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DEPARTEMENT GEA 1
METHODE D’ENQUETE
RAPPORT D’ETUDE
EQUIPE
1-Etudiant-chef d’équipe
2-Etudiant
COMMANDITAIRE
Sophie Herman
Interlocuteur :
ENSEIGNANT TUTEUR :
SOMMAIRE
1. SYNTHESE..........................................................................................................................................................3
2. RAPPORT TECHNIQUE.......................................................................................................................................4
INFORMATIONS CLIENTELE.........................................................................................................................................4
Q1. Etes-vous locataire ou propriétaire ?................................................................................................................4
Q2. Dans quel bâtiment logez-vous ?......................................................................................................................4
Q3. Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?...................................................................................................5
Q4. Combien possédez-vous de vélo(s) au sein de votre foyer ?..............................................................................5
Q5. A quelle fréquence utilisez-vous en général votre vélo ?..................................................................................6
Q6. Vous faites du vélo pour :.................................................................................................................................6
Analyse bivariée de la question 3 en fonction de la question 5 :.............................................................................7
AMENAGEMENTS ACTUELS ET OPINIONS...................................................................................................................8
Q7. Où rangez-vous en général votre (vos) vélo(s) ?...............................................................................................8
Q8. Quel est votre degré de satisfaction concernant ce mode de stationnement de votre (vos) vélo(s) ?...............9
Q9. Les modes de stationnements disponibles aujourd'hui pour les habitants de la résidence constituent t'ils un
frein pour vous à l'utilisation de votre (vos) vélo(s) ?............................................................................................10
Q10. Utilisez-vous un système de sécurité lorsque vous stationnez votre (vos) vélo(s) ?......................................10
Q11. Avez-vous déjà eu des problèmes de vol ou de dégradation de votre vélo dans la résidence ?....................10
Q12. Si oui, où était-il stationné ?.........................................................................................................................11
Analyse bivarié de la question 7 en fonction de la question 11 :...........................................................................11
NOUVEAUX AMENAGEMENTS ENVISAGEABLES.......................................................................................................12
QTB. Pour les propositions suivantes, indiquez si vous les utiliseriez :...................................................................12
Q13. Utiliseriez-vous plus souvent votre (vos) vélo(s) si de nouvelles possibilités de stationnement / entreposage
étaient possibles ?.................................................................................................................................................13
Q14. Dans la liste suivante, classez par ordre de préférence, le stationnement qui vous semble le plus approprié
.............................................................................................................................................................................. 14
3. CONCLUSION...................................................................................................................................................15
ANNEXES................................................................................................................................................................... 16
ANNEXE 1 - FICHE ENQUETE.....................................................................................................................................16
ANNEXE 2 - QUESTIONNAIRE....................................................................................................................................17
ANNEXE 3 - KIFEKOI..................................................................................................................................................18
Ce rapport présente les résultats d’une enquête menée auprès de la Résidence La Fontaine à Antony.
Nous avons réalisé ce travail dans le cadre de notre formation de 1 ère année de BUT GEA (Gestion des
Entreprises et des Administrations) à l’IUT de Sceaux.
Le questionnaire a été administré auprès des résidents de deux manières. D’une part, nous avons distribué
des questionnaires en format « papier » aux gardiens de la résidence pour que les résidents puissent aller
chercher un exemplaire du questionnaire et le déposer complété. Les gardiens ont fait office de « point
relais ». D’autre part, nous avons profité de cette rencontre avec les gardiens pour administrer le
questionnaire directement à certains résidents. En outre, nous avons envoyé un mail à tous les résidents
dans lequel nous avons indiqué un lien vers un questionnaire Google (Google Forms) qui reprenait toutes
les questions du questionnaire. En termes d’efficacité, c’est le questionnaire en ligne qui s’est avéré être le
plus utilisé par les résidents, à hauteur de 80%.
L’administration du questionnaire s’est déroulée du 7 mars au 19 mars, que ce soit par papier ou par le
Google Forms. Nous sommes venus plusieurs fois récupérer les questionnaires remplis afin de les traiter au
fur et à mesure. Il en va de même pour les réponses au Google Forms que nous avons consultées au fur et
à mesure de la période d’administration. La taille de notre échantillon est 63.
