Introduction à l’Email

Marketing
 Plan
I. Définitions
1. Marketing Digital
2. Email Marketing
II. Étapes de l’envoie d’un email
1. Cibler
2. Rédiger l’objet
3. Créer son message HTML
4. Envoyer sa campagne mailing
III. Les composants d’un email
1. Aperçu général
2. Code source d’un email
3. Header
4. Body
 Marketing digital
⮚ Le marketing digital également couramment appelé
marketing numérique désigne l’ensemble des techniques
marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux. Le
terme est probablement appelé à disparaître dans la mesure
ou le marketing à tendance à devenir « par essence digital
».

⮚ Le marketing digital recouvre essentiellement les

applications marketing liées à l’Internet « traditionnel », mais
également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes,
GPS et autres applications et objets connectés. Le
marketing mobile (sites mobiles + applications mobiles) y
prend une place de plus en plus importante.
 Marketing digital
Les principaux domaines et techniques du
marketing digital sont :
◼ Le référencement naturel (Search Engine Optimization)
les résultats des moteurs de recherche
◼ Le référencement payant (liens sponsorisés type 
Google AdWords)
◼ La publicité sur Internet (display)
◼ L’email marketing
◼ Le marketing social (Community management)
◼ L’affiliation
◼ Les Web Analytics (l’analyse des indicateurs propres aux
supports digitaux)
 Email marketing :
▣ Il s'agit d'un ensemble d'outils et méthodes consistant à envoyer
en masse des courriers électroniques vers une cible dans le cadre
d'une action marketing et commerciale.

▣ 2 éléments importants qui caractérisent l'e-mailing sont à retenir :

⮚ l'envoi en masse : à distinguer des emails quotidiens
que vous envoyez à vos emails clients dans le cadre de
vos échanges

⮚ Une finalité commerciale : ce ne sont pas des emails

techniques ou transactionnels.
Les Étapes de l’envoie d’un email
 CIBLER
⮚ La cible est la population que l’on souhaite toucher lors
d’une action commerciale ou marketing. La cible peut être
constituée de clients ou prospects.

⮚ La notion de cible est surtout utilisée pour les actions

publicitaires et opérations de marketing direct.

⮚ La détermination d’une cible marketing précise permet :

– de personnaliser le message
– d’augmenter l’efficacité de la campagne
– de réduire les coûts en évitant les contacts inutiles
– de gérer la pression marketing
 RÉDIGER L’OBJET
⮚ L’objet d’un emailing est probablement l’élément le plus important pour
en assurer la réussite. C’est simple, s’il ne donne pas envie d’ouvrir,
votre campagne n’aura finalement été qu’une perte de temps… et
d’argent.

⮚ C’est pourquoi vous devez prendre votre temps pour trouver l’objet
d’email qui dopera vos taux d’ouvertures.

⮚ Bien souvent, l’objet est considéré à la légère et il est choisi à la dernière

minute. Pourtant, c’est lui qui va bel et bien déclencher l’ouverture chez
le destinataire, c’est la porte d’entrée de votre message.

⮚ Il est donc conseillé de ne pas penser à l’objet de sa campagne au

dernier moment, mais d’y consacrer une heure ou plus pour avoir le
temps d’y réfléchir.
 CRÉER SON MESSAGE
Il est impératif que vos emails soient concis et convaincants. Le
corps du message est certainement l’élément sur lequel les
marketeurs se focalisent le plus. Et pourtant des questions
subsistent. Comment rendre le contenu agréable à lire, comment
puis-je démontrer la valeur de mon offre ?

Il est important d’utiliser le vocabulaire, la tonalité et la mise en page

qui correspondent le mieux à vos lecteurs dans l’objectif de les
mettre dans les meilleures conditions pour les inviter à cliquer et à
profiter de votre offre

1. Facilement compréhensible
2. Optimiser
3. Taille raisonnable
TESTER ET ENVOYER SA CAMPAGNE
EMAILING
⮚ Envoyer une campagne email, c’est parfois un peu stressant,
surtout quand on doit envoyer un message sur une large de base
de destinataires.

⮚ Alors, il ne faut pas se louper ! c'est pourquoi nous devons nous

assurer que chaque élément de la compagne est correctement
réglé avant de cliquer sur envoyer.

⮚ Voici une liste des points importants à vérifier:

🢭 S’assurer que la copie web et le lien de désabonnement sont bien
présents
🢭 Vérifier que tous les liens fonctionnent
🢭 Tester l’affichage de l’email.
🢭 Envoyer des tests.
⮚ Une fois que tout semble ok, vous êtes prêt(e) à envoyer votre
message.

⮚ Cependant, il faut que vous soyez équipé d’une solution

d’emailing dont les capacités en termes de délivrabilité sont
excellentes.
 Analyser les résultats
⮚ Une stratégie emailing ne s’arrête pas à la création et à l’envoi de
campagnes. Il est plus que capital d’analyser en profondeur les
statistiques de ses envois pour mieux comprendre ce qui a marché ou
pas.

⮚ Pour cela, les solutions emailing professionnelles sont capables de

fournir des données statistiques essentielles après chaque envoi et
ce, en temps réel.

⮚ On retrouve généralement :
◼ Le taux d’ouverture
◼ Le taux de clics
◼ Le taux de désabonnement
◼ Le nombre de plaintes
◼ Le nombre de clics par lien
◼ La géolocalisation des destinataires
Les composants d’un email 
Aperçu géneral
Code source d’un email
▣ Le message est composé principalement de l’entête du
courrier et du corps du message. Ce corps du
message concerne le message proprement dit que
vous rédigez pour transmettre au destinataire.
 Header
⮚ Les champs standards de l’en-tête d’un email
⮚ On compte 3 types de champs. Notez qu’une en-tête
d’email se lit toujours de bas en haut : chaque relai ajoute
ses informations au sommet de l’en-tête.

1- Les champs indispensables:

◼ From : l’adresse email de l’expéditeur
◼ To : l’adresse email du destinataire
◼ Date : la date et l’heure à laquelle l’email a été envoyé
◼ Subject : L’objet de l’email qui a été envoyé
◼ Message-id : Un identifiant unique de l’email permettant
d’éviter de multiples livraisons du même message.
◼ Content-type : décrit comment les différentes sections
du message doivent être affichées (html, texte, …).
2- Les champs facultatifs/ optionnels 
◼ Reply-to : Adresse vers laquelle les réponses à l’email doivent
être envoyées.
◼ Received : Chaque relai place une ligne “Received” dans l’en-
tête des emails, cela permet de tracer le parcours de l’email.
◼ Return-Path : C’est l’adresse email à laquelle les messages
d’erreur doivent être envoyés, par exemple si l’adresse du
destinataire n’existe pas.
◼ Authentication-Results : c’est la ligne qui comprend les
résultats des tests d’authentification (DKIM, SPF, …).
◼ List-unsubscribe : C’est une adresse email ou une URL qui
permet de se désinscrire d’une liste directement depuis
l’interface du webmail ou du client email.
3- Les champs spécifiques à certaines plateformes 
◼ Les champs qui commencent par un X- sont des
champs personnalisés non-documentés dans les
normes RFC. Ils sont utilisés pour les besoins des
différentes plateformes d’envoi et de réception
d’emails.
 Body

TITLE
TEXT
IMAGES
LE CALL-TO-ACTION
LES PIÈCES JOINTES
OPT-DOWN
Exemple