QQOQCCP

Réalisé par:
MAROUA HADDAD
NADIA ARBOUCHI
 La Méthode QQOQCCP
La Définition La Méthode QQOQCCP

Est l'acronyme qui résume les 7 question suivante Quoi ?

Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?
Cette méthode consiste à poser un questionnement
systématique pour collecter toutes les données nécessaires
afin de dresser un état des lieux de l'existant dans le but
d'identifier la vraie nature du problème et d'Eu décrire
précisément le contexte
 La Méthode QQOQCCP
Objectifs La Méthode QQOQCCP

 Au niveau stratégique pour construire ou améliorer une stratégie

 Au niveau du management pour améliorer l'organisation et les processus lors de

brainstorming

 Au niveau de la qualité en tout qu'outil d'aide à la résolution de problème

 Au niveau de la gestion de projets

 La Méthode QQOQCCP
Les avantages de méthode QQCOCCP

 Simple : nul besoin de formation ni de personnes qualitées dans la

méthode pour mène à bien ces questionnements
 Systématique : C'est la clé du succès de poser systèmatiquemen
Toutes les questions à chaque fois
 Polyvalent : elle peut être utilisé aussi bien pour élaborer un nouveau
processeur que mettre en place une action corrective
 Exhaustive : la méthode permet d'obtenir une vision de la
problématique et de percevoir les pistes de résolution
 La Méthode QQOQCCP
Les 7 Question

 Quoi ? Définir de manière claire et précise la problématique en question

Quel est le problème ?

Quel sont les risques ?

 Qui ? Définition des parties prenantes engagé. Des personnes responsables ou concernées

Qui est directement concerné ?

Qui est responsable du projet, du dossier ?

 La Méthode QQOQCCP

 Ou ? Décrire les lieux et situer précisément les choses dans l’espace

Ou se situe le probléme ?

Quel poste ?

 Quand ? Déterminer les circonstances temporelles – fréquence, durée,

Quand a eu lieu le probléme précisément ?

A quelle fréquence a lieu le probléme ?

La Méthode QQOQCCP

 Comment ? Définition D’une maniére de procéder, des étapes et de la méthode employée

Comment se manifeste le probléme ?

Comment vos équipes ont-elles réagi ?

 Combien ? Définition des moyens, du matériel, des équipements

Combien de fournisseurs avec-vous consulté ?

Combien de prestataires pouvons-nous consulter ?

La Méthode QQOQCCP

 Pourquoi ? Permet d’aller chercher les infos qui vont exploquer les causes

Pourquoi avoir fait choix ?

Pourquoi avez-vous choisi cette formation pour vos salariés

 Exemple :

 Quoi : Quel est le problème

Identifier les bonnes pratiques pour la mise en œuvre et de

l'exploitation du cahier de laboratoire
  Qui : Quel concerné par le problème

Enseignant-chercheur, chercheur, stagiaires, technicienne

  Où : Où apparaît le problème

Dans les laboratoires de recherche universitaire ou industriels

  Quand : Quand apparaît le problème

• Lors de l'utilisation quatidydu cahier de laboratoire

• Lorsqu'un chercheur quitte le laboratoire et un collègue doit poursuivre ses travaux
  Comment apparaît le problème

• Absence de la mise à jour

• Incompréhension du contenu
• Absence d'une language claire et explicite
  Pourquoi résoudre le problème

Pour aboutir à un processus de bonne pratique de cahier des laboratoire

accessible à toutes les personnes
Merci Pour Attention