EAPE-OCP-054 v4 Exigences Applicables Aux Prestataires Externes

EXIGENCES APPLICABLES AUX PRESTATAIRES EXTERNES
EAPE-OCP-054 v4 Processus PRO009 Achats
EXIGENCES APPLICABLES AUX

PRESTATAIRES EXTERNES
OCCITANIE PLASTIQUES
CONFIDENTIEL SOCIÉTÉ
Ce document est la propriété d’Occitanie Plastiques et ne peut être communiqué ou reproduit sans son autorisation.
EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 1/14

Table des matières

1 Liste des éditions .............................................................................................. 3
2 Références normatives .................................................................................... 3
3 Liste de diffusion .............................................................................................. 3
4 Définitions et abréviations ............................................................................... 3
5 Domaine d’application ..................................................................................... 4
6 Système de management par la Qualité .......................................................... 4
6.1 Exigences générales ..................................................................................................... 4
6.2 Exigences relatives à la documentation ...................................................................... 4
6.2.1 Manuel Qualité ..................................................................................................... 4
6.2.2 Maîtrise de la documentation .............................................................................. 5
6.2.3 Maîtrise des informations documentées ............................................................. 5
7 Obligations et responsabilités du prestataire externe ..................................... 6
7.1 Communication vers Occitanie Plastiques .................................................................. 6
7.2 Management des ressources ....................................................................................... 6
7.2.1 Les ressources humaines ...................................................................................... 6
7.2.2 Les ressources matérielles : moyens et infrastructures....................................... 7
7.3 Eléments nécessaires à la réalisation du produit ........................................................ 7
7.4 Propriété du client ....................................................................................................... 7
7.4.1 Prêt d’un outillage ................................................................................................ 8
7.4.2 Fourniture de tout ou partie des approvisionnements ....................................... 8
7.5 Maîtrise des achats ...................................................................................................... 8
7.5.1 Cascade des exigences ......................................................................................... 8
7.5.2 Vérification du produit acheté ............................................................................. 9
7.6 Maîtrise de la production et préparation du produit .................................................. 9
7.6.1 Documentation de suivi de fabrication ................................................................ 9
7.6.2 Procédés spéciaux, procédés d’inspection et méthodes de test ......................... 9
7.6.3 Identification et traçabilité ................................................................................. 10
7.6.4 Préservation du produit ..................................................................................... 10
7.6.5 Documents nécessaires à la livraison du produit ............................................... 10
7.6.6 Contrôle premier article (FAI) ............................................................................ 11
7.7 Maîtrise du produit non conforme ............................................................................ 11
8 Surveillance et évaluation de la performance du prestataire externe .......... 13
8.1 Visite sur site .............................................................................................................. 13
8.2 Evaluation de la performance par Occitanie Plastiques ............................................ 14
9 Annexes .......................................................................................................... 14
9.1 Documents listés ....................................................................................................... 14

1 Liste des éditions
Edition Date Nature des modifications Auteur

Réorganisation générale du document et changement I.Faure
de référence documentaire
§7.2.3 : rajout de la notion de durée d’archivage
V4 21/05/2019 §8.6.2 : rajout de mentions liées aux méthodes de test
et d’inspection pour les procédés spéciaux
§ 8.6.6 : rajout de la référence à la norme EN9102
relative au format du rapport de contrôle premier article
Changement de la raison sociale Midi-Pyrénées G.Michau
V3 01/06/2018 Plastiques en Occitanie Plastiques
Modifications suite aux évolutions de l’EN 9100 v 2016
Modification du § 8.3 « maîtrise du produit non D.Sallettes
V2 08/12/2015 conforme »
V1 05/05/2017 Création D.Sallettes
2 Références normatives
EN 9100 : § 8.4.3 Informations à l’attention des prestataires externes.
3 Liste de diffusion
Destinataires de la procédure : les prestataires externes de Occitanie Plastiques
Nota : En interne, ce document est mis à disposition de tout le personnel de la société au

