Exemple Contrat Maintenance Site Internet Gratuit

Confidentiel - Tous droits réservés ©YakaMama - _Siteclient_.
com - 20/05/201X - v1
EXEMPLE DE CONTRAT DE MAINTENANCE DE SITE INTERNET du 12//09/13
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[Contrat ]
Maintenance d’un site
internet
Confidentiel - Tous droits réservés ©YakaMama - _Siteclient_.com - 20/05/201X - v1
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Version Date Objet

1 12/12/201X Création du document
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Sommaire
Présentation de YakaMama
Contrat
ARTICLE 1 : APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE
MAINTENANCE DE YakaMama
ARTICLE 2 : OBJET
ARTICLE 3 : MISSION DE YAKAMAMA
Mise à jour du site
Infogérance
Délais de réalisation
ARTICLE 4 : SUPPORT TECHNIQUE
ARTICLE 5 : CONDITIONS DE RÉALISATION ET DE FACTURATION DES
PRESTATIONS
ARTICLE 6 : INFORMATION DU CLIENT ET CONFORMITÉ DU SERVICE
ARTICLE 7 : OBLIGATIONS DE YAKAMAMA
ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ DE YAKAMAMA
ARTICLE 9 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT
ARTICLE 10 : DURÉE DU CONTRAT
ARTICLE 11 : TARIF, PAIEMENT ET DÉLAI DE PAIEMENT ET DE
RENOUVELLEMENT
11.1. Tarif
11.2. Modalités de Paiements
11.3. Renouvellement
11.4. Conséquences d’un retard de paiement.
ARTICLE 12 : DROIT DE RETRACTATION
ARTICLE 13 : RESTRICTION, RESILIATION, LIMITATION ET SUSPENSION DU
SERVICE
ARTICLE 14 : PUBLICITÉ ET PROMOTION
ARTICLE 15 : APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE
MAINTENANCE
ARTICLE 16 : MODIFICATION
ARTICLE 17 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES
17.1. Divisibilité
17.2. Intitulés
17.3. Conditions particulières et Annexes
17.4. Notifications
ARTICLE 18 : LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION
ARTICLE 19 : RÉSERVATION EN LIGNE
Conditions Générales de Vente
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Présentation de YakaMama
YakaMama est une agence web créée sous le régime de l'auto-entreprise. Afin de
satisfaire aux besoins de nos clients, nous sommes associés en fonction des besoins à
plusieurs webmasters indépendants.
Vous aurez affaire à un interlocuteur unique. Notre objectif : faire aussi bien pour moins
cher.
Contrat
Entre les soussignés :
YakaMama (N°Siret 519 577 977 00019), ci-après dénommée « le fournisseur », dont le
siège social se trouve 5 rue Elie de Seze – 64500 St jean de Luz, représentée par M.
TOURNADE Matthieu, son gérant, dûment habilité à cet effet, d’une part,
Et
La Société ... (dénomination sociale), ci-après dénommée « le client », dont le siège

social se trouve ... (adresse), représentée par M. ..., son ... (qualité), dûment habilité à
cet effet, d’autre part,
Il a été convenu ce qui suit :
ARTICLE 1 : APPLICATION ET
OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS
GÉNÉRALES DE MAINTENANCE DE
YakaMama
Toute personne physique ou morale, signataire des présentes conditions générales de
vente, responsable d'un ouplusieurs sites Internet dont YakaMama assure la ou les
maintenance(s). Tout paiement effectué à YakaMama vaut l'acceptation du dit contrat.
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Les présentes conditions ainsi que les conditions générales de vente de YakaMama sont
applicables à toute fourniture de prestations de maintenance d'un système d'informations
en ligne. En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans
réserve du Client aux présentes conditions générales de prestations. Aucune condition
particulière autre que celles de YakaMama ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de
YakaMama, prévaloir sur les présentes conditions générales. Toute clause contraire posée
par le Client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à YakaMama, quel
que soit le moment où elle aura pu être portée à la connaissance de cette dernière.
Le fait que YakaMama ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des
présentes conditions générales et/ou tolère un manquement par l'autre partie à l'une
quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne peut être
interprété comme valant renonciation par YakaMama à se prévaloir ultérieurement de l'une
quelconque desdites conditions.
ARTICLE 2 : OBJET
Le présent contrat a pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles YakaMama
assurera la maintenance du site du Client.
Le service rendu par YakaMama est soumis aux présentes conditions générales, conditions
particulières et Conditions Générales de Vente (telles qu'elles apparaissent sur son site
http://www.yakamama.com/conditions-generales-de-vente).
Le Client s’engage à disposer du pouvoir, de l'autorité et de la capacité nécessaires à la

conclusion et à l’exécution des obligations prévues aux présentes.
Date de début du contrat :

Date de fin du contrat :
Site internet objet du contrat :
ARTICLE 3 : MISSION DE YAKAMAMA

YakaMama s'engage envers le client à fournir les services suivants (ci-après appelés "les
services").
Mise à jour du site

YakaMama est susceptible de procéder à la mis à jour du site du Client incluant:
● La mise à jour des informations requises par le Client,
● La mise à jour des liens hypertextes et de courrier électronique,
● La mise à jour des coordonnées du Client,
● La mise à jour des bases de données,
● L'installation des pages Web, nouvelles ou modifiées,
● L'installation des éléments graphiques, nouveaux ou modifiés selon les instructions
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du Client,
● Les corrections mineures d'orthographe sur les pages Web,
● L'installation d'annonces publicitaires (banners, logos, etc.).
Infogérance
YakaMama propose des services d’infogérance partielle et/ou complète :
● La gestion des domaines et sous domaines,
● La gestion des comptes mails (création, webmail, redirection),
● La gestion des DNS,
● La gestion de base de donnée (création, suppression, optimisation, sauvegarde,
accès direct PhpMyAdmin, etc...),
● La gestion commerciale (création d'offre, création compte client automatisé, gestion
des paiements, gestion des dépassement de bande passante et d'espace disque,
etc...),
● La gestion technique (sécurité, monitoring, logs,etc...)
● La vérification de l'architecture d'information des modules Web,
● La vérification du bon fonctionnement des composantes logicielles,
● La sauvegarde des données (sauf données volatiles) assurant la restauration d’un
historique récent des données du Client en cas de crash. Les sauvegardes sont
réalisées périodiquement par YakaMama sur un support externe. La fourniture de
copie de sauvegarde sur CD/DVD (...) au client ne rentre pas dans le cadre du
contrat et fera l'objet d'une proposition commerciale complémentaire.
● La mises à jour du gestionnaire de contenu (Joomla!), des modules, plugin et
composants du site. La mise à jour de sera réalisée que sur des éléments "originaux"
n'ayant pas fait l'objet de développement particulier qu'une mise à jour pourrait
remettre en question. Si la mise à jour d'un élément venait à compromettre le
fonctionnement ou la stabilité du site, YakaMama se réserve le droit de ne pas
procéder à la mise à jour de l'élément.
Délais de réalisation
Les Mises à Jour du site ainsi que tout élément graphique (photos...) accompagnant
cette mise à jour seront assurées par le prestataire dans un délai de 5 jours ouvrés après
réception à l'adresse contact@yakamama.com des documents à intégrer
Fermetures exceptionnelles. Sauf accord préalable écrit avec le client, aucune mise à jour
ne sera réalisée lors des congés de l'équipe technique (non comptabilisés comme des jours
ouvrés) qui seront annoncés à l'adresse suivante : www.yakamama.com dans la rubrique
actualités ou par mail aux clients en faisant la demande.
ARTICLE 4 : SUPPORT TECHNIQUE

YakaMama met à la disposition du CLIENT l'adresse contact@YakaMama.com sans
qu'aucun délai de réponse ne puisse être exigé de YakaMama.
ARTICLE 5 : CONDITIONS DE RÉALISATION

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ET DE FACTURATION DES PRESTATIONS

Toute commande passée par un CLIENT à YakaMama est formalisée par la création d'un
bon de commande récapitulant les caractéristiques de l'offre de YakaMama.
Ainsi les commandes ne sont plus susceptibles de modification ou même d'annulation après
acceptation par YakaMama du bon de commande signé par le CLIENT sauf accord des 2
parties.
Les conditions d'offre et tarifaires faites par YakaMama ont une durée de validité
expressément mentionnée sur le bon de commande.
La commande reçoit acceptation après acceptation définitive du bon de commande par

YakaMama.
ARTICLE 6 : INFORMATION DU CLIENT ET

CONFORMITÉ DU SERVICE
Le Client reconnaît avoir vérifié l'adéquation du services à ses besoins et avoir reçu de
YakaMama toutes les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour souscrire au
présent engagement en connaissance de cause.
ARTICLE 7 : OBLIGATIONS DE YAKAMAMA

