Session Automne 2022

Plan de cours

Introduction aux ordinateurs et aux systèmes d’exploitation

Numéro du cours : 420-115-AL Discipline : Informatique de gestion

Pondération : 3-3-2 Programme : Techniques de l’informatique

Enseignant Local Téléphone Courriel

Alexandre Lachapelle 4.170.03 N/A alexandre.lachapelle@claurendeau.qc.ca
Yohann Ritter 4.160.03 N/A yohann.ritter@claurendeau.qc.ca

Département : Informatique

Coordination départementale : Didier Tremblay (local 4.170.2)

Disponibilités des enseignants :

Consultez l’horaire de votre enseignant sur Omnivox via l’Annuaire des enseignants

Nous sommes également disponibles via MIO ou Teams.

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 Présentation générale du cours

Le cours « Introduction aux ordinateurs et aux systèmes d’exploitation » est le premier cours de la
famille « Base-informatique ». Il est aussi le premier d’une série de deux cours développant les
compétences suivantes :

La compétence « 00Q1 – Effectuer l’installation et la gestion d’ordinateurs » permettant à l’étudiant ou

l’étudiante d’être en mesure d’installer et/ou de configurer une composante logicielle ou matérielle sur
son ordinateur ou sur un ordinateur d’un client.

La compétence « 00SG – Fournir du soutien informatique aux utilisatrices et utilisateurs » permettant

aux étudiantes et aux étudiantes de la technique de maîtriser les habiletés liées à la communication, au
travail d’équipe et aux relations interpersonnelles comme celles d’assister des utilisateurs, de préparer
des documents et de pouvoir faire un suivi sur le soutien apporté.

1.1. Énoncé de la Compétence

00Q1 – Effectuer l’installation et la gestion d’ordinateurs (P)
00SG – Fournir du soutien informatique aux utilisatrices et utilisateurs (E)

1.2. Performance finale attendue

Ce cours permet aux personnes étudiantes d'acquérir les éléments de base d’un ordinateur
(composants internes, périphériques …). Il vise également à les initier sur l’utilisation, la configuration
et la gestion des logiciels notamment les systèmes d’exploitation et les applications. Enfin, ce cours
permet de développer des attitudes permettant d’offrir du soutien aux utilisatrices et aux utilisateurs.
Pour atteindre les compétences du cours, la personne étudiante doit :
 Raccorder un périphérique
 Décrire les composantes matérielles et leurs utilités
 Installer une composante matérielle
 Installer et configurer un logiciel (système d’exploitation, application, pilote, etc.)
 Gérer un système d’exploitation (fichiers, utilisateurs, groupes, etc.)
 Fournir un soutien technique (assister, documenter et faire le suivi)
 Positionner de façon ergonomique un environnement de travail (chaise, ordinateur et
périphériques...)

1.3. Contribution du cours dans le programme

Le présent cours et le cours 420-215-AL - Système d'exploitation avancé qui se donne à la première
et à la deuxième session respectivement.

Bien que ce cours n’ait pas de corequis officiels, certains arrimages avec d’autres cours de la 1 ère
session aideront la personne étudiante à faire des apprentissages en contexte.
Liens avec le cours « 420-135-AL Introduction à la programmation » :
 Utiliser un logiciel de dessin pour produire des cartes mentales.
 Utiliser un logiciel de traitement de texte pour produire des rapports.
Liens avec le cours « 201-422-AL Mathématiques appliquées à l’informatique I » :
 Parallèle entre les notions binaires et les calculs de la quantité de l’information et de la taille
des unités de stockage.