travers du réseau informatique d’Occitanie Plastiques.
La diffusion informatique est réalisée par le biais de la messagerie électronique. Si le
destinataire ne possède pas de messagerie électronique, alors, une copie papier lui sera
envoyée.
4 Définitions et abréviations
Fourniture : Produit, matériel ou service réalisé partiellement ou totalement à l’extérieur

des locaux d’Occitanie Plastiques.
Prestataire externe : Société ou organisme qui aux termes d’un contrat ou d’une commande
de l’acheteur, fournit un service conforme aux exigences du contrat ou de la commande
Procédés spéciaux : Procédés dont les résultats ne peuvent être entièrement vérifiés par un
contrôle et un essai du produit mais effectués par la suite et/ou par exemple, des différences
dans le procédé ne peuvent apparaître qu’après utilisation du produit (exemple : revêtement
de surface…).

Contrôle non destructif : Evaluation d’un matériau par des méthodes capables de localiser,
de détecter ou de mesurer tout endommagement survenu en service ou lors des opérations
d’entretien. Les méthodes de contrôle courantes sont : ressuage, magnétoscopie, courant de
Foucault, ultra-sons, radiographie….
5 Domaine d’application
La présente procédure a pour objet de décrire les exigences applicables aux prestataires
externes d’Occitanie Plastiques.
L’acceptation par le prestataire externe d’un contrat ou d’une commande stipulant
l’application du présent document tient lieu d’acceptation de son contenu.
Lorsqu’une ou plusieurs des exigences qualité spécifiées ne peuvent être satisfaites, le
prestataire externe doit remplir le document FQ-905 Table des écarts aux exigences OCP et
le retourner au Service Qualité de Occitanie Plastiques pour acceptation.
6 Système de management par la Qualité
6.1 Exigences générales
Le prestataire externe doit mettre en place et faire la preuve que son système de
management de la qualité répond aux exigences de la norme EN 9100 ou AS 9100. Ce
système doit couvrir tous les domaines concernés par les activités du prestataire externe au
titre des commandes qui lui sont passées.
Pour les prestations de revente, stockage et distribution, les exigences de la norme EN 9120
ou AS 9120 sont applicables.
Pour les organismes d’entretien les exigences de la norme EN 9110 et du règlement PART
145 sont applicables.
Plus généralement, le prestataire extérieur s’engage à respecter la réglementation nationale

et locale en vigueur en matière de sécurité des biens et des personnes et d’environnement.
6.2 Exigences relatives à la documentation

Le prestataire externe doit établir et tenir à jour une documentation qualité permettant de
garantir la prise en compte des exigences relatives aux commandes d’Occitanie Plastiques.
6.2.1 Manuel Qualité

Le prestataire externe doit préciser, dans un Manuel Qualité, ou tout autre document
équivalent, les responsabilités, l’autorité et l’autonomie de toutes personnes chargées
d’identifier et d’évaluer les problèmes de qualité, de suggérer ou de fournir des solutions et
ceci pour les fonctions concernées par la commande d’achat.

6.2.2 Maîtrise de la documentation

Le système qualité du prestataire externe doit garantir que l’ensemble des documents
nécessaires utilisés pour la réalisation du produit est conforme aux exigences de la
commande.
Le prestataire externe a la charge de se procurer les exemplaires des spécifications, données
d’entretien et normes prescrites, référencées par Occitanie Plastiques et non fournies.
Le prestataire externe doit s’assurer que l’ensemble de la documentation est en place dans
tous les lieux où elle doit être applicable
Le prestataire externe est tenu d’assurer la mise à jour dans ses propres locaux, ainsi que
chez ses sous-traitants, de l’ensemble de la documentation. Les dispositions nécessaires
contre l’utilisation de documents périmés ou portant des surcharges non validées doivent
être clairement décrites dans le système qualité.
Le système qualité du prestataire externe doit être en mesure de maîtriser l’identification et

l’enregistrement de toutes évolutions concernant la définition, la réalisation et le contrôle
de la fourniture, ainsi que le rang d’application de ces changements.
6.2.3 Maîtrise des informations documentées