YakaMama s'engage à :
7.1. Préserver la confidentialité de toutes les informations et documents qu’il pourrait

détenir du fait de l’exécution du présent contrat. Cette clause de confidentialité s’étend à
tous les membres du personnel auprès duquel toutes mesures nécessaires devront être
prises pour respecter la présente obligation.
7.2. Assurer la confidentialité des informations hébergées et à ne les communiquer à

aucun tiers, même si le présent contrat arrive à son terme ou se trouve résilié.
7.3. Assurer le maintien au meilleur niveau de la qualité de ses outils.
7.4. Prendre les mesures préventives qui lui sembleront nécessaire afin de garantir la
stabilité, la cohérence et la sécurité du site sans avoir à obtenir l'accord préalable du
client.
7.5. Réaliser et mettre à jour un Cahier de Maintenance en ligne dont l'adresse sera
communiquée au client. Y seront consignées la liste des actions de maintenance réalisées.
ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ DE
YAKAMAMA
En aucun cas, la responsabilité de YakaMama ne pourra être recherchée en cas de :
● faute, négligence, omission ou défaillance du Client, non-respect des conseils
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donnés
● faute, négligence ou omission d'un tiers sur lequel YakaMama n'a aucun pouvoir de
contrôle de surveillance
● force majeure, événement ou incident indépendant de la volonté d'YakaMama
YakaMama est responsable, selon les règles du droit civil, des services fournis au Client.
YakaMama s'engage à mettre tous ses moyens en œuvre pour assurer dans des conditions
optimales les services au Client, sauf dans l'hypothèse où une interruption du service est
expressément demandée par une autorité administrative ou juridictionnelle compétente.
En outre, la responsabilité de YakaMama ne sera pas engagée pour tout cas de Force
Majeure habituellement reconnu par les tribunaux et notamment :
1. Si l'exécution du contrat, ou de toute obligation incombant à YakaMama au titre des

présentes, est empêchée, limitée ou perturbée du fait d'incendie, explosion, défaillance
des réseaux de transmission, effondrement des installations, épidémie, tremblement de
terre, inondation, panne d'électricité, guerre, embargo, loi, injonction, demande ou
exigence de tout gouvernement, grève, boycott, ou autre circonstance hors du contrôle
raisonnable de YakaMama ("Cas de Force Majeure"), alors YakaMama, sous réserve d'une
prompte notification au Client, devra être dispensée de l'exécution de ses obligations dans
la limite de cet empêchement, limi tation ou perturbation, et le Client sera de la mêm e
manière dispensée de l'exécution de ses obligationsdans la mesure où les obligations de
cette partie sont relatives à l'exécution ainsi empêchée, limitée ou dérangée, sous réserve
que la partie ainsi affectée fasse ses meilleurs efforts pour éviter ou pallier de telles
causes d'inexécution et que les deux parties procèdent avec promptitude dès lors que
detelles causes auront cessé ou été supprimées.
La partie affectée par un Cas de Force Majeure devra tenir l'autre partie régulièrement
informée par courrier électronique des pronostics de suppression ou de rétablissement de
ce Cas de Force Majeure. Si les effets d'un Cas de Force Majeure devaient avoir une
durée supérieure à 30 jours, le contrat pourra être résilié de plein droit à la demande de
l'une ou l'autre partie, sans droit à indemnité de part et d'autre.
2. Soit encore du fait du Client, notamment dans les cas ci-après :

● détérioration de l'application,
● mauvaise utilisation des terminaux par le Client ou par sa Clientèle,
● destruction partielle ou totale des informations transmises ou stockées à la suite
d'erreurs imputables directement ou indirectement au Client.
YakaMama ne pourra être tenue responsable du contenu des informations, du son, du

texte, des images, éléments de forme, données accessibles sur le site,transmises ou mises
en ligne par le Client et ce à quelque titre que ce soit.
YakaMama ne serait être tenue pour responsable du non-respect total ou partiel d'une
obligation et/ou défaillance des opérateurs des réseaux de transport vers le monde
Internet et en particulier de son ou ses fournisseurs d'accès. A ce titre, YakaMama
informe le Client que ses prestations sont indépendantes d'autres opérateurs techniques
et que sa responsabilité ne peut être engagée par leur défaillance.
Les réparations dues par YakaMama en cas de défaillance du service qui résulterait d'une
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faute établie à son encontre correspondront au préjudice direct, personnel et certain lié à
la défaillance en cause, à l'exclusion expresse de tout dommage indirect.
En aucun cas, YakaMama ne pourra être tenue responsable des préjudices indirects, c'est
à dire tous ceux qui ne résultent pas directement et exclusivement de la défaillance
partielle ou totale du service fourni par YakaMama, tels que préjudice commercial, perte
de commandes, atteinte à l'image de marque, trouble commercial quelconque, perte de
bénéfices ou de Clients (par exemple, divulgation inopportune d'informations
confidentielles les concernant par suite de défectuosité ou de piratage du système), pour
lesquels le Client sera son propre assureur ou pourra contracter les assurances
appropriées.
Toute action dirigée contre le Client par un tiers constitue un préjudice indirect et par
conséquent, n'ouvre pas droit à réparation. En tout état de cause, le montant des
dommages-intérêts qui pourraient être mis à la charge de YakaMama, si sa responsabilité
était engagée, sera limité au montant des sommes effectivement versées par le Client à
YakaMama pour la période considérée ou facturées au Client par YakaMama ou au
montant des sommes correspondant au prix de la prestation, pour la part du service pour
laquelle la responsabilité de YakaMama a été retenue. Sera pris en considération le
montant le plus faible de ces sommes.
ARTICLE 9 : OBLIGATIONS ET
RESPONSABILITÉ DU CLIENT
9.1. Le CLIENT est responsable des propos et des contenus figurant sur son site.
En tout état de cause, le CLIENT est responsable de la moralité, du respect des lois et
règlements notamment en matière de protection des mineurs et du respect de la personne
humaine ainsi que de ses données personnelles et des droits des tiers notamment en
matière de propriété intellectuelle ainsi que du contenu du site et de l'ensemble des
données communiquées.
Le Client s’engage donc à ne pas faire maintenir de sites racistes, de charme ou à

caractère pornographique, ayant trait à tout prosélytisme relatif à des mouvements
sectaires tels que dénoncés sur le rapport parlementaire "Les sectes en France", illégaux
et ceux ayant des liens hypertextes vers ce type de sites sont interdits sur les serveurs
de YakaMama.
Le Client est informé que les publications constituent notamment des œuvres de l'esprit
protégées par les droits d'auteurs au sens de l'article L 112-2 1er et 2° du Code de la
Propriété Intellectuelle.
Il assure YakaMama qu'il est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur
l'intégralité des pages qu'il fait maintenir, c'est-à-dire des droits de reproduction, de
représentation et de diffusion relatifs au support Internet, pour une durée préalablement
déterminée.
Le Client agit en tant qu'entité indépendante et assume en conséquence seul les risques
et périls de son activité. Le Client est seul responsable des services et de son site
Internet, du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur
téléchargement
exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers
d'adresses. En conséquence, YakaMama ne serait être tenue pour responsable du contenu
des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à
jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses et ce, à quelque titre que
ce soit.
Le Client déclare en conséquence accepter pleinement toutes les obligations légales

découlant de la propriété de ses services, YakaMama ne pouvant être recherchée ni
inquiétée à cet égard pour quelque cause que ce soit, notamment en cas de violation de
lois ou règlements applicables aux services du Client. Le Client déclare avoir obtenu toutes
les autorisations nécessaires en matière de droits d'auteur, notamment auprès des
sociétés de répartition de droits d'auteur qui seraient requises. Le Client s'engage à faire
figurer sur les pages Web de son site Internet l'identité et l'adresse du propriétaire ou de
l'auteur des pages Web et à effectuer toutes les demandes nécessaires à la création de
son site web, conformément à la loi Française en vigueur.
Le Client garantit relever indemne YakaMama de toute action en revendication de tiers

liée au contenu des informations transmises, diffusées, reproduites notamment celles
résultant d'une atteinte aux droits de la personnalité, à un droit de propriété lié à un
brevet, à une marque, à des dessins et modèles, à des droits d'auteur ou celles résultant
d'un acte de concurrence déloyale ou parasitaire ou d'une atteinte à l'ordre public, aux
règles déontologiques régissant Internet, aux bonnes mœurs, au respect de la vie privée
(droit à l'image, secret de la correspondance...) ou aux dispositions du Code Pénal : à ce
titre, le Client indemnisera YakaMama de tous frais, charges et dépenses que celle-ci
aurait à supporter de ce fait, en ce compris les honoraires et frais raisonnables des
conseils de YakaMama, même par une décision de justice non définitive.
Le Client s'engage à régler directement à l'auteur de la réclamation toute somme que

celui-ci exigerait de YakaMama. En outre, le Client s'engage à intervenir sur demande de
YakaMama à toute instance engagée contre cette dernière ainsi qu'à garantir à
YakaMama de toutes les condamnations qui seraient prononcées contre elle à cette
occasion. En conséquence, le Client s'engage à prendre à sa charge toute réclamation
et/ou procédure quelle qu'en soit la forme, l'objet ou la nature qui serait formée contre
YakaMama et qui se rattacherait aux obligations mises à la charge du Client au titre du
présent contrat.
Le Client, seul responsable du contenu du site, s'engage à assurer à ses frais la défense
de YakaMama dans le cas où cette dernière ferait l'objet d'une action en revendication,
relative aux données, informations, messages etc., qu'elle diffuse, et à prendre à sa
charge l'indemnité due en réparation du préjudice éventuellement subi, à condition
d'avoirtoute liberté pour transiger et conduire la procédure.
9.2. Fournir à YakaMama l’ensemble des informations requises pour assurer l'exécution des
services prévus dans le présent contrat.
9.3. Collaborer avec YakaMama en mettant à sa disposition tout document ou information

qui pourrait être demandé par YakaMama, et le laisser effectuer sur le site toutes les
recherches qui lui seront nécessaires.
9.4. Préserver la confidentialité de toutes les informations et documents qu’il pourrait

détenir du fait de l’exécution du présent contrat. Cette clause de confidentialité s’étend à
téléchargement
tous les membres du personnel auprès duquel toutes mesures nécessaires devront être
prises pour respecter la présente obligation.
9.6. Le Client s'engage à informer YakaMama de toute modification concernant sa

situation (notamment changement d'adresse, électronique ou autre, modification de son
équipement...) au plus tard dans le mois de ce changement, sauf pour le changement de
l'adresse de messagerie, dont la modification devra être transmise dans les 48 heures à
compter de son utilisation.
ARTICLE 10 : DURÉE DU CONTRAT