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  Parallèle entre l’algèbre booléenne (et, ou, non) et le fonctionnement de processeurs (Unités
arithmétiques et logiques).
2. Valorisation de la langue française :
Le collège s’est doté en 2005 d’une politique institutionnelle de valorisation de la langue française
(PVLF). Les personnes étudiantes doivent utiliser correctement la langue française, à l’oral comme à
l’écrit, dans les communications, les travaux et les examens produits au cours de leur formation au
collège.
2.1. Objectifs linguistiques

 Au département d’informatique, nous appliquons cette politique afin de rendre la personne

étudiante apte à communiquer en français ses connaissances techniques en informatique,
avec ses collègues, ses enseignantes et enseignants et dans son futur milieu de travail.
 Les objectifs linguistiques du cours 420-115-AL sont donc les suivants :
 Connaître la terminologie française utilisée en informatique et plus particulièrement au niveau
des contenus spécifiques abordés dans le cours 420-115-AL.
 Utiliser cette terminologie dans la rédaction des travaux et des examens se rapportant au
cours.
 Faire usage d’une langue de qualité dans la rédaction des travaux et examens.

2.2. Évaluation de la qualité de la langue

Dans le but d'appliquer la politique de valorisation de la langue française, les personnes étudiantes
doivent utiliser les bons termes français dans leurs productions, autant à l’écrit qu’à l’oral. La qualité
de la langue pourra être évaluée lors des évaluations de ces productions.

Une mauvaise utilisation de la langue écrite ou parlée dans un travail ou une présentation orale
(orthographe soignée, règles de grammaire, structures des phrases, etc.) pourra compter jusqu’à 10%
de l’évaluation. Lorsque ce sera le cas, la pondération sera clairement indiquée dans l'énoncé ou
dans la grille d’évaluation.

3. Planification pédagogique
3.1. Objectifs terminaux

Pour développer les compétences visées par ce cours, la personne étudiante devra atteindre les
objectifs terminaux suivants :

 Utiliser et comprendre le fonctionnement de base d’un ordinateur;

 Préparer, installer, configurer et raccorder les éléments physiques internes d’un ordinateur;
 Installer et personnaliser les éléments logiques d’un ordinateur;
 Gérer, configurer et sécuriser un système d’exploitation Windows;
 Intervenir, soutenir et dépanner un système informatique.

3.2. Contenu

Chaque objectif terminal peut être décomposé en notions spécifiques :

3.2.1. Utiliser et comprendre le fonctionnement de base d’un ordinateur

● Ergonomie;

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 ● Configuration linguistique;
● Périphériques et branchement externe de l’ordinateur;
● Alimentation : PSU (Ordinateurs de bureau) et Batteries (Laptops);
● Branchement et configuration de base du réseau;
● Utilisation de l’arborescence des dossiers, chemin d’accès;
● Stockage local et infonuagique;
● Archivage et compression;
● Dépannage du branchement externe des composantes;
● Introduction à la ligne de commande;
3.2.2. Préparer, installer, configurer et raccorder les éléments physiques internes d’un
ordinateur
● Les différents composants d’un ordinateur;
● Leur rôle lors de l’exécution d’un programme;
● Assembler et travailler sur un ordinateur;
● Choisir les composants d’un ordinateur;
● Dépannage des composantes internes
3.2.3. Installer et personnaliser les éléments logiques d’un ordinateur
● Installation de systèmes d’exploitation;
● Procédure de démarrage d’un ordinateur;
● Démarrage multiple;
● Virtualisation (Machines virtuelles);
● Installation et configuration de logiciels;
3.2.4. Gestion et configurer un système d’exploitation Windows
● Gestion des utilisateurs et des groupes;
● Installation et configuration d’application;
● Configuration de l’antivirus et du pare-feu;
● Mise à jour du système;
● Sauvegarde et restauration système;
3.2.5. Intervenir, soutenir et dépanner un système informatique
● Procédure de diagnostic et méthodologie de tests
● Problèmes courants et leurs solutions
● Utilisation de l’aide en ligne
● Maintenance préventive
● Attitude et comportement en situation de soutien informatique
● Rédaction de procédure et de tutoriels

3.3. Activités d’apprentissage et d’encadrement

Le cours est donné en laboratoire et il s’échelonne sur quinze semaines à raison de deux rencontres
hebdomadaires de 3 heures :

 La théorie et la pratique s’emboitent tout au long de la session : une courte partie théorique
suivie d’une courte partie pratique lors de la même séance est la structure visée dans ce
cours.

