[LIEU], [DATE]

[NOM DU DESTINATAIRE]
[ADRESSE 1]
[ADRESSE 2]
[VILLE, ÉTAT/PROVINCE]
[CODE POSTAL]

OBJET : ACCEPTATION CONDITIONNELLE DES MARCHANDISES NON CONFORMES

Madame, Monsieur [NOM DU DESTINATAIRE],

Nous accusons réception de votre livraison suite à notre commande du [DATE], mais les marchandises li-
vrées ne sont pas conformes à la description de notre commande à cause de [RAISONS
PARTICULIÈRES].

Bien que les marchandises livrées ne soient pas conformes, nous sommes prêts à les accepter pourvu
que vous vous nous accordiez un crédit de [MONTANT] égal au prix total de notre commande s’élevant à
[MONTANT].

Vous voudrez bien nous contacter le plus tôt possible par rapport à cette proposition.

Si nous ne recevons aucune réponse de votre part dans les [NOMBRE] prochains jours à compter de la
date de la présente lettre, nous vous retournerons la livraison.

Recevez, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

[VOTRE NOM]
[VOTRE TITRE]
[VOTRE NUMERO DE TELEPHONE]
[VOTREEMAIL@VOTRECIE.COM]

[VOTRE NOM DE COMPAGNIE]

[VOTRE ADRESSE COMPLETE]
Tél : [VOTRE NUMERO DE TELEPHONE] / Fax : [VOTRE NUMERO DE FAX]
[VOTRE SITE WEB]