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Partie 1 (5 point)
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6. Le système de management de la qualité basé sur l’ISO 9001 a pour but :
a. d’obtenir la satisfaction clients
b. de démontrer la capacité d’une organisation à fournir régulièrement un produit conforme
c. de prévenir les non conformités
d. toutes les réponses sont exactes
10. Les champs d’exclusion à la norme ISO 9001 doivent être précisés :
a. dans les processus
b. dans le manuel qualité
c. dans les procédures de gestion documentaire
d. où l’on veut
Vous venez d'être recruté dans un cabinet de conseil en management de 100 personnes.
Cette entreprise exerce une activité de conseil en management de la qualité, audit et contrôle de
gestion. Elle recrute, forme et fournit des consultants et des services de conseil à ses clients pour y
assurer l'encadrement et l’assistance à la mise en œuvre des solutions en management. D'autres
petites prestations peuvent également être demandées du type assistance à la direction. Le
personnel de cette entreprise travaille au sein des locaux de ses clients.
Les clients sont des entreprises de toute taille et de tout secteur d'activité.
La majorité du personnel est en CDD dont la durée dépend de la mission. Ce sont des personnes
intervenant chez les clients, situés sur cinq villes au Maroc.
Le personnel fixe (en CDI) est situé majoritairement sur un site unique à T a n g e r , hormis les
responsables du cabinet qui sont situés dans cinq régions du Maroc.
Questions :
3. Comment peut-on mieux cadrer les activités partagées au sein du cabinet ? (2 points)
4. Définissez la méthodologie avec laquelle vous allez mettre en place la norme ISO 9001 et
l’audit interne ? (3 points)