 Un mini-quiz formatif aura lieu au début de la majorité des cours afin d’offrir un suivi régulier et
fréquent aux personnes étudiantes.

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De plus, la personne étudiante doit consacrer environ deux heures supplémentaires de travail
personnel par semaine, pour effectuer des lectures, compléter les exercices et réaliser les travaux
pratiques afin d'atteindre les objectifs terminaux du cours.
3.4. Mesures d’encadrement hors classe
Des périodes de disponibilité sont également inscrites à l'horaire du professeur. La personne
étudiante qui a besoin d'aide en dehors des heures de classe est fortement encouragée à se
présenter au bureau du professeur pendant ces périodes.
Plusieurs autres périodes sont également disponibles, en prenant un rendez-vous préalable.
Enfin, il est également possible de communiquer avec le professeur par messagerie MIO. Une
réponse sera retournée au plus tard dans les 24 heures.
3.5. Modalités de participation (pédagogie de 1ère session)
Il est de la responsabilité de la personne étudiante d’assister à tous les cours et de participer
activement aux ateliers pratiques en réalisant les exercices et en s’impliquant dans les discussions
avec l’enseignante ou l’enseignant ainsi qu’avec les autres personnes étudiantes.
Toute personne étudiante qui s’absente d’une activité sans raison valable prend la responsabilité de
son rattrapage. À chaque cours, les absences et les retards sont consignés dans LEA.
4. Évaluation des apprentissages
4.1. Évaluations formatives

Afin de fournir une rétroaction continue aux personnes étudiantes, voici les évaluations formatives qui
sont utilisées dans le cours.

 Chaque semaine, pendant les périodes pratiques, des exercices et laboratoires formatifs en
lien avec la matière enseignée sont distribués et l’enseignante ou l’enseignant donne une
rétroaction immédiate aux personnes étudiantes pendant ces périodes. De plus, le corrigé de
ces exercices est expliqué en classe et/ou distribué aux personnes étudiantes.

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 4.2. Évaluations sommatives, critères d’évaluation et pondération

L’évaluation sommative est composée de 2 travaux pratiques (total de 35%) réalisés à la maison, de 5
ateliers réalisés en classe (total de 25%) et d’une épreuve synthèse en deux volets (total de 40%).

SOMMATIFS %

Utilisation d’un ordinateur (Branchement,

Atelier #1 5
arborescence des dossiers, archivage)

Choix et branchement de disque dur et de

Atelier #2 5
mémoire vive

Installation de carte graphique. Installation

Atelier #3 5
et désinstallation de logiciels

Création et gestion de VM. Partitionnement,

Atelier #4 installation de Windows, gestion 5
d’utilisateurs.

Atelier #5 Rédaction de script PowerShell/Batch 5

Travail pratique #1 Achat de composantes 20

Travail pratique #2 Dépannage de problème courant 15

Rédaction de procédure et/ou de tutoriel 20

Épreuve certificative (40%)
Préparation et dépannage d’un ordinateur 20

Critères d'évaluation
 Pour toute rédaction :
o Le respect de la demande;
o Le professionnalisme;
o Le respect du niveau de connaissance de la personne cliente, lorsqu’applicable;
o Utilisation des termes français, lorsqu’un tel terme existe;
o Présentation soignée;
 Pour les questions plus pratiques qui nécessitent d’intervenir sur un ordinateur, que ce soit
dans les examens ou dans les travaux pratiques, les critères d'évaluation sont basés sur:
o Le respect des consignes de sécurité ;
o Le respect des directives de l'énoncé;
o Le respect des procédures d’intervention;
o L’utilisation adéquate des outils matériels et logiciels;
o La résolution adéquate des problèmes matériels et logiciels;
o La consignation adéquate de l’intervention.

