Système de

management
QHSE
Introduction générale
Plan

Définitions

Normes

Système de management
intégré
Structure cadre des normes de
management
Avantages de mise en place d’un système de management
intégré
Qu’est ce que signifie le QHSE ?
QHSE

Q H
S E

Qualité Hygiène Sécurité Environnement

QHSE -
Définitions Qualité ?

Objet Caractéristiques
À

Exigences D’un Satisfaire

D’un De Des

Aptitude Ensemble Intrinsèques

QHSE -
Définitions Qualité ?

Qualité

Aptitude d’un ensemble de caractéristiques

intrinsèquesd’unobjetàsatisfairedes exigences (ISO 9000:20
QHSE -
Définitions Sécurité ?

Sécurité

Absence de risque intolérable

(ISO/CEI Guide 51:2014).
QHSE -
Définitions Environnement ?
Environnement

•Milieu dans lequel un organisme fonctionne,

incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources
naturelles, la flore, la faune, les êtres humains
et leurs interrelations (ISO 14001:2015).

Le milieu peut s’étendre de l’intérieur de l’organisme au système local,

régional et mondial.
• Quelles sont les normes internationales en relation
avec chaque domaine ?
• Concernant l’hygiène, quels sont les deux domaines
au niveau desquels la barre des exigences relatives à
l’hygiène est élevée ?
 QHSE - Normes

Qualité Hygiène Sécurité Environnement

èmes de management de la sécurité des denrées alimentaires - Exigences pour tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire
ISO 45001 : Systèmes de management
ISO 14001de :laSystèmes
santé et de managemen
la sécurité au
ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences
 Série des normes ISO 9000 : ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité

Système de ISO 9004 : Management

management ISO 9000 : Systèmes de
management de la
ISO 9001 : Systèmes de
de la qualité - Qualité
d'un organisme - Lignes
management de la
de la qualité qualité - Principes
essentiels et vocabulaire
qualité - Exigences
directrices pour obtenir
des performances
durables

Système de ISO 14001 : Systèmes de

management
ISO 14004 : Systèmes de
ISO 14005 : Systèmes de
management
management environnemental -
Exigences et lignes
management
environnemental - Lignes
environnemental — Lignes
directrices pour une
environnemental directrices pour son
directrices générales pour
la mise en application
approche souple de la
utilisation mise en œuvre par phases

NB
NB : :Seules
Seulesl’ISO 9001
Série
l’ISO et l’ISO
des9001
normesetISO 14000 : ensemble de normes relatives au management environnementa
14001
l’ISO peuvent servir de base à
l’audit et à la servir
14001 peuvent certification.
de baseLesà
autres
l’audit etnormes ne sont Les
à la certification. pas
auditables (elles ne
autres normes ne contiennent
sont pas
pas des exigences).
 QHSE -
Normes
Qualité Hygiène Sécurité Environnement

èmes de management de la sécurité des denrées alimentaires - Exigences pour tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire
ISO 45001 : Systèmes de management
ISO 14001de :laSystèmes
santé et de managemen
la sécurité au
ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences

Quels sont les mots clés communs de ces normes ?

 QHSE -
Normes
Système de management
Norme ISO
 QHSE -
Normes
Exigences
QHSE -
Définitions Norme ?

Norme

•Document, établi par consensus et approuvé par

un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages
communs et répétés, des règles, des lignes
directrices ou des caractéristiques, pour des
activités ou leurs résultats, garantissant un niveau
d’ordre optimal dans un contexte donné (ISO/CEI
Guide 2:1996 et NF EN 45020).
QHSE -
Définitions ISO ?

ISO

Organisation internationale de normalisation

QHSE -
Définitions
Système de management ?

Système de management

•Ensemble d’éléments corrélés ou en

interaction d’un organisme, utilisés pour
établir des politiques, des objectifs et des
processus de façon à atteindre lesdits
objectifs (ISO 9000:2015).

Un système de management peut traiter d’un seul ou de plusieurs domaines, par

exemple management de la qualité, gestion financière, management environnemental,
etc.
QHSE -
Définitions Exigence ?

Exigence

Besoin ou attente formulé, généralement

implicite ou obligatoire (ISO 9000:2015).

Clients
Réglementaires
Normatives
Internes
Implicites, etc.
QHSE -
Définitions
Système de management intégré ?

SMI

•Un système qui permet la gestion de

plusieurs domaines de management
différents (Qualité, Sécurité et Santé au
travail, Environnement, Sécurité alimentaire,
etc.) au sein d'un même organisme.

Les organismes qui, au fil du temps, ont mis en place plusieurs systèmes de
management, aspirent à un système de management unique afin d’optimiser
leur organisation.
Système de management
intégré
• Quelles sont les normes que tout organisme peut
intégrer ?
Système de management intégré :
qualité, sécurité, environnement
(QSE)
L’intégration la plus célèbre est l’intégration des 3 normes suivantes et qui peuvent être
mises en place par tout organisme, quels que soient son type, sa taille ou ses activités.

