e-portfolios

et espaces publics numériques,

guide à l'usage des animateurs
WP5-6 Transferts

Greta du Velay
Janvier 2010

Projet no LLP-LdV-TOI-2008-FR-117047
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Sommaire

E-portfolios et lieux publics d'accès à internet.....................................................3

Pourquoi proposer l'e-portfolio dans un EPN ?.............................................................................................. 3
Qui peut faire son portfolio ? ........................................................................................................................ 3
Spécificités du lieu et du public..................................................................................................................... 3
Le cas des migrants................................................................................................................................................4
L'approche par compétences expliquée aux animateurs d'EPN...........................4
Définition du concept de compétences.......................................................................................................... 4
Le cadre européen des compétences clés....................................................................................................... 4
Comment aborder la notion de compétences en EPN.................................................................................... 5
En individuel.......................................................................................................................................................... 5
En groupe...............................................................................................................................................................5
Ressources..................................................................................................................................................... 5
Accompagnement vers l'emploi............................................................................. 5
E-portfolio et emploi..................................................................................................................................... 5
Se présenter (et présenter) ses compétences de manière innovante................................................................5
Repérage de ressources spécifiques en relation avec l'emploi........................................................................6
Communiquer sur l'e-portfolio................................................................................ 6
Auprès des utilisateurs................................................................................................................................... 6
Auprès de l'environnement local.................................................................................................................... 7
Développement d'animations en relation avec l'e-portfolio..................................7
Prise de vue numérique et intégration de photos............................................................................................7
Ecriture sur un blog....................................................................................................................................... 7
L'identité numérique...................................................................................................................................... 7
Logiciels libre et portfolio............................................................................................................................. 8

Ce document donne des arguments sur l'intérêt du eportfolio pour les espaces publics numériques. Une version numé-
rique de ce contenu est téléchargeable sur http://iportfolio.fr

Projet de transfert d'innovation Leonardo da Vinci Programme d'éducation et de formation tout au long de la vie.

Edité avec le soutien financier de la Commission européenne. Le contenu de cette publication et l’usage qui
pourrait en être fait n’engage pas la responsabilité de la Commission européenne.

Vous êtes libres de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public, et de la modifer, selon les
conditions suivantes : vous devez citer le nom de l'auteur original, vous n'avez pas le droit d'utiliser cette
création à des fns commerciales ; si vous modifez, transformez ou adaptez cette création, vous n'avez le
droit de distribuer la création qui en résulte que sous un contrat identique à celui-ci.
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/fr/

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E-portfolios et lieux publics d'accès à internet

Les lieux publics d'accès à internet (EPN), en tant que lieu ressource, d'apprentissage et d'accompagnement,
peuvent jouer un rôle important pour sensibiliser au concept d'e-portfolio et pour initier des démarches en propo -
sant l'e-portfolio comme animation et service auprès de leurs publics.

Pourquoi proposer l'e-portfolio dans un EPN ?

• C'est une manière originale et utile pour se former.
• Une grande variété d'outils peuvent être utilisés : blog, wiki,logiciel de traitement de texte, logiciel de
présentation, scanner, appareil photo, caméra, logiciel de traitement d'image, de son, etc. Les jeunes ne
connaissent généralement que quelques uns des outils. L'animateur peut les accompagner dans la décou-
verte des autres et dans leur intégration.
• Apprendre à faire un portfolio électronique, c'est apprendre en même temps à faire tout le reste ! Des ou -
tils génériques permettent de faire son e-portfolio. Apprendre à les maitriser n'est jamais une peine
perdue !
• C'est un travail sur la durée, qui peut générer une activité régulière, dont la progression est visible et ac-
croit la motivation.
• Le contenu d'un portfolio peut refléter une expérience de groupe. Il peut ainsi être réalisé par plusieurs
personnes, qui ont eu une expérience commune et qui souhaitent la valoriser. L'aspect collaboratif favo-
rise ainsi l'apprentissage entre pairs et la formation informelle.

Qui peut faire son portfolio ?