Le prestataire externe est tenu de conserver les éléments attestant de la conformité aux
exigences, mêmes en cas d’interruption de commandes d’achats de la part d’Occitanie
Plastiques.
Le prestataire externe doit conserver ou faire conserver les informations documentées
relatives à la qualité des produits pour lui-même et ses propres prestataires externes.
Les documents archivés par le prestataire externe doivent à tout moment être consultables
par Occitanie Plastiques.
Pour les commandes spécifiques aéronautiques, le prestataire externe est tenu de respecter
les durées d’archivage définies ci-dessous (liste non exhaustive), et cas échéant par le client
final ou à défaut les règles définies dans l’EN 9130 ou les instances légales.
Type de document Durée d’archivage

FAI DVP* + 6 ans
Rapport de contrôle DVP + 6 ans
Documents de traçabilité DVP + 6 ans
Documents de fabrication DVP + 6 ans
Documents de non-conformité DVP + 6 ans
Enregistrement des actions correctives ou préventives 6 ans
Enregistrements commerciaux Selon contrat ou DVP + 3 ans
*DVP : durée de vie opérationnelle du produit

La perte ou l’impossibilité d’accès à des documents permettant de démontrer la conformité

au contrat du produit livré est à signaler sans délai à Occitanie Plastiques.
7 Obligations et responsabilités du prestataire externe
7.1 Communication vers Occitanie Plastiques
Le prestataire externe doit informer Occitanie Plastiques des modifications majeures de son
système de management de la Qualité (tels que changement des responsables de
commandement, interface Occitanie Plastiques, changement de périmètre, certification,
etc…).
Le prestataire externe doit prévenir Occitanie Plastiques au préalable dans le cas d’évolution
de l’infrastructure :
▪
Déménagement de tout un process.
▪
Déménagement et réimplantation d’un moyen.
▪
Modification/réparation majeure d’un moyen.
▪
Délocalisation du lieu de production
Un plan d’actions pour l’évolution prévue devra être mis en œuvre par le prestataire externe
et communiqué au service Achats pour validation et suivi.
Également, le prestataire externe s’engage à :
▪
Alerter Occitanie Plastiques, lorsqu’il a connaissance d’une obsolescence à venir sur
les produits nécessaires au bon déroulement des commandes en cours ou
concernant tout produit habituellement acheté auprès de ses services par plan
d’approvisionnement ou déjà livré lors des commandes exécutées dans un délai de
deux ans maximum. Le prestataire externe doit définir le plan d’action adéquat
permettant de garantir la satisfaction du client final. Il doit aussi assurer cette
vérification auprès de ses propres prestataires externes.
▪
Alerter Occitanie Plastiques dans le cas de fourniture pouvant avoir un impact environnemental
(Reach)
7.2 Management des ressources
7.2.1 Les ressources humaines

Le prestataire externe doit s’assurer que les opérations de fabrication et de contrôle sont
exécutées par le personnel qualifié et que le système Qualité mis en place prévoit le
maintien des capacités professionnelles de ce personnel au travers d’un plan de formation et
de suivi de compétences.
Les contrôles nécessaires à la vérification du produit doivent être effectués par du personnel
autorisé par l’assurance qualité du prestataire externe.

