Livraison de la commande: N°8- Les produits sont livrés soit directement au client soit par le biais

d’une société de transport. N°9- Dans le cas d’une vente qui a eu lieu directement à l’usine ; L’usine
garde un exemplaire du bon de livraison et en donne deux au client, qui une fois à la sortie, les remet
à l’agent de sécurité. Ce dernier vérifie si les produits livrés sont conformes au contenu du bon de
livraison (quantités, nature, ….), enregistre la sortie dans un registre nommé « sortie » et garde un
exemplaire pour le remettre à l’usine. N°10- Si la vente est effectuée via un transporteur ; l’usine
garde un exemplaire du bon de livraison et en donne deux au transporteur livreur. Une fois la
marchandise livrée, le client signe les deux bons de livraison et garde un exemplaire. Le deuxième est
alors remis à l’usine signé. N°11- L’usine rapproche quotidiennement le bon de livraison qu’elle avait
gardé, avec celui signé par le client (cas de vente par l’intermédiaire d’une société de transport) et
avec celui enregistré dans le registre de l’agent de sécurité. N°12- Les bons de livraison rapprochés
sont ensuite saisis dans « SYBEL » et sont prêts pour la facturation. Les autres bons non encore
rapprochés ne seront pas facturés. N°13- L’usine établit constamment une liste des commandes non
encore livrées. N°14- Chaque fin du mois, le système administratif de l’usine contrôle les bons de
livraison émis avec la facturation.  Retours : N°15- Les retours de marchandises sont matérialisés par
un bon de retour. Ce dernier doit être signé par l’agent de sécurité à l’entrée et par le commercial qui
vérifie la conformité du retour Mémoire de fin d’études 25 avec ce qui a été conclu avec le client.
L’usine édite un avoir après réception du bon de retour signé. Il est à préciser que le bon de retour
est établit en trois exemplaires et sont pré numérotés. Un exemplaire est envoyé avec l’avoir à la
comptabilité.  Echantillons : N°16- Les échantillons sont envoyés gratuitement aux clients. Aucune
génération de facture n’est donc déclenchée. Mais l’édition d’un bon d’échantillon est obligatoire
pour réajuster l’inventaire permanent.  Les bons de prêt et de consignation : N°17- Idem que les
échantillons, les produits prêtés donnent lieu à des bons de prêt afin d’être saisi pour réajuster
l’inventaire permanent. La comptabilité procède à l’enregistrement suite à la réception d’un bon de
prêt.  La facturation : N°18- Les factures relatives aux livraisons effectuées le jour J-1 sont établies
quotidiennement et automatiquement sur le logiciel de gestion commerciale. La date de la facture
est équivalente à la date de livraison. N°19- La facture est jointe au bon de livraison approuvé par le
client. Le tout est envoyé au service comptabilité plus particulièrement au comptable qui est
responsable de la section client. N°20- La comptabilité s’assure que la facture correspond réellement
au bon de livraison et vérifie la complétude des données (signatures, conformité, calcul…). Les
erreurs trouvées sont traitées le jour même ou au plus tard le lendemain et sont formalisées dans un
document pour garder une traçabilité.