Le contrat est conclu pour une durée d’intervention mentionnée sur le bon de commande
et qui commence à courir à compter de l'envoi par le Client du règlement à YakaMama.
Le présent contrat ne peut donc être résilié, avant l'échéance de ce terme, à l'initiative
de l'une des parties, sans le consentement de l'autre partie.
Les "tickets de mise à jour" sont utilisables à tout moment durant la durée du forfait, ils
sont indivisibles et correspondent à une demi-heure d'intervention chacun. Il ne sont pas
reportables (d'un contrat à l'autre, d'une année à l'autre ...).
Le présent contrat est renouvelable par tacite reconduction, pour une durée identique à
celle fixée lors de sa conclusion, selon les tarifs et conditions de YakaMama à la date de
son renouvellement, sauf dénonciation par l'une des parties dans les conditions décrites
ci-après.
ARTICLE 11 : TARIF, PAIEMENT ET DÉLAI DE

PAIEMENT ET DE RENOUVELLEMENT
11.1. Tarif
Les prix des services fournis par YakaMama au titre du contrat de prestations de services
de YakaMama font l'objet de plusieurs tarifs établis en fonction de la nature des
prestations fournies. Les taux horaires appliqués diffèrent en fonction du type de
prestations effectuées par YakaMama.
Les tarifs en vigueur sont disponibles sur demande auprès de YakaMama.
Le tarif indiqué sur la facture ou bon de commande sera obligatoirement le prix de vente.
Les abonnements et prestations proposés sont mentionnés dans le bon de commande ; ils
s'entendent toutes taxes comprises et sont payables en euros, d'avance lors de
l'enregistrement de bon de commande ou après réception via e-mail de l'URL vers la
facture pro-forma du Client, pour une période annuelle selon l'option retenue par le Client
dans le bon de commande, sous réserve que la durée du contrat soit au moins égale à
cette période.
YakaMama se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment, sous réserve d'en
informer le Client par courrier électronique ou par un avertissement en ligne sur le site
www.YakaMama.com un mois à l'avance si les nouveaux tarifs sont moins favorables au
téléchargement
Client. Suite à cette information le Client sera libre de résilier le contrat, dans les
conditions précisées dans l'article 13. A défaut, le Client sera réputé avoir accepté les
nouveaux tarifs. Les modifications de tarifs seront applicables à tous les contrats et
notamment à ceux en cours d'exécution.
YakaMama se réserve le droit de répercuter, sans délai, toute nouvelle taxe

réglementaire, administrative ou légale ou toute augmentation de taux des taxes
existantes.
11.2. Modalités de Paiements

Les abonnements payés d'avance sont garantis pour la période concernée.
Etant donné l’usage courant du fax, le Client reconnaît expressément qu’une commande
ou un contrat signé par lui ou envoyé par fax a la même valeur que le document original.
La facturation sera effectuée mensuellement si besoin.
Le paiement doit être fait soit par virement bancaire, Ebay soit par chèque. Aucun autre
paiement ne sera accepté ou validé par nos soins (carte bancaire, …), autre que ceux
cités précédemment.
En cas de paiement par virement bancaire ou Ebay, le Client devra supporter les éventuels
frais de l’opération.
11.3. Renouvellement
En cas de renouvellement, les taxes et le tarif applicable seront ceux en vigueur au jour
du renouvellement.
YakaMama notifiera le Client par le biais d'e-mails de son obligation d'acquitter le prix du
renouvellement de/des maintenance(s) concerné(s).
Ces e-mails seront envoyés au Client selon le calendrier suivant :

● 1er rappel J – 30 jours ,
● 2ème rappel J – 7 jours ,
● 3ème rappel et fermeture de la maintenance Jour J ,
● arrêt de la maintenance J + 15 jours
selon la date anniversaire du renouvellement.
Cette notification sera faite par e-mail uniquement, et sera adressée au contact de
facturation (adresse e-mail à tenir à jour, sous la responsabilité du Client).
A défaut de l'entier paiement du prix du renouvellement fixé dans le tarif, YakaMama ne

pourra effectuer le renouvellement demandé par le Client. Le Client recevra un e-mail de
notification de fermeture de la maintenance à la date d’anniversaire de celui-ci.
YakaMama entreprendra l’arrêt définitif de la maintenance à J + 15 jours selon la date
anniversaire du renouvellement, le Client recevra un e-mail de notification pour l’informer
de l’arrêt de la maint enance pour défaut de paiement. Le client prendra toutes ses
téléchargement
dispositions pour sauvegarder ses données avant la fermeture de son compte.
Tout défaut de paiement ou paiement irrégulier, c'est à dire, notamment, d'un montant
erroné, ou incomplet, ou ne comportant pas les références requises, ou effectué par un
moyen ou une procédure non acceptés par YakaMama, sera purement et simplement
ignoré et provoquera le rejet par YakaMama de la demande d'enregistrement, de
renouvellement ou de transfert.
Il appartient au Client de solliciter le renouvellement avec un délai suffisant de sorte que

le paiement soit effectivement reçu par YakaMama avant expiration de la maintenance.
Tout incident et/ou retard de paiement à l'échéance entraînera suspension de services

suite à nos rappels.
Le Client est seul responsable du paiement de l'ensemble des sommes dues au titre du
contrat de prestations de services d’YakaMama.
11.4. Conséquences d’un retard de paiement.
Tout impayé (défaut de provision...) sera considérécomme un retard de paiement.
De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par YakaMama de

manière particulière et écrite, le défaut total ou partiel de paiement à l'échéance de toute
somme due au titre du contrat entraînera de plein droit et sans mise en demeure préalable
et sans préjudice de l'article RESILIATION :
● l'exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues par le Client au titre du
contrat, quel que soit le mode de règlement prévu.
● la possibilité de suspendre ou de résilier, si bon semble à YakaMama, l’exécution de
toute commande en cours jusqu’au paiement complet des sommes dues par le Client
;
● l'application d'un intérêt à un taux égal à 12% sans que celui-ci ne puisse être
inférieur à une fois et demi le taux de l’intérêt légal Français,
● la suspension de toutes les prestations en cours, quelle que soit leur nature, sans
préjudice pour YakaMama d'user de la faculté de résiliation du contrat stipulée à
l'article RESILIATION.
Tout désaccord concernant la facturation et la nature des services devra être notifié par
courrier électronique à l'adresse contact@YakaMama.com dans un délai d'un mois après
émission du bon de commande.
Dans l'hypothèse où des frais seraient exposés par YakaMama, cette dernière en informera
le Client et lui communiquera les justificatifs et la facture correspondant. Le Client pourra
alors régler la somme due par virement bancaire en euros.
ARTICLE 12 : DROIT DE RETRACTATION

Par dérogation à l’article L.121-20-1, 1° du Code F rançais de la Consommation,
YakaMama accorde au Client un droit de rétractation de 7 (sept) jours francs à compter
de la date de fourniture de services, même si l’exécution de la prestation a déjà
commencé sur demande du Client.
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Ce droit de rétractation s’effectue par courrier en recommandé avec accusé de réception

à lune des adresses indiquée à l’article 17, et donne droit pour le client au remboursement
des sommes déjà versées par lui dans un délai de trente (30) jours à compter de la
réception de l’avis.
Toute demande de rétractation qui ne respecterait pas le délai légal ou les formalités de
l’alinéa précédent ne sera pas prise en considération.
ARTICLE 13 : RESTRICTION, RESILIATION,

LIMITATION ET SUSPENSION DU SERVICE
13.1. Chaque partie peut résilier de plein droit et sans indemnité le contrat en cas de
force majeure dans les conditions prévues à l'article 8 des conditions générales.
13.2. Dans les autres cas, le présent contrat ne peut donc être résilié, avant l'échéance
de ce terme, à l'initiative de l'une des parties, sans le consentement de l'autre partie. En
cas de consentement mutuel de résiliation de contrat, le Client ne pourra prétendre au
remboursement par YakaMama des sommes déjà versées.
13.3. Le non-respect par le Client des stipulations de l'article 9 des présentes conditions
générales de maintenance, entraînera le droit pour YakaMama d'interrompre sans délai et
sans mise en demeure préalable les services du Client et de résilier immédiatement et de
plein droit le contrat, sans préjudice du droit à tous dommages-intérêts auxquels
YakaMama p ourrait prétendre. Dans ces hypothèses, le Client ne pourra prétendre
remboursement par YakaMama des sommes déjà versées.
13.4. YakaMama pourra mettre fin au contrat par lettre recommandée avec demande
d'avis de réception, sous réserve d'un préavis de 1 mois.
13.5. En cas de manquement par l'une des parties à l'une ou l'autre de ses obligations au
titre du contrat non réparé dans un délai de 7 jours à compter soitd'une lettre
recommandée avec demande d'avis de réception adressée par la partie plaignante
notifiant les manquements en cause, soit de toute autre forme de notification faisant foi
adressée par la dite partie, le contrat sera résilié de plein droit, sanspréjudice de tous
dommages-intérêts éventuels qui pourraient êtr e réclamés à la partie défaillante.
13.6. La date de notification de la lettre comportant les manquements en cause sera la

date du cachet de la poste, lors de la première présentation de la lettre.
13.7. Si YakaMama résilie le contrat dans les conditions prévues à l'article 13.4, le Client
ne pourra prétendre au remboursement par YakaMama des sommes déjà versées, et
YakaMama ne sera redevable d'aucun dédommagement à l’égard du Client. En revanche, si
le non-respect des obligations du client entraînait un préjudice pour YakaMama, ARSITECH
se réserve le droit de poursuivre le Client pour obtenir la réparation complète de ce
préjudice et notamment le remboursement de dommages et intérêts, pénalités, frais,
honoraires exposés par YakaMama.
13.8. Le service est restreint, limité ou suspendu de plein droit si le paiement n’est pas
effectif après relance et lettre de mise en demeure.
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13.9. En outre, YakaMama se réserve la possibilité de restreindre, limiter ou suspendre ses

services sans préavis ni indemnité s’il apparaît que le Client utilise les services qui lui sont
fournis pour une activité, quelle qu’elle soit, qui ne serait pas conforme à l'ordre public et
aux bonnes mœurs.
13.10. Le service peut encore être restreint, limité ou suspendu lorsque les conditions
particulières applicables à chaque type de service fourni par YakaMama prévoient cette
sanction en conséquence d’un manquement.
13.11. En toutes hypothèses, les mesures de restriction, limitation ou suspension sont

exercées selon la gravité et la récurrence du ou des manquements. Elles sont déterminées
en fonction de la nature du ou des manquements constatés.
13.12. Le Client comprend que YakaMama devra effectuer une restriction, limitation ou
suspension de la maintenance si YakaMama reçoit un avis à cet effet notifié par une
autorité compétente, administrative, arbitrale ou judiciaire, conformément aux lois
applicables appropriées.
ARTICLE 14 : PUBLICITÉ ET PROMOTION

