04/01/2022 16:00 Examen Management de la qualité BTP3 : Faites attention svp en répondant aux QCM, chaque mauvaise réponse

chaque mauvaise réponse sera sanctionnée ! : relecture de tentative

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Commencé le mardi 4 janvier 2022, 15:25

État Terminé
Terminé le mardi 4 janvier 2022, 15:57
Temps mis 32 min 35 s
Points 21,00/32,00
Note 6,56 sur 10,00 (66%)

Question 1
Correct

Note de 1,00 sur La cartographie des processus est un document obligatoire :

1,00

Sélectionnez une réponse :

Vrai

Faux 

La réponse correcte est « Faux ».

Question 2
Correct
Selon ISO 9001: 2015, les audits internes sont:
Note de 1,00 sur
1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Obligatoires en cas de réclamations clients

b. Obligatoires et réalisés à des fréquences déterminées 

c. Obligatoires et réalisés chaque année

Your answer is correct.

La réponse correcte est : Obligatoires et réalisés à des fréquences déterminées

Question 3
Correct
Un audit interne est commandité par :
Note de 1,00 sur
1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Un client

b. Un fournisseur

c. La direction de l’organisme 

Your answer is correct.

La réponse correcte est : La direction de l’organisme

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Question 4
Correct

Note de 1,00 sur Les enjeux externes qui peuvent influencer sur la performance de
1,00
l'entreprise sont, entre autres :

Veuillez choisir au moins une réponse :

a.
La culture d'entreprise

b.
L'environnement réglementaire 

c. L'environnement social 

d.
Les produits et services

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont : L'environnement social ,
L'environnement réglementaire

Question 5
Correct

Note de 1,00 sur L'approche processus, entre autres :

1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Met en avant la priorité aux investissements

b. Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercés 

c. Repose sur le management des processus 

d. Permet de diminuer les coûts, les délais, les gaspillages 

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont : Repose sur le management des processus, Permet de clarifier les rôles et responsabilités
exercés, Permet de diminuer les coûts, les délais, les gaspillages

Question 6
Partiellement
correct
Le contexte de l’organisme doit contenir :
Note de 0,67 sur
1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. La compréhension des besoins et attentes des parties intéressées 

b. La détermination du domaine d’application du système de management de la qualité

c. La compréhension de l’organisme et de son contexte 

d. Les actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

Your answer is partially correct.

Vous en avez sélectionné correctement 2.

Les réponses correctes sont : La compréhension de l’organisme et de son contexte, La compréhension des besoins et
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attentes des parties intéressées, La détermination du domaine d’application du système de management de la qualité

Question 7
Correct

Note de 1,00 sur Le leadership de la direction c'est :

1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Soutenir l'amélioration continue 

b. Définir la finalité de l'entreprise 

c. Assumer pleinement sa responsabilité de l'efficacité du SMQ 

d. Donner l'exemple sur le terrain 

e. Nommer un représentant avec des responsabilités et autorités pour gérer le SMQ

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont : Assumer pleinement sa responsabilité de l'efficacité du SMQ, Définir la finalité de l'entreprise ,
Donner l'exemple sur le terrain, Soutenir l'amélioration continue

Question 8
Correct

Note de 1,00 sur La cartographie des processus permet :

1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a.
De planifier le SMQ

b. D'identifier les bénéficiaires 

c. D'identifier les interactions 

d. D'obtenir une vision globale 

e. De gérer les moyens d'inspection

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont : D'identifier les bénéficiaires , D'identifier les interactions, D'obtenir une vision globale

Question 9
Correct

Note de 1,00 sur L’approche processus doit se traduire par :

1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. La définition des critères et des méthodes permettant d’assurer l’efficacité du fonctionnement 

b. Des activités de surveillance, de mesure et d’analyse de ces processus 

c. La détermination des éléments d’entrée et de sorties des processus 

d. La séquence et l’interaction des processus 

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont : Des activités de surveillance, de mesure et d’analyse de ces processus, La détermination des
éléments d’entrée et de sorties des processus, La séquence et l’interaction des processus, La définition des critères et des
méthodes permettant d’assurer l’efficacité du fonctionnement

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Question 10
Correct
Qu’est ce qui doit être considéré lors de la détermination du domaine d’application du SMQ selon l’ISO 9001:2015 :
Note de 1,00 sur
1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Les enjeux internes et externes 

b. Les produits et services de l’organisme 

c. Les exigences des parties intéressées pertinentes 

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont : Les exigences des parties intéressées pertinentes, Les enjeux internes et externes, Les produits
et services de l’organisme

Question 11
Correct

Note de 1,00 sur Il doit y avoir une cohérence entre la politique qualité et les objectifs :
1,00

Veuillez choisir une réponse :

a. Oui 

b.
Non, pas obligatoirement

Your answer is correct.