Les utilisateurs d'EPN peuvent être concernés par les problématiques de recherche d'emploi. C'est même parfois la
raison pour laquelle ils les fréquentent : pas d'ordinateur personnel ou d'abonnement internet car peu de res-
sources, temps disponible en journée, recherche de relations sociales, demande de conseil et d'appui extérieur dans
un cadre informel. Ces personnes en recherche d'emploi sont celles qui sont concernées au premier titre par la
constitution d'un e-portfolio.
D'autres personnes fréquentent un EPN sans être forcément en recherche d'emploi, les étudiants ou scolaires, par
exemple. Ces personnes peuvent être sensibilisées au portfolio, même si elles n'ont pas un projet de réalisation im-
médiat.
L'animateur du lieu d'accès peut également faire son portfolio... Non seulement c'est un atout pour son cursus,
mais c'est aussi une façon de se former à de nouveaux outils et de nouvelles pratiques. C'est aussi la meilleure ré -
ponse à la question récurrente des participants qui doivent faire un portfolio : « mais vous, vous en avez un ? ».
Le portefeuille de compétences peut également être utilisé pour valider l'acquisition de compétences numériques
(en France, dans le cadre du B2I).

Spécificités du lieu et du public

Les personnes qui utilisent les ordinateurs d'un EPN sont « volatiles ». Elles n'ont pas un ordinateur attribué dans
l'EPN, elle butinent en général d'un poste à l'autre. Dans certaines villes, elles peuvent fréquenter 2 ou 3 lieux
d'accès (ex. EPN mais aussi un bar ou une maison des jeunes). Parfois elles sont équipées à la maison, sans forcé -
ment avoir de connexion. Ce sont des utilisateurs mobiles.
Les personnes qui font leur portfolio doivent comprendre où il se trouve physiquement, de façon à pouvoir y accé-
der régulièrement. S'il est en ligne, la personne doit attacher de l'importance aux identifiants qui en permettent
l'accès. Ces identifiants doivent être consignés quelque-part, de sorte que la personne puisse les retrouver en cas

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d'oubli. Si le portfolio n'est pas créé en ligne, la personne doit comprendre où sont stockés les documents qui le
composent. La solution la plus appropriée est la « clé usb » personnelle. Il est vivement conseillé d'avoir une copie
de secours de cette clé. De temps en temps, la personne peut par exemple graver un CDROM, ou faire une copie
de ses documents dans un espace privatif fourni par l'EPN (ex. un partage personnel sur le serveur local).
Dans tous les cas, l'animateur doit insister sur les précautions à prendre quant à la pérennité des données qui com -
posent le portfolio. C'est lui qui doit sensibiliser les utilisateurs aux problème de perte des documents ou de perte
de l'accès aux documents.
La constitution d'un portfolio étant un travail difficile, sur la durée, la personne doit être consciente que l'EPN
n'est que le lieu d'accompagnement et pas le « lieu de résidence » de son portfolio. Il appartient à la personne,
l'EPN est un moyen d'apprendre à le faire et d'y avoir accès.
Le cas des migrants
Dans certains pays, d'Amérique latine, par exemple, les formats utilisés pour les CV peuvent faire plusieurs pages
et les individus intègrent des références et des lettres d'employeurs. Certaines caractéristiques de l'e-portfolio sont
donc déjà intégrées. La réalisation d'un portfolio est également l'occasion de faire un retour sur des activités réali -
sées dans le pays d'origine pour les valoriser. De nombreux immigrés sont amenés à travailler dans des domaines
d'activité qui ne sont pas les leurs, parce ce que ce sont ceux qui les accueillent le plus naturellement et le plus fa -
cilement. Le portfolio est un moyen supplémentaire de valoriser ses réelles compétences et peut contribuer à limi-
ter le déclassement. En cas d'absence de diplôme ou d'absence de matérialisation de celui-ci, ou quand parfois
l'équivalent parle peu, le portfolio peut intégrer des éléments de preuve de compétences suffisamment explicites
pour un employeur.
Pour information, le centre ENIC-NARIC (http://www.ciep.fr/enic%2Dnaricfr/) établit des attestations de compa-
rabilité pour un diplôme obtenu à l'étranger. Il informe également sur les procédures à suivre pour exercer une
profession réglementée.

L'approche par compétences expliquée aux

animateurs d'EPN

Définition du concept de compétences

Il y a différentes manière de définir une compétence. Nous retiendrons la définition du cadre européen qui consi -
dère la « compétence » comme une combinaison d’aptitudes, de connaissances, de dispositions et d’attitudes, in-
cluant aussi bien l’envie d’apprendre que le savoir-faire.

