Copie de TABLEAU BORD DSI SIMPLIFIE

Tableau de BORD DSI - Mai 2011 En date du :
5/31/2011
Disponibilités réseau (30 derniers jours) ( Réel Non Acceptable Acceptable) Autres indicateurs
12 derniers mois ! Réseau Disponibilité % Cible annuelle ! Mesure % de la cible Réel
- 0.50 Ligne Internet #NAME? 100.00 1,000 K€ Dépenses cumulées K€ 10% 100 K€
-0.4733333 Lignes dédiées #NAME? 99.97 Incidents techniques 6
-0.0883333 VPN #NAME? 99.59
98% 100% Principales réalisations (30 derniers jours) Date Date de
! Projet Jalon prévue livraison
Disponibilité systèmes (30 derniers jours) ( Réel Non Acceptable Acceptable) BI / Projet 1 Démarrage 3/31/2011 5/31/2011
12 derniers mois ! Système Disponibilité % 0 BI / Projet 2 Démarrage 5/20/2011 5/20/2011
- 0.50 Base de données SAP #NAME? 100.00 -30 BI / Projet 3 Nouveau contrat 6/30/2011 5/31/2011
- 1.00 Base de données DWH #NAME? 100.00 -2 BI / Projet 4 Démarrage 4/30/2011 4/28/2011
-0.47 SAP #NAME? 99.97 -21 BI / Projet 5 Démarrage 5/10/2011 4/19/2011
-0.98 Reporting #NAME? 99.98 ERP / Projet 1 Démarrage 5/12/2011
-1 Consolidation statutaire #NAME? 100.00 IT / Projet 1 Remplacement 6/3/2011 5/23/2011
-1 Outil élaboration budgétaire #NAME? 100.00 IT/ Projet 2 Démarrage 5/28/2011 5/28/2011
Application métier #NAME? 98.09 IT / Projet 3 Démarrage 5/6/2011 5/6/2011
Sites Web #NAME? 99.74
- 0.10 Serveur de messagerie #NAME? 100.00 Principaux jalons des projets Date Jours restant
98% 100% ! Projet Jalon prévue avant dép.
BI / Projet 1 Démarrage 1/15/2011 -136
Tickets support par mois -122 BI / Projet 2 Evolutions 9/30/2011 122
-92 BI / Projet 3 Fin d'étude 8/31/2011 92
-30 BI / Projet 4 Plan projet 6/30/2011 30
Tickets Ouverts Tickets Fermés
-153 BI / Projet 5 Démarrage 10/31/2011 153
600 -214 BI / Projet 6 Démarrage 12/31/2011 214
550 -30 IT / Projet 1 Démarrage 6/30/2011 30
-122 IT / Projet 4 Déploiement 9/30/2011 122
400
-61 IT / Projet 5 Déploiement 7/31/2011 61
350
-122 IT / Projet 6 Démarrage 9/30/2011 122
250 -61 IT / Projet 8 Validation plan projet 7/31/2011 61
200 SECURITY WEB / Projet 1 GO / NO GO 6/30/2011 30
5/31/2009
6/30/2009
7/31/2009
8/31/2009
9/30/2009
10/31/2009
11/30/2009
12/31/2009
1/31/2010
2/28/2010
3/31/2010
4/30/2010
5/31/2010
6/30/2010
7/31/2010
8/31/2010
9/30/2010
10/31/2010
11/30/2010
12/31/2010
1/31/2011
2/28/2011
3/31/2011
4/30/2011
5/31/2011 SECURITY IT / Projet 1 Publication 8/31/2011 92
-214 SECURITY/ Projet 2 Publication 12/31/2011 214
Délais moyen de prise en compte des teckets par départements Top 5 des projets en attente (triés par priorité) Approbation Date
! Domaine Tickets ouverts Tickets ouverts Délais moyen constaté Cible Dépassement cible # Projet Status financière démarrage
BI 30 30 5 Hrs 5 Hrs +0 Hrs 1 Etude projet 1 Attente retour NA ??/??/2011
ERP 50 100 3 Hrs 5 Hrs +0 Hrs 2 Etude projet 2 Etudier périmètre To present 3/1/2012
IT 50 50 6 Hrs 5 Hrs +1 Hrs 3 Etude projet 3 Attente accord PDG Oui ??/??/2011
INTRANET 50 50 27 Hrs 5 Hrs +22 Hrs 4
WEB 50 50 30 Hrs 5 Hrs +25 Hrs 5
TICKETS OUVERTS Dec-08 Jan-09
BI BI 50 50
DATABASES / UNIX Admin 50 50
ORACLE ERP 50 50
IT IT 50 50
INTRANET Intranet Apps (Bzone/MAM/BOOM/AREA) 50 50
WEB Web Admin 50 50
TICKETS OUVERTS 300 300
TICKETS FERMES Dec-08 Jan-09

BI BI (BO/GPS/Cartesis Finance/Atlas/Stockmart/Form100) 60 60
ORACLE ERP Oracle Applications (PO, AP, AR, GL,...) 60 60
IT IT 60 60
WEB Web Admin 60 60
TICKETS FERMES 360 360
AVERAGE DELAY Dec-08 Jan-09