Qualité Environnement
Sécurité / santé au travail
Clients satisfaits Personnel protégé Environnement protégé
ISO 9001 ISO 45001 ISO 14001

Système de management intégré : qualité, sécurité, environnement

Système de management intégré :
qualité, sécurité, environnement
(QSE)
• ISO 45001 (publiée la première fois en 2018) met à
profit le succès des normes internationales
antérieures élaborées dans ce domaine comme :
• BS OHSAS 18001 (British Standard Occupational Health
and Safety Assessment Series) : norme britannique
publiée en 1999 et annulée en 2018 suite à la publication
de la norme ISO 45001
• Principes directeurs ILO-OSH (International Labour Office
- Occupational Safety and Health) de l’Organisation
internationale du Travail (OIT)
• Normes internationales du travail ou conventions de l’OIT
 Système de management intégré :
qualité, sécurité, environnement
(QSE)
Dans le cadre d’une démarche qualité

est celui qui achète et/ou qui utilise le produit délivré par l’entreprise

Client
la notion de client va s’élargir pour englober l’envi
Dans le contexte d’un SMI

Il faut satisfaire le client, mais en répondant aux exigences de la régle

Système de management intégré :
qualité, sécurité, environnement
(QSE) Un garagiste effectue une vidange

D'un point de vue Mais que devient l'huile usagée ?

strictement "qualité"
seule la prestation Comment gérer la comment éviter les
(vidange de la voiture pollution en cas de risques de glissade
d'unparticulierdansles renversement issus de la même
temps annoncés) compte. accidentel ? huile usagée ?

ISO 9001 ISO 14001

ISO 45001

En combinant tous les aspects, un mode opératoire unique peut être plus efficace
Système de management intégré :
qualité, sécurité, environnement
(QSE)
Les normes environnementales et santé et sécurité au travail complètent le référentiel qualité
en lui apportant la spécificité de leur domaine afin de constituer un ensemble homogène.
Qu’est ce qui permet et
facilite cette intégration
?
Structure cadre des normes de
management
• Les normes signalées « High Level
Structure (HLS)» suivent une même structure dite
« structure cadre », au sens où elles contiennent
un corpus commun de termes et de définitions.
Structure cadre des normes de
management
3 chapitres de cadrage Cette structure commune s’articule autour
du principe d’amélioration continue, la
roue de Deming.
Structure cadre des normes de
management
Structure cadre des normes de
management
• Un certain nombre (80 %) d’exigences des normes de systèmes
de management sont ainsi communes, ce qui facilite la
reconnaissance de l’engagement d’un organisme sur ces
référentiels.
• La nouvelle structure HLS (High Level Structure) facilite
l’intégration des différents systèmes de management à travers
une base commune constituant le socle des nouvelles normes
de management.
• Cet alignement est particulièrement utile pour les organismes
qui optent pour la mise en œuvre d’un système de
management unique (« intégré »), permettant de satisfaire aux
exigences de deux ou plusieurs normes de systèmes de
management simultanément.
 Structure cadre des normes de
management
• Lien contenant une liste de normes de systèmes de
management avec leur type (A ou B) et s’elle sont
signalée HLS ou non :
https://www.iso.org/fr/management-system-standards-
list.html

La conformité
Contient des exigences en vertu desquelles une organisation (la certification)
peut revendiquer unene peut pas être d
conformité

Norme de type
Norme de type

Pour revendiquer la conformité à une norme, une organisation doit démontrer qu’elle répond aux exige
Quels sont les avantages de
la mise en place d’un SMI ?
Avantages de la mise en place d’un
système de management intégré
• Il permet de combiner les exigences de différentes normes compatibles
entre elles afin de favoriser le management transversal et gagner en
efficacité.
• Eviter les redondances notamment documentaires :
• pourquoi créer pour un poste une consigne sécurité, une consigne
de travail et une consigne de contrôle ?
• pourquoi proposer aux clients et aux parties intéressées plusieurs
manuels ?
• Faciliter l’appropriation du système par les collaborateurs. Trop
d’informations n’aide pas forcément à l’implication.
• Il permet de mutualiser les démarches et de réduire les coûts de
fonctionnement :la conception en un seul projet d’un système de
management garantit par sa cohérence un certain nombre d’économies
d’échelle non négligeables par rapport à plusieurs projets menés
séparément et avec un décalage dans le temps.
Avantages de la mise en place d’un
système de management intégré
• Il permet d'avoir une vision globale de l’organisation à
travers la prise en compte de l'ensemble des processus.
• Assurer un équilibre permanent dans la prise de décision.
Une décision d’une action peut être prise à impact
bénéfique sur un domaine mais négatif sur un autre.
L’examen de chaque projet, chaque décision sous
plusieurs angles (qualité, sécurité, etc.) permet d’éviter
ce risque.
Avantages de la mise en place d’un
système de management intégré
• Pour les frais de certification, certains organismes
proposent une tarification adaptée aux SMI en
optimisant les ressources et le programme d’audit
multiréférentiels.
• une seule équipe d’auditeurs, par exemple, pour auditer
en une seule fois le système intégré plutôt qu’au travers
plusieurs audits séparés (moins coûteuse en temps et
argent).
• La mise en œuvre demandera un peu plus d’efforts. En
contrepartie, l’obtention d’un certificat triple représente
un avantage concurrentiel non négligeable pour
l’organisme qui le détient.