Filière : Génie civil

Qualité Sécurité et Environnement Semestre 4

Devoir N2 Année Universitaire : 2019 / 2020
Durée : 2h

Nom complet : Abdou Salaheddine

N° : 1
Option : Génie civil

Exercice 1 :

le système de management QSE: est un système qui permet la gestion de

plusieurs domaine de management (qualité,sécurité,environnement).
Ce type de système combine les exigences de différents normes compatibles
entre elle afin que l'organisme gagne en efficacité.

Parmi les principes fondamentaux on trouve :

1. satisfaction du client : répondre aux besoins et aux attentes des

client,d'ailleur c'est une mesure de la facon dont les produits et
services fournit par une entreprise répondent ou dépassent les
attentes des clients.
Ex 1 : une entreprise produit un produit cosmétique convenable aux
atte des femmes.

2. conformité réglementaire :c'est un outil de gestion qui

permettent d'intégrer les questions réglementaires dans le
management global de l'entreprise au même titre que la qualité et
service
Ex 2 : une entreprise vielle à produire un produits de bon qualité en mettant
l'accent sur les réponses des clients sur les question de produit conçu .
 3. -Amélioration continue : on la considére comme un changement
graduel et prépetuel axé sur l'accroissement de l'efficience ou des
résultats d'une organisation afin de lui permettre d'atteindre ses
objectifs conformément à sa politique.
Ex 3 : une entreprise produit un bien ou service en mettant une stratégie efficace
lors de la production de ce dernier à fin d'éviter les défaut de la non qualité les
risques.

4. -prévention des accidents et pollution : la prévention des risques s'appuie

sur des principales notion tel que (danger ,risque,accident et dommage).
Ces derniers sont définis comme un événement accidentel se produisant sur une
entreprise mettant en jeu des produits ou des procédés dangereux et des conséquences
tellement grave pour le personnel et l'environnement.
Ex4 :
 un personnel manipule un produit chimique est exposé à un risque par
inhalation.
 Un cours d'eau proche de l'installation est exposé à un risque de pollution

Exercice 2 :
 1) Notre entreprise a été créée en 1994 au Maroc et occupe le deuxième rang au
Maroc en termes de nombre de projets achevés.
Notre entreprise est spécialisée dans le domaine de la construction, notamment la
construction de barrages.
Le problème auquel nous sommes confrontés dans ce barrage est le suivant: lorsque
nous voulons pénétrer dans la montagne pour créer une canalisation pour traverser
l'eau, nous sommes toujours confrontés par des glissements de terrain dans la montagne
en raison de sa nature rocheuse, et cela menace la qualité du projet et la sécurité des
travailleurs.

2 ) la méthode QQOQCPC

 Qui : Notre entreprise est spécialement la main-d'œuvre

 Quoi : l'éboulement du terrain naturel

 Où : dans la montagne où il faut disposer une canalisation d’eau

 QUAND : après 2 mois du commencement des travaux

 COMMENT : Lorsqu'ils essaient de pénétrer dans la montagne par la méthode de détonation connue
dans le domaine, la montagne ne supporte pas la pression et ainsi une partie de celle-ci s'effondre de
manière compliquée

 POURQUOI : la nature du terrain et la méthode de pénétration

 COMBIEN : le problème a été rencontré 2 fois

3 ) La roue de Deming: méthode PDCA
1. Prévoir :
 Les objectifs :
o Arrêtez les glissements de montagne
o Assurer la sécurité des travailleurs à l'intérieur du tunnel

 Les ressources ;
 On a les ressources humains (compétences + expérience)
 Et on a les Ressources financières adéquates
 L’organisation :
 Ingénieurs civils et géologues pour réaliser l'étude
nécessaire
 Équipe de gestion financière: fournir les ressources
financières appropriées

2. Exécuter :

 Suite à cet éboulement, et par crainte d’avoir des cas similaires, il a été décidé de
modifier le mode d’excavation en passant à la méthode de la demi section

3. Vérification :
 Après avoir fait l'expérience avec les précautions nécessaires,
elle a fonctionné

4. Amélioration
Beaucoup d'argent a été économisé en s'appuyant sur la nouvelle
technologie, et la valeur de notre entreprise a été augmenté sur dans
marché du travail