Aménagements envisageables
50% des répondants sont favorables à l’installation de nouveaux arceaux dans les caves et d’un
local à vélo à proximité des bâtiments
68% des répondants sont défavorables pour les arceaux devant les bâtiments mais aussi 32% et
25% soit 57% pour des locaux à vélo sous porche. D’après les répondants, l’installation de
nouveaux aménagements augmentera l’attrait pour le vélo. En effet, 43% d’entre eux estiment
qu’ils utiliseront plus souvent leur vélo, après les installations. Cependant, 33% d’entre eux ne
pensent pas que les nouvelles installations changeront leur habitude et 24% d’entre eux ne savent
pas estimer l’impact que ces nouveaux aménagements apporteront.
Parmi les stationnements proposés, la majorité des répondants ont sélectionné le local commun
aménagé dans la cave comme choix numéro 1.
INFORMATIONS CLIENTELE
Commentaires : On observe une grande majorité de propriétaires parmi les répondants (95% contre 5%).
Commentaires : La majorité des répondants au questionnaire se situent entre 41 et 60 ans (49,2%). La deuxième plus
grosse population est celle des 21-41 ans avec 39,7%. Ensuite, les plus de 60 ans représentent 9,5% des répondants et
les moins de 20 ans 1,6%.
Commentaires : La grande majorité des répondants possèdent 1 vélo (41,3%). Ensuite, 27% des répondants confient
posséder 3 vélos chez eux ; 15,9% 2 vélos ; 9,5% pas de vélo ; et 3,2% 4 ou 5 vélos ce qui donne une moyenne de vélo
par foyer de 1,8 soit environ 2.
Effec %
Q5_Freq utilisation vélo tif % Cumulé Q5. A quelle fréquence uti-
1.Quasiment jamais 12 19,0% 19,0% lisez-vous en général votre
vélo ?
2.5 à 6 fois par an 12 19,0% 38,1%
30.0%
3.1 à 2 fois par mois 12 19,0% 57,1% 0.0% 19.0% 19.0% 19.0% 14.3% 28.6%
Commentaires : On remarque que la majorité des personnes possédant un vélo l’utilisent presque tous les jours
(28,6% des répondants). Le reste de l’utilisation se répartie équitablement aux alentours de 20%.
Commentaires : La majorité des utilisateurs de vélo les utilisent pour se balader (38%). 28% d’entre eux les utilisent
pour se déplacer à proximité, 20% pour aller au travail et 14% pour faire des courses.
Commentaires : Une forte majorité des répondants rangent leur vélo dans leur cave privée sous clé (67%).
Cependant, d’autres pratiques plus marginales sont effectuées comme dans la cave local commun (19%), dans
leur appartement / sur leur balcon (10%), dans les rues avoisinantes ou squares de la résidence (5%).
Q8. Quel est votre degré de satisfaction concernant ce mode de stationnement de votre (vos) vélo(s) ?
Q8_Satisfa Effec % 20%
ction tif % Cumulé
18%
11
1 7 % 11% 16%
2 3 5% 16%
14%
10
3 6 % 25% 12%
4 3 5% 30% 10%
19 19%
17%
5 12 % 49% 8%
10 6% 11% 13%
6 6 % Indica
59% Q8_Satis 10% 10%
13 teurs faction 4%
6%
7 8 % Max71% 10 5% 5% 5%
2%
8 3 5% Q376% 8
9 4 6% Q2-83% 0%
Médi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
17
10 11 % ane
100% 6
Total 100 Q1 3,5
général 63 % Min 1
Q3-
Q1 7
Max* 10
Min* 1
Moye
nne 5,8
Ecart-
type 2,9
Effecti
f 63
ALLAIN Gabriel DEBREIL Damien 7
Conception et Méthode d’enquête Rapport d’étude
Commentaires : Sur une échelle de 1 à 10, la majorité des répondants placent leur satisfaction en matière de
stationnement des vélos à 5 (19%). La deuxième plus grosse proportion de répondants estime à 10 leur degré de
satisfaction (17%) ce qui donne une moyenne de 5,8 sur 10. De façon générale, les avis sont dispersés entre les
différents répondants.