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  Pour les scripts
o Le respect de la demande;
o Utilisation des commandes appropriées
 Toutes les évaluations sommatives individuelles (examens et travaux pratiques individuels)
sont vraiment de nature individuelle. Pour ces évaluations, aucun travail d'équipe ne pourra
être remis ou encore, évalué. Le non-respect de cette directive, ou la détection d'un cas de
plagiat, entrainera automatiquement la note zéro (0) pour le travail concerné.
 Lors des évaluations sommatives en équipe (le cas échéant), tous les membres de l’équipe
doivent contribuer de manière équitable et chacun doit travailler sur chaque aspect du travail.
La personne enseignante peut demander une rencontre individuelle avec les personnes
étudiantes dont la contribution au travail d’équipe ne semble pas équitable.

Seuils de réussite multiples

Conformément aux Modalités Départementales d’Évaluation des Apprentissages :

Un double seuil est présent dans tous les cours de la formation spécifique :

 60% minimum pour la note cumulative du cours

 60% minimum pour l’épreuve certificative (ÉC)

Dans le cas où l’épreuve certificative est réalisée en équipe, le seuil sera applicable seulement sur la
ou les composantes individuelles de l’épreuve certificative (par exemple, examen final, entrevue
individuelle ou épreuve en laboratoire, etc.)

Dans le cas où une pénalité de retard est appliquée sur le travail porteur de l’ÉC, et qu’il y a un seuil
minimal de réussite sur cette évaluation pour réussir le cours, le seuil sera vérifié sur la note avant
d’appliquer la pénalité de retard.

Si une personne étudiante échoue à un cours faute d’atteindre le ou les seuils exigés, sa note finale
ne pourra dépasser 59%.

Délais de correction

Rappel (PIEA 7.5.4) : Sauf pour les évaluations finales, l’étudiant ou l’étudiante reçoit sa note dans un
délai maximal de 10 jours ouvrables après la date de remise du travail ou de passation de l’évaluation.

Cependant, étant donné que le code informatique peut être très long à corriger, des modalités
spécifiques s’appliquent à ce type d’évaluations :
 L’enseignant doit au minimum fournir une rétroaction sommaire aux étudiants (eg.
solutionnaire distribué ou correction en classe) dans un délai de 10 jours ouvrables;
 Le délai pour la remise de la note est allongé à 15 jours ouvrables;
Ces exemptions doivent être précisées dans le plan de cours si applicables

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Évaluation certificative
4.2.1. Type d'évaluation

Pour ce cours, l’épreuve certificative comporte deux volets pratiques distincts : Rédaction de
procédure d’installation et de configuration d’un logiciel (20%) et l’assemblage, dépannage et
configuration d’un ordinateur (20%).

4.2.2. Performance finale attendue

La personne étudiante doit, à partir d’une mise en situation fournie par l’enseignant, mettre en place
une solution matérielle et logicielle fonctionnelle.
1. Pour la rédaction de procédure d’installation et de configuration d’un logiciel (20%) :
La personne étudiante devra rédiger une procédure d’installation et de configuration d’un
logiciel destiné à un public non technique. Il sera aussi demandé de rédiger un court script
d’automatisation de création d’une structure de dossier et de décompression d’une archive
fournie.
2. Pour l’assemblage, dépannage et configuration d’un ordinateur (20%) :
La personne étudiante devra dépanner, installer et/ou remplacer les pièces manquantes et/ou
défectueuses et préparer un ordinateur fonctionnel selon des spécifications lui étant fournies.
Aussi, installer les composantes logiques de l’ordinateur sera demandé, soit : gérer le
partitionnement des disques, installer le ou les systèmes d’exploitation et installer les
applications demandées. Une configuration de base du système d’exploitation sera demandée.
Pour la rédaction de procédure d’installation et de configuration d’un logiciel :
 Rédaction d’une procédure ou tutoriel d’un niveau accessible pour des gens peu connaissant
en informatique.
 Utilisation de soutien visuel dans le document (capture d’écran, schémas, diagrammes).
 Rédaction d’un script simple d’automatisation de création d’une structure de dossier et
d’extraction d’archive selon la demande.
Pour l’assemblage, dépannage et configuration d’un ordinateur :
 Diagnostiquer, réparer et documenter le problème matériel
 Choisir et ajouter ou remplacer les composants amovibles d’un ordinateur
 Raccorder les périphériques en respectant les règles d’ergonomie
 Mettre en place un système de fichiers et des partitions selon des spécifications fournies
 Installer un ou plusieurs systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
 Créer des utilisateurs et leur attribuer les permissions demandées
 Installer et configurer les applications nécessaires à la réalisation des tâches administratives