Les opérations de contrôles non-destructifs doivent être conduites par du personnel certifié
niveau 2 dans la méthode applicable (COFREND/COSAC ou organismes équivalents).
Le prestataire externe doit également s’assurer que les personnes effectuant un travail sous
son contrôle sont sensibilisées à :
- Leur contribution à la conformité du produit,
- Leur contribution à la sécurité du produit,
- L’importance d’un comportement éthique.
7.2.2 Les ressources matérielles : moyens et infrastructures

On entend par moyen une installation (chaînes de procédés spéciaux, banc d’essai final,
CND…)
Le prestataire externe doit prendre les dispositions pour garantir la sûreté de ses
installations, lieux de stockage et moyens logistiques afin d’éviter tout risque
(environnemental, intrusion d’objet étranger…) d’utilisation inappropriée de produits
destinés à Occitanie Plastiques et maintenir la qualité du produit.
7.3 Eléments nécessaires à la réalisation du produit

Dès réception de la commande, le prestataire externe est tenu de s’assurer qu’il dispose de
toutes les indications nécessaires à son exécution conformément aux conditions imposées
par celle-ci.
Il appartient au prestataire externe de demander les informations complémentaires qu’il
estime nécessaires pour mener à bien toutes les phases de fabrication et de contrôle du
produit.
7.4 Propriété du client

Occitanie Plastiques peut fournir les moyens de fabrication, de contrôle ou de test pour
l’exécution de la commande. Ces moyens restent la propriété de Occitanie Plastiques. Le
prestataire externe est tenu de les identifier, de les maintenir en état, et d’informer le
service Achats par écrit de toute usure ou détérioration. Une liste de ces moyens doit être
tenue à jour par le prestataire externe.
NOTA
La fourniture par Occitanie Plastiques de documents techniques, d’instruction de fabrication
ou de contrôle, de moyens de contrôles ou de fabrication ne peut, en aucun cas, diminuer la
responsabilité du prestataire externe en ce qui concerne la qualité finale de la fourniture.

7.4.1 Prêt d’un outillage

Dans le cas de prêt d’un outillage, le prestataire externe devra assurer à ses frais, pendant
toute la durée du prêt, l’entretien pour le conserver en parfait état (y compris la surveillance
et l’étalonnage).
7.4.2 Fourniture de tout ou partie des approvisionnements

Occitanie Plastiques se réserve le droit de remettre au prestataire externe tout ou partie des
approvisionnements nécessaires à la réalisation de la commande. Le prestataire externe
s’engage à ne pas utiliser ces approvisionnements pour d’autres applications que celles qui
ont été prévues.
Le prestataire externe doit prévoir, à la réception de ces approvisionnements, les
dispositions suivantes :
➢
Faire un examen visuel afin de déceler tout dommage dû au transport.
➢
Identifier les fournitures par rapport aux documents d’accompagnement.
➢
Effectuer le contrôle quantitatif.
➢
Protéger les fournitures contre toute utilisation incorrecte.
➢
Alerter Occitanie Plastiques en cas de problème
7.5 Maîtrise des achats

Le prestataire externe reste, quel que soit le niveau de sous-traitance, responsable de la
fourniture vis-à-vis d’Occitanie Plastiques.
A ce titre, il doit exercer la maîtrise appropriée de ses prestataires externes directs ou de
rang inférieur, afin de s’assurer que les exigences sont satisfaites.
Le prestataire externe doit prévoir la mise en place d’un processus de sélection et
d’agrément de ses sous-traitants.
Ce processus doit prévoir des évaluations périodiques du système qualité du sous-traitant afin
d’en vérifier l’efficacité et la conformité par rapport aux exigences du présent document.
Le prestataire externe doit tenir à jour une liste de sous-traitants agréés par ses soins.
7.5.1 Cascade des exigences

Le système qualité du prestataire externe doit, en cas de sous-traitance de tout ou partie de
la fourniture, répercuter chez le sous-traitant/prestataire externe les exigences mentionnées
dans la commande d’Occitanie Plastiques et les documents qui y sont référencés ainsi que
les clauses du présent document qui lui sont applicables.
Le prestataire externe doit s’assurer si exigé, qu’il utilise les prestataires externes approuvés
ou désignés par Occitanie Plastiques ou ses clients (procédés spéciaux, couple
fabricant/matière…).

