Testez vos Connaissances sur l’Approche Processus

#1. L’approche processus doit décrire les étapes qui permettent la transformation des besoins et des
exigences des clients en satisfaction mais pas des autres parties intéressées.
VRAI
FAUX

#2. Après la première année vous devez auditer l’ensemble de vos processus sur un cycle maximum de 3
ans.
VRAI
FAUX

#3. Un pilote de processus peut piloter plusieurs processus.

VRAI
FAUX

#4. Chaque processus doit voir sa performance mesurée et sa conformité aux exigences surveillée.
VRAI
FAUX

#5. Les flèches entre les processus peuvent tenir lieu d’explication des flux sans autre explication
textuelle.
VRAI
FAUX

#6. Les processus externalisés peuvent ne pas être maîtrisés par votre entreprise si votre sous-traitant est
certifié ISO 9001.
VRAI
FAUX

#7. Processus est un synonyme de Procédure.

VRAI
FAUX

#8. Chaque processus doit avoir le même nombre de risques traités.

VRAI
FAUX

#9. Chaque processus au début de la démarche qualité a forcément le même niveau de maturité.
VRAI
FAUX

#10. Un processus qui atteint un niveau de maturité dit « efficient » est plus mature qu’un processus qui
serait au niveau « efficace ».
VRAI
FAUX