YakaMama pourra à l'occasion de manifestations, dans les colloques et publications
spécialisées sur esl marchés professionnels et sur son site internet, se prévaloir des
services fournis au Client ainsi que sur ses documents commerciaux et/ou plaquettes.
ARTICLE 15 : APPLICATION ET
OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS
GÉNÉRALES DE MAINTENANCE
Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client au
présentes conditions générales de maintenance, qui s’appliquent quelles que soient les
options retenues ; la maintenance souscrite et les modalités d’ouverture de la
maintenance. Aucune demande séparée ou modification particulière du bon de commande
faite par le client ne peut, sauf acceptation formelle et expresse, être opposable à
YakaMama, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à la connaissance de
cette dernière.
ARTICLE 16 : MODIFICATION
Les conditions générales, particulières et le bon de commande en ligne prévalent sur les
conditions générales, particulières et le bon de commande imprimée. Les parties
conviennent que YakaMama peut, de plein droit, modifier son service sans autre formalité
que d'en informer le Client par un avertissement en ligne et/ou de porter ses modifications
dans les conditions générales en ligne. Toute modification ou introduction de nouvelles
options d'abonnement fera l'objet d'une information en ligne sur le site localisé à l'adresse
www.yakamama.com ou l'envoi d'un courrier électronique au Client. Dans cette
hypothèse, le Client peut, en dérogation à l'article 12 des conditions générales, résilier le
contrat dans un délaide trente jours à compter de l'entrée en vigueur de ces
modifications.
téléchargement
ARTICLE 17 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

17.1. Divisibilité
Si l'une quelconque des stipulations du présent contrat s'avérait nulle au regard d'une
règle de droit en vigueur ou d'une décision judiciaire devenue définitive, elle serait alors
réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité du contrat ni altéreral validité de
ses autres dispositions. Le fait que l'une ou l'autre des parties ne revendique pas
l'application d'une clause quelconque du contrat ou acquiesce à son inexécution, que ce
soit de manière permanente ou temporaire, ne pourra être interprété comme une
renonciation par cette partie aux droits qui découlent pour elle de ladite clause
Dans ce cas, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la disposition
annulée par une disposition valable correspondant à l'esprit et à l'objet des Conditions
contractuelles.
17.2. Intitulés
Les intitulés des articles des Conditions contractuelles ont pour seul but de faciliter les
références et n'ont pas par eux-mêmes, une valeur contractuelle ou une signification
particulière.
17.3. Conditions particulières et Annexes

Les conditions particulières et éventuelles annexes sont incorporées par référence aux
Conditions générales et sont indissociables des Conditions générales. L’ensemble de ces
documents est dénommé dans le présent document « Conditions contractuelles ».
17.4. Notifications
Toutes les notifications, communications, mises en demeure prévues par les Conditions
générales seront réputées avoir été valablement délivrées au Client si elles sont adressées
par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à :
- Pour YakaMama : M. Tournade - 5 rue Elie de seze - Bât. B - 64500 St Jean de Luz -
France
- Pour le titulaire de la maintenance: à l'adresse postale et/ou e-mail qu’il a fourni à

YakaMama
ARTICLE 18 : LOI APPLICABLE ET

ATTRIBUTION DE JURIDICTION
La loi Française sera seule applicable au présent Contrat, à l'exclusion, d'une part, des
règles de conflit prévues par la loi Française, et d'autre part, des dispositions de la loi
Française qui seraient contraires au présent Contrat.
Tout litige entre les parties, relatif à leurs relations contractuelles et notamment à
l'interprétation, l'exécution et la résiliation du présent Contrat, sera soumis au tribunal de
téléchargement
commerce du lieu d’élection de domicile du siège social de YakaMama même en cas d'appel
en garantie ou de pluralité de défendeurs.
ARTICLE 19 : RÉSERVATION EN LIGNE

Le simple fait de réserver en ligne vaudra acceptation pleine et entière des présentes
Conditions Contractuelles.
téléchargement
〜
Fait à Saint Jean de Luz le 21/06/2010
(en deux exemplaires originaux)
Pour Yakamama Pour le Client (Nom, Cachet, Signature)

Matthieu TOURNADE
Responsable
"Lu et approuvé", le
N° siret :
N° Naf :
- SANS CORRECTION -
(Mention à rayer en cas de correction)
téléchargement
Conditions Générales de Vente
mise à jour du 25/05/2011
1. Champs d'application - Entrée en vigueur – Modifications
Toutes les fournitures de biens, matériels et de prestations de services (telles que, sans caractère
limitatif : réservation de noms de domaine, hébergement de sites Web, sites Web, adresse e-mail, mise
à disposition d'outils ou de logiciels, de matériels etc.) par la société YAKAMAMA (ci-après « YakaMama
»), au profit des souscripteurs, clients (ci-après « les Clients » ou « le Client »), sont soumises aux
Conditions Générales de Vente ci-après exposées et entrent en vigueur à compter de la prise de
commande, par le Client, qui reconnaît ainsi les accepter pleinement et sans réserve. YakaMama ne
reconnaît en aucun cas les éventuelles Conditions Générales de Vente des Clients, qu'elles soient
totalement ou partiellement différentes des présentes, sauf accord écrit dérogatoire de YakaMama.
Toute clause contraire est réputée non-écrite. Sauf accord écrit dérogatoire de YakaMama, les
Conditions Générales de Vente resteront applicables aux transactions futures entre les parties,
nonobstant toute réserve ou clause contraire du Client. YakaMama est autorisée à modifier le contenu
des présentes Conditions Générales de Vente, sous réserve de notifier au Client l'existence de cette
modification et la date de sa prise d'effet, en l'invitant à prendre connaissance du nouveau texte des
Conditions Générales de Vente, disponible en ligne. L'accord du Client sera réputé acquis à défaut
d'opposition écrite dans les vingt-huit (28) jours suivant cette notification, ce qui entraînera l'entrée en
vigueur immédiate et automatique des Conditions Générales de Vente modifiées, à l'expiration de ce
délai, ou à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée par YakaMama dans le cadre de la
notification susvisée.
2. Réservation de noms de domaine.
2.1. Enregistrement de noms de domaine

YakaMama se charge de votre nom de domaine (auprès de OVH SAS au capital de 500 k€ RCS Roubaix
– Tourcoing 424 761 419 00011 Code APE 6202A - N° TVA : FR 22-424-761-419-00011Siège social : 2
rue Kellermann 59100 Roubaix - France.), pour une durée minimum de 12 mois. Le nom de domaine est
renouvelable annuellement et à la charge du propriétaire du site. YakaMama n'est en aucun cas
responsable des augmentations de coût. Concernant la réservation et/ou le maintien des noms de
domaine YakaMama ne jouera qu'un rôle de courtier entre le Client et toute autorité compétente dans
l'attribution et la gestion des noms de domaine dont le Client souhaite obtenir la réservation et
l'enregistrement. YakaMama n'a aucune influence sur l'attribution des noms de domaine. YakaMama ne
garantit pas non plus, notamment, que les noms de domaine attribués sont libres de droits ou le
resteront utilisables à l'avenir. Le Client dégage ainsi YakaMama, notamment, de toute réclamation et/ou
demande en dommages et intérêts émanant de tiers, qui serait due à une utilisation frauduleuse d'un
nom de domaine.
2.2. Exclusions de responsabilité.

Garanties Le Client garantit que le nom de domaine sollicité ne porte pas atteinte aux droits des tiers. Le
Client dégage à ce titre de toute responsabilité YakaMama, l'organisme de gestion et d'attribution des
noms de domaine (ci-après le « Registrar » par exemple l'ICANN) et le prestataire d'enregistrement
(ci-après le « Registry »), ainsi que, plus généralement, toute autre personne physique ou morale
intervenant dans le cadre de l'enregistrement, à sa demande, d'un nom de domaine. Le Client garantit
en outre YakaMama contre tout recours en revendication et réclamation de toute nature, et notamment
demandes en dommages et intérêts, qu'un tiers pourrait formuler au titre de l'utilisation frauduleuse d'un
nom de domaine ou de signes distinctifs (marques, noms, logos, etc.) par le Client ; le Client assumera
ainsi toutes les conséquences, notamment financières, résultant de l'utilisation frauduleuse du nom de
domaine qu'il aura effectuée sous sa responsabilité, et garantira et indemnisera notamment YakaMama
de toutes condamnations et frais de défense éventuels résultant de telles réclamations en justice
formulées par des tiers.
2.3. Résolution de conflits de noms de domaine.