Q9. Les modes de stationnements disponibles aujourd'hui pour les habitants de la résidence constituent t'ils un
frein pour vous à l'utilisation de votre (vos) vélo(s) ?
35.0%
Commentaires : La majorité des répondants (33,3%) estiment que les modes de stationnement constituent plutôt
un frein à leur utilisation des vélos. 27% ont répondu que non pas vraiment, 20,6% non pas du tout, 15,9% que oui
tout à fait et 3,2% se sentent non concernés.
Q10. Utilisez-vous un système de sécurité lorsque vous stationnez votre (vos) vélo(s) ?
100%
90%
80%
70%
Q10_Système
60%
sécurité Effectif %
50%
1.Oui 56 89% 89%
40%
2.Non 7 11%
30%
Total général 63 100%
20%
10%
11%
0%
1.Oui 2.Non
Commentaires : Une grande majorité des répondants affirment utiliser un système de sécurité lorsqu’ils
stationnent leur vélos (89% contre 11%).
0%
2.Non 1.Oui
Commentaires : Une grande majorité des répondant affirment avoir déjà subi des problèmes de vol ou de
dégradation de leur vélo dans la résidence (75% contre 25%).
Q12. Si oui,
où était t'il
Q12_Stationnement du vol Effectif % stationné ?
4.Autre. Précisez… 32 51% 60%
40%
1.Dans la cave (local commun) 22 35% 20% 51%35%
2.Dans les rues avoisinantes 5 8% 0% 8% 6%
3.Dans un square de la
résidence 4 6%
Total général 63 100%
Commentaires : Dans le cas d’une réponse positive à la question précédente, 51% des victimes affirment que le
délit a été commit dans un lieu différent de ceux proposés. Autrement, 35% des délits ont eu lieu dans les a=caves
local commun, 8% dans les rues avoisinantes et 6% dans les squares de la résidence.
Commentaires : On remarque que les proportions de vols et de dégradations varient en fonction de l’endroit où le
vélo a été stocké. On peut alors établir la sécurité des différents lieux de stockage. Par exemple, le lieu de stockage
le plus sur semble être dans une cave privée sous clé (seulement 17% des vols ont eu lieu dans ces endroits). Sinon,
le lieu de stockage le moins sécurité semblent être les rues avoisinantes ou squares de la résidence car 67% des vols
ont lieu dans ces lieux.
11
Conception et Méthode d’enquête Rapport d’étude
Commentaires : De manière générale, pour chaque proposition, la majorité des répondants affirment qu’ils
utiliseront les nouveaux équipements (25% pour les arceaux dans les caves ; 27% pour les locaux à vélo à
proximité des bâtiments). Cependant, 38% et 30% soit 68% des répondants sont défavorables pour les arceaux
devant les bâtiments mais aussi 32% et 25% soit 57% pour des locaux à vélo sous porche.
Q13. Utiliseriez-vous plus souvent votre (vos) vélo(s) si de nouvelles possibilités de stationnement / entreposage
étaient possibles ?
50%
45%
40%
Q13_Utilisation vélo si nvx 35%
aménagements 30%
25%
1-Oui 20% 43%
15% 33%
2-Non 24%
10%
3-Je ne sais pas 5%
Total général 0%
1-Oui 2-Non 3-Je ne sais pas
Commentaires : La majorité des répondants (43%) affirment qu’ils utiliseront plus souvent leur vélo si de
nouveaux aménagements sont mis en place. 33% des répondants estiment que leur utilisation ne variera pas et
24% d’entre eux ne savent pas quel impact cela aura sur leur utilisation des vélos.
