer
pleinement parti des moments au cours desquels ils interagissent avec une marque. Dans cette
leçon, vous découvrirez :
Pour comprendre le comportement des clients en ligne, vous devez établir quels sont les
points de contact et où ils se trouvent. Pour les identifier, essayez de scénariser le parcours
que suit un client.
Pour le parcours d'achat, c'est la même chose : connaître le parcours vous permet de
comprendre exactement quelle stratégie vous devez élaborer pour votre approche en ligne. Il
y a de très nombreux points d'interaction possibles, et déterminer le parcours peut sembler
difficile au premier abord.
L'analyse de la concurrence constitue un élément clé de votre stratégie en ligne. Elle vous permet
de positionner correctement votre activité sur le marché. Dans cette leçon, vous découvrirez :
les éléments qui distinguent les entreprises sur une place de marché animée ;
l'importance et la formulation des arguments de vente uniques ;
les outils en ligne permettant d'étudier la concurrence.
Vous devez identifier ce qui vous distingue de votre concurrence en ligne ; cela
s'appelle votre argument de vente unique (ou USP). L'argument de vente unique est
un énoncé clair présentant les avantages que vous offrez, la façon dont vous allez
répondre aux besoins de vos clients, et ce qui vous distingue de votre concurrence.
Les KPI sont également utiles pour aider une équipe à comprendre comment
les progrès seront suivis et mesurés. Il existe de nombreuses façons de
construire vos KPI, mais ils doivent toujours être mesurables, pratiques et
réalisables, et donner une direction.
Voici les KPI que Richard a identifiés pour son personnel de vente, en fonction des
actions qui peuvent aider à améliorer le taux d'inscription.
l'importance de bien définir les objectifs et les KPI (indicateurs clés de performance) pour
les entreprises en ligne ;
comment élaborer un KPI à l'aide du système SMART ;
comment analyser les données recueillies afin d'améliorer les initiatives de marketing en
ligne.
Les moteurs de recherche font des catalogues de pages Web pour aider les internautes à trouver
exactement ce qu'ils recherchent. Cela fait d'eux un excellent outil marketing. Cette vidéo
explique :
L'index est une gigantesque liste de toutes les pages Web et des contenus
trouvés par les robots. Le moteur de recherche utilise cet index comme
source d'informations à afficher sur la page de résultats.
Les moteurs de recherche fouillent sans relâche les moindres recoins du Web pour trouver des
contenus qu'ils trient avant de proposer à l'internaute les résultats les plus pertinents. Une bonne
compréhension de ce processus vous permettra d'optimiser la qualité de votre site Web.
MASQUER
Points clés
Les moteurs de recherche explorent toutes les pages du Web, les indexent et les classent dans
un ordre logique lorsque vous faites une recherche. Comprendre leur fonctionnement peut aider
votre entreprise. Cette vidéo portera sur :
la façon dont les moteurs de recherche trouvent des pages Web ;
ce qu'ils font des pages Web trouvées ;
la manière dont ils choisissent ce qu'ils affichent sur les pages de résultats de recherche.
Si vous voulez que votre site apparaisse dans plus de résultats de moteurs de recherche,
regardez bien cette vidéo qui explique :
Quand une personne tape un mot ou une expression sur un moteur de recherche, une liste de
résultats apparaît avec des liens vers des pages Web et d'autres contenus liés à la recherche.
Cette vidéo couvre le contenu figurant dans les résultats naturels. Vous allez découvrir :
Le rapport "Liens vers votre site" affiche les sites Web qui contiennent des
liens renvoyant vers le vôtre. Considérez-les comme des "sites référents".
Cette liste doit se composer de sites pertinents associés au thème du café.
De plus en plus de personnes utilisent les appareils mobiles pour accéder à
Internet, alors, maintenant que vous êtes sur la Google Search Console,
profitez-en pour jeter un œil au rapport "Ergonomie mobile". Il vous permettra
d'identifier les pages de votre site qui ne fonctionnent pas bien sur les
téléphones mobiles, et vous pourrez y remédier pour améliorer les
performances de votre site Web lorsque les internautes recherchent des
contenus sur leur mobile. La Search Console offre deux autres fonctionnalités
très pratiques : les rapports "Exploration" et les rapports "Index Google".
Les rapports "Exploration" vous permettent de vérifier si Google peut accéder à vos
pages Web. C'est important, car si Google ne peut pas y accéder, vos contenus ne
peuvent pas être ajoutés aux résultats de recherche Google.
Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche peut aider votre entreprise à améliorer
sa présence en ligne. Cette vidéo explique :
Dans ce processus étape par étape pour élaborer le plan de SEO de votre site Web, vous
apprendrez comment :
3. Le processus de SEO
Cette vidéo explique le processus de SEO et les étapes que vous devez suivre pour optimiser
votre site Web, comme :
découvrir les mots ou expressions que les internautes utilisent pour rechercher vos
produits ou services ;
améliorer le contenu de votre site.
Vous devez donc affiner vos mots-clés au fil du temps et ne pas supposer que, si
une stratégie fonctionne, il faut continuer à l'utiliser éternellement. Au contraire,
adaptez-vous au fonctionnement des moteurs de recherche et à leur évolution.
Inspirez-vous des autres sites Web et n'oubliez pas de demander leur avis aux
utilisateurs.
Sachez qu'aucune agence ne peut vous garantir la meilleure position dans les
résultats naturels. Si vous recevez une telle proposition, c'est probablement une
escroquerie.
Le choix des mots-clés est à la base de toute optimisation réussie du référencement. Dans cette
vidéo, nous vous expliquerons :
Se fixer des objectifs réalistes pour le trafic naturel et les évaluer selon les mesures qui comptent
pour vous sont d'excellents moyens de renforcer votre stratégie de SEO. Dans cette vidéo, vous
découvrirez :
Lorsque vous vous fixez des objectifs de SEO, vous pouvez mesurer vos
résultats, les suivre et tirer des rapports. Vous savez quels efforts ont porté
leurs fruits ou non. Enfin, vous pouvez faire des ajustements pour que cela
fonctionne mieux. Commençons par identifier vos objectifs de SEO. Quel
résultat essayez-vous d'atteindre en ligne ? Qu'est-ce que vous considéreriez
comme un succès ?
Les outils d'analyse sont particulièrement utiles pour répondre aux questions
suivantes : quelle est l'efficacité d'un contenu ? Qui visite le site et devient un client ?
Avec quels contenus les visiteurs interagissent-ils ?
Éric pourra obtenir la plupart de ces informations, mais il ne saura pas si ses clients
apprécient les fruits et légumes qu'ils ont achetés dans sa boutique en ligne.
Quant à la localisation, elle vise à adapter le contenu à une autre culture. Il s'agit, par
exemple, de supprimer ou de réécrire les expressions courantes, les tournures
idiomatiques ou le contenu humoristique. Plus généralement, le but est d'adapter le
site aux besoins du nouveau marché.