Le cadre européen des compétences clés

Une recommandation du parlement européen
En mars 2000, le Conseil Européen de Lisbonne a estimé nécessaire d’« identifier et de définir les compétences
clés nécessaires à l’épanouissement personnel, la cohésion sociale et l’employabilité » et a conclu qu’il était im-
portant d’adopter « un cadre européen définissant ces compétences clés pour l’éducation et la formation tout au
long de la vie ». Ces travaux ont abouti à une recommandation du Parlement et du Conseil de décembre 2006 1, vi-
sant à développer les compétences clés par l’éducation et la formation tout au long de la vie. Elle définit huit com -
pétences clés dont chaque personne a besoin pour obtenir un emploi et parvenir à la satisfaction personnelle, à
l’inclusion sociale et à la citoyenneté active dans une société qui veut accorder un primat à la connaissance.
Chaque pays devrait avoir amélioré la qualité de ses programmes de formation, en cohérence avec ce cadre pour
2010.
Huit compétences clés constituent un ensemble transposable et multifonctionnel de connaissances, d'aptitudes et
1 Recommandation du Parlement européen et du Conseil de l'Union européenne du 18/12/2006 (JO L 394 du 30/12/2006).

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d'attitudes nécessaires à tout individu pour son épanouissement et développement personnel, son intégration so -
ciale et sa vie professionnelle. Elles devraient être acquises au terme de la période obligatoire d’enseignement et
de formation et servir de base à une poursuite de l’apprentissage dans le cadre de l’éducation et la formation tout
au long de la vie.

1. la communication dans la langue maternelle

2. la communication en langues étrangères
3. la compétence mathématique
4. la compétence numérique
5. apprendre à apprendre
6. les compétences sociales et civiques
7. l’esprit d’initiative et d’entreprise
8. sensibilité et expression culturelles.

Comment aborder la notion de compétences en EPN

La notion de compétence peut être abordée en groupe ou de manière individuelle. Le fonctionnement des EPN im-
plique d'être outillé pour permettre la découverte individuelle, ce qui n'empêche pas de mettre en oeuvre des ani-
mations collectives, par exemple à l'occasion de l'organisation d'une après-midi ou d'une journée e-portfolio. Pour
le travail collectif et l'organisation d'une manifestation visant un grand nombre de participants il est conseillé de
mettre en place un partenariat avec une structure type mission locale.
En individuel
• Utilisation du site http://diagnosticompetences.iportfolio.fr
• Utilisation de la fiche « Faire émerger ses compétences »
En groupe
• Se référer au document EPICEA « Guide du formateur », chapitre « introduire la formation »
• Utilisation d'affiches (cf. annexe)

Ressources
Le site http://competencescles.eu diffuse des outils de travail sur les compétences clés à destination des formateurs
et les bénéficiaires. http://iportfolio.fr liste également des outils plus spécifiques pour travailler sur ses compé-
tences en vue de réaliser un portfolio.

Accompagnement vers l'emploi

E-portfolio et emploi
Certains commencent à considérer l'e-portfolio comme une nouvelle génération de CV. En tout cas, il en est com-
plémentaire.
Sur ce thème, voir le document spécifique « e-portfolio et insertion professionnelle.

Se présenter (et présenter) ses compétences de manière inno-

vante
Au delà d'un travail formel sur les compétences (c'est le fond du portfolio), une recherche sur la forme est néces-