La réponse correcte est : Oui

Question 12
Correct

Note de 1,00 sur La conformité du produit/service avec les critères d’acceptation doit être conservée sous forme d’information documentée.
1,00

Sélectionnez une réponse :

Vrai 

Faux

La réponse correcte est « Vrai ».

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Question 13
Partiellement
correct
Afin de démontrer son engagement au développement et à la mise en
Note de 0,33 sur
1,00 œuvre du système qualité ainsi qu’à l’amélioration continue, la
Direction doit :

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. S’assurer que le système de management atteint les résultats attendus

b. L’expliquer oralement à l’auditeur

c. S’assurer que chacun dans l’organisme connaît son rôle et ses responsabilités 

d. Assumer la responsabilité de l’efficacité du système de management de la qualité

e. Faire écrire la politique qualité au responsable qualité

Your answer is partially correct.

Vous en avez sélectionné correctement 1.
Les réponses correctes sont : Assumer la responsabilité de l’efficacité du système de management de la qualité, S’assurer
que le système de management atteint les résultats attendus, S’assurer que chacun dans l’organisme connaît son rôle et ses
responsabilités

Question 14
Correct

Note de 1,00 sur Les éléments de sortie de la revue de direction doivent être conservés
1,00
sous forme d’information documentée :

Sélectionnez une réponse :

Vrai 

Faux

La réponse correcte est « Vrai ».

Question 15
Correct

Note de 1,00 sur L’organisme doit sensibiliser le personnel sur :

1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Aux répercussions d’un non-respect des exigences du système de management de la qualité. 

b. Aux objectifs qualité pertinents 

c. À l’importance de leur contribution à l’efficacité du système de management 

d. À la politique qualité 

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont : À la politique qualité , Aux objectifs qualité pertinents , À l’importance de leur contribution à
l’efficacité du système de management, Aux répercussions d’un non-respect des exigences du système de management de
la qualité.

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Question 16
Correct

Note de 1,00 sur La responsabilité de l’efficacité du système de management de la qualité

1,00
est assumée par :

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Les pilotes des processus majeurs

b. Le responsable qualité

c. La direction 

Your answer is correct.

La réponse correcte est : La direction

Question 17
Correct

Note de 1,00 sur

La politique qualité doit être conservée sous forme d’information documentée :
1,00

Sélectionnez une réponse :

Vrai 

Faux

La réponse correcte est « Vrai ».

Question 18
Correct
Les pratiques d’audit internes
Note de 1,00 sur
1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Exigent une évaluation de l’efficacité des processus de réalisation seulement

b. Exigent une évaluation de l’efficacité de chaque processus 

c. Exigent la conformité et le respect des procédures dans tous les processus

Your answer is correct.

La réponse correcte est : Exigent une évaluation de l’efficacité de chaque processus

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Question 19
Correct

Note de 1,00 sur La maîtrise des informations documentées peut concerner :

1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Les normes, les spécifications, les plans 

b. Uniquement les procédures

c. Les procédures, le manuel qualité, les enregistrements, les documents de travail 

d. Tous les autres documents 

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont : Les procédures, le manuel qualité, les enregistrements, les documents de travail, Les normes,
les spécifications, les plans, Tous les autres documents

Question 20
Correct

Note de 1,00 sur Les informations documentées des processus :

1,00

Veuillez choisir une réponse :

a.
Sont tenues à jour

b.
Sont conservées

c.
Sont tenues à jour et conservées 

d.
Ne sont pas obligatoires

Your answer is correct.

La réponse correcte est :
Sont tenues à jour et conservées

Question 21
Correct

Note de 1,00 sur Les informations documentées d’origine externe nécessaires au

1,00
fonctionnement du système de management de la qualité doivent être
maîtrisées :

Veuillez choisir une réponse :

a.
Non, pas obligatoirement

b. Oui 

Your answer is correct.

