TP 

: Réceptionner une commande (niveau 2)

Compétences :
 Contrôler quantitativement les marchandises avec les documents de livraison
 Contrôler l’état apparent des marchandises
 Transmettre les informations liées aux réserves

Activités :
1) Contexte :
2) Réceptionner le colis :
3) Transmettre les informations liées aux réserves :
4) Je teste mes connaissances :

1) Contexte :
Vous êtes stagiaire au sein de lycée Saint Ennemond à Saint Chamond, nous
sommes le 7 avril, il est 10h : vous êtes affecté au service réception. Votre tuteur
vous demande d’accueillir le chauffeur M.Dupont il est employé au sein de
l’entreprise « TR-DOC »
Vous réceptionner seulement 1 colis envoyé par votre fournisseur habituel
« OptiDej » situé 5 rue du pilat à Saint Chamond (0477386942)
Attention pour les réclamations il faut s’adresser à Mme Saulnier (service-
reclamation@optidej.com par courriel au plus tard 24 heures après la réception.
Le règlement doit s’effectuer à réception de la facture.
Veuillez noter que le dernier bon de réception portait le numéro 488

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Pour bien comprendre le contexte, répondre aux questions suivantes :

a) Qui est le destinataire ?

b) Qui est le fournisseur ?

c) Qui est le client ?

d) Comment se nomme le chauffeur ?

e) Ou est située l’entreprise « optidej » ?

f) Quel est votre place au sein de l’entreprise ?

g) Quelles activités allez-vous mener aujourd’hui ?

h) Que signifie le terme suivant « régler la facture » ?

i) A qui faut-il s’adresser pour effectuer une réclamation ?

j) Qui est le transporteur ? Quel est son rôle ?

k) Que signifient les termes suivants : contrôle qualitatif et quantitatif ?

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 2) Réceptionner le colis :

Remplir le bon de réception ci-dessous en utilisant le bon de livraison attaché à votre colis.
BON DE RECEPTION N° Colis n° :…………….. DATE :
…./……/2022………………

EXPÉ DITEUR :OPTI DEJ DESTINATAIRE :CLASSE 2ND

SAINT CHAMOND OOL LPP ST ENNEMOND

Livraison : Règlement : à réception de facture

REF DESIGNATION QTE OBSERVATIONS ET RESERVES

Observations :

Date et Signature du réceptionnaire :…………………………………………..

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 3) Transmettre les informations liées aux réserves :

Votre tuteur de stage vous demande de rédiger un mail professionnel afin d’expliquer la situation à
l’entreprise « Optidej » et pour les avertir des différents problèmes que vous avez rencontré lors de la
réception du colis : n’oubliez pas de mettre votre tuteur en copie du mail (tuteur-
stchamond@gmail.com)

à ……………………………………………

copie : ……………………………………...

Objet :…………………………………………………………………………………………………………

Message :

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 4) Je teste mes connaissances :

Connectez vous sur le site kahoot.it, entrez le code qui s’affiche au tableau, et répondez aux
questions suivantes :

Votre score : ……./12

Une question était difficile ? Si oui laquelle ?
……………………………………………………………………………………

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