12
Conception et Méthode d’enquête Rapport d’étude
Q14. Dans la liste suivante, classez par ordre de préférence, le stationnement qui vous semble le plus approprié
Q14_C Q14_C
Question 14 hoix1 hoix2
1.Local commun
aménagé dans la
cave 44% 22%
2.Remplacement
des arceaux dans
les caves 30% 35%
3.Un local à vélos
extérieur sécurisé 14% 27%
4.Parking à vélos
extérieur équipé
d'arceaux 11% 16%
Total général 100% 100%
Commentaires : Parmi les stationnements proposés, 44% des répondants ont placé le local commun aménagé
dans la cave en choix 1 ; 30% ont placé le remplacement des arceaux dans les caves en choix 1 ; 14% ont placé un
local à vélos extérieur sécurisé en choix 1 et 11% ont placé le parking à vélos extérieur équipé d’arceaux en choix
1.
Commentaires : En fonction de la tranche d’âge, les ordres de préférences en matière de stationnement sont
différents pour le choix 1. De manière générale, le local commun aménagé dans la cave reste le choix le plus
envisagé par les répondants, tout âge confondu (44%). Pour les tranches d’âge 21_41 et 41-60, les deux
pourcentages remplissent quasiment à eux seuls les 44%.
13
Conception et Méthode d’enquête Rapport d’étude
2. CONCLUSION
Cette enquête n’a pas été menée dans un commerce comme la plupart de nos camarades étudiants. Nous
avons eu affaire et des répondants très différents et ce fut très enrichissant pour nous de travailler dans le
cadre de l’enquête sur la pratique du vélo au sein de la résidence La Fontaine à Antony. Je tiens à porter
mon attention particulièrement sur les diverses administration du questionnaire en face-à-face que j’ai
faites lorsque je déposais les documents aux gardiens. J’ai eu l’occasion d’interviewer une personne et
l’échange que j’ai eu avec elle m’a été très bénéfique. En effet, j’ai eu le sentiment de répondre à une
problématique de manière structurée afin d’aider des personnes et c’était très stimulant pour moi. Cela
m’a encouragé à poursuivre l’enquête de manière motivée et intéressé car j’ai pu m’identifier aux
personnes à qui elle allait profiter.
En conclusion, grâce à cette SAE, j’ai pu parfaire ma maitrise des logiciels de traitement de données,
notamment le tableau croisé dynamique qui est une vraie valeur ajoutée dans le monde de l’emploi. J’ai
pu également alimenter mon appétence pour certains domaines comme le contact avec les personnes qui
est un atout indispensable dans le commerce.
Cette expérience professionnelle m’a permis tout d’abord d’être en lien de façon concrète avec un
commanditaire sur plusieurs mois. J’ai donc pu développer mon sens des responsabilités. En effet, nous
avons eu un fort engagement envers le commanditaire mais également avec les personnes qui vont utiliser
les nouveaux aménagements (les propriétaires et locataires).
De plus, le fait que nous ayons dû travailler en binôme m’a permis d’améliorer mon sens de la
communication car il fallait rester en contact en permanence et s’organiser afin que le projet soit mené à
bien. J’ai donc pu utiliser différentes techniques que nous avons apprises en gestion de projet telles que la
structuration du projet, la planification et comment le piloter.
Enfin, j’ai également mis en application les différentes compétences informatiques que j’ai acquises en 1 ère
année à l’IUT, notamment la formation Excel qui m’a permis de maitriser les formules et donc
d’économiser du temps dans les analyses, mais également la formation Word pour les traitements de texte
qui m’a permis de rendre un rapport complet.
En outre, cette expérience montre un réel clivage entre les études supérieures et le lycée, du fait que l’on
ait effectué un devoir avec de fortes responsabilités identiques à celles du monde du travail. Cela m’a donc
prodigué un réel sentiment d’évolution d’un point de vue personnel.
-----
Nous remercions les professeurs à l’origine de ce projet et aussi Madame Herman qui fut indispensable au
bon déroulement de l’enquête.
14
Conception et Méthode d’enquête Rapport d’étude
ANNEXES
ANNEXE 1 - FICHE ENQUETE
15
Conception et Méthode d’enquête Rapport d’étude
ANNEXE 2 - QUESTIONNAIRE
16
Conception et Méthode d’enquête Rapport d’étude
ANNEXE 3 -
KIFEKOI
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Conception et Méthode d’enquête Rapport d’étude
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