Procédure UDRP obligatoire Pour les noms de domaine dont l'extension est en « .com », « .net », « .org
», « .info » ou en « .name », le Client accepte que la « Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy
» (ci-après « UDRP ») s'applique aux règlements de conflits éventuels, aux fins de résoudre des litiges
concernant l'atteinte au droit des marques, au nom ou à tout autre signe distinctif ou à tout autre droit
voisin. Il incombe au Client d'assumer ses droits et obligations dans le cadre d'une procédure UDRP. Le
Client reconnaît que les autorités compétentes dans l'attribution et la gestion des noms de domaine
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seront autorisées, après décision en ce sens prise par l'autorité en application des règles UDRP, à
supprimer ou à transférer le nom de domaine litigieux à un tiers désigné, à moins que, dans les 10 jours
de ladite décision, le Client lui apporte, dans le cadre d'une notification écrite, la preuve de l'introduction
d'un recours en justice formé à son encontre.
2.4. Litiges et noms de domaines

Si le nom de domaine enregistré ou réservé par le Client est un nom de domaine dont l'extension est en
« .com », « .net » ou « .org », « .info », « .name », « .fr », aucun transfert du nom du domaine à un
tiers ne sera effectué par YakaMama aussi longtemps que l'affaire est pendante devant les tribunaux
judiciaires ou arbitraux, dans le cadre d'un procès pour atteinte au droit des marques, au droit au nom
ou à tout autre signe distinctif ou droit voisin. Cette interdiction se prolongera jusqu'à 15 (quinze) jours
après la décision finale ordonnant un tel transfert de nom de domaine, à moins qu'il soit certain que la
décision à intervenir soit opposable aux tiers dès son prononcé.
2.5. DNS
Les services « DNS » (Domain Name Service) lors de l'enregistrement ou d'un transfert vers YakaMama
sont inclus sous réserve d'acceptation de la « Registry » en charge du domaine.
2.6. Tarification des noms de domaines

Chaque extension ("fr", "com", "net", etc.) bénéficie d'une tarification qui lui est propre.
2.7. Résiliation d'un nom de domaine

Certains contrats incluent l'enregistrement d'un nombre prédéfini de noms de domaine sans frais
supplémentaire. Toute résiliation d'un ou de plusieurs des noms de domaine inclus, à l'initiative du Client
ou suite à un litige, n'entraînera en aucun cas son remplacement gratuit. La résiliation de noms de
domaine inclus ou en supplément payant dans un contrat ne fera l'objet d'aucun remboursement, sous
réserve d'une résiliation unilatérale par YakaMama d'un ou plusieurs noms de domaine. Cette condition
est aussi applicable pour tout autre service supplémentaire ajouté au contrat par le Client.
3. Création de site et utilisation
Un nom de domaine, un accès FTP, MySQL sont nécessaires à l’installation d'un site. Certaines données
d'un site existant en HTML peuvent être récupérées en accord avec le client. Le client est propriétaire du
site et libre de la gestion du contenu et de l'administration.Le client déclare accepter les caractéristiques
et les limites de l'Internet et reconnaît en particulier les points suivants : Les données circulant sur
l'Internet ne sont pas protégées, notamment contre des détournements éventuels. YakaMama ne pourra
en aucun cas être tenue pour responsable de problèmes liés à l'hébergement, au référencement à la
fiabilité de la transmission de données, aux temps d'accès, à la rapidité de chargement du site Internet.
Il est expressément spécifié que YakaMama n'est pas tenue par une obligation de résultat mais par un
engagement de moyens.
3.1. Conception graphique

Le gabarit graphique, dit "template", sera totalement dissocié du contenu (articles). Les couleurs, polices
de caractère, positionnements (...) sont intégralement commandés par le Template.
La fourniture d'un template gratuit ou libre de droits est compris dans notre offre. Nous pouvons être
amené à proposer au client l'utilisation de templates payants. Le coût supplémentaire correspondant à
l'achat du template est à prendre en charge directement par le client ou bien fera l'objet d'une
facturation supplémentaire.
3.1.1. Modifications admises
Un Template choisi parmi nos modèles disponibles permet seulement la modification du logo et du nom
de la société du client. En aucun cas, YakaMama ne réalisera de modifications du code (html ou css) du
template.
3.1.2. Templates sous licence
Tout autre Template est soumis à une licence payante d’une durée déterminée. Les bannières, logos,
animations seront modifiables au gré du client qui fournira les fichiers (images, photos, illustrations….).
3.1.3. Template de boutique
Le template de la boutique est (sauf exception) complètement indépendant du Template général du site.
Afin d'améliorer l'aspect graphique de la boutique il est possible de faire appel à un template additionnel
dédié (sous licence) qui pourra faire l'objet d'une proposition chiffrée ou être fournie par le client.
En aucun cas, YakaMama ne réalisera de modifications du code (html ou css) du template.
3.1.4. Choix du template
Le choix est réalisé en une seule opération en concertation avec le client. Lorsque le PV attestant du
choix a été approuvé, tout changement ultérieur pourra faire l'objet d'une estimation du temps
téléchargement
supplémentaire destiné à la recherche et aux modifications du contenu déjà intégré. En l'absence de

choix de la part du client, YakaMama proposera un template gratuit.
Le positionnement des différents éléments (modules ...) sont soumis aux caractéristiques du template
choisi par le client. Il conviendra au client de s'assurer que celui-ci contient suffisamment de positions et
que celles-ci correspondent à ses besoins présents et futurs. Il conviendra de s'assurer que le template
répond aux recommandations du W3C (voir paragraphe s'y rapportant).
3.2. Développement Php / MySql

Construction des bases de données: Conception de l'architecture générale Création du modèle
conceptuel de données (structure des tables) Installation de la base de données sur l’hébergement du
client suivant le modèle relatif au CMS utilisé.
3.3. Gestion des contenus

La rédaction du contenu ou articles est à la charge de l’utilisateur. Au travers d’une interface accessible
au moyen d’un simple navigateur. La structure des contenus se divise en sections, catégories et articles.
Le client est tenu de fournir les textes à insérer dans les différentes rubriques du site Internet et
responsable de leur publication. La responsabilité de YakaMama est limitée aux moyens techniques
nécessaires pour que celui-ci puisse transférer ses contenus ou articles sur le site internet.
3.4. Composants et Modules

Les extensions qui sont insérées dans la structure du site internet telles que : éditeur de traitement de
texte, formulaires, site Map, flux RSS, conversion en PDF, liens Web, moteur de recherche, diaporama...
peuvent être sous licences et payantes, prédéfinies par devis.
Les versions des plugin, composants et modules installés sont récentes. Leur mise à jour n'est pas
incluse. YakaMama propose des forfaits maintenance technique de sites internet et des mises à jour
spécifiques.
Si une nouvelle version d'un des composants ou du CMS, sort lors de la phase de réalisation (ou après),
YakaMama n'est pas tenu de procéder à une mise à jour.
3.5. Validations des différents étapes de réalisation

YakaMama s’engage à élaborer des maquettes successives du site internet en ligne afin de suivre son
développement jusqu'à obtention du résultat final.
3.6. Durée
YakaMama s'engage à terminer la création d'un site Internet dans un délai qui sera convenu avec le
client après réception de l'acompte et des données à insérer. Le développement d'un site Internet ne
peut en aucun cas dépasser la durée déterminée par le choix d’une licence payante. Si ce délai est
dépassé YakaMama se réserve le droit de rompre le contrat, l'acompte versé ne sera en aucun cas
remboursé..
Fermetures exceptionnelles : Sauf accord préalable écrit avec le client, aucun développement ne sera
réalisée lors des congés de l'équipe technique (non comptabilisés comme des jours ouvrés) qui seront
annoncés à l'adresse suivante : www.yakamama.com dans la rubrique actualités ou par mail aux clients
en faisant la demande.
3.7. Tarifs
Tarifs YakaMama réalise des sites internet personnalisés. Une étude sera faite avec le client et un devis
lui sera envoyé avec le prix correspondant à sa demande. Les prix peuvent évoluer à tout moment en
fonction de la politique tarifaire du moment. Le prix de vente retenu par l’achat d’un site correspond à
celui observé sur le devis.
3.8. Droits d'utilisation de certains produits

Droits d'utilisation Certains produits tels que les dessins, images, chartes graphiques sont vendus avec
un droit d'utilisation personnel qui interdit au client de procéder à toute copie, cession ou diffusion en
public autres que celles prévues par la législation en matière de propriété et du droit à l'image. Tout
client se portant acquéreur d'un produit soumis à ces réglementations s'engage, par la lecture de ces
conditions générales de vente, au respect du droit et de la législation en vigueur en matière de propriété
sur ces produits.
3.9. Garantie de performances.

YakaMama héberge ses sites chez OVH. YakaMama n'est pas responsable d'éventuels
dysfonctionnements de la société OVH. Les périodes d'indisponibilité des serveurs pour cause de
problèmes techniques ou toutes autres difficultés indépendantes de la volonté de YakaMama, telles que
la force majeure (notamment : maintenance régulière de OVH, défaillance de longue durée du réseau
téléchargement
d'électricité, grèves, émeutes, guerres, tempêtes, tremblements de terre, défaillance du réseau public
de télécommunication, réquisition des autorités publiques, indisponibilité du réseau Internet, etc.) ou la
responsabilité d'un tiers ou du Client, n’engagent pas la responsabilité d’YakaMama. YakaMama fournit
au Client les moyens techniques nécessaires pour que celui-ci puisse transférer ses données vers
l’espace disque qui lui est réservé, conformément aux stipulations de l'article 8.7. YakaMama n'est pas
responsable de l'hébergement au-delà de l'emplacement maximum réservé au Client. Il est
expressément spécifié qu’YakaMama n'est pas tenue par une obligation de résultat mais par un
engagement de moyens. YakaMama se réserve la possibilité de modifier à tout moment les
caractéristiques de ses infrastructures techniques et le choix de ses fournisseurs. Ces modifications
permettront toutefois d'offrir des performances au moins équivalentes à celles fournies au moment de la
conclusion du contrat.
3.10. Compatibilité W3C

YakaMama s'efforce de rendre compatible avec les standards du web définis par le W3C l'ensemble des
sites mis en oeuvre. Malgré tout le soin apporté, une ou plusieurs pages peuvent ne pas réussir la
validation du W3C.
Il convient au client de s'assurer que le template choisi est naturellement compatible W3C et qu'il passe
le test avec succès lorsque l'ensemble des positions et des fonctions sont activées. Si tel n'est pas le
cas, YakaMama s'engage juste à ne pas dégrader d'avantage la compatibilité initiale. L'ajout
d'extensions tierces peut réduire la compatibilité sans engager la responsabilité de YakaMama.
3.11. Rédaction des mentions légales (...)