BI BI (BO/GPS/Cartesis Finance/Atlas/Stockmart/Form100) 2 1
ORACLE ERP Oracle Applications (PO, AP, AR, GL,...) 3 3
IT IT 29.1265823 24
WEB Web Admin 65 92
DELAIS PRISE EN CHARGE 101.126582 1182.73653
Feb-09 Mar-09 Apr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Aug-09 Sep-09
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 70 100 10 25 10 40
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
300 300 320 350 260 275 260 290

60 60 55 50 55 50 55 45
60 60 70 95 10 20 10 40
60 60 50 50 50 50 50 50
60 60 60 50 50 50 50 50
60 60 60 50 50 50 50 50
60 60 60 50 50 50 50 50
360 360 355 345 265 270 265 285

1 1 0 1 2 1 3 1
0 0 44 0 14 0 3852 3
2 2 3 8 3 1 3 1
37 18 15 15 21 21 39 30
3 3 4 3 1 9 8 1
73 82 14 35 184 40 441 40
116.4 106.350993 80.0357143 62.0666667 224.783784 72.0714286 4345.77778 76.4534884
Oct-09 Nov-09 Dec-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 110 10 20 30 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
300 300 360 260 270 280 300 300

55 45 70 50 50 50 30 40
50 50 110 10 0 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
305 295 380 260 250 300 280 290

1 1 4 1 1 3 1 2
0 0 941 0 0 0 0 0
2 2 2 1 3 3 7 5
61 65 72 104 78 56 122 11
1 1 0 2 1 1 3 3
24 47 600 218 77 4 4 847
89.2697368 115.573643 1618.5 326.006757 160.372263 66.584507 136.730769 868.481481
Jun-10 Jul-10 Aug-10 Sep-10 Oct-10 Nov-10 Dec-10 Jan-11
70 100 10 25 10 40 50 50
70 100 10 25 10 40 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
340 400 220 250 220 280 300 300

70 100 10 10 25 70 50 50
80 120 10 25 10 40 20 50
50 50 30 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 50
350 420 200 235 235 310 270 300

0 1 0 1 1 1 2 2
0 0 0 0 511 0 653 0
1 2 1 2 2 5 3 5
43 22 121 24 22 128 37 16
1 7 43 6 21 26 3 43
1407 36 4 10 682 9 312 137
1452.16418 67.6631579 169.23301 42.9791667 1239.11475 168.571429 1010.16471 202.7596154
Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11
110 10 20 30 0 0 0
110 10 20 30 0 0 0
50 50 50 50 0 0 0
50 50 50 50 0 0 0
50 50 50 50 0 0 0
50 50 50 50 0 0 0
420 220 240 260 0 0 0

110 10 20 30 0 0 0
100 20 20 30 0 0 0
50 50 0 100 0 0 0
50 50 50 50 0 0 0
50 50 50 50 0 0 0
50 50 50 50 0 0 0
410 230 190 310 0 0 0

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2 2 2 3 0 0 0
32 5 18 6 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
6 5 3 27 0 0 0
63 108 8 30 0 0 0
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Sep-11 Oct-11 Nov-11 Dec-11 Jan-12 Feb-12 Mar-12
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Apr-12 May-12 Jun-12 Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12
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Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13
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Jun-13 Jul-13 Aug-13 Sep-13 Oct-13 Nov-13 Dec-13
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0 0 0 0 0 0 0
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Jan-14 Feb-14 Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14 Jul-14
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0 0 0 0 0 0 0

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0 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0

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0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15
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0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0

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0 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 0 0 0 0

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0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15
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0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
Oct-15 Nov-15 Dec-15
0 0 0
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0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0

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0 0 0
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Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10
VPN 1 99.07 99.6 99.99 99.71 99.85
VPN 2 98.49 99.69 99.98 93.64 92.12
Ligne dédiée 1 99.75 99.68 99.97 99.96 99.87
Ligne dédiée 2 92.49 99.77 100 99.94 100
Ligne dédiée 3 100 100 100 100 100
Ligne dédiée 4 99.3 100 100 100 100
VPN 3 96.31 99.05 99.92 99.72 97.44
VPN 4 95.04 99.47 99.33 99.93 99.95
Ligne dédiée 5 99.84 100 98.72 99.99 99.99
Ligne dédiée 6 100 100 100 100 100
VPN 5 99.7 99.67 100 100 100
VPN 6 99.57 98.68 99.88 99.8 99.4
VPN 7 99.86 99.76 100 100 99.95
Ligne Internet 99.81 100 100 100 100
Ligne Internet 99.81 100 100 100 100

