ATELIER N° 01

Question 01 :
Un système de management de la qualité a pour objet :
De gérer le département qualité lui-même
D’orienter l’organisme en matière de la qualité
De contrôler les produits et d’éliminer les non-conformités
De gérer les relations clients / fournisseurs

Question 02 :
L’un des items suivants ne fait pas partie d’une démarche qualité
Détermination des besoins et attentes des clients
Etablissement de la politique qualité et des objectifs qualité
Détermination des processus nécessaires pour atteindre les objectifs qualité
Analyse systématique des ressources pour éliminer régulièrement les moins
efficaces
Etablissement et application d’un processus d’amélioration continue du système de
management de la qualité pour gagner en efficacité et en efficience.

Question 03 :
La politique qualité doit être établie
Par les instances politiques
Par le management
Pour le client
Par le responsable qualité

Question 04 :
La norme de management de la qualité est :
ISO 14001
ISO 9001
OHSAS

Question 05 :
L’auteur de la norme qualité est :
Organisation Internationale de Normalisation
AFNOR
BS OHSAS
Question 06 :
Le principe de la roue de Deming :
Plan – do – check – act
Plan – drive – crow – act
Plan – do – chide – assess

Question 07:
La conformité d’un produit représente :
La satisfaction des exigences légales et autres spécificités
Le respect des délais
Le prix des produits

Question 08 :
L’approche processus permet à une entreprise :
De faire l’état des lieux
De piloter un projet, rendre compte des activités de l’entreprise selon les besoins
des parties intéressées
De mettre en place une structure projets

Question 09 :
Une des exigences clés du management de la qualité :
La promotion de la qualité
La satisfaction du personnel
La satisfaction des exigences clients

Question 10 :
La dernière version du système de management de la qualité date de :
2008
2015
2011

Question 11 :
C’est prioritaire en matière de qualité :
L’implication de la direction, le contrôle et actions correctives
L’implication du responsable qualité
L’implication des clients
Question 12 :
Quel sont les chapitres de la norme ?
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

Question 13 :
Dans les 07 principes de management de la qualité on peut trouver :
La démarche qualité
L’engagement du personnel
La politique qualité
L’approche par les risques

Question 14 :
Des affirmations au verso une seule est correcte. Pouvez-vous citer laquelle ?
Un produit peut être certifié ISO 9001
Un service peut être certifie ISO 9001
Le système de management d’une entreprise peut être certifié ISO 9001
Toute entreprise de plus de 100 Personnes doit être certifiée ISO 9001

Question 15 :
Dans le cycle PDCA de Deming le A (Act) est pour :
Analyser
Agir
Améliorer
Adapter
Question 16 :
La norme ISO définit pour un système de management de la qualité :
Les exigences
Les principes essentiels
Les lignes directrices pour l’audit
Les exigences dans l’industrie automobile

Question 17 :
Comprendre le contexte de l’entreprise c’est surtout :
Appliquer les actions face aux menaces et opportunités
Prendre en compte l’orientation stratégique de l’entreprise
Déterminer les enjeux externes
Déterminer les enjeux internes