7.5.2 Vérification du produit acheté

Le prestataire externe doit prévoir les dispositions nécessaires pour assurer le contrôle en
réception afin de vérifier la conformité des approvisionnements.
Le prestataire externe doit mettre en œuvre des dispositions pour prévenir l’utilisation de
pièces contrefaites ou suspectées de l’être et leur inclusion dans le produit livré à Occitanie
Plastiques. Il doit immédiatement alerter Occitanie Plastiques en cas de risque avéré.
7.6 Maîtrise de la production et préparation du produit
7.6.1 Documentation de suivi de fabrication

Le prestataire externe doit mettre en œuvre la documentation de suivi de fabrication afin de
s’assurer que chaque opération a bien été réalisée.
Cette documentation comprend :
▪
Les gammes de fabrication.
▪
Les gammes de montage.
▪
Les instructions détaillées concernant les opérations spécifiques.
▪
Le suivi des paramètres clés (éléments critiques, caractéristiques clés).
▪
Les documents de type fiche suiveuse, énumérant chacune des opérations à effectuer,
doivent suivre les articles en cours de fabrication. Ces fiches doivent être visées par
chaque exécutant qui doit s’assurer que toutes les opérations précédentes ont bien
été effectuées.
Aucune modification des caractéristiques d’un produit, en particulier un changement de

composant, de matière, de procédé de fabrication, ne peut être introduit par le prestataire
externe sur les produits de définition Occitanie Plastiques sans l’accord écrit préalable
d’Occitanie Plastiques.
7.6.2 Procédés spéciaux, procédés d’inspection et méthodes de test

Lorsqu’un processus industriel implique l’utilisation de procédés spéciaux, ces procédés
doivent être qualifiés par le prestataire externe avant utilisation. Le dossier de qualification
doit être tenu à disposition de l’acheteur d’Occitanie Plastiques.
Le prestataire et/ou ses sous-traitants devront respecter les spécifications de procédés, les
méthodes d'inspection et les méthodes de test listés dans les plans et les spécifications
techniques.
Le Fournisseur et/ou ses sous-traitants devront utiliser uniquement des couples
procédé/site de fabrication qualifiés.

7.6.3 Identification et traçabilité
Le prestataire externe doit prendre toutes les dispositions utiles afin d’assurer la traçabilité
des fournitures commandées.
Le processus de traçabilité doit permettre de retrouver pour une fourniture ou un lot :
▪
Les documents d’achats et de conformité des sous-ensembles sous-traités ou achetés par le
prestataire externe.
▪
L’état du dossier de fabrication et contrôle.
▪
Les ordres de fabrication.
▪
Les enregistrements des contrôles et essai réalisés.
▪
Les enregistrements relatifs aux non conformités.
Le prestataire externe doit assurer pour chaque lot de produit livré, la fourniture des
déclarations de conformité du fabricant (clause applicable pour les distributeurs).
Si des clauses particulières sont exigées par Occitanie Plastiques en ce qui concerne
l’identification, sérialisation ou le lotissement, elles seront précisées sur les documents de
définition ou sur la commande.
7.6.4 Préservation du produit

Le prestataire externe doit s’assurer que les conditionnements prévus assurent l’intégrité
des matériels pendant les opérations de transport et de livraison. Lorsque des conditions
particulières d’emballage doivent être respectées, celle-ci seront indiquées sur les
commandes.
Le prestataire externe doit tout mettre en œuvre pour prévenir des risques de pollution par
des corps étrangers (FOD).
La date de fabrication des produits à péremption ou durée de vie limitée, doit être reportée
sur les conditionnements.
Le prestataire externe doit s’assurer que la documentation d’accompagnement est protégée
contre toute perte et détérioration. L’accès à la documentation d’accompagnement doit
être possible sans rompre le conditionnement du produit.
7.6.5 Documents nécessaires à la livraison du produit

La fourniture livrée à Occitanie Plastiques doit être accompagnée des documents suivants :
▪
Une déclaration de conformité suivant la norme NFL00-015 au dernier indice en vigueur.
▪
Un bon de livraison en double exemplaire.
▪
La déclaration de conformité des sous-contractants ayant réalisé des procédés spéciaux.
▪
Tout autre document spécifié sur la commande.
Lorsqu’il y a dérogation, celle-ci doit être jointe à l’expédition du lot concerné.