Lignes dédiées 98.5633333 99.9083333 99.7816667 99.9816667 99.9766667
VPN 98.6216667 99.4783333 99.8633333 98.8466667 98.545
99.99 99.95 98.9 99.98 99.03 99.65 99.99 99.95
99.63 100 98.81 96.84 99.57 99.23 99.97 99.86
100 99.99 98.96 99.48 99.39 99.55 99.98 99.86
99.99 99.99 100 100 100 100 99.98 100
100 100 100 100 100 100 100 100
100 100 98.58 93.17 100 100 99.95 99.99
89.74 80.52 98.8 98.41 93.9 99.82 99.73 99.99
99.92 99.87 97.93 99.97 99.56 99.93 99.98 99.81
99.97 99.98 99.99 100 99.97 99.97 100 99.99
100 100 100 100 100 100 100 100
99.97 100 98.32 99.53 99.13 99.94 99.97 99.99
99.99 99.52 98.91 99.98 99.93 99.76 99.94 99.98
99.99 100 98.9 100 99.95 99.95 99.99 99.99
100 100 99.1 100 100 99.98 100 100
100 100 99.1 100 100 99.98 100 100

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Consolidation statutaire 99.99 100 100 100 100 99.99
Reporting 99.85 99.85 96.94 99.71 98.2 99.54
Application métier
Sites Web 99.96 99.96 99.96 99.96 99.96 99.96
Serveur de messagerie 99.99 99.99 99.99 99.99 99.99 99.99
Jul-10 Aug-10 Sep-10 Oct-10 Nov-10 Dec-10 Jan-11 Feb-11
100 100 100 100 100 100 100 100
100 100 100 100 100 100 100 100
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Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11 Oct-11
100 100 100
100 100 100
100 99.93 99.97
100 99.97 100
100 100 100
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100 99.99 100
Nov-11 Dec-11 Jan-12 Feb-12 Mar-12 Apr-12 May-12 Jun-12
Nov-13 Dec-13 Jan-14 Feb-14 Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14
Nov-15 Dec-15
5/31/2009 6/30/2009 7/31/2009 8/31/2009
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2 Base de données SAP #N/A #N/A #N/A #N/A

3 Base de données DWH #N/A #N/A #N/A #N/A
4 SAP #N/A #N/A #N/A #N/A
5 Outil élaboration budgétaire #N/A #N/A #N/A #N/A
6 Consolidation statutaire #N/A #N/A #N/A #N/A
7 Reporting #N/A #N/A #N/A #N/A
8 Application métier #N/A #N/A #N/A #N/A
10 Serveur de messagerie #N/A #N/A #N/A #N/A
11 Sites Web #N/A #N/A #N/A #N/A
12 Serveur de messagerie #N/A #N/A #N/A #N/A
8 Tickets Ouverts 350 260 275 260

17 Tickets Fermés 345 265 270 265
9/30/2009 10/31/2009 11/30/2009 12/31/2009 1/31/2010 2/28/2010 3/31/2010 4/30/2010
#N/A #N/A #N/A #N/A 99.81 100 100 100
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#N/A #N/A #N/A #N/A 0 0 0 0
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#N/A #N/A #N/A #N/A 99.99 99.99 99.99 99.99
290 300 300 360 260 270 280 300

285 305 295 380 260 250 300 280
5/31/2010 6/30/2010 7/31/2010 8/31/2010 9/30/2010 10/31/2010 11/30/2010 12/31/2010
100 100 100 99.1 100 100 99.98 100
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100 100 100 100 100 100 100 100

100 100 100 100 100 100 100 100
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300 340 400 220 250 220 280 300

290 350 420 200 235 235 310 270
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100 100 100 100 100
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300 420 220 240 260

300 410 230 190 310

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TICKETS FERMES Dec-08 Jan-09

AVERAGE DELAY Dec-08 Jan-09

Feb-09 Mar-09 Apr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Aug-09 Sep-09

Feb-09 Mar-09 Apr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Aug-09 Sep-09

Oct-09 Nov-09 Dec-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10

Oct-09 Nov-09 Dec-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10

Jun-10 Jul-10 Aug-10 Sep-10 Oct-10 Nov-10 Dec-10 Jan-11

Jun-10 Jul-10 Aug-10 Sep-10 Oct-10 Nov-10 Dec-10 Jan-11

Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11

Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11

Sep-11 Oct-11 Nov-11 Dec-11 Jan-12 Feb-12 Mar-12

Sep-11 Oct-11 Nov-11 Dec-11 Jan-12 Feb-12 Mar-12

Apr-12 May-12 Jun-12 Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12

Apr-12 May-12 Jun-12 Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12

Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13

Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13

Jun-13 Jul-13 Aug-13 Sep-13 Oct-13 Nov-13 Dec-13

Jun-13 Jul-13 Aug-13 Sep-13 Oct-13 Nov-13 Dec-13

Jan-14 Feb-14 Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14 Jul-14

Jan-14 Feb-14 Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14 Jul-14

Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15

Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15

Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15

Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15

Oct-15 Nov-15 Dec-15

Oct-15 Nov-15 Dec-15

Ligne Internet 99.81 100 100 100 100

100 100 99.1 100 100 99.98 100 100

100 100 100 100

2 Base de données SAP #N/A #N/A #N/A #N/A

8 Tickets Ouverts 350 260 275 260

#N/A #N/A #N/A #N/A 100 100 100 100

290 300 300 360 260 270 280 300

100 100 100 100 100 100 100 100

300 340 400 220 250 220 280 300

100 100 100 100 100

300 420 220 240 260

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