La rédaction de "mentions légales", de "conditions d'utilisation", de "conditions générales de ventes" (...),
au même titre que tout contenu ne rentre pas dans le cadre du contrat. En aucun cas, la responsabilité
de YakaMama ne pourra être engagé pour défaillance, préjudice ou manquement résultant de la mise en
ligne de contenu à caractère contractuel régissant son activité.
3.12. Indisponibilité de la boutique

YakaMama ne saurait-être tenu pour responsable d'éventuelles pertes d'exploitation résultant d'une
indisponibilité temporaire ou permanente, partielle ou totale d'une boutique de commerce électronique.
3.13. Ré-écriture d'URL

Seule la ré-écriture du contenu "natif" des CMS est inclue dans notre prestation. La ré-écriture associée
aux composants, plugin et modules annexes est réalisée sous réserve de compatibilité. Cette
compatibilité peut dans certains cas, être obtenue par l'ajout de "plugin" sous licence payante qui pourra
faire l'objet d'une proposition de la part de YakaMama.
3.14. Formation
YakaMama accompagne et forme la personne désignée par le client comme étant le futur webmaster.
Cette formation se compose d'un accompagnement à distance avec prise de contrôle de l'ordinateur. La
durée totale de la formation, dans le cadre du forfait initial, est de 3h. Afin de profiter au maximum de
cette formation, nous conseillons au client la lecture de l'ouvrage suivant : "Joomla pour les nuls"
(Commencer la lecture par le chapitre 3 "Une introduction à Joomla!") ou équivalent pour d'autres CMS.
Toute assistante supplémentaire fera l'objet d'un proposition de notre part. La formation interviendra au
plus tard dans les 3 mois qui suivent la livraison du site.
3.15. Composants et plugin externes

La responsabilité de YakaMama ne peut être engagé en cas d'anomalie/bug propre aux composants ou
aux plugin externes qui peuvent êtres installés. Ils deumeurent sous la responsabilité de leurs auteurs.
4. Offre, Acceptation, Fin du contrat, Droit de rétractation
4.1. Ordre de service

Les commandes ne seront prises en compte qu'au retour du devis signé et portant la mention "bon pour
accord" et à la réception de l'acompte de 20% du prix total.
4.2. Durée du contrat

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. A l'exception des contrats soumis à un engagement
ferme et définitif pour des périodes allant de trois (3) mois à un (1) an à compter de la conclusion du
contrat (notamment commande de nom de domaine et hébergement engagement ferme et définitif de
un (1) an), le contrat peut être résilié à tout moment par chacune des parties, sans indication de motif,
sous réserve d'une notification écrite par lettre recommandée avec A.R. Le délai minimum de préavis
est la fin du mois consécutif à la demande de résiliation.
téléchargement
4.3. Rupture du contrat à l'initiative de YakaMama

En outre, YakaMama pourra interrompre l'accès aux services et/ou résilier le contrat de plein droit et
avec effet immédiat sans mise en demeure préalable et sans préavis , du fait d'un manquement grave
du Client, notamment en cas de :
- non-respect par le Client des obligations prévues aux articles 9 et 8 des présentes;
- retard dans le paiement des sommes dues par le Client en application de l'article 5 ci-après, qui serait
supérieur à vingt (20) jours ou, supérieur à dix (10) jours seulement en cas de paiement par chèque;
- défaut de mise en conformité, après sommation du Client, de la forme et/ou du contenu de ses pages
Web et (si la boutique en ligne fait également l'objet du contrat) de la forme et/ou du contenu de sa
boutique en ligne avec les exigences prévues au paragraphe 8.9. des présentes
4.4. Recours des tiers

Si des tiers font valoir des droits sérieux auprès de YakaMama, susceptibles d'être atteints du fait de
l'usage du ou des noms de domaine enregistré(s) par le Client en application des présentes, YakaMama
est autorisée à confier le nom de domaine aux bons soins de la « Registry » et à interrompre l'accès au
service et/ou résilier le contrat dans les conditions de l'article 4.3 des Conditions Générales de Vente.
4.5. Libération du nom de domaine

A l'expiration du contrat objet des présentes, YakaMama est autorisée à libérer le nom de domaine.
Tous les droits du Client sur le et relatif au nom de domaine expireront au plus tard au moment de la
libération du nom de domaine.
4.6. Remboursement
Le remboursement des sommes versées en application de l'article 5 ci-après ne pourra porter, le cas
échéant, que sur les redevances mensuelles, excluant tous services optionnels souscrits ou tout
enregistrement d'un nom de domaine, prépayé, au-delà de la date de renouvellement suivant la
notification et la prise d'effet de la résiliation du contrat. Tout remboursement sera fait au prorata du
nombre de jours sans utilisation effective des services, à compter de la date de prise d'effet de
l'expiration du contrat.
4.7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation le Client bénéficie d'un
droit de rétractation.
4.7.1.
Le Client peut exercer son droit de rétractation, sans motif, dans un délai de sept (7) jours à compter de
la réception du bien ou de la conclusion du contrat pur les services. Pour revenir sur son consentement
et annuler la commande, le Client doit en informer YakaMama par courrier postal (uniquement). La
marchandise éventuellement déjà reçue doit être retournée dans son emballage d'origine à YakaMama.
Les frais de retour sont à la charge du seul Client.
4.7.2.
Le droit de rétractation, s'il a été valablement exercé, permet au Client d'obtenir le remboursement de
sa commande. Au cas où la marchandise n'est retournée que partiellement et/ou détériorée, YakaMama
est en droit de demander le remboursement de la valeur correspondante au Client.
4.7.3.
Sont exclus du droit de rétractation, les contrats de fourniture de biens confectionnés sur mesure ou
nettement personnalisés à la demande du Client. Sont soumis à certaines conditions, les contrats de
fourniture de logiciels, pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé que lorsque le produit
n'a pas été "descellé", c'est-à-dire que l'emballage est resté intact, et les contrats de prestation de
services qui ne peuvent être interrompus que si leur exécution n'a pas encore commencé (par exemple
la réservation de noms de domaine). Les services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du
consommateur, avant la fin du délai de rétractation, sont exclus du droit de rétractation
4.8 Conditions de déplacement et réunions

Aucun déplacement pour quelque motif que ce soit n'est compris dans nos prestations.
Si un déplacement venait à être organisé, YakaMama se réserve le droit de facturer le déplacement et
les frais s'y rapportants (trajet, hébergement, restauration).
5. Tarifs et paiement
5.1. Tarifs en vigueur

La liste des tarifs de YakaMama en vigueur, applicables au jour de la commande. Par principe, les tarifs
de YakaMama sont fixes. Toutefois, YakaMama est autorisé à augmenter les prix à tout moment en
téléchargement
cours de contrat, aux fins d'actualisation. YakaMama informera le Client de l'augmentation envisagée et
de son droit de s'y opposer, dans les six (6) semaines suivant la réception du message. La révision
tarifaire sera réputée acquise et applicable si, dans le délai de notification susvisé, le Client ne s'y
oppose pas par un écrit (à envoyer par lettre recommandée avec accusé réception), notifiant la
résiliation du contrat le liant à YakaMama.
5.2. Retard de paiement

En cas de retard de paiement, YakaMama sera en droit de demander le paiement des intérêts au taux
légal ou, à son choix, une majoration de retard égale à 1,5 fois le taux d'intérêts légal, par mois de
retard à compter de la date de l'exigibilité des sommes dont le versement est prévu en vertu du présent
article. De même, en cas de retard de paiement lié à une prestation d'hébergement d'Internet,
YakaMama sera en droit de suspendre sans délai ledit hébergement du Client ainsi que celui du client du
revendeur.
Par ailleurs, suite à une mise en demeure de payer non suivi d’effet, le prestataire se réserve la
possibilité de faire annuler les effets de son travail auprès des moteurs de recherche.
5.3. Recouvrement
Si la mise en demeure du Client reste sans effet, YakaMama pourra céder à tout moment sa créance à
une compagnie d'affacturage dans quel cas le paiement devra intervenir au bénéfice du compte
mentionné sur la facture établie par cette dernière. Dans ce cas, YakaMama facturera au Client la
somme forfaitaire de quinze (35) EUR au titre des frais administratifs engagés à fin de recouvrement.
5.4. Versement
Par principe, les prix d'acquisition d'un bien ou le paiement du prix d'un service doivent être versés en
totalité à la commande à YakaMama, de même que les frais éventuellement dus en complément par le
Client. Par exception, les redevances mensuelles visées dans les tarifs devront être versées à la
commande par le Client pour une durée de trois (3), six (6) ou douze (12) mois, selon le contrat choisi.
Par la suite, le Client devra renouveler (tous les 3, 6 ou 12 mois) le versement de ces échéances de
redevances. En matière de prix toute convention particulière et dérogatoire passée par écrit entre
YakaMama et le Client prime. Un état de facturation sera envoyé par courrier postal ou email.
5.5. Règlement final