7.6.6 Contrôle premier article (FAI)

Le prestataire externe à l’obligation vis-à-vis d’Occitanie Plastiques de livrer des produits
conformes aux exigences techniques et aux clauses stipulées sur la commande d’achat. Cette
responsabilité s’étend à toute fourniture ou service, qu’il peut être amené à sous-traiter au
titre de la commande.
Un « contrôle premier article » (ou FAI – First Article Inspection) doit être effectué et
formalisé dans les cas suivants :
▪
Premiers produits de série livrés.
▪
Après une interruption de fabrication de 24 mois.
▪
Après une modification importante de définition ou du processus de fabrication.
▪
Après un changement de procédé (y compris des sources d’approvisionnement).
▪
Après un renouvellement d’outillage spécifique.
Ce contrôle premier article a pour but de s’assurer de :

▪
La conformité du matériel par rapport à sa définition.
▪
La validité des documents de fabrication.
▪
La conformité des moyens de fabrication.
A la livraison, un rapport de contrôle premier article doit accompagner les produits. Ce

rapport de contrôle premier article doit comprendre :
▪
Les déclarations de conformité des matières premières, des composants et opérations sous-
traitées.
▪
Les résultats des contrôles effectués (relevés dimensionnels, CND, essais mécaniques, essais
fonctionnels…).
▪
Les procédés spéciaux et la qualification valide correspondante, en propre ou du sous-traitant
▪
Les références et indices des moyens de contrôle final spécifiques (outillages, gabarits, bancs de
tests…).
▪
La liste des non conformités détectées et les plans correcteurs associés.
Le format du rapport de contrôle premier article doit être établi selon la norme EN9102. A
défaut, le document d’Occitanie Plastiques sera utilisé (F-QUA-201 Rapport FAI OCP).
Occitanie Plastiques se réserve le droit de réaliser le contrôle premier article dans les locaux
du prestataire externe.
7.7 Maîtrise du produit non conforme
Le prestataire externe s’engage à communiquer par écrit au service Achats et à toute autre
partie intéressée pertinente (prestataire externe, organismes internes, distributeurs, autorités
réglementaires), et dans les plus brefs délais, toute non-conformité importante qu’il

pourrait découvrir en cours de fabrication, montage ou essais et qui serait susceptible

d’affecter des fournitures de même type livrés antérieurement.
Le prestataire externe doit mettre en œuvre une procédure de gestion des non-conformités
détectées en interne ou par le client. Cette procédure doit définir :
- le mode d’identification des non-conformités ;
- le mode d’isolement des fabrications non conformes et des pièces contrefaites ou
suspectées de l’être afin d’éviter leur mélange avec des fournitures conformes ;
- les responsabilités en matière de décision sur le traitement du produit non conforme
: utilisation en l’état, dérogation, retouche, rebut ;
- la mise en place d’actions correctives et préventives ;
- le suivi des actions engagées ;
- l’information d’Occitanie Plastiques au moyen d’une demande de dérogation.
Tout écart de réalisation par rapport aux exigences du plan de définition doit être soumis,
avant livraison, à l’acceptation préalable d’Occitanie Plastiques au moyen d’une demande de
dérogation.
Dans le cas où la demande de dérogation est acceptée, le prestataire externe doit :