La réponse correcte est : Oui

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Question 22
Non répondue
L’étendue des informations documentées dans le cadre d’un SMQ peut différer selon la taille de l’organisme
Noté sur 1,00

Sélectionnez une réponse :

Vrai

Faux

La réponse correcte est « Vrai ».

Question 23
Non répondue

Noté sur 1,00 Un processus est défini, entre autres, par :

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Sa finalité

b. Son pilote

c. Sa stratégie

d. Ses éléments de sortie

Your answer is incorrect.

Les réponses correctes sont : Sa finalité, Ses éléments de sortie, Son pilote

Question 24
Correct

Note de 1,00 sur Comprendre les besoins et attentes des parties intéressées c'est pour :
1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a.
Satisfaire aux exigences du produit 

b.
Satisfaire aux exigences du service 

c.
Passer en revue les exigences du produit et du service

Your answer is correct.

Les réponses correctes sont :
Satisfaire aux exigences du produit,
Satisfaire aux exigences du service

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Question 25
Non répondue
Le rôle d’un auditeur interne est de
Noté sur 1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Constater des écarts et en analyser les causes

b. Identifier les écarts et proposer des solutions

c. Identifier les écarts et de suggérer un engagement d’amélioration

Your answer is incorrect.

La réponse correcte est : Identifier les écarts et de suggérer un engagement d’amélioration

Question 26
Non répondue

Noté sur 1,00 Les termes et définitions relatifs à la norme ISO 9001:2015 sont définis dans :

Veuillez choisir une réponse :

a.
ISO 9000

b.
ISO 9004

c.
ISO 14000

Your answer is incorrect.

La réponse correcte est :
ISO 9000

Question 27
Non répondue

Noté sur 1,00 L’organisme doit s’assurer que les personnes effectuant un travail sous contrôle sont sensibilisées :

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Aux audits internes

b. Aux informations documentées

c. Aux répercussions d'un non respect des exigences du SMQ

Your answer is incorrect.

La réponse correcte est : Aux répercussions d'un non respect des exigences du SMQ

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Question 28
Non répondue
Les audits qualité internes permettent de :
Noté sur 1,00

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Evaluer la satisfaction des clients.

b. Vérifier la conformité des pratiques avec les procédures

c. Evaluer l’efficacité du système qualité.

Your answer is incorrect.

La réponse correcte est : Evaluer l’efficacité du système qualité.

Question 29
Non répondue

Noté sur 1,00 La direction fournit le personnel :

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Pour le bon fonctionnement des processus y compris les processus d'inspection

b. Qui ont des connaissances nécessaires

c. Pour le bon fonctionnement du SMQ

d. Qui ont des compétences appropriées pour effectuer des activités à risques pour le SMQ

e. Pour obtenir la conformité des produits

Your answer is incorrect.

Les réponses correctes sont : Pour le bon fonctionnement du SMQ, Pour le bon fonctionnement des processus y compris les
processus d'inspection, Qui ont des connaissances nécessaires, Qui ont des compétences appropriées pour effectuer des
activités à risques pour le SMQ

Question 30
Non répondue

Noté sur 1,00 Les revues de direction doivent être établies :

Veuillez choisir une réponse :

a. Aucune des réponses ci-dessus

b. Tous les ans

c. Tous les semestres

d.
Tous les mois

e. Tous les trimestres

Your answer is incorrect.

La réponse correcte est : Aucune des réponses ci-dessus

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Question 31
Non répondue

Noté sur 1,00 Les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 : 2015 en matière de
risque sont :

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Planifier les actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

b. Avoir une analyse de risques et opportunités

c. Déterminer les risques et opportunités qu’il est nécessaire de prendre en compte

Your answer is incorrect.

Les réponses correctes sont : Déterminer les risques et opportunités qu’il est nécessaire de prendre en compte, Planifier les
actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

Question 32
Non répondue

Noté sur 1,00 Planifier le SMQ c'est prendre en compte :

Veuillez choisir au moins une réponse :

a. Les enjeux externes et internes

b. Les exigences des parties intéressées

c. Les processus du SMQ

d.
L'engagement de la direction

Your answer is incorrect.

Les réponses correctes sont : Les enjeux externes et internes , Les exigences des parties intéressées , Les processus du SMQ

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