YakaMama est en droit de n'activer un nom de domaine qu'après le paiement de la totalité des sommes
dues au titre du contrat.
5.6. Modes de règlement
Seuls les modes de règlement suivants sont acceptés :
● Chèque
● Espèces
● Virement bancaire
● PayPal
Les éventuels frais inhérents au mode de règlement seront à la charge du client (PayPal ...).
6. Responsabilités
6.1. Client
Le Client s'engage à ne rechercher la responsabilité contractuelle de YakaMama qu'en cas de
manquement grave et prouvé à l'une de ses obligations substantielles, en vue de la réparation d'un
préjudice direct. En tout état de cause, YakaMama ne sera en aucun cas responsable de tout préjudice
indirect ou immatériel, quel qu'il soit, subi éventuellement par le Client, et notamment de tout préjudice
financier ou commercial, perte de bénéfices, perte de données, même si le prestataire a été informé de
l'éventualité d'une telle perte ou d'un tel dommage.
6.2. YakaMama
En tout état de cause, la responsabilité de YakaMama est limitée valeur totale du montant du contrat ou
de l’avenant concernant le développement en cours par sinistre, tous préjudices confondus.
7. Contenu des pages Web
7.1. Obligations
Tout contenu mis à disposition sur le site Web du Client doit être clairement rattaché au Client, celui-ci
devant notamment indiquer impérativement le nom du directeur de publication et leurs adresses.
YakaMama attire l'attention du Client sur le fait que d'autres obligations peuvent lui incomber, par
téléchargement
exemple, en cas de mise à disposition de services audiovisuel ou de télécommunication ou en cas

d'utilisation de données à caractère personnel touchant les usagers du site. Le Client dégage YakaMama
de toute responsabilité à l'égard des tiers résultant du non-respect, par celui-ci, de l'une quelconque de
ses obligations; il garantira à ce titre YakaMama en cas de demande ou de recours à son encontre, dans
les mêmes termes que ceux prévus à l'article 2.2 des présentes.
7.2. Légalité
Le Client ne doit pas, de quelque manière que ce soit, par exemple par des bandeaux publicitaires,
porter atteinte à la loi, à l'ordre public, aux bonnes mœurs et/ou aux droits des tiers (droit des marques,
droit d'auteur, protection des bases de données etc.). Le Client s'engage notamment à ne pas proposer
de contenus à caractère pornographique, ni proposer ou laisser proposer des prestations commerciales
qui ont un caractère pornographique et/ou érotique ou manifestement illicite ou attentatoire à l'ordre
public (violence, incitation à la haine raciale, fourniture de produits ou services strictement prohibés sur
le territoire, etc.). En cas de non-respect de cet engagement, le Client sera tenu au versement immédiat
d'une pénalité contractuelle de 3800 (trois mille huit cents) EUR par violation constatée, ce versement
n'étant pas exclusif d'une demande judiciaire de dommages et intérêts. Il est précisé que le Client devra
payer autant de fois la pénalité que le nombre de violations éventuellement constatées.
7.3. Responsabilité
Le Client est seul responsable des contenus hébergés et diffusés par lui. YakaMama ne saurait en
aucune manière être responsable de la légalité des contenus hébergés et diffusés par le Client.
YakaMama n'est pas tenue de vérifier si la présentation du Client de son site Web, si la boutique en ligne
fait également l'objet du contrat - de la forme et/ou du contenu de sa boutique en ligne ou de ses biens
et services proposés sur le Web constitue une quelconque infraction à la loi. Si YakaMama constate
néanmoins une infraction à la loi, elle est autorisée à interrompre et/ou résilier le Contrat dans les
conditions de l'article 4.3 des Conditions Générales de Vente. Il en ira a fortiori de même en cas de
réquisition de l'autorité publique ou de demande en justice ou de réclamations de tiers qui, selon
YakaMama, pourraient apparaître justifiées et suffisamment sérieuses. YakaMama fera ses meilleurs
efforts pour informer le Client dans les plus brefs délais. YakaMama se réserve le droit (i) de procéder à
des opérations de surveillance ciblées et temporaires relatives à l'utilisation des services et (ii)
d'interrompre l'accès aux services et/ou résilier le Contrat, dans les conditions de l'article 4.3 des
Conditions Générales de Ventes en cas de manquement du Client aux obligations définies au présent
article 7. Le Client sera par ailleurs pleinement responsable de tout dommage subi de ce fait par le
Client lui-même, YakaMama ou toute autre personne.
7.4. Mention en bas de page

Le Client s'engage à faire figurer en bas de chaque page la mention discrète "Site réalisé par
YakaMama.com" accompagné d'un lien pointant vers www.yakamama.com et éventuellement d'un logo.
7.5. Référence
Le Client est informé qu'un lien vers son site sera réalisé depuis le site de YakaMama. Cela aura pour
effet d'augmenter sa visibilité dans les moteurs de recherches. Le Client peut s'opposer à cette mesure
par simple courrier adressé à YakaMama.
8. Obligations du Client
8.1. Coordonnées du Registar

Le Client garantit que les données qu'il fournira à YakaMama sont justes et complètes. Il s'engage à
informer YakaMama immédiatement de tout changement les concernant et de confirmer sous quinzaine
à YakaMama l'exactitude des données si YakaMama en fait la demande. Sont notamment visés, sans
caractère exhaustif, les informations suivantes :
● Nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et de télécopie du Client;
● Nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et de télécopie du responsable
technique du domaine;
● Nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et de télécopie du responsable
administratif du domaine.
Le Client est tenu de rembourser à YakaMama les frais réclamés par le "Registrar" pour la modification
de ses données personnelles.
8.2. Consultation des messages électroniques

Le Client est tenu de relever sa boîte aux lettres électronique, au moins toutes les semaines. YakaMama
se réserve le droit de renvoyer les messages personnels destinés au Client à l'expéditeur, si les
téléchargement
capacités de stockage correspondant au tarif applicable à ce dernier sont dépassées. Au delà d'une
période de 80 (quatre-vingt) jours, les messages sont effacés automatiquement.
8.3. Mots de passe

Le Client s'engage à tenir confidentiel les mots de passe en vue de l'accès aux différents services
proposés par YakaMama et de l'informer immédiatement dans l'hypothèse où il viendrait à apprendre
qu'un tiers non-autorisé en a pris connaissance. Si cette prise de connaissance est due au fait du Client
et a permis à un tiers l'utilisation frauduleuse du mot de passe donnant accès aux prestations de
YakaMama, le Client devra régler immédiatement entre les mains de YakaMama, une somme
équivalente au montant des redevances afférentes à l'utilisation des services ou biens correspondants,
au tarif en vigueur, ce sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient être éventuellement
demandés par YakaMama ou par un tiers intéressé.
8.4. Sauvegardes
Le Client est tenu de faire des sauvegardes en fin de journée, toutes les fois où lui ou l'un de ses
délégués aura fait une modification de données sur les serveurs Web de YakaMama. Cette sauvegarde
doit être enregistrée sur un support autre que ledit serveur. Le Client doit notamment procéder à la
sauvegarde de toutes les données avant que YakaMama ne fasse des travaux ainsi qu'avant l'installation
de hardware ou des programmes fournis par YakaMama. Le Client est toujours tenu de tester tout outil
ou programme fourni pour en vérifier sa conformité, l'absence de vices et sa compatibilité avec son
environnement avant de passer à son utilisation effective. Ces obligations sont aussi applicables aux
programmes qui seront livrés au Client dans le cadre de la garantie et de la maintenance de YakaMama.
Le Client reconnaît expressément être informé du fait que même des modifications mineures des
programmes peuvent rendre inutilisable tout le système.
8.5. Spam
Le Client s'engage à ne pas utiliser de messagerie électronique ou tout autre support Internet pour
envoyer, via les infrastructures YakaMama des courriers électroniques de prospection, sauf accord
exprès du destinataire, des messages publicitaires interdits ou encore des messages dont le contenu est
illicite ou dénigrant. Ceci est valable en particulier quand des courriers électroniques de contenu
identique sont envoyés à un grand nombre de destinataires internautes (activité dite de « spamming »).
Une telle utilisation des services de YakaMama est strictement interdite et pourra entraîner l'interruption
et/ou la résiliation du contrat, dans les conditions de l'article 4.3 des Conditions Générales de Vente. Le
Client sera par ailleurs pleinement responsable de tout dommage subi de ce fait par le Client lui-même,
YakaMama ou toute autre personne.
8.6. Charge des serveurs

Le Client s'engage à éviter que la conception et la consultation de son site Internet entraîne une charge
exceptionnelle des serveurs, par exemple par des scripts CGI, qui nécessitent une capacité de calcul
important ou qui nécessitent un espace de mémoire important. YakaMama est autorisée à supprimer
unilatéralement des pages Web non-conformes à ces exigences. YakaMama avertira dans les plus brefs
délais le Client de l'application d'une telle décision.
8.7. Volume du trafic

Trafic Le volume des données transférées mensuellement par le Client est limité en fonction du contrat.
Dans le cas où aucun volume limite n'est défini dans le contrat, le volume des données transférées est
limité à six (6) giga-octets par mois. Le volume des données transférées est la somme de tous les
transferts découlant du contrat souscrit par le Client. Le volume des données transférées supérieur à
cette limite sera facturé par YakaMama au tarif en vigueur (indiqué sur le site de OVH) et dans la limite
d'un plafond maximum technique, défini par OVH, au-delà duquel le transfert ne pourra plus être assuré.
Ces prix sont modifiables moyennant un préavis de quinze (15) jours par OVH.
8.8. Chat
Le Client s'engage à ne pas proposer de chat sur les présences hébergées par YakaMama.
8.9. Données protégées