- indiquer sur la déclaration de conformité la référence de la demande de dérogation
acceptée par Occitanie Plastiques;
- identifier les lots non conformes à la livraison ;
- joindre une copie, signée par Occitanie Plastiques, de la demande de dérogation.
Les fournitures détectées non conformes par Occitanie Plastiques seront retournées au
prestataire externe avec un rapport de non-conformité.
Les prestataires externes doivent informer le service achats, par écrit, si une procédure
particulière doit s’appliquer pour tout retour de leur fourniture. Sans précision écrite
particulière, la procédure Occitanie Plastiques sera appliquée.
Lors de la relivraison du produit, le prestataire externe doit faire référence, sur les
documents de livraison, au rapport de non-conformité Occitanie Plastiques.
Le prestataire externe doit apporter une réponse aux demandes d’actions correctives
formulées par Occitanie Plastiques sous un délai de 10 jours ouvrés.
En cas de non-conformité imputable au prestataire externe et détecté soit à Occitanie

Plastiques, soit chez un client de Occitanie Plastiques, le prestataire externe s’engage à
prendre en charge la totalité des coûts induits pour la réparation ou le remplacement des
fournitures non conformes.
Ces coûts peuvent comprendre :

- l’expertise d’Occitanie Plastiques;
- le coût des fournitures rebutées ;
- les heures de main d’œuvre au taux horaire fixé par Occitanie Plastiques;
- le coût des actions de prévention (ex : retrofit de fournitures) ;
- le coût de transport ;

- les coûts imputés par les clients d’Occitanie Plastiques.

Les fournitures donnant lieu à une non-conformité postérieurement à leur livraison sont
expertisées sous la responsabilité d’Occitanie Plastiques. Le prestataire externe doit fournir
les moyens nécessaires à la réalisation de cette expertise.
Les modalités de l’expertise sont fixées conjointement par Occitanie Plastiques et le

prestataire externe, et s’il y a lieu, par les Services Officiels de Surveillance pour :
➢
déterminer contradictoirement les causes de l’accident ;
➢
prendre les décisions relatives aux produits déjà livrés ou en cours de réalisation, chez le
prestataire externe et à Occitanie Plastiques;
➢
engager les actions correctives et préventives nécessaires pour éliminer le défaut ;
➢
prendre les mesures nécessaires relatives à la sécurité et l’environnement
• En cas de non-conformité : aucun coût ne sera accepté sans validation préalable par Sarrel, Par ailleurs nous
n’acceptons pas de payer pour des pièces assemblées ou sous assemblées, nous payerons que le coût de la pièce fournit par
Sarrel.
8 Surveillance et évaluation de la performance du prestataire externe
Le prestataire externe a l’entière responsabilité d’assurer la conformité de ses

produits/prestations, y compris pour la partie qu’il peut être amené à acheter ou sous-traiter
à quelque niveau que ce soit, aux exigences techniques, qualité et autres clauses du contrat.
8.1 Visite sur site

Les représentants d’Occitanie Plastiques, éventuellement accompagnés par les
représentants de son client, peuvent effectuer des visites/audits ou actions de surveillance
dans les locaux du prestataire externe ou ses sous-traitants afin de vérifier :
▪
La conformité du système qualité du prestataire externe par rapport aux exigences du
présent document.
▪
Les conditions d’exécution de la commande.
▪
Les dispositions mises en place suite aux actions correctives demandées.
Ces visites/audits peuvent porter sur le système qualité, les processus et les moyens mis en
œuvre ou susceptibles d’avoir un impact sur l’exécution du contrat, ainsi que sur les produits
réalisés ou en cours de réalisation. Ces visites/audits ne doivent pas être utilisés par le
prestataire externe comme preuve de la maîtrise effective de la qualité ni de le décharger de
sa responsabilité de fournir un produit conforme aux exigences ou empêcher un rejet
ultérieur de produit par Occitanie Plastiques.
De ce fait, le prestataire externe et ses sous-traitants éventuels doivent assurer aux

représentants d’Occitanie Plastiques, aux représentants de ses clients accompagnés d’un
représentant d’Occitanie Plastiques et/ou aux représentants de ses Autorités de tutelle :
▪
Le libre accès à leurs installations et à tout document contribuant à la réalisation de
la fourniture, conformément à la commande d’achat et aux documents qui y sont
référencés.