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saire. L'ensemble des documents qui compose le portfolio doit être mis en forme, d'une façon qui appartient à son
créateur. Certains se sont fait remarquer par des portfolios extrêmement originaux (CV animé ou filmé, CV chan-
té, etc). Il n'y a pas de standard établi, et chacun est libre d'estimer quelle forme est la plus adaptée, la plus lisible,
la mieux à même de représenter sa façon d'être au travers de ce portfolio. L'audace paye parfois, mais elle doit être
mesurée : le créateur doit pouvoir « assumer » toute l'originalité qu'il met dans la forme de son CV ou de son port-
folio. Ainsi les CV filmés, s'ils sont intéressant dans la matière qu'ils amènent ou le travail de réalisation qu'ils né -
cessites, sont parfois difficiles à exploiter par la suite. La personne doit être sûre d'elle et du résultat attendu
concernant la destinée du CV filmé. Certains ont un talent indéniable pour ce genre d'exercice, d'autres non. L'in -
novation à tout prix n'est donc pas une fin en soi, elle doit être cohérence avec la façon d'être et le projet de la per-
sonne.
Souvent la forme du portfolio découle de la nature des activités que l'auteur met en avant. Quelqu'un par exemple
qui a travaillé dans le domaine de l'image ou du multimédia, et présente ses réalisations, aura tendance à utiliser
des outils multimédia pour mettre en forme son portfolio. La forme même du portfolio sera une valeur ajoutée par
rapport à son contenu. Un artisan, qui peut présenter ses réalisations sous forme d'images et/ou de vidéos, peut ré-
fléchir à une forme du portfolio qui fait écho avec son domaine d'activité (sans sa mise en page, dans les éléments
propres à la navigation au sein portfolio, etc).
Il convient donc de déterminer avec la personne quelle forme globale peut prendre le portfolio, et comment s'en
approcher à travers l'utilisation des outils mis à disposition dans l'EPN. Quelle est la ligne directrice de la réalisa-
tion. L'accompagnement par l'animateur de l'EPN est sur ce point très important. Car la difficulté pour réaliser un
portfolio est souvent en amont, plus que dans la phase de réalisation elle-même.
L'innovation en somme réside dans le fait de présenter ses travaux sous une forme qui dépend intimement de son
histoire, des compétences que l'on met en avant, de ses propres moyens à réaliser le portfolio de telle façon, et sur-
tout de sa capacité à expliquer et justifier ses choix.

Repérage de ressources spécifiques en relation avec l'emploi

Sites nationaux (type netemploi.fr)
Agrégation de ressources locales (information sur les entreprises...
A maintenir par chaque réseau d'espaces publics.

Communiquer sur l'e-portfolio

Auprès des utilisateurs

L'outil « eportfolio » n'est pas un concept très répandu en Europe, à l'inverse de certains pays (Amérique du Nord
notamment) où sa mise en oeuvre commence très tôt dans le cycle scolaire des individus. Autant le CV est incon -
tournable pour celui qui fréquente les dispositifs en faveur de l'emploi, autant l'eportfolio est peu connu et peu mé-
diatisé par les différents acteurs. Il y a peu de chance qu'un individu découvre par lui-même les bénéfices du port -
folio, à part pour quelques publics déjà sensibilisés à l'outil (artistes peintres/musiciens/etc, concepteurs multimé-
dia, ...) le concept du portfolio doit encore être amené auprès des personnes concernées et disponibles pour en
faire un.
Différents outils peuvent être combinés pour communiquer sur le portfolio. Nous pouvons distinguer deux situa-
tions :
• informer les personnes directement concernées par un portfolio (ex. demandeurs d'emploi, étudiants, ap-
prentis, etc). Le portfolio peut être l'activité qui leur est proposée par l'EPN. Il existe des documents de
communication permettant d'informer les utilisateurs. Le site iportfolio.fr en référence quelques-uns (sec-
tion Outils / Outils de communication et d’information), ainsi que des exemples variés de portfolio.

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C'est l'animateur de l'EPN qui doit inciter les utilisateurs à s'intéresser à la démarche, tout en les laissant
juges de l'intérêt que cela peut avoir pour eux.
• sensibiliser les personnes qui ne sont pas immédiatement concernées, mais pour qui le portfolio pourrait
être un atout dans leur vie professionnelle. Cela peut se faire par un affichage dans l'EPN et/ou par la dis-
tribution de documents d'information (voir également le site iportfolio.fr). Une simple affiche mention-
nant par exemple « Nous pouvons vous aider à faire votre e-portfolio » peut susciter des questions et un
intérêt pour cet outil. A condition qu'il puisse y avoir une réponse adaptée et un minimum éclairée de la
part des animateurs.
D'autres moyens de sensibilisation existent. Le Greta du Velay avait par exemple organisé un cycle de présentation
du e-portfolio dans plusieurs villes de Haute-Loire, sous le nom de « portfolio party ». En partenariat avec des ac-
teurs locaux (missions locales, mairies, antennes rurales du Greta, etc) une journée ou demi-journée était consa -
crée à l'information du public : présentation du concept, présentation d'exemples, travail sur les compétences avec
des formateurs spécialisés en accompagnement vers l'emploi, distribution de documents expliquant la démarche,
les possibilités d'accompagnement, etc.

Auprès de l'environnement local

Entreprises et élus : organisation d'actions spécifiques de type tables rondes.

