EXERCICES

APPROCHE PROCESSUS

Exercice n°1 :

- Assurer la classification des processus ci-dessous selon les 3 grandes familles des processus.

- Identifier les conséquences potentielles au niveau de chaque processus, et associer à chaque

conséquence, une ou plusieurs causes

Ci-dessous, la cartographie des processus, avec les étapes associées :

 EXERCICES

Exercice n°2:

Cet exercice sous forme de QCM (Question à Choix Multiple) a une ou plusieurs réponses correctes
possibles, Merci de cocher sur toutes les réponses correctes

1. La cartographie des processus permet entre autres :

D'identifier les bénéficiaires

D'identifier les interactions

De planifier le SMQ

De maintenir les infrastructures

D'obtenir une vision globale

2. L'approche processus entre autres :

Repose sur le management des processus

Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercées

Assure la maîtrise des documents

3. Un processus est défini entre autres par :

Sa finalité

Sa stratégie

Son pilote

Ses documents et enregistrements

4. Dans les processus de réalisation on peut trouver entre autres le :

Processus concevoir

Processus acheter

Processus acquérir les ressources humaines

Processus gérer les moyens d'inspection

Processus inspecter

5. Les processus acheter et vendre sont des :

Processus de management
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Processus de réalisation

Processus de soutien

Processus de support

Exercice n°3:

1- Qu’est-ce qu’un processus ?

2- Qu’est-ce que l’approche processus ? Proposez une illustration (schéma)

3- Quels sont les différents types des logiques à déployer, lors du questionnement, de l’audit des
processus ?

4- Combien existent-elles des approches de l’audit des processus ? Citez-les ?

5- A quoi sert la revue des processus ?