▪
Toute facilité pour leur permettre de remplir entièrement leur mission.
8.2 Evaluation de la performance par Occitanie Plastiques

La performance du prestataire externe est évaluée semestriellement par Occitanie
Plastiques selon des critères de qualité et de délais. En cas de résultats jugés insuffisants, un
plan d’action est demandé au prestataire externe et la surveillance est adaptée au degré de
maîtrise du prestataire externe.
9 Annexes
9.1 Documents listés
Nom du formulaire Référence Accessibilité

Envoi par Occitanie
Table des écarts aux exigences qualité FQ-905
Plastiques
Marolles les Braults, le 10/11/2020

Sarrel
M. BOUALAM
Directeur technique & Qualité

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EAPE-OCP-054 v4 Processus PRO009 Achats

EXIGENCES APPLICABLES AUX

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 1/14

Table des matières

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 2/14

1 Liste des éditions

Edition Date Nature des modifications Auteur

EN 9100 : § 8.4.3 Informations à l’attention des prestataires externes.

Destinataires de la procédure : les prestataires externes de Occitanie Plastiques

Nota : En interne, ce document est mis à disposition de tout le personnel de la société au

Fourniture : Produit, matériel ou service réalisé partiellement ou totalement à l’extérieur

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 3/14

6 Système de management par la Qualité

6.1 Exigences générales

Plus généralement, le prestataire extérieur s’engage à respecter la réglementation nationale

6.2 Exigences relatives à la documentation

6.2.1 Manuel Qualité

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 4/14

6.2.2 Maîtrise de la documentation

Le système qualité du prestataire externe doit être en mesure de maîtriser l’identification et

6.2.3 Maîtrise des informations documentées

Type de document Durée d’archivage

*DVP : durée de vie opérationnelle du produit

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 5/14

La perte ou l’impossibilité d’accès à des documents permettant de démontrer la conformité

7 Obligations et responsabilités du prestataire externe

7.1 Communication vers Occitanie Plastiques

Également, le prestataire externe s’engage à :

7.2 Management des ressources

7.2.1 Les ressources humaines

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 6/14

7.2.2 Les ressources matérielles : moyens et infrastructures

7.3 Eléments nécessaires à la réalisation du produit

7.4 Propriété du client

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 7/14

7.4.1 Prêt d’un outillage

7.4.2 Fourniture de tout ou partie des approvisionnements

7.5 Maîtrise des achats

7.5.1 Cascade des exigences

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 8/14

7.5.2 Vérification du produit acheté

7.6 Maîtrise de la production et préparation du produit

7.6.1 Documentation de suivi de fabrication

Aucune modification des caractéristiques d’un produit, en particulier un changement de

7.6.2 Procédés spéciaux, procédés d’inspection et méthodes de test

EAPE-OCP-054 Application : Occitanie Plastiques - Escalquens Page 9/14

7.6.3 Identification et traçabilité

7.6.4 Préservation du produit

7.6.5 Documents nécessaires à la livraison du produit

Lorsqu’il y a dérogation, celle-ci doit être jointe à l’expédition du lot concerné.

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7.6.6 Contrôle premier article (FAI)

Ce contrôle premier article a pour but de s’assurer de :

A la livraison, un rapport de contrôle premier article doit accompagner les produits. Ce

7.7 Maîtrise du produit non conforme

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pourrait découvrir en cours de fabrication, montage ou essais et qui serait susceptible

Dans le cas où la demande de dérogation est acceptée, le prestataire externe doit :

En cas de non-conformité imputable au prestataire externe et détecté soit à Occitanie

Ces coûts peuvent comprendre :

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- les coûts imputés par les clients d’Occitanie Plastiques.