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5. Modalités d’évaluation des apprentissages
Les modalités complètes d’évaluation des apprentissages sont décrites dans deux documents
officiels :
 La PIEA (Politique Institutionnelle d’Évaluation des Apprentissages, disponible sur le site web
public du cégep)
 Les MDEA (Modalités Départementales d’Évaluation des Apprentissages)

Les thèmes suivants méritent une attention particulière.

 Participation aux activités d'apprentissage (PIEA art. 9.1.13 et MDEA art. 12.1 et 12.2)
 Remise en retard d'un travail (MDEA art. 6)
 Absence à une activité d'évaluation (PIEA art. 7.7 et MDEA art. 9)
 Seuils conditionnels de réussite du cours (MDEA art. 1)
 Révision de note (PIEA art. 7.10 et 9.1.18)
 Honnêteté intellectuelle, plagiat, fraude et tricherie (PIEA art. 7.11 et 9.1.14)
 Évaluation de la communication écrite et orale (MDEA art. 5)
 L'incomplet et l'incomplet temporaire (PIEA art. 7.9)

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6. Manuels et Matériel obligatoires
Étant donné la multitude de documents électroniques disponibles sur le Web, aucun manuel n'est
obligatoire pour le cours.
Des notes de cours seront distribuées électroniquement en cours de session.
Vous êtes tenu.e.s responsable de prendre des notes en cours de session, au besoin.

6.1. Matériel requis

Ce matériel ne pourra pas être prêté entre personnes étudiantes lors des évaluations

 Clé USB – minimum 8 Go

o Toutes les données de cette clé USB seront effacées!
o 1 seule obligatoire, plusieurs recommandées
 Trousse contenant minimalement les outils suivants :
o Tournevis cruciforme (étoile)
o Pinces plates à long bec

7. Médiagraphie (pour référence seulement)

7.1.1. Manuels

 Assembler, upgrader et dépanner son PC. Michel Martin, Éditeur : Pearson, ISBN :
9782744024153

7.1.2. Ressources en ligne

 PowerCert Animation : Canal YouTube de vulgarisation de concepts informatique (en anglais

mais les sous-titres français existent)

 PC Part Picker : Outil de construction d’ordinateur

 CNESST : Normes du travail concernant l’ergonomie d’un poste informatique

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Calendrier des activités d’apprentissages et des évaluations
Sem Cours Contenu
Présentation du cours et du groupe
A Ergonomie
Configurations linguistiques
1 Branchement externe d’un ordinateur
Alimentation – Partie 1
B
Connexion réseau
- Atelier formatif : Branchement d’un (ou plusieurs) ordinateur(s)
Dépannage 1 (Branchement externe) – Intro à une méthodologie, autonomie,
A recherche en ligne, attitude. (Théorie et Atelier formatif)
Représentation interne des fichiers
Structure des fichiers et des dossiers (Windows)
2
Stockage local et infonuagique
B Chemin d’accès
Archivage et compression
- Atelier formatif : création d’une structure de dossiers sur OneDrive
Atelier Noté #1
A
Branchement d’un ordinateur, création d’une structure de dossier et compression.
Survol des composantes internes
Carte Mère – Principe général et Connecteurs
3 Alimentation – Partie 2
B Exécution d’un programme au niveau matériel
Gestionnaire de tâches
- Atelier formatif: Observation d’utilisation des ressources avec le gestionnaire
de tâches
Stockage – Principes de base, types, performance et besoins
A Branchement du stockage (Connecteurs et positionnement)
Atelier formatif : Choix de stockage selon les besoins
Mémoire Vive – Connecteurs, DDR, Dual-Channel, branchement, et besoins
4
Différence Mémoire Vive/Mémoire Morte
B Manipulation de pièces : sécurité et outils
- Atelier formatif: Brancher et débrancher modules RAM et les disques durs
- Devoir formatif: Choix de RAM selon les besoins
Processeurs – architecture, composantes internes (cœurs, cache), hyperthreading,
refroidissement, fabricants, installation et besoins.
Dépannage 2 - Ordinateur au ralenti : causes et solutions, disques vieillissants,
A
copie de sauvegarde et surchauffe du processeur
5 - Atelier formatif : Choix de processeur selon le besoin et questions de
dépannage type.
Atelier Noté #2
B Choix et branchement de disque dur et de modules mémoire. Changement de
processeur (si le matériel et le temps nous le permet)
GPU – cœurs, différences avec processeur et besoins
6 A Processeurs et graphiques intégrés
Affichage – Écrans, aspect ratio, taux de rafraichissement, DPI et besoins

