[LIEU], [DATE]

[NOM DU DESTINATAIRE]
[ADRESSE 1]
[ADRESSE 2]
[VILLE, ÉTAT/PROVINCE]
[CODE POSTAL]

OBJET : NOTIFICATION DE PRODUIT DÉFECTUEUX

Madame, Monsieur [NOM DU DESTINATAIRE],

Nous notifions par la présente que nous avions acheté un produit fabriqué, distribué ou vendu par votre
entreprise. Ledit produit a les caractéristiques suivantes [DÉCRIRE LE PRODUIT].

Nous demandons un remplacement de ce produit ou un remboursement. Comme preuve, nous vous four-
nissons les informations suivantes:

1. Date d’achat : [DATE]

2. Nature du défaut : [DÉFAUT]
3. Avarie ou dommage : [DOMMAGE]
4. Article acheté chez: [REPRÉSENTANT COMMERCIAL]

Ces informations tiennent lieu d’un premier avis de réclamation. Nous vous demandons donc de bien
vouloir nous contacter le plus tôt possible.

Salutations distinguées,

[VOTRE NOM]
[VOTRE TITRE]
[VOTRE NUMERO DE TELEPHONE]
[VOTREEMAIL@VOTRECIE.COM]

[VOTRE NOM DE COMPAGNIE]

[VOTRE ADRESSE COMPLETE]
Tél : [VOTRE NUMERO DE TELEPHONE] / Fax : [VOTRE NUMERO DE FAX]
[VOTRE SITE WEB]