Développement d'animations en relation avec

l'e-portfolio

L'e-portfolio, au delà du travail sur les compétences, nécessite un travail sur la forme. Que le résultat soit en ligne
ou dans un dossier papier, l'usage de l'outil informatique présente beaucoup d'avantage. La constitution d'un port-
folio donne à l'EPN sa place d'accompagnateur, et les activités numériques qu'il propose déjà peuvent être détour -
nées à l'usage de la création d'un portfolio.

Prise de vue numérique et intégration de photos

La photo et la vidéo sont un vecteur efficace de ce que l'on a pu réalisé dans le passé. Un ensemble de photos est
plus parlant qu'un texte explicatif, c'est du moins une preuve plus formelle de ce que l'on a réalisé. Les EPN pro-
posent déjà des activités autour de la photo et la vidéo, elles peuvent être mises à profit pour le portfolio.

Ecriture sur un blog

Les outils de « blogging » (= blog) permettent de mettre en ligne rapidement et simplement des documents, pho-
tos, vidéos, etc. En adaptant un minimum la structure classique d'un blog, il est possible de réaliser un portfolio ef-
ficace. Beaucoup de bloggers utilisent d'ailleurs le blog comme un moyen de mise en valeur de leur compétences
dans tel ou tel domaine, sans forcément qu'il ait la forme d'un portfolio.
C'est donc l'occasion pour celui qui conçoit son portfolio d'apprendre à maitriser certains usages : publier un texte
en ligne, insérer des photos (préalablement recadrées par exemple), veiller à son référencement dans les moteurs,
etc.

L'identité numérique
Que le portfolio soit en ligne ou non, il contient des informations personnelles. A ce titre, sa publication, quelque
soit la forme, doit être réfléchie et consciente. Certaines personnes peuvent être réticentes à faire ou à publier sur
l'internet leur portfolio. Cela est tout à fait compréhensible, les débats actuels sur l'« identité numérique » prouvent
que certains problèmes inquiètent. Quelques cas malheureux de personnes ayant eu des problèmes par rapport à

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leur activité numériques ont été médiatisés (ex. licenciement suite à certaines informations publiées sur
Facebook).
L'animateur, dans son rôle d'accompagnant vers ces technologies, doit sensibiliser les personnes aux dangers du
numérique d'une part et aux précautions et solutions possibles d'autre part. C'est de toute façon une remarque va-
lable qu'il y ait création et diffusion de portfolio ou non. La plupart des activités en ligne sont sujettes aux pro-
blèmes de confidentialité, et les remarques valables pour toute activité en ligne le sont pour le portfolio.
Concernant le portfolio il existe des solutions pour préserver le contrôle de son identité (cf. iportfolio.fr, Questions
fréquentes / Qu’en est-il de la vie privée ?). Anonymiser le contenu (le nom/prénom/téléphone ne sont pas forcé-
ment nécessaires, si ces informations sont fournies par ailleurs en parallèle du portfolio. Restreindre l'accès à cer -
taines pages ou certains documents, ou bien à l'ensemble (et donner par exemple le mot de passe sur son CV). Ne
pas mettre en ligne son portfolio, et le diffuser en ciblant ses destinataires (tout en sachant que l'on est plus maitre
de la copie envoyée !).

Logiciels libres et portfolio

Pour réaliser le portfolio, un ensemble d'outils doivent être combinés : traitement de texte, travail des images, des
vidéos, mise en page ou mise en ligne à l'aide d'un gestionnaire de blog ou d'un système plus évolué de gestion de
contenu, etc. Il est tout à fait possible de réaliser sont portfolio entièrement à l'aide de logiciels libres. Toute la
chaine des outils est disponible. Chaque logiciel propriétaire et payant dispose de son équivalent en logiciel libre
et gratuit. La qualité de ces outils ne pose quasiment aucun frein, et la plupart des utilisateurs ne voient pas beau-
coup de différence entre un produit propriétaire et son équivalent libre.
Le site iportfolio.fr référence des outils qu'il est possible d'utiliser, libres ou non (Travail sur la mise en forme
d’un portfolio). Les EPN sont en général à l'avant garde dans l'utilisation de ces outils, et les animateurs y sont
généralement sensibilisés. Ces outils permettent aux utilisateurs, s'ils sont équipés chez eux ou changent d'EPN,
de disposer des mêmes logiciels tout au long de leur cursus de création. Il n'y a pas besoin de se former à de nou-
veaux logiciels, ils sont pérennes dans le temps, fonctionnent sur différents systèmes d'exploitation et peuvent être
utilisés et distribués en toute légalité.

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