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 - Atelier/Devoir formatif: déterminer si GPU ou CPU avec graphiques intégrés
selon le besoin et choix d’écran
TP 1 : Achat de composantes
Chipset, BUS, choix de carte mère, boitier et facteur de forme
B
Socket Processeur
Lien entre toutes les composantes et retour sur l’ensemble de l’ordinateur
Logiciels – Requis matériels pour les logiciels
Installation et désinstallation
Sécurité (Malwares, PUP)
A
Dépannage 3 : Problèmes reliés à l’installation et l’utilisation de logiciels. Conseils
7 logiciels
- Atelier/devoir formatif: Recherche de solution logicielle selon un besoin
Atelier Noté #3
B Installation de carte graphique, installation, configuration et désinstallation de
logiciels
Virtualisation – Types, principes
Installation et configuration d’un hyperviseur (VMWare, Hyper-V ou Virtual Box)
A
Installer Windows sur VM et aperçu des partitions
Démo/atelier formatif : installation de Windows sur VM et création d’un tutoriel
Virtualisation (suite)
8 Snapshots – seulement sur VB et Hyper-V
Fichiers VHDX
B Partage de données entre la machine hôte et la VM
- Atelier formatif : (Re)installer Windows – tester le tutoriel (en équipe)
Mettre en place un dossier de partage hôte-VM
Installer logiciels dans VM
A Gestion de Windows – Utilisateurs, permissions, points de restauration et outils
Partitionnement et Schémas de partition
9 Gestionnaire de disque (Windows)
B
Clonage de disque (si le temps le permet)
- Atelier formatif: Créer/défaire partitions dans VM
Atelier Noté #4
A Création et configuration d’une nouvelle VM selon un besoin
Partitionnement et installation Windows, création d’utilisateurs et permissions
TP 2 : Dépannage de problèmes courants
10
Pilotes – principes
B Dépannage 4 : Problèmes Windows courants, recherche en ligne, documentation
- Atelier formatif (équipe) : Mettre en commun des problèmes courants et
documenter les solutions
Introduction à la ligne de commande – PowerShell/Batch
Principes et commandes de base (dir, cd, etc.)
A
Retour et sur les chemins d’accès
Atelier : exercices de cas d’utilisation courants de base
11 CLI – Variables Shell
Variables d’environnement
B Script Powershell / Batch
- Atelier : exercices de cas d’utilisation courants
Modification de Path (pour 7zip)

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 Création d’une variable d’environnement
Épreuve certificative – travail pratique
A Atelier formatif de pratique CLI, chemins d’accès, variables d’environnement ou de
shell.
12
Atelier Noté #5
B Écriture d’un script visant à automatiser la création d’une structure de dossier et de
décompression d’un contenu.
Séquence de démarrage d’un ordinateur au niveau matériel
A Installation de Linux (sur VM)
Dépannage 5 – Problèmes de démarrage
13
Rufus et clé bootable
B Installation d’un S.E. sur ordinateur (Windows et Linux, séparément)
- Atelier formatif : installation S.E.
Dual Boot – la théorie
A
14 Dual Boot – la pratique (sur Ordinateur)
B Atelier formatif : dépannage d’un ordinateur
A Révision
15
B Épreuve certificative – partie pratique

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