Le Client s'engage à ne pas héberger, proposer ou diffuser illégalement des œuvres, objets, fichiers ou
données protégés au titre du droit d'auteur ou des droits voisins. La mise en service de serveurs dits de
« peer-to-peer » ou de plates-formes de téléchargement, la diffusion en flux continu (« streaming ») ou
tout autre acte par lequel des œuvres, objets, fichiers ou données protégés au titre du droit d'auteur ou
des droits voisins pourraient être mis à disposition de tiers et partagés de manière illicite est également
interdit. L'implémentation et la mise à disposition de liens hypertextes menant vers des sites proposant
du téléchargement « peer-to-peer », des services de téléchargement ou de diffusion en flux continu («
téléchargement
streaming ») ou tout autre acte par lequel des œuvres, objets, fichiers ou données protégés au titre du
droit d'auteur ou des droits voisins pourraient être mis à disposition de tiers et partagés de manière
illicite sont également interdits. En cas de non-respect par le Client des obligations mises à sa charge au
titre du présent paragraphe, YakaMama se réserve le droit de bloquer l'accès à l'espace Web ou de
déconnecter le site du réseau, de suspendre ses services sans autre notification et si nécessaire de
résilier ledit contrat.
8.10. Le Client s'interdit de plus ce qui suit

8.10.1.
Restreindre ou empêcher tout autre utilisateur d'utiliser ou de bénéficier de l'Internet
8.10.2.
Poster, héberger, publier, transmettre, reproduire ou distribuer toute information ou logiciel contenant
un virus ou tout autre composant dangereux
8.10.3.
Ouvrir son hébergement ou site au relais de messages électroniques (« open mail relay »)
8.10.4.
Utiliser tout hébergement, site ou service de YakaMama pour accomplir des attaques par déni de service
(« denial of service attacks ») à l'encontre de tout autre site ou service Internet, ou aider à
l'accomplissement de telles attaques
8.10.5.
Utiliser tout hébergement, site ou service de YakaMama pour se livrer à une activité de « hameçonage »
(« phishing activities ») et ce par la création de sites Internet frauduleux ou d'envois de mails frauduleux
(« spamming » ou envoi isolé). YakaMama se réserve le droit (i) de procéder à des opérations de
surveillance ciblées et temporaires relatives à l'utilisation des services et (ii) d'interrompre l'accès aux
services et/ou résilier le Contrat, dans les conditions de l'article 4.3 des Conditions Générales de Vente
en cas de manquement du Client aux obligations définies au présent article 8. Le Client sera par ailleurs
pleinement responsable de tout dommage subi de ce fait par le Client lui-même, YakaMama ou toute
autre personne
9. Protection des données personnelles
9.1. Whois
YakaMama informe le Client que des données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de
l'exécution des Conditions Générales de Vente. Par ailleurs, YakaMama informe le Client que les
données peuvent, dans le cadre de l'accomplissement des Conditions Générales de Vente, être
transmises à des tiers et feront obligatoirement, pour l'enregistrement des noms de domaine, l'objet de
publications en ligne permettant l'identification du titulaire du nom de domaine, notamment dans le
système d'identification de la base de données « Whois ».
9.2. Consultation
YakaMama est autorisée à utiliser les données des Clients pour conseiller ses Clients ou pour ses
besoins internes. YakaMama s'engage à donner accès aux Clients, gratuitement et à tout moment, à
toutes les données enregistrées les concernant, conformément à la législation applicable en France.
9.3. Sécurité
Le Client autorise YakaMama à prendre connaissance à tout moment des pages enregistrées sur le
serveur Web. YakaMama informe le Client que la protection des données personnelles ne peut être
totale dans un réseau ouvert tel que l'Internet. D'autres internautes peuvent en particulier, le cas
échéant, être en mesure de perturber la sécurité du réseau et de contrôler certains échanges
d'informations. Le Client est seul responsable des données transmises via Internet et enregistrées sur
des serveurs Web.
9.4. Accès à vos données personnelles stockées par YakaMama

Vous pouvez nous demander par courrier électronique ou courrier postal si nous possédons des données
personnelles vous concernant. Nous nous réservons le droit de vous demander de présenter une preuve
de votre identité avant de vous communiquer ces données. Nous vous fournirons dans un délai de deux
mois une copie dans un format lisible des données personnelles vous concernant telles qu’elles existent
sur nos systèmes. Vous avez le droit de demander et de contester les données vous concernant en
notre possession et le cas échéant, vous avez le droit d’obtenir :
● la suppression de vos données
● leur modification
● des ajouts aux données existantes.
téléchargement
Une déclaration à la CNIL a été réalisée.
10. Dispositions finales
10.1. Modifications des CGV

Toute modification, tout complément ainsi que toute suppression partielle ou totale des Conditions
Générales de Vente nécessite un écrit, y compris la modification ou la suppression de l'exigence d'un
écrit. Si le Client est un commerçant il est fait attribution de compétence aux tribunaux de Paris, pour
tout litige entre les parties concernant la formation, l'interprétation, l'exécution ou la cessation des
présentes Conditions Générales de Vente, y incluant en cas de procédure de référé, d'appel en garantie,
pluralité de défendeurs ou procédure non contradictoire. Les présentes Conditions Générales de Vente et
les commandes y afférente sont soumises au droit français, à l'exclusion notamment des dispositions de
la Convention de Vienne sur la vente internationale des marchandises.
10.2. Cession de contrat

YakaMama se réserve, le cas échéant, la possibilité de céder les contrats passés avec les Clients et/ou
de sous-traiter certaines fournitures de biens ou de services, sans qu'un accord écrit et préalable soit
requis de leur part, ce qu'ils acceptent dès à présent sans réserve.
10.3. Nullité de stipulations

Si une ou plusieurs de ces stipulations des présentes Conditions Générales de Vente, d'éventuelles
conditions particulières et/ou de bons de commandes étaient nulles, la validité des autres stipulations
n'en serait pas affectée. Autant que faire se peut, il sera fait application d'une stipulation de substitution
la plus semblable possible à celle qui avait été rédigée par les parties. On raisonnera de même pour les
stipulations incomplètes, en se référant, si besoin est, aux principes généraux d'interprétation des
contrats et de bonne foi contractuelle.

Exemple Contrat Maintenance Site Internet Gratuit

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Confidentiel - Tous droits réservés ©YakaMama - _Siteclient_.

Version Date Objet

Entre les soussignés :

La Société ... (dénomination sociale), ci-après dénommée « le client », dont le siège

Il a été convenu ce qui suit :

Le Client s’engage à disposer du pouvoir, de l'autorité et de la capacité nécessaires à la

Date de début du contrat :

ARTICLE 3 : MISSION DE YAKAMAMA

Mise à jour du site

ARTICLE 4 : SUPPORT TECHNIQUE

ARTICLE 5 : CONDITIONS DE RÉALISATION

ET DE FACTURATION DES PRESTATIONS

La commande reçoit acceptation après acceptation définitive du bon de commande par

ARTICLE 6 : INFORMATION DU CLIENT ET

ARTICLE 7 : OBLIGATIONS DE YAKAMAMA

7.1. Préserver la confidentialité de toutes les informations et documents qu’il pourrait

7.2. Assurer la confidentialité des informations hébergées et à ne les communiquer à

7.3. Assurer le maintien au meilleur niveau de la qualité de ses outils.

1. Si l'exécution du contrat, ou de toute obligation incombant à YakaMama au titre des

2. Soit encore du fait du Client, notamment dans les cas ci-après :

YakaMama ne pourra être tenue responsable du contenu des informations, du son, du

Le Client s’engage donc à ne pas faire maintenir de sites racistes, de charme ou à

Le Client déclare en conséquence accepter pleinement toutes les obligations légales

Le Client garantit relever indemne YakaMama de toute action en revendication de tiers

Le Client s'engage à régler directement à l'auteur de la réclamation toute somme que

9.3. Collaborer avec YakaMama en mettant à sa disposition tout document ou information

9.4. Préserver la confidentialité de toutes les informations et documents qu’il pourrait

9.6. Le Client s'engage à informer YakaMama de toute modification concernant sa

ARTICLE 10 : DURÉE DU CONTRAT

ARTICLE 11 : TARIF, PAIEMENT ET DÉLAI DE

Les tarifs en vigueur sont disponibles sur demande auprès de YakaMama.

YakaMama se réserve le droit de répercuter, sans délai, toute nouvelle taxe

11.2. Modalités de Paiements

La facturation sera effectuée mensuellement si besoin.

Ces e-mails seront envoyés au Client selon le calendrier suivant :

selon la date anniversaire du renouvellement.

A défaut de l'entier paiement du prix du renouvellement fixé dans le tarif, YakaMama ne

dispositions pour sauvegarder ses données avant la fermeture de son compte.

Il appartient au Client de solliciter le renouvellement avec un délai suffisant de sorte que

Tout incident et/ou retard de paiement à l'échéance entraînera suspension de services

De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par YakaMama de

ARTICLE 12 : DROIT DE RETRACTATION

Ce droit de rétractation s’effectue par courrier en recommandé avec accusé de réception

ARTICLE 13 : RESTRICTION, RESILIATION,

13.6. La date de notification de la lettre comportant les manquements en cause sera la

13.9. En outre, YakaMama se réserve la possibilité de restreindre, limiter ou suspendre ses

13.11. En toutes hypothèses, les mesures de restriction, limitation ou suspension sont

ARTICLE 14 : PUBLICITÉ ET PROMOTION

ARTICLE 17 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

17.3. Conditions particulières et Annexes

- Pour le titulaire de la maintenance: à l'adresse postale et/ou e-mail qu’il a fourni à

ARTICLE 18 : LOI APPLICABLE ET

ARTICLE 19 : RÉSERVATION EN LIGNE

Pour Yakamama Pour le Client (Nom, Cachet, Signature)

Conditions Générales de Vente

mise à jour du 25/05/2011

1. Champs d'application - Entrée en vigueur – Modifications

2. Réservation de noms de domaine.

2.1. Enregistrement de noms de domaine

2.2. Exclusions de responsabilité.

2.3. Résolution de conflits de noms de domaine.

2.4. Litiges et noms de domaines

2.6. Tarification des noms de domaines