EXPOSE

THEME :LA COMMUNICATION DIGITALE

MEMBRES DU GROUPE :
 Fofana fatoumata
 Nohoné Ephreme
 Affian n’guéssan
 N’goran amoin

DR.KOSSI
 SOMMAIRE

Introduction

I. Définition de la communication digitale

 Interne
 Externe
II. Les outils de la communication digitale
III. A quoi sert la communication digitale
IV. Les avantages et les freins de la communication digitale
1-Les avantages
2-Les freins
V. Les stratégies de communication digitale
VI. Les étapes d’élaboration d’une stratégie de communication digitale
Conclusion
 INTRODUCTION

La communication digitale renvoie aux différents

supports digitales pouvant apporter de la visibilité à une
entreprise. Ainsi, ce type de communication dématérialisé se
veut plus proche du consommateur en proposant un
contenu régulier, évolutif et plus facilement transmissible
d’une personne à l’autre. Aujourd’hui dans l’ère de la
révolution informatique, l’information est plus chère que
l’argent, pour les entreprises, la digitalisation n’est plus une
question de faire ou pas faire mais une question de
comment faire ? Et avec quoi ? Est-ce-que la communication
digitale est essentielle pour toute entreprise ?

I-Définition de la communication digitale

La communication numérique parfois appelée communication digitale

est une communication qui s’appuie sur l’internet, ce dernier permet à
l’entreprise une grande interactivité avec les clients. Cela lui permet de
gagner en terme d’argent également la satisfaction de sa clientèle
puisqu’il dispose d’un accès immédiat à l’information à n’importe quel
moment et n’importe où. Ainsi une grande personnalisation du message.
La communication est structurée en deux blocs dont la communication
interne et externe

 Interne
La communication interne regroupe l’ensemble des actions de
communication réalisées au sein d’une entreprise ou
organisation à destination de ses salariés. Elle dépend du
service des ressources humaines.
 Externe
Elle est composée de tous les procédés et formes de
communication au sein d’une entreprise vis-à-vis de
l’environnement externe et des groupes visés.
 II-Les outils de la communication digitale

III-Les avantages et freins de la communication

1-Les avantages
 2-Les freins

Certaines personnes n’ont pas confiances à la sécurité sur le web.

Ils ont peur des cyber-attaques. Plusieurs entreprises refusent de mettre
leurs données sur le web de peur de se faire pirater par la concurrence
 III.A quoi sert la communication digitale

IV- Les stratégies de communication digitale

 Comme une stratégie de communication classique, la

stratégie digitale est l’ensemble des éléments nécessaires
dans un temps donné pour atteindre des objectifs, compte
tenues des contraintes de l’entreprise (moyens financiers,
humains, techniques, juridiques…). La stratégie digitale fait
partie de la stratégie générale de l’entreprise
  Mais avant de penser à établir une stratégie digitale il faut
poser les questions suivantes :
 Que voulons-nous faire de notre marque ?
 Où voulons-nous aller ? fait partie de la stratégie
générale de l’entreprise.

VI- Les étapes d’élaborations d’une stratégie de communication

digitale

 La définition des objectifs (la méthode SMART)

 L’analyse de la situation de l’entreprise (analyse SWOT)
 Définir son positionnement sur le marché (les 4P)
 Analyser les stratégies des concurrents
 Définir un budget
 Mettre en place sa stratégie de communication digitale
 Passer à une stratégie de création de contenu

CONCLUSION

La communication digitale influence de manière incontestable la relation

client, apportant de nouvelles manières de travailler au service du
consommateur, de par les informations pouvant être collectée en temps réel
ainsi que la multiplication des expériences clients, la relation client se veut
avant tout personnalisé il serait donc nécessaire à toute entreprises d’opter
pour la communication digitale en mobilisant de multiples compétences.
Anticipation, réflexion et adaptation sont les maîtres mots de toutes stratégies
gagnantes dans ce domaine et qui promet de très beaux résultats.